Google Analytics lance ses tableaux de bord : atouts et limites
Le 9 septembre, Google a activé les tableaux de bord dans Google Analytics : pages de KPI en glisser-déposer, six types de graphiques, publiées dans Rapports.
CRM
Un CRM où aucun lead ne se perd
Mise en place de systèmes prêts à l’emploi, intégrations, automatisation — et du sur mesure uniquement là où il se justifie vraiment.
Vous vous reconnaissez ?
Les leads arrivent et disparaissent en silence — personne ne sait combien ni où.
Les commerciaux jonglent entre tableurs, notes et cinq messageries à la fois.
Le pipeline est invisible : qui est bloqué, quelle est la prochaine étape, pourquoi les affaires meurent.
Les données sont saisies à la main, deux fois, avec des erreurs.
Ce que nous faisons
1 semaine
Audit des processus
Une carte du parcours réel de vos leads — et des endroits où ils se perdent. Le point d’entrée.
2–4 semaines
Mise en place du CRM
Un système prêt à l’emploi configuré selon votre processus, pas l’inverse.
1–3 semaines
Intégrations
Site, publicité, téléphonie, messageries, paiements — chaque source atterrit dans le CRM.
2–4 semaines
Automatisation
Déclencheurs, tâches, rapports — la routine que vos équipes cessent de faire à la main.
à partir de 8 semaines
CRM sur mesure
Uniquement quand les systèmes du marché ne peuvent réellement pas couvrir le processus.
mensuel
Suivi continu
Évolutions, nouvelles intégrations, assistance aux utilisateurs.
Comment se déroule un déploiement
Cartographie de l’existant
Comment les leads et les affaires circulent réellement aujourd’hui.
Recherche des fuites
Où les demandes se perdent, se dédoublent ou tombent dans l’oubli.
Cartographie cible
Le processus que vous voulez vraiment — avant tout logiciel.
Choix du système
Avec une justification écrite, selon la matrice honnête ci-dessous.
Paramétrage
Pipelines, champs, rôles, droits d’accès.
Intégration de toutes les sources
Formulaires du site, plateformes publicitaires, téléphonie, e-mail, messageries.
Migration des données
Avec dédoublonnage — pas un déversement de l’ancien chaos dans une boîte neuve.
Formation de l’équipe
Un déploiement sans formation ne fonctionne pas. La formation est une condition, pas une option.
Contrôle à 2 et 6 semaines
Nous revenons vérifier que l’outil est réellement utilisé — et corrigeons ce qui ne l’est pas.
Quel système — la matrice honnête
Nous ne vendons pas notre chouchou. Nous choisissons le système selon votre processus, la taille de l’équipe et le budget :
| ✓ | ✕ | |
|---|---|---|
| HubSpot | Marketing + ventes au même endroit, automatisation solide, monte bien en charge | Devient cher en grandissant ; surdimensionné pour les toutes petites équipes |
| Pipedrive | Équipes commerciales qui veulent un pipeline propre, vite | Volet marketing faible ; limité au-delà de la vente |
| Zoho / Bitrix24 | Suites larges à budget serré, beaucoup d’outils en un | Interface complexe ; les équipes en utilisent souvent 10 % |
| Salesforce | Processus enterprise, personnalisation profonde | Coût et lourdeur de déploiement pour les PME |
| n8n / Make / Zapier | Relier les systèmes entre eux sans code sur mesure | Pas un CRM — une couche de connecteurs autour d’un CRM |
| Développement sur mesure | Un processus qu’aucun éditeur ne couvre — rare, mais réel | Partout où un système prêt à l’emploi couvre 80 % du besoin |
Notre principe : nous ne vendons pas de sur mesure là où un système prêt à l’emploi couvre 80 % du besoin.
Des attentes honnêtes
- Un déploiement sans formation des équipes ne fonctionne pas — nous demandons votre accord sur la formation dès le départ.
- Le processus d’abord, le logiciel ensuite. Nous n’automatisons pas le chaos ; nous corrigeons le processus, puis nous l’automatisons.
- Nous revenons à 2 et 6 semaines vérifier que le système est réellement utilisé — l’adoption est le vrai résultat.
- RGPD by design : consentement explicite dans les formulaires, durées de conservation définies, suppression technique sur demande. Nous ne sommes pas vos juristes, mais nous construisons pour qu’ils soient tranquilles.
Les premières études de cas arrivent
Nous ne publions des cas qu’avec l’accord du client et des chiffres vérifiés. D’ici là, notre méthode et nos checklists ci-dessus sont ce que nous pouvons montrer de plus honnête.
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Questions fréquentes
Quel CRM choisir ?
Celui que votre équipe utilisera vraiment. Cela dépend de votre processus, de la taille de l’équipe et du budget — voir la matrice ci-dessus. Nous recommandons avec une justification écrite ; le grand nom n’est pas toujours la bonne réponse.
Combien de temps dure un déploiement ?
Un système prêt à l’emploi : 2–4 semaines plus les intégrations. Un développement sur mesure : à partir de 8 semaines. L’audit préalable : une semaine.
Que devient notre base actuelle ?
Nous la migrons en la nettoyant : doublons fusionnés, contacts morts archivés, champs mis en correspondance. Un CRM neuf rempli de l’ancien chaos n’est pas un progrès.
Comment le CRM se connecte-t-il à notre site et à nos publicités ?
Par des intégrations directes : formulaires du site, formulaires de leads des plateformes publicitaires, téléphonie et messageries créent ou mettent à jour les affaires automatiquement, avec la source enregistrée.
Et le RGPD et les données personnelles ?
Le consentement est recueilli explicitement dans les formulaires, les durées de conservation sont définies, la suppression sur demande est technique, pas manuelle. Nous le configurons dans le cadre du déploiement — et le documentons.
Et si l’équipe ne l’utilise pas ?
C’est pour cela que la formation est obligatoire et que nous revenons à 2 et 6 semaines. Si quelque chose gêne, nous modifions le paramétrage — le système doit s’adapter aux personnes, pas l’inverse.
Commencez par un audit des processus — une semaine
Vous recevez la carte de votre entonnoir avec les fuites signalées — utile même si nous ne travaillons plus jamais ensemble.
Le périmètre va d’une seule tâche à la prise en charge complète de la discipline — pas de forfaits figés, la fourchette vient après le brief.
Services complémentaires:
Merci — voici la suite
- Nous répondons sous un jour ouvré.
- Un court appel pour comprendre votre besoin.
- Nous proposons un point d’entrée — le plus souvent un audit.
Vous voulez une estimation plus précise ? Remplissez le brief — il arrive en complément de votre demande.
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