Google Analytics are din nou dashboards. Pe 9 septembrie, Google a adăugat o mențiune scurtă pe pagina „What’s new in Google Analytics”: „Dashboards are now available in Google Analytics. Dashboards are a highly flexible way to help businesses view their KPIs on a single report.” (Dashboards sunt acum disponibile în Google Analytics. Dashboards reprezintă o modalitate extrem de flexibilă prin care companiile își pot vedea KPI-urile într-un singur raport.) Mențiunea trimite către un articol de ajutor nou, iar Search Engine Land și Search Engine Roundtable au relatat despre lansare pe 11 septembrie.
Pentru oricine a migrat de la Universal Analytics la GA4 și a pierdut pe drum imaginea de ansamblu de pe o singură pagină, aceasta este funcția pe care o cereau încă din 2023. Vine cu un set clar de capabilități, un set clar de limite și o întrebare deschisă legată de versiunea AI promisă de Google cu o lună mai devreme.
De unde am pornit
Universal Analytics a avut dashboards ani de zile. Documentația legacy a Google încă le descrie: colecții de widget-uri pe care le puteați aranja pentru a urmări cifrele importante fără să deschideți zeci de rapoarte. GA4 a fost lansat fără un echivalent. În schimb, oferea biblioteca Reports, unde un Editor putea personaliza rapoartele standard și navigarea dintre ele, și Explorations, un spațiu de analiză separat pentru funnel-uri, parcursuri (paths) și tabele libere. Niciunul nu oferea unui proprietar de afacere o singură pagină cu indicatori-cheie de deschis luni dimineața, motiv pentru care multe echipe au ajuns să reconstruiască această pagină în Looker Studio sau într-un instrument terț.
Primul semnal public că lucrurile urmau să se schimbe a apărut pe 10 august. Într-o postare pe Google Ads & Commerce Blog intitulată „Evolve your marketing with new AI tools” (Evoluați-vă marketingul cu noi instrumente AI), Josh Moser, Senior Director of Product Management, a anunțat dashboards în Google Ads care transformă prompturi text în vizualizări, însoțite de un rezumat generat care explică datele. Potrivit relatării PPC Land despre acest anunț, aceeași capabilitate era descrisă ca fiind „coming soon” (urmează în curând) pentru Google Analytics, nu disponibilă imediat acolo. Mențiunea din 9 septembrie reprezintă tocmai această lansare.
Ce face funcția
Articolul de ajutor Google descrie dashboards ca o modalitate de a „create custom visualizations to quickly pull actionable insights from your Google Analytics data, all in a single, consolidated page” (a crea vizualizări personalizate pentru a extrage rapid informații utile din datele Google Analytics, totul într-o singură pagină consolidată). Mecanismul, așa cum este documentat de Google și confirmat de Search Engine Land:
- O canava tip grilă. Graficele sunt plasate pe o grilă, iar dumneavoastră le puteți poziționa, redimensiona și alinia manual, în loc să acceptați un layout fix.
- Construcție prin drag-and-drop. Creați un grafic trăgând dimensiuni și metrici direct pe canava, apoi ajustându-l, în loc să configurați fiecare raport separat.
- Șase tipuri de vizualizare. Scorecards pentru KPI-uri principale, tabele pentru detalii, grafice de tip linie pentru tendințe, grafice de bare (orizontale sau verticale) pentru comparații, grafice tip donut pentru defalcări și grafice tip funnel pentru etapele de conversie și abandon.
- Publicare în Reports. Când salvați un dashboard, îl puteți publica direct în navigarea din stânga a secțiunii Reports, fără să treceți mai întâi prin biblioteca Reports.
Traseul este Reports, apoi butonul „+ Create” (+ Creare), apoi Dashboard. Crearea și publicarea necesită rolul de Editor sau Administrator (Editor/Administrator) la nivel de proprietate; odată ce un dashboard este publicat, oricine are acces la proprietate îl poate deschide din navigare.
Ce nu face funcția
Articolul de ajutor este la fel de explicit în privința limitelor, iar acestea contează pentru oricine ia în calcul renunțarea la un instrument extern de raportare.
- Limite de carduri. Un dashboard dintr-o proprietate standard conține cel mult 15 carduri. Proprietățile Premium (Google Analytics 360) primesc 30.
- Fără suport API. Dashboards nu pot fi create, citite sau exportate prin Google Analytics API, așa că rămân în interiorul interfeței.
- Fără segmente. Nu puteți restricționa un dashboard, sau un card din acesta, la un segment de utilizatori sau sesiuni, așa cum se poate face în Explorations.
- Fără comparații la nivel de card. Comparațiile se aplică întregului dashboard, nu unui grafic individual.
- Partajare la nivelul întregii proprietăți. Toate dashboards publicate sunt partajate cu toți cei care au acces la proprietate. Nu există dashboard per utilizator sau per echipă și nici ciornă privată vizibilă doar autorului după publicare.
Există și un decalaj între ce a promis Google în august și ce descrie documentația din septembrie. Versiunea din Google Ads a fost anunțată ca fiind bazată pe prompturi: scrieți o întrebare, primiți un grafic și o explicație. Articolul de ajutor pentru Google Analytics descrie o construcție prin drag-and-drop și nu menționează nimic despre prompturi text sau rezumate generate. Dacă varianta bazată pe prompturi va ajunge mai târziu în Analytics sau dacă respectiva canava drag-and-drop este chiar versiunea pentru Analytics, Google nu a precizat. Noi am trata funcția drept un constructor manual de dashboards până când documentația va spune altfel.
Ce înseamnă pentru afacerea dumneavoastră
Construiți mai întâi pagina de luni dimineața. Cel mai util dashboard pentru un proprietar de afacere nu este unul sofisticat. Este mâna de cifre pe care oricum le cereți deja pe e-mail: sesiuni pe canal, lead-uri sau achiziții, rata de conversie, venituri dacă vindeți online, și un funnel de la pagina de destinație până la solicitare. Cincisprezece carduri sunt suficiente pentru această pagină și, în mod deliberat, insuficiente pentru orice altceva. Folosiți limita ca pe un instrument editorial: dacă un card nu schimbă nicio decizie, nu merită un loc.
Decideți ce rămâne în Looker Studio. Dashboards native elimină nevoia unui instrument extern într-un singur caz: o privire de ansamblu internă asupra datelor Google Analytics, văzută de persoane care au deja acces la proprietate. Ele nu înlocuiesc raportarea externă atunci când: combinați datele Analytics cu cheltuielile publicitare, CRM-ul sau datele de vânzări; aveți nevoie de segmente; aveți nevoie de un raport destinat clienților sau consiliului de administrație, pentru persoane fără acces la proprietate; sau aveți nevoie de un export. Interpretarea noastră este că dashboard-ul nativ este privirea zilnică rapidă, iar Looker Studio rămâne raportul lunar.
Aveți grijă la modelul de partajare. Deoarece orice dashboard publicat este vizibil pentru toți cei din proprietate, un dashboard este un artefact partajat, nu unul personal. Stabiliți cine deține fiecare dashboard și cine îl poate edita și oferiți restului echipei acces de tip Viewer (Vizualizator) sau Analyst (Analist). Altfel, navigarea se umple în decurs de o lună cu pagini aproape identice.
Verificați cifrele înainte să aveți încredere în pagină. Un dashboard este doar un nou mod de a afișa ceea ce Analytics înregistrează deja. Dacă evenimentele dumneavoastră de conversie nu se declanșează corect, dacă paginile de destinație nu sunt etichetate (tagged) sau dacă solicitările sosesc telefonic și nu ajung niciodată în Analytics, scorecards vor fi greșite, dar cu aparență de siguranță. Reconcilierea dintre ce numără platforma și ce înregistrează CRM-ul este partea pe care niciun dashboard nu o automatizează, și de aici pornește munca de măsurare din proiectele noastre de CRM și analytics: de la solicitare înapoi către sursă, nu de la grafic înainte.
Folosiți cardul de tip funnel pentru o singură întrebare. Vizualizarea de tip funnel este cea mai valoroasă dintre cele șase tipuri pentru o afacere de servicii, pentru că arată unde se opresc vizitatorii între momentul sosirii și momentul solicitării. Construiți un singur funnel, de la pagina de destinație la vizualizarea formularului și până la trimitere, și analizați-l săptămânal. Când o etapă începe să „scurgă” vizitatori, aceasta este o problemă de site sau de conținut de rezolvat, nu o problemă de raportare de redesenat.
Părerea noastră este că Google a livrat o funcție solidă și deliberat limitată: răspunde cererii pe care utilizatorii GA4 au formulat-o cel mai des și se oprește cu mult înainte de a deveni un instrument de analiză. Pentru majoritatea afacerilor mici și mijlocii, acesta este exact domeniul de aplicare potrivit. Construiți acea singură pagină, păstrați-o onestă și lăsați raportarea mai grea acolo unde există deja.
