Sloučení duplicitních kontaktů v HubSpotu: co se zachová
Proveďte sloučení duplicitních kontaktů v HubSpotu po kontrole identity, aktuálních polí a vazeb na firmy. Projděte si fiktivní dvojici.
CRM
CRM, ve kterém se neztratí žádný lead
Nasazení hotových systémů, integrace, automatizace — a vývoj na míru jen tam, kde je poctivě potřeba.
Kdy je tohle o vás
Leady přicházejí a potichu mizí — nikdo neví kolik a kde.
Obchodníci pracují v tabulkách, poznámkách a pěti messengerech najednou.
Nevidíte do pipeline: kdo se zasekl, co je další krok, proč obchody umírají.
Data se zadávají ručně, dvakrát a s chybami.
Co děláme
1 týden
Audit procesů
Mapa toho, jak se leady skutečně pohybují — a kde unikají. Vstupní bod.
2–4 týdny
Nastavení CRM
Hotový systém nastavený podle vašeho procesu, ne naopak.
1–3 týdny
Integrace
Web, reklama, telefonie, messengery, platby — každý zdroj končí v CRM.
2–4 týdny
Automatizace
Triggery, úkoly, reporty — rutina, kterou obchodníci přestanou dělat ručně.
od 8 týdnů
CRM na míru
Jen když hotové systémy proces opravdu nepokryjí.
měsíčně
Průběžná podpora
Změny, nové integrace, podpora uživatelů.
Jak implementace probíhá
Mapa „jak to je“
Jak se leady a obchody skutečně pohybují dnes.
Najít úniky
Kde se poptávky ztrácejí, duplikují nebo zapomínají.
Mapa „jak to má být“
Proces, který skutečně chcete — před jakýmkoli softwarem.
Výběr systému
S písemným zdůvodněním, podle poctivé matice níže.
Konfigurace
Pipeline, pole, role, oprávnění.
Integrace všech zdrojů
Webové formuláře, reklamní platformy, telefonie, e-mail, messengery.
Migrace dat
S čištěním duplicit — ne vysypání starého chaosu do nové krabice.
Zaškolení týmu
Implementace bez školení nefunguje. Školení je podmínka, ne volitelný doplněk.
Kontrola po 2 a 6 týdnech
Vrátíme se a ověříme, že lidé systém opravdu používají — a opravíme, co nepoužívají.
Který systém — poctivá matice
Neprodáváme svůj oblíbený systém. Vybíráme podle vašeho procesu, velikosti týmu a rozpočtu:
| ✓ | ✕ | |
|---|---|---|
| HubSpot | Marketing + prodej na jednom místě, silná automatizace, dobře škáluje | S růstem se prodražuje; pro malé týmy zbytečně velký |
| Pipedrive | Prodejní týmy, které rychle potřebují přehlednou pipeline | Slabší marketingová část; mimo prodej omezený |
| Zoho / Bitrix24 | Široké balíky za rozumný rozpočet, mnoho nástrojů v jednom | Složitost rozhraní; týmy často využívají 10 % funkcí |
| Salesforce | Enterprise procesy, hluboká customizace | Cena a náročnost implementace pro menší firmy |
| n8n / Make / Zapier | Slepení systémů dohromady bez vlastního kódu | Není to CRM — je to propojovací vrstva okolo něj |
| Vlastní vývoj | Proces, který žádný dodavatel nepokrývá — vzácné, ale reálné | Všude tam, kde hotový systém pokryje 80 % úlohy |
Náš princip: neprodáváme vývoj na míru tam, kde hotový systém uzavře 80 % úlohy.
Poctivá očekávání
- Implementace bez zaškolení týmu nefunguje — souhlas se školením si vyžádáme předem.
- Nejdřív proces, potom software. Neautomatizujeme chaos; nejprve proces opravíme, pak ho automatizujeme.
- Po 2 a 6 týdnech se vracíme ověřit, že se systém skutečně používá — adopce je skutečný výsledek.
- GDPR by design: výslovný souhlas ve formulářích, definované doby uchování, technické smazání na žádost. Nejsme vaši právníci, ale stavíme tak, aby vaši právníci byli spokojení.
Orientační ceny
Ceník implementace CRM
Výchozí ceny. Licence CRM platíte přímo dodavateli; naše cena pokrývá práci — proces, nastavení, integrace a zaškolení.
-
Audit procesů
Jak poptávka putuje od kliknutí k platbě a kde se ztrácí. Jeden týden.
od 400 € za projekt
-
Nastavení CRM
Hotové CRM nastavené podle vašeho procesu: obchodní pipeline, pole, oprávnění, import dat, zaškolení týmu.
od 1 000 € za projekt
-
Integrace a automatizace
Propojení webu, reklamy, telefonie, messengerů a e-mailu; úkoly, připomínky a reporty běží samy.
od 2 750 € za projekt
Přesnou kalkulaci připravíme po briefu a prostudování vašeho projektu — se zdůvodněním, žádné číslo vycucané z prstu.
Výchozí ceny pro typické projekty, bez DPH. Reklamní rozpočty, licence, hosting a služby třetích stran se platí zvlášť, podle skutečných nákladů.
První případové studie připravujeme
Case studies publikujeme jen se souhlasem klienta a s ověřenými čísly. Do té doby jsou naše metoda a checklisty výše to nejpoctivější, co můžeme ukázat.
Z blogu
Offline conversion tracking v Google Ads: ukažte mu skutečné prodeje
Offline conversion tracking řekne Google Ads, které poptávky se staly kvalitními leady nebo prodejem. Jak ověřit nastavení, zvolit nahrávání a řešit souhlas.
CRM systém pro malé firmy: jak poznat, že ho potřebujete
CRM systém pro malé firmy, nebo stačí sdílená tabulka? Jak to ověřit na vlastních poptávkách a co vyzkoušet ve zkušební verzi, než za systém zaplatíte.
Časté dotazy
Kolik stojí implementace CRM?
Ceny bez DPH: audit procesů od 400 €, nastavení hotového CRM od 1 000 €; licence platíte přímo dodavateli. Konečná částka závisí na procesu, počtu integrací a velikosti týmu — přesnou kalkulaci připravíme po auditu.
Které CRM si máme vybrat?
To, které bude váš tým skutečně používat. Záleží na procesu, velikosti týmu a rozpočtu — viz matice výše. Dáme doporučení s písemným zdůvodněním; slavné jméno není vždy správná odpověď.
Jak dlouho implementace trvá?
Hotový systém: 2–4 týdny plus integrace. Vývoj na míru: od 8 týdnů. Audit, který jí předchází: jeden týden.
Co bude s naší současnou databází?
Zmigrujeme ji s čištěním: duplicity sloučíme, mrtvé kontakty archivujeme, pole namapujeme. Nové CRM se starým chaosem uvnitř není upgrade.
Jak se CRM propojí s naším webem a reklamou?
Přes přímé integrace: webové formuláře, lead formuláře reklamních platforem, telefonie i messengery automaticky zakládají nebo aktualizují obchody, se zaznamenaným zdrojem.
Jak je to s GDPR a osobními údaji?
Souhlas se sbírá výslovně ve formulářích, doby uchování jsou definované, smazání na žádost je technické, ne ruční. Nastavujeme to jako součást implementace — a dokumentujeme.
Co když to tým nebude používat?
Právě proto je školení povinné a proto se vracíme po 2 a 6 týdnech. Pokud je něco nepohodlné, nastavení změníme — systém se musí přizpůsobit lidem, ne naopak.
Začněte auditem procesů — jeden týden
Získáte mapu svého funnelu s vyznačenými úniky — užitečnou, i kdybychom už nikdy nespolupracovali.
Rozsah sahá od jednoho úkolu po kompletní vedení směru. Orientační ceny najdete výše; přesnou kalkulaci připravíme po briefu a prostudování vašeho projektu.
Související služby:
Děkujeme — co bude dál
- Odpovíme do jednoho pracovního dne.
- Krátký hovor, abychom pochopili zadání.
- Navrhneme vstupní krok — obvykle audit.
Chcete přesněji? Vyplňte brief — přijde jako doplněk vaší poptávky.
Vyplnit brief