CRM

Ένα CRM όπου κανένα lead δεν χάνεται

Σύνδεση έτοιμων συστημάτων, ενσωματώσεις, αυτοματοποίηση — και custom κατασκευές μόνο εκεί όπου πραγματικά χρειάζονται.

Audit διαδικασιών — 1 εβδομάδα
Δύο ειδικοί εξετάζουν αναλυτικά στοιχεία σε μεγάλη οθόνη

Πότε αυτό σας αφορά

Τα leads έρχονται και εξαφανίζονται αθόρυβα — κανείς δεν ξέρει πόσα και πού.

Η ομάδα δουλεύει σε υπολογιστικά φύλλα, σημειώσεις και πέντε messengers ταυτόχρονα.

Δεν βλέπετε το pipeline: ποιος έχει κολλήσει, τι ακολουθεί, γιατί πεθαίνουν οι συμφωνίες.

Τα δεδομένα καταχωρίζονται με το χέρι, δύο φορές, με λάθη.

Τι κάνουμε

1 εβδομάδα

Audit διαδικασιών

Χάρτης του πώς κινούνται πραγματικά τα leads — και πού διαρρέουν. Το σημείο εκκίνησης.

2–4 εβδομάδες

Εγκατάσταση CRM

Έτοιμο σύστημα ρυθμισμένο στη δική σας διαδικασία, όχι το αντίστροφο.

1–3 εβδομάδες

Ενσωματώσεις

Site, διαφημίσεις, τηλεφωνία, messengers, πληρωμές — κάθε πηγή καταλήγει στο CRM.

2–4 εβδομάδες

Αυτοματοποίηση

Triggers, εργασίες, αναφορές — η ρουτίνα που η ομάδα σας σταματά να κάνει με το χέρι.

από 8 εβδομάδες

Custom CRM

Μόνο όταν τα έτοιμα συστήματα πραγματικά δεν καλύπτουν τη διαδικασία.

μηνιαία

Συνεχής υποστήριξη

Αλλαγές, νέες ενσωματώσεις, υποστήριξη χρηστών.

Πώς εξελίσσεται μια υλοποίηση

Χάρτης «ως έχει»

Πώς κινούνται πραγματικά σήμερα τα leads και οι συμφωνίες.

Εντοπισμός διαρροών

Πού χάνονται, διπλασιάζονται ή ξεχνιούνται τα αιτήματα.

Χάρτης «όπως πρέπει»

Η διαδικασία που πραγματικά θέλετε — πριν από οποιοδήποτε λογισμικό.

Επιλογή συστήματος

Με γραπτή αιτιολόγηση, από τον έντιμο πίνακα παρακάτω.

Παραμετροποίηση

Pipelines, πεδία, ρόλοι, δικαιώματα.

Ενσωμάτωση όλων των πηγών

Φόρμες site, διαφημιστικές πλατφόρμες, τηλεφωνία, email, messengers.

Μεταφορά δεδομένων

Με καθαρισμό διπλοεγγραφών — όχι άδειασμα του παλιού χάους σε νέο κουτί.

Εκπαίδευση ομάδας

Υλοποίηση χωρίς εκπαίδευση δεν λειτουργεί. Η εκπαίδευση είναι προϋπόθεση, όχι επιλογή.

Έλεγχος στις 2 και 6 εβδομάδες

Επιστρέφουμε και ελέγχουμε ότι το σύστημα όντως χρησιμοποιείται — και διορθώνουμε ό,τι δεν χρησιμοποιείται.

Ποιο σύστημα — ο έντιμος πίνακας

Δεν πουλάμε το αγαπημένο μας. Ταιριάζουμε το σύστημα στη διαδικασία, το μέγεθος της ομάδας και τον προϋπολογισμό σας:

✓ ✕
HubSpot Μάρκετινγκ + πωλήσεις σε ένα μέρος, ισχυρή αυτοματοποίηση, κλιμακώνεται καλά Ακριβαίνει καθώς μεγαλώνετε· υπερβολικό για πολύ μικρές ομάδες
Pipedrive Ομάδες πωλήσεων που χρειάζονται γρήγορα ένα καθαρό pipeline Αδύναμο στο σκέλος του μάρκετινγκ· περιορισμένο πέρα από τις πωλήσεις
Zoho / Bitrix24 Ευρείες σουίτες με οικονομικό κόστος, πολλά εργαλεία σε ένα Πολυπλοκότητα διεπαφής· οι ομάδες συχνά χρησιμοποιούν το 10%
Salesforce Enterprise διαδικασίες, βαθιά παραμετροποίηση Κόστος και βάρος υλοποίησης για μικρομεσαίες επιχειρήσεις
n8n / Make / Zapier Σύνδεση συστημάτων μεταξύ τους χωρίς custom κώδικα Δεν είναι CRM — στρώμα διασύνδεσης γύρω από ένα
Custom κατασκευή Διαδικασία που κανένας προμηθευτής δεν καλύπτει — σπάνιο αλλά υπαρκτό Οπουδήποτε ένα έτοιμο σύστημα καλύπτει το 80% της ανάγκης

Η αρχή μας: δεν πουλάμε custom ανάπτυξη εκεί όπου ένα έτοιμο σύστημα κλείνει το 80% της ανάγκης.

Έντιμες προσδοκίες

  1. Υλοποίηση χωρίς εκπαίδευση της ομάδας δεν λειτουργεί — ζητάμε τη συμφωνία σας για εκπαίδευση εξαρχής.
  2. Πρώτα η διαδικασία, μετά το λογισμικό. Δεν αυτοματοποιούμε το χάος· διορθώνουμε τη διαδικασία και μετά την αυτοματοποιούμε.
  3. Επιστρέφουμε στις 2 και 6 εβδομάδες για να ελέγξουμε ότι το σύστημα όντως χρησιμοποιείται — η υιοθέτηση είναι το πραγματικό αποτέλεσμα.
  4. GDPR by design: ρητή συναίνεση στις φόρμες, καθορισμένοι χρόνοι διατήρησης, τεχνική διαγραφή κατόπιν αιτήματος. Δεν είμαστε οι δικηγόροι σας, αλλά χτίζουμε έτσι ώστε οι δικηγόροι σας να είναι ικανοποιημένοι.

Τα πρώτα case studies ετοιμάζονται

Δημοσιεύουμε cases μόνο με τη συναίνεση του πελάτη και επαληθευμένους αριθμούς. Μέχρι τότε — η μέθοδος και τα checklists μας παραπάνω είναι το πιο έντιμο πράγμα που μπορούμε να δείξουμε.

Από το blog

Συχνές ερωτήσεις

Ποιο CRM να επιλέξουμε;
Αυτό που θα χρησιμοποιεί πραγματικά η ομάδα σας. Εξαρτάται από τη διαδικασία, το μέγεθος της ομάδας και τον προϋπολογισμό — δείτε τον πίνακα παραπάνω. Δίνουμε σύσταση με γραπτή αιτιολόγηση· το διάσημο όνομα δεν είναι πάντα η σωστή απάντηση.
Πόσο διαρκεί μια υλοποίηση;
Έτοιμο σύστημα: 2–4 εβδομάδες συν τις ενσωματώσεις. Custom κατασκευή: από 8 εβδομάδες. Το audit που προηγείται: μία εβδομάδα.
Τι θα γίνει με την υπάρχουσα βάση μας;
Τη μεταφέρουμε με καθαρισμό: συγχώνευση διπλοεγγραφών, αρχειοθέτηση νεκρών επαφών, αντιστοίχιση πεδίων. Ένα νέο CRM με το παλιό χάος μέσα δεν είναι αναβάθμιση.
Πώς συνδέεται το CRM με το site και τις διαφημίσεις μας;
Με άμεσες ενσωματώσεις: φόρμες site, lead forms διαφημιστικών πλατφορμών, τηλεφωνία και messengers δημιουργούν ή ενημερώνουν συμφωνίες αυτόματα, με καταγεγραμμένη την πηγή.
Τι ισχύει για τον GDPR και τα προσωπικά δεδομένα;
Η συναίνεση συλλέγεται ρητά στις φόρμες, οι χρόνοι διατήρησης είναι καθορισμένοι, η διαγραφή κατόπιν αιτήματος γίνεται τεχνικά, όχι χειροκίνητα. Το ρυθμίζουμε στο πλαίσιο της εγκατάστασης — και το τεκμηριώνουμε.
Κι αν η ομάδα δεν το χρησιμοποιεί;
Γι' αυτό η εκπαίδευση είναι υποχρεωτική και γι' αυτό επιστρέφουμε στις 2 και 6 εβδομάδες. Αν κάτι είναι άβολο, αλλάζουμε τη ρύθμιση — το σύστημα πρέπει να ταιριάζει στους ανθρώπους, όχι το αντίστροφο.

Ξεκινήστε με audit διαδικασιών — μία εβδομάδα

Παίρνετε χάρτη του funnel σας με σημειωμένες τις διαρροές — χρήσιμο ακόμη κι αν δεν ξανασυνεργαστούμε ποτέ.

Το εύρος πάει από μία εργασία έως την πλήρη διαχείριση της κατεύθυνσης — χωρίς σταθερά πακέτα, το εύρος τιμής έρχεται μετά το brief.

Σχετικές υπηρεσίες:

Τι χρειάζεστε; Επιλέξτε μία ή περισσότερες
Τηλέφωνο / messenger · Μήνυμα

Αν σας βολεύει WhatsApp ή Telegram — αφήστε αριθμό ή username

Το αίτημα αρκεί. Το brief είναι το επόμενο βήμα μετά την αποστολή — κάνει την εκτίμηση πιο ακριβή.

Στείλτε αίτημα

Απαντάμε εντός μίας εργάσιμης ημέρας. Οι λεπτομέρειες είναι προαιρετικές — το αίτημα αρκεί.

Τι χρειάζεστε; Επιλέξτε μία ή περισσότερες
Τηλέφωνο / messenger · Μήνυμα

Αν σας βολεύει WhatsApp ή Telegram — αφήστε αριθμό ή username

Το αίτημα αρκεί. Το brief είναι το επόμενο βήμα μετά την αποστολή — κάνει την εκτίμηση πιο ακριβή.