Συγχώνευση διπλότυπων επαφών στο HubSpot: τι διατηρείται
Συγχωνεύστε διπλότυπες επαφές στο HubSpot αφού ελέγξετε την ταυτότητα, τα τρέχοντα πεδία και τις συνδέσεις εταιρειών σε ένα υποθετικό ζεύγος.
CRM
Ένα CRM όπου κανένα lead δεν χάνεται
Σύνδεση έτοιμων συστημάτων, ενσωματώσεις, αυτοματοποίηση — και custom κατασκευές μόνο εκεί όπου πραγματικά χρειάζονται.
Πότε αυτό σας αφορά
Τα leads έρχονται και εξαφανίζονται αθόρυβα — κανείς δεν ξέρει πόσα και πού.
Η ομάδα δουλεύει σε υπολογιστικά φύλλα, σημειώσεις και πέντε messengers ταυτόχρονα.
Δεν βλέπετε το pipeline: ποιος έχει κολλήσει, τι ακολουθεί, γιατί πεθαίνουν οι συμφωνίες.
Τα δεδομένα καταχωρίζονται με το χέρι, δύο φορές, με λάθη.
Τι κάνουμε
1 εβδομάδα
Audit διαδικασιών
Χάρτης του πώς κινούνται πραγματικά τα leads — και πού διαρρέουν. Το σημείο εκκίνησης.
2–4 εβδομάδες
Εγκατάσταση CRM
Έτοιμο σύστημα ρυθμισμένο στη δική σας διαδικασία, όχι το αντίστροφο.
1–3 εβδομάδες
Ενσωματώσεις
Site, διαφημίσεις, τηλεφωνία, messengers, πληρωμές — κάθε πηγή καταλήγει στο CRM.
2–4 εβδομάδες
Αυτοματοποίηση
Triggers, εργασίες, αναφορές — η ρουτίνα που η ομάδα σας σταματά να κάνει με το χέρι.
από 8 εβδομάδες
Custom CRM
Μόνο όταν τα έτοιμα συστήματα πραγματικά δεν καλύπτουν τη διαδικασία.
μηνιαία
Συνεχής υποστήριξη
Αλλαγές, νέες ενσωματώσεις, υποστήριξη χρηστών.
Πώς εξελίσσεται μια υλοποίηση
Χάρτης «ως έχει»
Πώς κινούνται πραγματικά σήμερα τα leads και οι συμφωνίες.
Εντοπισμός διαρροών
Πού χάνονται, διπλασιάζονται ή ξεχνιούνται τα αιτήματα.
Χάρτης «όπως πρέπει»
Η διαδικασία που πραγματικά θέλετε — πριν από οποιοδήποτε λογισμικό.
Επιλογή συστήματος
Με γραπτή αιτιολόγηση, από τον έντιμο πίνακα παρακάτω.
Παραμετροποίηση
Pipelines, πεδία, ρόλοι, δικαιώματα.
Ενσωμάτωση όλων των πηγών
Φόρμες site, διαφημιστικές πλατφόρμες, τηλεφωνία, email, messengers.
Μεταφορά δεδομένων
Με καθαρισμό διπλοεγγραφών — όχι άδειασμα του παλιού χάους σε νέο κουτί.
Εκπαίδευση ομάδας
Υλοποίηση χωρίς εκπαίδευση δεν λειτουργεί. Η εκπαίδευση είναι προϋπόθεση, όχι επιλογή.
Έλεγχος στις 2 και 6 εβδομάδες
Επιστρέφουμε και ελέγχουμε ότι το σύστημα όντως χρησιμοποιείται — και διορθώνουμε ό,τι δεν χρησιμοποιείται.
Ποιο σύστημα — ο έντιμος πίνακας
Δεν πουλάμε το αγαπημένο μας. Ταιριάζουμε το σύστημα στη διαδικασία, το μέγεθος της ομάδας και τον προϋπολογισμό σας:
| ✓ | ✕ | |
|---|---|---|
| HubSpot | Μάρκετινγκ + πωλήσεις σε ένα μέρος, ισχυρή αυτοματοποίηση, κλιμακώνεται καλά | Ακριβαίνει καθώς μεγαλώνετε· υπερβολικό για πολύ μικρές ομάδες |
| Pipedrive | Ομάδες πωλήσεων που χρειάζονται γρήγορα ένα καθαρό pipeline | Αδύναμο στο σκέλος του μάρκετινγκ· περιορισμένο πέρα από τις πωλήσεις |
| Zoho / Bitrix24 | Ευρείες σουίτες με οικονομικό κόστος, πολλά εργαλεία σε ένα | Πολυπλοκότητα διεπαφής· οι ομάδες συχνά χρησιμοποιούν το 10% |
| Salesforce | Enterprise διαδικασίες, βαθιά παραμετροποίηση | Κόστος και βάρος υλοποίησης για μικρομεσαίες επιχειρήσεις |
| n8n / Make / Zapier | Σύνδεση συστημάτων μεταξύ τους χωρίς custom κώδικα | Δεν είναι CRM — στρώμα διασύνδεσης γύρω από ένα |
| Custom κατασκευή | Διαδικασία που κανένας προμηθευτής δεν καλύπτει — σπάνιο αλλά υπαρκτό | Οπουδήποτε ένα έτοιμο σύστημα καλύπτει το 80% της ανάγκης |
Η αρχή μας: δεν πουλάμε custom ανάπτυξη εκεί όπου ένα έτοιμο σύστημα κλείνει το 80% της ανάγκης.
Έντιμες προσδοκίες
- Υλοποίηση χωρίς εκπαίδευση της ομάδας δεν λειτουργεί — ζητάμε τη συμφωνία σας για εκπαίδευση εξαρχής.
- Πρώτα η διαδικασία, μετά το λογισμικό. Δεν αυτοματοποιούμε το χάος· διορθώνουμε τη διαδικασία και μετά την αυτοματοποιούμε.
- Επιστρέφουμε στις 2 και 6 εβδομάδες για να ελέγξουμε ότι το σύστημα όντως χρησιμοποιείται — η υιοθέτηση είναι το πραγματικό αποτέλεσμα.
- GDPR by design: ρητή συναίνεση στις φόρμες, καθορισμένοι χρόνοι διατήρησης, τεχνική διαγραφή κατόπιν αιτήματος. Δεν είμαστε οι δικηγόροι σας, αλλά χτίζουμε έτσι ώστε οι δικηγόροι σας να είναι ικανοποιημένοι.
Ενδεικτικές τιμές
Κόστος εγκατάστασης CRM
Τιμές εκκίνησης. Οι άδειες του CRM πληρώνονται απευθείας στον πάροχο· η τιμή μας καλύπτει τη δουλειά — διαδικασία, ρύθμιση, ενσωματώσεις και εκπαίδευση.
-
Audit διαδικασιών
Πώς ταξιδεύει ένα αίτημα από το κλικ έως την πληρωμή και πού χάνεται. Μία εβδομάδα.
από 400 € ανά έργο
-
Εγκατάσταση CRM
Έτοιμο CRM ρυθμισμένο στη διαδικασία σας: pipelines, πεδία, δικαιώματα, εισαγωγή δεδομένων, εκπαίδευση της ομάδας.
από 1.000 € ανά έργο
-
Ενσωματώσεις & αυτοματοποίηση
Site, διαφημίσεις, τηλεφωνία, messengers και email συνδεδεμένα· εργασίες, υπενθυμίσεις και αναφορές τρέχουν μόνες τους.
από 2.750 € ανά έργο
Η ακριβής εκτίμηση έρχεται μετά το brief και τη μελέτη του έργου σας — τεκμηριωμένη, όχι ένας αριθμός στον αέρα.
Τιμές εκκίνησης για τυπικά έργα, χωρίς ΦΠΑ. Διαφημιστικοί προϋπολογισμοί, άδειες, hosting και υπηρεσίες τρίτων πληρώνονται ξεχωριστά, στο πραγματικό κόστος.
Τα πρώτα case studies ετοιμάζονται
Δημοσιεύουμε cases μόνο με τη συναίνεση του πελάτη και επαληθευμένους αριθμούς. Μέχρι τότε — η μέθοδος και τα checklists μας παραπάνω είναι το πιο έντιμο πράγμα που μπορούμε να δείξουμε.
Από το blog
Google Ads και offline conversion tracking: δείξτε τις πωλήσεις σας
Το offline conversion tracking δείχνει στο Google Ads ποια αιτήματα έγιναν ποιοτικά leads ή πωλήσεις. Ελέγξτε τη ρύθμιση, την αποστολή και τη συγκατάθεση.
CRM για μικρές επιχειρήσεις: το χρειάζεστε πραγματικά;
Χρειάζεστε CRM για μικρές επιχειρήσεις ή αρκεί ακόμη το κοινό φύλλο; Πώς το ελέγχετε στα δικά σας αιτήματα και τι να δοκιμάσετε πριν πληρώσετε.
Συχνές ερωτήσεις
Πόσο κοστίζει η εγκατάσταση ενός CRM;
Το audit διαδικασιών ξεκινά από 400 € και η εγκατάσταση ενός έτοιμου CRM από 1.000 €, χωρίς ΦΠΑ· οι άδειες πληρώνονται στον πάροχο. Το τελικό ποσό εξαρτάται από τη διαδικασία, τον αριθμό των ενσωματώσεων και το μέγεθος της ομάδας — η ακριβής εκτίμηση έρχεται μετά το audit.
Ποιο CRM να επιλέξουμε;
Αυτό που θα χρησιμοποιεί πραγματικά η ομάδα σας. Εξαρτάται από τη διαδικασία, το μέγεθος της ομάδας και τον προϋπολογισμό — δείτε τον πίνακα παραπάνω. Δίνουμε σύσταση με γραπτή αιτιολόγηση· το διάσημο όνομα δεν είναι πάντα η σωστή απάντηση.
Πόσο διαρκεί μια υλοποίηση;
Έτοιμο σύστημα: 2–4 εβδομάδες συν τις ενσωματώσεις. Custom κατασκευή: από 8 εβδομάδες. Το audit που προηγείται: μία εβδομάδα.
Τι θα γίνει με την υπάρχουσα βάση μας;
Τη μεταφέρουμε με καθαρισμό: συγχώνευση διπλοεγγραφών, αρχειοθέτηση νεκρών επαφών, αντιστοίχιση πεδίων. Ένα νέο CRM με το παλιό χάος μέσα δεν είναι αναβάθμιση.
Πώς συνδέεται το CRM με το site και τις διαφημίσεις μας;
Με άμεσες ενσωματώσεις: φόρμες site, lead forms διαφημιστικών πλατφορμών, τηλεφωνία και messengers δημιουργούν ή ενημερώνουν συμφωνίες αυτόματα, με καταγεγραμμένη την πηγή.
Τι ισχύει για τον GDPR και τα προσωπικά δεδομένα;
Η συναίνεση συλλέγεται ρητά στις φόρμες, οι χρόνοι διατήρησης είναι καθορισμένοι, η διαγραφή κατόπιν αιτήματος γίνεται τεχνικά, όχι χειροκίνητα. Το ρυθμίζουμε στο πλαίσιο της εγκατάστασης — και το τεκμηριώνουμε.
Κι αν η ομάδα δεν το χρησιμοποιεί;
Γι' αυτό η εκπαίδευση είναι υποχρεωτική και γι' αυτό επιστρέφουμε στις 2 και 6 εβδομάδες. Αν κάτι είναι άβολο, αλλάζουμε τη ρύθμιση — το σύστημα πρέπει να ταιριάζει στους ανθρώπους, όχι το αντίστροφο.
Ξεκινήστε με audit διαδικασιών — μία εβδομάδα
Παίρνετε χάρτη του funnel σας με σημειωμένες τις διαρροές — χρήσιμο ακόμη κι αν δεν ξανασυνεργαστούμε ποτέ.
Το εύρος πάει από μία εργασία έως την πλήρη διαχείριση της κατεύθυνσης. Οι ενδεικτικές τιμές βρίσκονται παραπάνω· η ακριβής εκτίμηση έρχεται μετά το brief και τη μελέτη του έργου σας.
Σχετικές υπηρεσίες:
Ευχαριστούμε — τα επόμενα βήματα
- Απαντάμε εντός μίας εργάσιμης ημέρας.
- Μια σύντομη κλήση για να κατανοήσουμε το έργο.
- Προτείνουμε ένα σημείο εκκίνησης — συνήθως ένα audit.
Θέλετε πιο ακριβή εκτίμηση; Συμπληρώστε το brief — έρχεται ως συμπλήρωμα του αιτήματός σας.
Συμπληρώστε το brief