Dashboards do Google Analytics já estão ativos: o que falta
A 9 de setembro, a Google ativou os Dashboards no Analytics: páginas de KPI arrastar-e-largar, seis gráficos, publicadas em Reports. Limites, funções e uso.
CRM
Um CRM onde nenhum lead se perde
Implementação de sistemas prontos, integrações, automação — e desenvolvimento à medida só onde é honestamente necessário.
Quando isto é sobre si
Os leads chegam e desaparecem em silêncio — ninguém sabe quantos nem para onde.
Os comerciais trabalham em folhas de cálculo, notas e cinco aplicações de mensagens ao mesmo tempo.
Não se vê o pipeline: quem está parado, o que vem a seguir, porque morrem os negócios.
Os dados são introduzidos à mão, duas vezes, com erros.
O que fazemos
1 semana
Auditoria de processos
Um mapa de como os leads realmente circulam — e onde se perdem. O ponto de entrada.
2–4 semanas
Configuração do CRM
Um sistema pronto configurado para o seu processo, e não o contrário.
1–3 semanas
Integrações
Site, anúncios, telefonia, apps de mensagens, pagamentos — todas as origens chegam ao CRM.
2–4 semanas
Automação
Gatilhos, tarefas, relatórios — a rotina que a sua equipa deixa de fazer à mão.
a partir de 8 semanas
CRM à medida
Só quando os sistemas prontos realmente não cobrem o processo.
mensal
Suporte contínuo
Alterações, novas integrações, apoio aos utilizadores.
Como decorre uma implementação
Mapa «as is»
Como os leads e os negócios circulam hoje, na prática.
Encontrar as fugas
Onde os pedidos se perdem, se duplicam ou ficam esquecidos.
Mapa «to be»
O processo que realmente quer — antes de qualquer software.
Escolher o sistema
Com justificação por escrito, a partir da matriz honesta abaixo.
Configurar
Pipelines, campos, funções, permissões.
Integrar todas as origens
Formulários do site, plataformas de anúncios, telefonia, email, apps de mensagens.
Migrar os dados
Com limpeza de duplicados — e não um despejo do caos antigo numa caixa nova.
Formar a equipa
Implementação sem formação não funciona. A formação é uma condição, não uma opção.
Controlo às 2 e às 6 semanas
Voltamos para confirmar que as pessoas usam mesmo o sistema — e corrigimos o que não usam.
Qual o sistema — a matriz honesta
Não vendemos o nosso favorito. Ajustamos o sistema ao seu processo, à dimensão da equipa e ao orçamento:
| ✓ | ✕ | |
|---|---|---|
| HubSpot | Marketing + vendas num só lugar, automação forte, escala bem | Encarece à medida que cresce; excessivo para equipas muito pequenas |
| Pipedrive | Equipas focadas em vendas que precisam de um pipeline limpo depressa | Vertente de marketing fraca; limitado fora das vendas |
| Zoho / Bitrix24 | Suites completas a custo contido, muitas ferramentas numa só | Complexidade da interface; as equipas usam muitas vezes só 10% |
| Salesforce | Processos enterprise, personalização profunda | Custo e peso de implementação para PME |
| n8n / Make / Zapier | Ligar sistemas entre si sem código à medida | Não é um CRM — é uma camada de ligação à volta de um |
| Desenvolvimento à medida | Um processo que nenhum fornecedor cobre — raro, mas real | Em todos os casos em que um sistema pronto cobre 80% da tarefa |
O nosso princípio: não vendemos desenvolvimento à medida onde um sistema pronto fecha 80% da tarefa.
Expectativas honestas
- Implementação sem formação da equipa não funciona — pedimos o seu compromisso com a formação logo à partida.
- Primeiro o processo, depois o software. Não automatizamos o caos; corrigimos o processo e só depois o automatizamos.
- Voltamos às 2 e às 6 semanas para verificar se o sistema é mesmo usado — a adoção é o verdadeiro resultado.
- RGPD by design: consentimento explícito nos formulários, prazos de conservação definidos, eliminação técnica a pedido. Não somos os seus advogados, mas construímos para que os seus advogados fiquem descansados.
Os primeiros casos de estudo estão em preparação
Publicamos casos apenas com o consentimento do cliente e números verificados. Até lá, o nosso método e os checklists acima são a coisa mais honesta que podemos mostrar.
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Perguntas frequentes
Que CRM devemos escolher?
Aquele que a sua equipa vai realmente usar. Isso depende do processo, da dimensão da equipa e do orçamento — veja a matriz acima. Damos uma recomendação com justificação por escrito; o nome famoso nem sempre é a resposta certa.
Quanto tempo demora uma implementação?
Um sistema pronto: 2–4 semanas, mais as integrações. Um desenvolvimento à medida: a partir de 8 semanas. A auditoria que o antecede: uma semana.
O que acontece à nossa base de dados atual?
Migramo-la com limpeza: duplicados fundidos, contactos mortos arquivados, campos mapeados. Um CRM novo com o caos antigo lá dentro não é um upgrade.
Como se liga o CRM ao nosso site e aos anúncios?
Através de integrações diretas: os formulários do site, os formulários de leads das plataformas de anúncios, a telefonia e as apps de mensagens criam ou atualizam negócios automaticamente, com a origem registada.
E o RGPD e os dados pessoais?
O consentimento é recolhido de forma explícita nos formulários, os prazos de conservação são definidos e a eliminação a pedido é técnica, não manual. Configuramos isto como parte da implementação — e documentamos.
E se a equipa não o usar?
É por isso que a formação é obrigatória e que voltamos às 2 e às 6 semanas. Se algo for incómodo, alteramos a configuração — o sistema tem de se adaptar às pessoas, não o contrário.
Comece com uma auditoria de processos — uma semana
Recebe um mapa do seu funil com as fugas assinaladas — útil mesmo que nunca mais trabalhemos juntos.
O âmbito vai de uma única tarefa à condução completa da disciplina — sem pacotes fixos, o intervalo vem depois do briefing.
Serviços relacionados:
Obrigado — o que acontece a seguir
- Respondemos no prazo de um dia útil.
- Uma chamada curta para perceber o desafio.
- Propomos um ponto de entrada — normalmente uma auditoria.
Quer mais precisão? Preencha o briefing — chega como complemento do seu pedido.
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