Élesben a Google Analytics irányítópultok: mit kap és mi hiányzik
Szeptember 9-én a Google élesítette a Dashboards funkciót: drag-and-drop KPI-oldalak hat diagramtípussal, a Reports közé publikálva. Korlátok és szerepkörök.
CRM
CRM, amelyben egyetlen lead sem vész el
Kész rendszerek bekötése, integrációk, automatizálás — és egyedi fejlesztés csak ott, ahol tényleg indokolt.
Ha ez Önről szól
A leadek beérkeznek, majd csendben eltűnnek — senki sem tudja, mennyi és hová.
Az értékesítők táblázatokban, jegyzetekben és öt messengerben dolgoznak egyszerre.
Nem látható a pipeline: ki akadt el, mi a következő lépés, miért halnak el az üzletek.
Az adatokat kézzel viszik be, kétszer, hibákkal.
Amit csinálunk
1 hét
Folyamataudit
Térkép arról, hogyan mozognak valójában a leadek — és hol szivárognak el. A belépési pont.
2–4 hét
CRM-beállítás
Kész rendszer az Ön folyamatához igazítva, nem fordítva.
1–3 hét
Integrációk
Weboldal, hirdetések, telefónia, messengerek, fizetés — minden forrás a CRM-ben landol.
2–4 hét
Automatizálás
Triggerek, feladatok, riportok — a rutin, amelyet az értékesítőknek többé nem kézzel kell végezniük.
8 héttől
Egyedi CRM
Csak akkor, ha a kész rendszerek tényleg nem fedik le a folyamatot.
havonta
Folyamatos támogatás
Módosítások, új integrációk, felhasználói támogatás.
Így fut egy bevezetés
„Ahogy van” térkép
Hogyan mozognak ma valójában a leadek és az üzletek.
Szivárgások feltárása
Hol vesznek el, duplázódnak vagy merülnek feledésbe a megkeresések.
„Ahogy legyen” térkép
A folyamat, amelyet valójában szeretne — még bármilyen szoftver előtt.
Rendszerválasztás
Írásos indoklással, a lenti őszinte mátrixból.
Beállítás
Pipeline-ok, mezők, szerepkörök, jogosultságok.
Minden forrás integrálása
Weboldal-űrlapok, hirdetési platformok, telefónia, levelezés, messengerek.
Adatmigráció
Duplikátumtisztítással — nem a régi káosz beöntése egy új dobozba.
Csapatképzés
Bevezetés képzés nélkül nem működik. A képzés feltétel, nem opció.
Kontroll a 2. és 6. héten
Visszajövünk, és ellenőrizzük, hogy tényleg használják-e — és javítjuk, amit nem.
Melyik rendszer — az őszinte mátrix
Nem a kedvencünket adjuk el. A rendszert az Ön folyamatához, csapatméretéhez és költségkeretéhez igazítjuk:
| ✓ | ✕ | |
|---|---|---|
| HubSpot | Marketing és értékesítés egy helyen, erős automatizálás, jól skálázódik | Növekedés közben drágul; apró csapatoknak túlzás |
| Pipedrive | Értékesítésfókuszú csapatoknak, akiknek gyorsan kell átlátható pipeline | Gyenge marketingoldal; az értékesítésen túl korlátozott |
| Zoho / Bitrix24 | Széles csomagok kedvező kerettel, sok eszköz egyben | Bonyolult felület; a csapatok gyakran a 10%-át használják |
| Salesforce | Vállalati folyamatok, mély testreszabhatóság | Költség és bevezetési súly a kkv-knak |
| n8n / Make / Zapier | Rendszerek összekötése egyedi kód nélkül | Nem CRM — összekötő réteg egy CRM körül |
| Egyedi fejlesztés | Folyamat, amelyet egyetlen gyártó sem fed le — ritka, de létezik | Mindenhol, ahol egy kész rendszer a feladat 80%-át lefedi |
Elvünk: nem adunk el egyedi fejlesztést ott, ahol egy kész rendszer a feladat 80%-át lefedi.
Őszinte elvárások
- Bevezetés csapatképzés nélkül nem működik — a képzéshez már az elején kérjük az egyetértését.
- Először a folyamat, aztán a szoftver. Nem a káoszt automatizáljuk; előbb rendbe tesszük a folyamatot, majd automatizáljuk.
- A 2. és 6. héten visszajövünk ellenőrizni, hogy a rendszert valóban használják — az igazi eredmény a bevett használat.
- GDPR by design: kifejezett hozzájárulás az űrlapokban, meghatározott megőrzési idők, technikai törlés kérésre. Nem vagyunk az ügyvédei, de úgy építünk, hogy az ügyvédei elégedettek legyenek.
Az első esettanulmányok készülőben vannak
Esettanulmányt csak ügyfél-hozzájárulással és ellenőrzött számokkal publikálunk. Addig is — a fenti módszerünk és ellenőrzőlistáink a legőszintébb, amit megmutathatunk.
A blogból
Jönnek az érdeklődők, de egyikből sem lesz vásárlás
A használhatatlan lead tünet, néhány okkal, többnyire az értékesítés előtt. Hogyan derítheti ki egy este alatt, melyik az Öné, és milyen sorrendben javítsa.
Search Console: AI-jelentések és kikapcsolás már világszerte elérhető
Augusztus 31. óta minden webhely látja AI Overviews- és AI Mode-megjelenéseit a Search Console-ban, és ki is kapcsolhatja. Mit mutat és mit rejt a jelentés.
Gyakori kérdések
Melyik CRM-et válasszuk?
Azt, amelyet a csapata valóban használni fog. Ez a folyamattól, a csapatmérettől és a költségkerettől függ — lásd a fenti mátrixot. Írásos indoklással adunk ajánlást; a híres név nem mindig a helyes válasz.
Mennyi ideig tart egy bevezetés?
Kész rendszer: 2–4 hét, plusz az integrációk. Egyedi fejlesztés: 8 héttől. Az ezt megelőző audit: egy hét.
Mi történik a jelenlegi adatbázisunkkal?
Tisztítással migráljuk: a duplikátumokat összevonjuk, a halott kontaktokat archiváljuk, a mezőket megfeleltetjük. Az új CRM a régi káosszal a belsejében nem előrelépés.
Hogyan kapcsolódik a CRM a weboldalunkhoz és a hirdetésekhez?
Közvetlen integrációkon keresztül: a weboldal-űrlapok, a hirdetési platformok lead-űrlapjai, a telefónia és a messengerek automatikusan hoznak létre vagy frissítenek üzleteket, a forrás rögzítésével.
Mi a helyzet a GDPR-ral és a személyes adatokkal?
A hozzájárulást kifejezetten, az űrlapokban gyűjtjük, a megőrzési idők rögzítettek, a kérésre történő törlés technikai, nem kézi. Ezt a beállítás részeként konfiguráljuk — és dokumentáljuk.
Mi van, ha a csapat nem használja?
Ezért kötelező a képzés, és ezért jövünk vissza a 2. és 6. héten. Ha valami kényelmetlen, módosítjuk a beállítást — a rendszernek kell illeszkednie az emberekhez, nem fordítva.
Kezdje folyamataudittal — egy hét
Megkapja a tölcsére térképét a megjelölt szivárgásokkal — akkor is hasznos, ha soha többé nem dolgozunk együtt.
A terjedelem egyetlen feladattól a terület teljes viteléig tart — nincsenek fix csomagok, a sáv a brief után jön.
Kapcsolódó szolgáltatások:
Köszönjük — a következő lépések
- Egy munkanapon belül válaszolunk.
- Rövid hívás, hogy megértsük a feladatot.
- Javaslunk egy belépési pontot — általában egy auditot.
Pontosabb becslést szeretne? Töltse ki a briefet — a megkereséséhez kiegészítésként érkezik.
Brief kitöltése