As novas condições da Apple para a UE, em vigor desde 1 de outubro de 2026, permitem que as apps ofereçam um pagamento próprio ou um link para um site ao lado da compra na app. O billing choice program da Google Play, ativo desde 30 de junho de 2026, permite que as apps ofereçam um pagamento próprio ao lado do Google Play Billing. As duas opções custam uma comissão mais baixa do que o checkout da própria loja. A taxa da App Store não desaparece, porém: a loja continua a ficar com uma parte dessas vendas, e o pagamento, o IVA, os reembolsos e o apoio ao cliente passam para si.
Uma subscrição pode vender a um preço justo enquanto uma fatia grande de cada venda fica com a Apple ou a Google. Com as lojas a abrir-se na UE, a pergunta prática é se deve passar o pagamento para o seu próprio site. Na nossa opinião, a resposta depende de três coisas que pode verificar sozinho: o que a sua app vende, onde estão os utilizadores que pagam e que taxa já paga.
O que mudou na taxa da App Store na UE?
As duas lojas permitem agora que as apps na UE recebam pagamentos à sua maneira, com uma comissão mais baixa do que o checkout da loja. As novas condições da Apple para a UE entraram em vigor a 1 de outubro de 2026 e substituem a anterior mistura de taxas por uma única tabela de comissões. A 30 de junho de 2026, a Google Play lançou o seu billing choice program, que permite a uma app oferecer um pagamento próprio ao lado do Google Play Billing. O programa abrange o Reino Unido e o Espaço Económico Europeu (a UE mais a Islândia, o Liechtenstein e a Noruega, ou EEE); no EEE, os links para um site passam pelo external offers program da Google.
O anúncio da Apple diz que duas das taxas anteriores desapareceram e que a Core Technology Fee por instalação é substituída por uma comissão de 5% sobre as vendas digitais em apps distribuídas fora da App Store. A Google divide agora a sua cobrança em duas: uma taxa de serviço por vender através da loja e uma taxa de faturação por processar o pagamento. A taxa de serviço começa em 10% sobre o primeiro milhão de USD de receitas anuais de um programador, seja qual for a forma de pagamento do comprador. A taxa de faturação de 5% aplica-se apenas quando a compra passa pelo Google Play Billing.
A compra na app é o checkout da própria loja dentro da app: o comprador toca, confirma com o habitual pedido de pagamento do telemóvel e a loja recebe o dinheiro. Uma storefront é a App Store de um país.
O Small Business Program é a taxa reduzida da Apple para novos programadores e para quem teve até 1 milhão de USD em receitas no último ano civil. É preciso candidatar-se. As taxas abaixo vêm das páginas de ajuda da Apple e da Google tal como estavam a 8 de outubro de 2026.
| Como o comprador paga | Apple, storefronts da UE | Google Play, EEE e Reino Unido |
|---|---|---|
| O checkout da própria loja | 26%, ou 15% para membros do Small Business Program e para subscrições com renovação automática após o primeiro ano | Taxa de serviço a partir de 10%, mais uma taxa de faturação de 5% |
| O seu fornecedor de pagamentos dentro da app | 20%, ou 10% para os mesmos grupos | 10% sobre o primeiro milhão de USD por ano e sobre subscrições, caso contrário 20%, ou 25% para utilizadores que instalaram antes de 30 de junho de 2026; sem taxa de faturação |
| Um link para comprar no seu site | 15%, ou 10% para os mesmos grupos, sobre vendas até 7 dias após o toque | 10% sobre o primeiro milhão de USD por ano e sobre subscrições, caso contrário 20%, sobre compras até 24 horas depois |
| Bens físicos e serviços | Sem comissão: pagamento que não seja a compra na app, como cartão ou Apple Pay | A faturação da Google Play não deve ser usada |
Porque é que vender fora da loja poupa menos do que parece
Tirar o pagamento da loja baixa a taxa da App Store sobre as vendas digitais. Nas vendas que chegam através de um link na app, a taxa mantém-se, e o trabalho que a loja fazia passa para si. Para uma app pequena com a taxa reduzida, a diferença pode encolher para poucos pontos percentuais antes dos seus próprios custos. Pode verificar cada causa abaixo nos seus relatórios.
Talvez já pague a taxa reduzida. No Small Business Program da Apple, e para subscrições com renovação automática após o primeiro ano, a compra na app custa 15% e um link para o seu site custa 10%. Na Google Play, o primeiro milhão de USD e todas as subscrições começam na taxa de serviço de 10% em qualquer via, por isso o que poupa é a taxa de faturação de 5%. O sinal: o seu relatório de pagamentos já mostra a taxa mais baixa.
A loja continua a contar as vendas que vêm do link. A Apple cobra sobre as vendas feitas até 7 dias depois do toque no link, e a Google sobre as compras até 24 horas depois de seguir o link. Um comprador que toca no link e paga logo é uma venda que as duas lojas contam.
O trabalho dos pagamentos passa para si. Com um pagamento próprio, diz a Apple, é o programador que cobra e entrega os impostos, precisa de um número de IVA registado na UE e comunica à Apple todas as transações alternativas todos os meses. A Google deixa consigo os reembolsos e o apoio ao cliente e pede que cada transação seja comunicada em 24 horas. O seu fornecedor de pagamentos cobra a sua própria comissão por cima, e alguém do seu lado tem agora de tratar do IVA das vendas digitais.
Os compradores perdem-se entre a app e o site. A compra na app é um toque com um cartão que o telemóvel já conhece; um checkout no site pede login e dados do cartão. A RevenueCat, uma plataforma de subscrições, fez um teste A/B em que passou utilizadores de iOS da compra na app para um checkout web e relatou «uma clara descida nas taxas de conversão» (tradução nossa).
Os subscritores perdem os controlos do próprio telemóvel. Na Apple, o histórico de compras e a gestão de subscrições no dispositivo mostram apenas compras na app, e a Partilha com a família e o Comunicar um problema não refletem compras feitas de outra forma. Cancelamentos e reembolsos passam a ser tarefa sua.
A escolha fica fixa durante um ano. A Apple exige que mantenha as opções de pagamento escolhidas durante 12 meses, em todas as storefronts da UE ao mesmo tempo. Não dá para experimentar um link durante um mês e retirá-lo discretamente.
Vender fora da loja compensa para a sua app?
Faça as contas com os seus próprios números antes de mudar seja o que for. Precisa do relatório de vendas do App Store Connect ou da Play Console, da taxa que paga hoje e de uma lista aproximada do que o pagamento lhe custaria fora da loja. Faça as verificações por esta ordem, porque as duas primeiras muitas vezes resolvem a questão.
- Separe o que vende. Bens físicos e serviços usados fora da app, como entregas, reservas, bilhetes ou mensalidades de ginásio, não devem usar a compra na app. A diretriz 3.1.3(e) da Apple exige para eles métodos de pagamento que não sejam a compra na app, como cartão ou Apple Pay, e a política de pagamentos da Google diz que a sua faturação não deve ser usada. Se hoje a loja fica com uma parte dessas vendas, corrija primeiro essa configuração, decida o que decidir sobre as opções da UE.
- Descubra onde estão os utilizadores que pagam. As novas opções abrangem as storefronts da UE na Apple e o EEE e o Reino Unido na Google. Na App Store do Reino Unido, a diretriz 3.1.1(a) da Apple continua a proibir botões e links que levem os compradores a pagar noutro sítio; a exceção é a storefront dos Estados Unidos. Divida a receita por país no relatório de vendas.
- Confirme a taxa que paga agora. Veja se está inscrito no Small Business Program, que escalão de taxa a Play Console mostra para a sua conta e quanta receita vem de subscrições com renovação automática com mais de um ano.
- Escreva a comparação para o seu produto principal. Inclua o preço, a parte da loja hoje, a parte da loja com pagamento próprio ou com link, a comissão do fornecedor de pagamentos, o tratamento do IVA, os reembolsos e o tempo de apoio ao cliente. Se a diferença depois dos seus custos for pequena, uma descida da conversão pode anulá-la.
- Confirme quem são os seus compradores. A Apple não permite links para ofertas externas a utilizadores com menos de 13 anos e coloca o pagamento alternativo atrás de um controlo parental, um passo em que um dos pais confirma a compra. Numa app para famílias ou adolescentes, um link web pode chegar a poucos compradores.
Como mudar a configuração de pagamentos, passo a passo
Comece pelas mudanças que não custam nada e não mexem no checkout atual, e só depois construa um novo. Nós decidimos a via de pagamento na fase de levantamento e registamo-la por escrito com as razões, porque na Apple, depois de escolhida, fica fixa durante um ano.
- Passe bens físicos e serviços para um checkout normal. Use pagamento com cartão ou carteira digital na app ou no seu site, sem comissão da loja. Se as suas encomendas e reservas já passam pelo seu site, os nossos projetos de sites cobrem o checkout e os pagamentos.
- Peça a taxa reduzida a que tem direito. Candidate-se ao Small Business Program da Apple se teve até 1 milhão de USD em receitas no ano passado, e verifique o escalão do seu primeiro milhão de USD na Google Play. Isto muda a comparação antes de alguém tocar no código.
- Acrescente uma via e mantenha a compra na app. A Apple exige que a compra na app seja mostrada com pelo menos o mesmo destaque que qualquer outra opção. No billing choice program da Google, a faturação da Google tem de ser oferecida ao lado da sua. Os links para um site no EEE ficam antes sob o external offers program da Google, em que uma app não pode usar o Google Play Billing. No Android no EEE, um link substitui portanto o checkout da loja. No iPhone, mantenha o checkout de um toque para os compradores que o preferem e acrescente um link web para o produto em que a diferença depois dos seus custos é real.
- Construa o checkout web com o mesmo padrão do checkout da sua loja online. O comprador continua com sessão iniciada ao passar da app, a compra fica disponível na app de imediato, e os reembolsos e o cancelamento estão numa página fácil de encontrar. As páginas de pagamento perdem compradores pelas mesmas razões que explicamos em porque é que os clientes abandonam o carrinho antes de pagar.
- Prepare a revisão, os relatórios e o IVA antes do lançamento. Não mencione o outro pagamento na página do produto na App Store, porque a Apple proíbe referi-lo aí. Configure o relatório mensal para a Apple, a entregar até 15 dias após o fim do mês, e o relatório de transações à Google em 24 horas. As condições da Apple deixam consigo o IVA destas vendas; como se aplica à sua empresa é uma questão para o seu consultor fiscal. No nosso processo de desenvolvimento de apps, os pagamentos fazem parte da etapa de backend e integrações, e os eventos de compra são medidos desde o primeiro dia.
Algumas apps vendem sobretudo conteúdo digital a compradores que chegam de qualquer forma pela web. Se a sua é uma delas, pergunte-se se a compra precisa mesmo da app; o nosso artigo sobre app ou site mobile ajuda nessa escolha.
O que medir depois da mudança
Avalie a mudança pelo que cada comprador lhe deixa depois da taxa da App Store, dos custos de pagamento e do IVA. Quatro números mostram se resultou. Os primeiros relatórios mensais do fornecedor de pagamentos e da loja mostram a direção inicial, e os meses seguintes confirmam-na.
- A parte dos compradores que escolhe cada via, compra na app ou pagamento próprio.
- A conversão do toque ao pagamento na web, em comparação com a compra na app para o mesmo produto.
- Reembolsos, chargebacks (um comprador que contesta o pagamento junto do banco) e pedidos de apoio sobre pagamentos.
- A receita líquida por comprador em cada via, depois da parte da loja, da comissão de pagamento e do IVA.
Volte a olhar para estes quatro números antes de terminarem os 12 meses, para que a escolha seguinte assente nos seus próprios dados.
Onde entramos nós
Quando planeamos uma app, definimos a via de pagamento na fase de levantamento: o que vende, onde estão os seus compradores e que taxas e regras das lojas se aplicam, tudo registado por escrito com as razões. Construímos os pagamentos e o checkout web em conjunto com o backend da app e medimos os eventos de compra desde o primeiro dia, para que a comparação de taxas assente nos seus próprios números. Um briefing curto chega para começar.
