Google Analytics retrouve ses tableaux de bord. Le 9 septembre, Google a ajouté une courte entrée à sa page « Nouveautés de Google Analytics » : « Dashboards are now available in Google Analytics. Dashboards are a highly flexible way to help businesses view their KPIs on a single report. » En français : les tableaux de bord sont désormais disponibles dans Google Analytics ; ils offrent aux entreprises un moyen très flexible de visualiser leurs KPI sur un seul rapport. L’entrée renvoie vers un nouvel article d’aide, et Search Engine Land comme Search Engine Roundtable ont couvert ce lancement le 11 septembre.
Pour tous ceux qui sont passés d’Universal Analytics à GA4 et qui ont perdu la vue d’ensemble en une seule page au passage, c’est la fonctionnalité qu’ils réclament depuis 2023. Elle arrive avec un ensemble clair de capacités, un ensemble clair de limites, et une question ouverte sur la version IA que Google avait promise un mois plus tôt.
Comment on en est arrivé là
Universal Analytics proposait des tableaux de bord depuis des années. La documentation historique de Google les décrit encore : des collections de widgets que l’on pouvait organiser pour suivre les chiffres importants sans ouvrir une dizaine de rapports. GA4 a été lancé sans équivalent. Il proposait à la place la bibliothèque Rapports, où un éditeur pouvait personnaliser les rapports standards et leur navigation, et Explorations, un espace d’analyse séparé pour les entonnoirs, les parcours et les tableaux libres. Aucun des deux ne donnait au chef d’entreprise une page unique de scores à ouvrir le lundi matin, ce qui explique pourquoi tant d’équipes ont fini par reconstruire cette page dans Looker Studio ou un outil tiers.
Le premier signal public de ce changement est apparu le 10 août. Dans un billet du blog Google Ads & Commerce intitulé « Evolve your marketing with new AI tools », Josh Moser, Senior Director of Product Management, a annoncé des tableaux de bord dans Google Ads capables de transformer des invites textuelles en visualisations accompagnées d’un résumé généré expliquant les données. Selon le compte-rendu de PPC Land sur cette annonce, la même fonctionnalité était décrite comme « à venir » pour Google Analytics plutôt que disponible immédiatement. L’entrée du 9 septembre marque cette arrivée.
Ce que fait la fonctionnalité
L’article d’aide de Google décrit les tableaux de bord comme un moyen de « create custom visualizations to quickly pull actionable insights from your Google Analytics data, all in a single, consolidated page ». En français : créer des visualisations personnalisées pour extraire rapidement des enseignements exploitables de vos données Google Analytics, le tout sur une page unique et consolidée. Le fonctionnement, tel que documenté par Google et confirmé par Search Engine Land :
- Une grille de travail. Les graphiques sont placés sur une grille, que vous pouvez positionner, redimensionner et aligner à la main plutôt que d’accepter une mise en page fixe.
- Construction en glisser-déposer. Vous créez un graphique en faisant glisser des dimensions et des indicateurs directement sur la grille, puis en l’ajustant, au lieu de configurer chaque rapport séparément.
- Six types de visualisation. Des scorecards pour les KPI principaux, des tableaux pour le détail, des courbes pour les tendances, des histogrammes (horizontaux ou verticaux) pour les comparaisons, des graphiques en anneau pour les répartitions, et des graphiques en entonnoir pour les étapes de conversion et les abandons.
- Publication dans Rapports. Lorsque vous enregistrez un tableau de bord, vous pouvez le publier directement dans la navigation de gauche de Rapports, sans passer par la bibliothèque Rapports au préalable.
Le chemin est Rapports, puis le bouton « + Create » (Créer), puis Dashboard. La création et la publication exigent le rôle Editor (Éditeur) ou Administrator (Administrateur) sur la propriété ; une fois un tableau de bord publié, toute personne ayant accès à la propriété peut l’ouvrir depuis la navigation.
Ce que la fonctionnalité ne fait pas
L’article d’aide est tout aussi explicite sur les limites, et elles comptent pour quiconque envisage d’abandonner un outil de reporting externe.
- Limites de cartes. Un tableau de bord dans une propriété standard contient au maximum 15 cartes. Les propriétés Premium (Google Analytics 360) en obtiennent 30.
- Aucune prise en charge de l’API. Les tableaux de bord ne peuvent pas être créés, lus ou exportés via l’API Google Analytics ; ils n’existent que dans l’interface.
- Aucun segment. Vous ne pouvez pas restreindre un tableau de bord, ou une carte de celui-ci, à un segment d’utilisateurs ou de sessions comme c’est possible dans Explorations.
- Aucune comparaison au niveau des cartes. Les comparaisons s’appliquent à l’ensemble du tableau de bord, pas à un graphique isolé.
- Partage à l’échelle de la propriété. Tous les tableaux de bord publiés sont partagés avec toute personne ayant accès à la propriété. Il n’existe pas de tableau de bord par utilisateur ou par équipe, ni de brouillon privé que seul son auteur peut voir une fois publié.
Il existe également un écart entre ce que Google avait promis en août et ce que décrit la documentation de septembre. La version Google Ads avait été annoncée comme pilotée par invites : on tape une question, on obtient un graphique et une explication. L’article d’aide de Google Analytics décrit une construction en glisser-déposer et ne dit rien des invites textuelles ni des résumés générés. Que la construction par invites arrive plus tard dans Analytics, ou que la grille en glisser-déposer soit la version Analytics, Google ne l’a pas précisé. Nous considérons cette fonctionnalité comme un créateur de tableaux de bord manuel tant que la documentation n’indique pas le contraire.
Ce que cela signifie pour votre entreprise
Construisez d’abord la page du lundi matin. Le tableau de bord le plus utile pour un dirigeant n’a rien de sophistiqué. Ce sont les quelques chiffres que vous demandez déjà par e-mail : sessions par canal, leads ou achats, taux de conversion, chiffre d’affaires si vous vendez en ligne, et un entonnoir de la landing page jusqu’à la demande de contact. Quinze cartes suffisent pour cette page, et ce n’est délibérément pas suffisant pour tout le reste. Utilisez la limite comme un filtre éditorial : si une carte ne change aucune décision, elle ne mérite pas sa place.
Décidez ce qui reste dans Looker Studio. Les tableaux de bord natifs ne suppriment le besoin d’un outil externe que dans un seul cas : une vue d’ensemble interne des données Google Analytics, consultée par des personnes qui ont déjà accès à la propriété. Ils ne remplacent pas un reporting externe dès lors que l’un de ces cas s’applique : vous combinez Analytics avec les dépenses publicitaires, le CRM ou les données de vente ; vous avez besoin de segments ; vous avez besoin d’un rapport destiné à un client ou à un conseil d’administration sans accès à la propriété ; ou vous avez besoin d’un export. Selon nous, le tableau de bord natif est le coup d’œil quotidien, et Looker Studio reste le rapport mensuel.
Soignez le modèle de partage. Comme chaque tableau de bord publié est visible par tous les membres de la propriété, un tableau de bord est un artefact partagé, pas personnel. Mettez-vous d’accord sur qui possède chaque tableau de bord et qui peut le modifier, et donnez au reste de l’équipe un accès Viewer (Lecteur) ou Analyst (Analyste). Sinon, la navigation se remplit en un mois de pages quasi identiques.
Vérifiez les chiffres avant de faire confiance à la page. Un tableau de bord n’est qu’une nouvelle façon d’afficher ce qu’Analytics enregistre déjà. Si vos événements de conversion se déclenchent mal, si vos landing pages ne sont pas taguées, ou si les demandes arrivent par téléphone sans jamais atteindre Analytics, les scorecards seront faux avec assurance. Le rapprochement entre ce que la plateforme comptabilise et ce que le CRM enregistre est la partie qu’aucun tableau de bord n’automatise, et c’est là que commence le travail de mesure dans nos projets CRM et analytics : de la demande en remontant vers la source, pas du graphique vers l’avant.
Utilisez la carte entonnoir pour une seule question. La visualisation en entonnoir est la plus précieuse des six pour une entreprise de services, car elle montre où les visiteurs s’arrêtent entre leur arrivée et leur demande. Construisez un entonnoir, de la landing page à l’affichage du formulaire jusqu’à sa soumission, et examinez-le chaque semaine. Quand une étape commence à fuir, c’est un problème de site ou de contenu à corriger, pas un problème de reporting à repenser.
Selon nous, Google a livré une fonctionnalité solide et délibérément limitée : elle répond à la demande que les utilisateurs de GA4 ont le plus formulée, et elle s’arrête bien avant un véritable outil d’analyse. Pour la plupart des petites et moyennes entreprises, c’est le bon périmètre. Construisez cette page unique, gardez-la honnête, et laissez le reporting plus lourd là où il vit déjà.
