A Google Analytics ismét rendelkezik irányítópultokkal (dashboards). Szeptember 9-én a Google rövid bejegyzést tett közzé a „What’s new in Google Analytics” oldalon: „Dashboards are now available in Google Analytics. Dashboards are a highly flexible way to help businesses view their KPIs on a single report.” (Az irányítópultok mostantól elérhetők a Google Analyticsben. Az irányítópultok rendkívül rugalmas módot kínálnak arra, hogy a vállalkozások egyetlen jelentésben lássák KPI-jaikat.) A bejegyzés egy új súgócikkre mutat, a Search Engine Land és a Search Engine Roundtable pedig szeptember 11-én számolt be a bevezetésről.
Mindenki számára, aki átköltözött a Universal Analyticsről a GA4-re, és útközben elvesztette az egyoldalas áttekintést, ez az a funkció, amelyet 2023 óta kérnek. Világos képességekkel, világos korlátokkal érkezik, és egy nyitott kérdéssel az AI-alapú változatról, amelyet a Google egy hónappal korábban ígért.
Hogyan jutottunk idáig
A Universal Analytics évekig rendelkezett irányítópultokkal. A Google saját elavult (legacy) dokumentációja még mindig leírja ezeket: widgetgyűjtemények, amelyeket úgy rendezhetett el, hogy a fontos számokat figyelemmel kísérje anélkül, hogy tucatnyi jelentést kellene megnyitnia. A GA4 ezzel egyenértékű megoldás nélkül indult el. Helyette a Reports könyvtárat kínálta, ahol egy Editor (szerkesztő) testre szabhatta a szabványos jelentéseket és azok navigációját, valamint az Explorations-t, egy külön elemzési munkaterületet a tölcsérekhez (funnels), útvonalakhoz (paths) és szabadformátumú táblázatokhoz. Egyik sem adott a vállalkozás tulajdonosának egyetlen olyan oldalt, amelyet hétfő reggel megnyithatna, ezért sok csapat végül a Looker Studióban vagy egy külső eszközben építette újra ezt az oldalt.
Az első nyilvános jel arra, hogy ez változni fog, augusztus 10-én érkezett. A Google Ads & Commerce Blogon megjelent, „Evolve your marketing with new AI tools” (Fejlessze marketingjét új AI-eszközökkel) című bejegyzésben Josh Moser, a termékmenedzsment vezető igazgatója (Senior Director of Product Management) bejelentette a Google Ads irányítópultjait, amelyek szöveges promptokat vizualizációkká alakítanak, az adatokat magyarázó, generált összefoglalóval együtt. A PPC Land erről a bejelentésről szóló beszámolója szerint ugyanezt a képességet a Google Analytics esetében „coming soon” (hamarosan érkezik) jelzővel írták le, nem pedig azonnal elérhetőként. A szeptember 9-i bejegyzés éppen ennek a megérkezése.
Mit tud a funkció
A Google súgócikke úgy írja le az irányítópultokat, mint eszközt arra, hogy „create custom visualizations to quickly pull actionable insights from your Google Analytics data, all in a single, consolidated page” (egyedi vizualizációkat hozzon létre, hogy gyorsan cselekvésre alkalmas következtetéseket vonjon le a Google Analytics adataiból, mindezt egyetlen, egységes oldalon). A működés, ahogyan azt a Google dokumentálja, és amit a Search Engine Land is megerősít:
- Rácsos vászon (canvas). A diagramok egy rácsra kerülnek, és Ön kézzel pozicionálhatja, átméretezheti és igazíthatja őket, ahelyett hogy egy fix elrendezést kellene elfogadnia.
- Drag-and-drop felépítés. Egy diagramot úgy hoz létre, hogy dimenziókat és metrikákat húz közvetlenül a vászonra, majd finomhangolja azt, ahelyett hogy minden jelentést külön-külön állítana be.
- Hat vizualizációtípus. Scorecardok (mutatókártyák) a kiemelt KPI-khoz, táblázatok a részletekhez, vonaldiagramok a trendekhez, oszlopdiagramok (vízszintes vagy függőleges) az összehasonlításokhoz, donut diagramok a bontásokhoz, valamint tölcsér (funnel) diagramok a konverziós lépésekhez és a lemorzsolódáshoz.
- Publikálás a Reports közé. Amikor elmenti az irányítópultot, közvetlenül publikálhatja a Reports bal oldali navigációjába, anélkül hogy előbb a Reports könyvtárán keresztül kellene mennie.
Az útvonal: Reports, majd a „+ Create” („+ Létrehozás”) gomb, majd Dashboard. A létrehozáshoz és publikáláshoz Editor (szerkesztői) vagy Administrator (rendszergazdai) szerepkör szükséges az adott property-n; miután egy irányítópultot publikáltak, bárki, akinek hozzáférése van a property-hez, megnyithatja azt a navigációból.
Mit nem tud a funkció
A súgócikk ugyanilyen egyértelmű a korlátokkal kapcsolatban is, ezek pedig fontosak mindenki számára, aki azon gondolkodik, hogy leállítson egy külső jelentéskészítő eszközt.
- Kártyakorlátok. Egy standard property-n belüli irányítópult legfeljebb 15 kártyát tartalmazhat. A Premium (Google Analytics 360) property-k 30-at kapnak.
- Nincs API-támogatás. Az irányítópultok nem hozhatók létre, nem olvashatók ki és nem exportálhatók a Google Analytics API-n keresztül, így kizárólag a felületen belül léteznek.
- Nincsenek szegmensek. Nem korlátozhatja egy irányítópultot vagy egy azon lévő kártyát felhasználók vagy munkamenetek (sessions) egy adott szegmensére, ahogyan azt az Explorations-ben megteheti.
- Nincs kártyaszintű összehasonlítás. Az összehasonlítások a teljes irányítópultra vonatkoznak, nem egy egyedi diagramra.
- Property-szintű megosztás. Minden publikált irányítópult mindenkivel meg van osztva, akinek hozzáférése van a property-hez. Nincs felhasználónkénti vagy csapatonkénti irányítópult, és nincs olyan privát piszkozat sem, amelyet csak a szerzője láthatna a publikálás után.
Van egy eltérés is aközött, amit a Google augusztusban ígért, és amit a szeptemberi dokumentáció leír. A Google Ads-verziót promptalapúként jelentették be: beír egy kérdést, és kap egy diagramot meg egy magyarázatot. A Google Analytics súgócikke drag-and-drop felépítést ír le, és semmit nem mond szöveges promptokról vagy generált összefoglalókról. Hogy a promptalapú felépítés később megérkezik-e az Analyticsbe, vagy hogy a drag-and-drop vászon maga az Analytics-verzió, azt a Google nem közölte. Mi addig kezelnénk a funkciót manuális irányítópult-építőként, amíg a dokumentáció mást nem mond.
Mit jelent ez az Ön vállalkozása számára
Először a hétfő reggeli oldalt építse fel. A tulajdonos számára leghasznosabb irányítópult nem bonyolult. Az a maroknyi szám, amelyet amúgy is e-mailben kérne: munkamenetek (sessions) csatornánként, leadek vagy vásárlások, konverziós arány, bevétel, ha online értékesít, valamint egy tölcsér a céloldaltól az érdeklődésig. Tizenöt kártya elég ehhez az oldalhoz, és szándékosan nem elég mindenhez másra. Használja a korlátot szerkesztőként: ha egy kártya nem befolyásol egyetlen döntést sem, nem érdemel helyet.
Döntse el, mi marad a Looker Studióban. A natív irányítópultok csak egyetlen esetben szüntetik meg egy külső eszköz szükségességét: a Google Analytics-adatok belső áttekintésénél, amelyet olyan emberek látnak, akiknek már van hozzáférésük a property-hez. Nem váltják ki a külső jelentéskészítést, ha a következők bármelyike igaz: az Analyticsot hirdetési kiadásokkal, CRM- vagy értékesítési adatokkal kombinálja; szegmensekre van szüksége; ügyfél- vagy vezetőségi jelentésre van szüksége olyan emberek számára, akiknek nincs hozzáférésük a property-hez; vagy exportra van szüksége. Álláspontunk szerint a natív irányítópult a napi rápillantásra való, a Looker Studio pedig a havi jelentésre marad.
Ügyeljen a megosztási modellre. Mivel minden publikált irányítópultot mindenki lát a property-n, egy irányítópult megosztott, nem személyes tárgy. Egyezzenek meg abban, ki birtokolja az egyes irányítópultokat és ki szerkesztheti azokat, a csapat többi tagjának pedig adjon Viewer (megtekintői) vagy Analyst (elemzői) hozzáférést. Ellenkező esetben a navigáció egy hónapon belül megtelik szinte egyforma oldalakkal.
A számokat ellenőrizze, mielőtt megbízna az oldalban. Egy irányítópult csupán egy új mód arra, hogy megjelenítse, amit az Analytics már amúgy is rögzít. Ha a konverziós események helytelenül tüzelnek, ha a céloldalak nincsenek megcímkézve (tagged), vagy ha az érdeklődések telefonon érkeznek és soha nem jutnak el az Analyticsbe, a scorecardok magabiztosan téves adatokat mutatnak majd. Az egyeztetés aközött, amit a platform számol, és amit a CRM rögzít, az a rész, amelyet egyetlen irányítópult sem automatizál, és éppen itt kezdődik a mérési munka a CRM- és analitikai projektjeinkben: az érdeklődéstől visszafelé a forrás felé, nem pedig a diagramtól előre.
A tölcsér (funnel) kártyát egyetlen kérdésre használja. A tölcsér vizualizáció a hat típus közül a legértékesebb egy szolgáltató vállalkozás számára, mert megmutatja, hol állnak meg a látogatók az érkezés és az érdeklődés között. Építsen egy tölcsért a céloldaltól az űrlap megtekintésén át a beküldésig, és tekintse át hetente. Amikor egy lépésnél elkezd „szivárogni” a forgalom, az egy weboldal- vagy tartalomprobléma, amelyet meg kell oldani, nem egy jelentésprobléma, amelyet újra kell tervezni.
Álláspontunk szerint a Google egy szilárd, szándékosan korlátozott funkciót adott ki: megválaszolja azt az igényt, amelyet a GA4-felhasználók a leggyakrabban fogalmaztak meg, és jóval megáll azelőtt, hogy elemzőeszközzé váljon. A legtöbb kis- és középvállalkozás számára ez a megfelelő terjedelem. Építse fel azt az egy oldalt, tartsa őszintén, és hagyja a nehezebb jelentéskészítést ott, ahol már amúgy is él.
