HubSpot: как объединить дубликаты контактов и что сохранится
Разберите объединение дубликатов контактов в HubSpot на вымышленном примере: проверка личности, выбор текущих значений и контроль результата.
CRM
CRM, в которой не теряется ни один лид
Подключение готовых систем, интеграции, автоматизация — и кастомная разработка только там, где она честно нужна.
Когда это про вас
Заявки приходят и тихо исчезают — никто не знает, сколько их и где они.
Менеджеры работают в таблицах, заметках и пяти мессенджерах одновременно.
Воронку не видно: кто застрял, что дальше, почему сделки умирают.
Данные вносятся вручную, дважды и с ошибками.
Что мы делаем
1 неделя
Аудит процессов
Карта того, как лиды движутся на самом деле — и где они утекают. Точка входа.
2–4 недели
Настройка CRM
Готовая система, настроенная под ваш процесс, а не наоборот.
1–3 недели
Интеграции
Сайт, реклама, телефония, мессенджеры, платежи — каждый источник попадает в CRM.
2–4 недели
Автоматизация
Триггеры, задачи, отчёты — рутина, которую ваши менеджеры перестают делать вручную.
от 8 недель
Кастомная CRM
Только когда готовые системы действительно не покрывают процесс.
ежемесячно
Сопровождение
Изменения, новые интеграции, поддержка пользователей.
Как идёт внедрение
Карта «как есть»
Как лиды и сделки реально движутся сегодня.
Поиск утечек
Где заявки теряются, дублируются или забываются.
Карта «как должно быть»
Процесс, который вам действительно нужен, — до любого софта.
Выбор системы
С письменным обоснованием, по честной матрице ниже.
Настройка
Воронки, поля, роли, права доступа.
Интеграция всех источников
Формы сайта, рекламные площадки, телефония, почта, мессенджеры.
Перенос данных
С чисткой дублей — а не пересыпание старого хаоса в новую коробку.
Обучение команды
Внедрение без обучения не работает. Обучение — условие, а не опция.
Контроль через 2 и 6 недель
Возвращаемся и проверяем, что системой действительно пользуются, — и чиним то, чем не пользуются.
Какая система — честная матрица
Мы не продаём «любимую» систему. Мы подбираем её под ваш процесс, размер команды и бюджет:
| ✓ | ✕ | |
|---|---|---|
| HubSpot | Маркетинг и продажи в одном месте, сильная автоматизация, хорошо масштабируется | Дорожает по мере роста; избыточен для совсем маленьких команд |
| Pipedrive | Команды продаж, которым нужна понятная воронка — быстро | Слабая маркетинговая часть; мало возможностей за пределами продаж |
| Zoho / Bitrix24 | Широкие пакеты за разумные деньги, много инструментов в одном | Перегруженный интерфейс; команды часто используют 10% возможностей |
| Salesforce | Корпоративные процессы, глубокая кастомизация | Стоимость и тяжесть внедрения для малого и среднего бизнеса |
| n8n / Make / Zapier | Связывание систем между собой без кастомного кода | Это не CRM, а связующий слой вокруг неё |
| Кастомная разработка | Процесс, который не покрывает ни один вендор, — редкий, но реальный случай | Везде, где готовая система закрывает 80% задачи |
Наш принцип: мы не продаём кастомную разработку там, где готовая система закрывает 80% задачи.
Честные ожидания
- Внедрение без обучения команды не работает — согласие на обучение мы просим заранее.
- Сначала процесс, потом софт. Мы не автоматизируем хаос: сначала чиним процесс, затем автоматизируем его.
- Возвращаемся через 2 и 6 недель проверить, что система реально используется, — принятие командой и есть настоящий результат.
- GDPR by design: явное согласие в формах, определённые сроки хранения, техническое удаление по запросу. Мы не ваши юристы, но строим так, чтобы ваши юристы были довольны.
Ориентировочные цены
Стоимость внедрения CRM
Стартовые цены. Лицензии CRM вы оплачиваете вендору напрямую; наша цена — за работу: процесс, настройка, интеграции и обучение.
-
Аудит процессов
Какой путь проходит заявка от клика до оплаты — и где она теряется. Одна неделя.
от 400 € за проект
-
Настройка CRM
Готовая CRM, настроенная под ваш процесс: воронки, поля, права доступа, импорт данных, обучение команды.
от 1 000 € за проект
-
Интеграции и автоматизация
Подключаем сайт, рекламу, телефонию, мессенджеры и почту; задачи, напоминания и отчёты работают сами.
от 2 750 € за проект
Точный расчёт даём после брифа и изучения вашего проекта — обоснованный, а не число с потолка.
Стартовые цены для типовых проектов, без НДС. Рекламные бюджеты, лицензии, хостинг и сторонние сервисы оплачиваются отдельно, по фактической стоимости.
Первые кейсы готовятся
Мы публикуем кейсы только с согласия клиентов и с проверенными цифрами. А пока наш метод и чек-листы выше — самое честное, что мы можем показать.
Из блога
Офлайн конверсии Google Ads: покажите системе реальные продажи
Офлайн конверсии Google Ads показывают, какие обращения стали качественными лидами или продажами. Как проверить настройку, выбрать загрузку и учесть согласие.
Нужна ли CRM-система? Как понять это до того, как платить
Нужна ли CRM, или общей таблицы пока хватает? Как проверить это на своих заявках и что протестировать в пробном периоде CRM до оплаты.
Частые вопросы
Сколько стоит внедрение CRM?
Аудит процессов — от 400 €, настройка готовой CRM — от 1 000 €, без НДС; лицензии оплачиваются вендору напрямую. Итоговая сумма зависит от процесса, количества интеграций и размера команды — точный расчёт даём после аудита.
Какую CRM выбрать?
Ту, которой ваша команда будет реально пользоваться. Это зависит от процесса, размера команды и бюджета — см. матрицу выше. Мы даём рекомендацию с письменным обоснованием; громкое имя — не всегда правильный ответ.
Сколько длится внедрение?
Готовая система — 2–4 недели плюс интеграции. Кастомная разработка — от 8 недель. Предшествующий аудит — одна неделя.
Что будет с нашей текущей базой?
Мы переносим её с чисткой: дубли объединяются, «мёртвые» контакты архивируются, поля сопоставляются. Новая CRM со старым хаосом внутри — это не апгрейд.
Как CRM связывается с сайтом и рекламой?
Через прямые интеграции: формы сайта, лид-формы рекламных площадок, телефония и мессенджеры автоматически создают или обновляют сделки — с фиксацией источника.
А как же GDPR и персональные данные?
Согласие собирается в формах явно, сроки хранения определены, удаление по запросу — техническое, а не ручное. Мы настраиваем это в рамках внедрения — и документируем.
Что, если команда не будет пользоваться системой?
Именно поэтому обучение обязательно и поэтому мы возвращаемся через 2 и 6 недель. Если что-то неудобно, мы меняем настройку: система должна подходить людям, а не наоборот.
Начните с аудита процессов — одна неделя
Вы получите карту своей воронки с отмеченными утечками — полезную, даже если мы больше никогда не будем работать вместе.
Объём — от одной задачи до полного ведения направления. Ориентировочные цены — выше, а точный расчёт даём после брифа и изучения вашего проекта.
Смежные услуги:
Спасибо — вот что дальше
- Отвечаем в течение одного рабочего дня.
- Короткий созвон, чтобы понять задачу.
- Предлагаем точку входа — обычно это аудит.
Хотите точнее? Заполните бриф — он придёт дополнением к вашей заявке.
Заполнить бриф