У Google Analytics знову з’явилися дашборди. 9 вересня Google додав короткий запис на сторінці «What’s new in Google Analytics»: «Dashboards are now available in Google Analytics. Dashboards are a highly flexible way to help businesses view their KPIs on a single report» («Дашборди тепер доступні в Google Analytics. Дашборди — це дуже гнучкий спосіб допомогти бізнесу переглядати свої KPI на одній сторінці звіту»). Запис веде на нову статтю довідки, а Search Engine Land і Search Engine Roundtable висвітлили запуск 11 вересня.
Для тих, хто перейшов з Universal Analytics на GA4 і по дорозі втратив односторінковий огляд, це та функція, якої вони просили з 2023 року. Вона з’являється з чітким набором можливостей, чітким набором обмежень і одним відкритим питанням про версію на основі ШІ, яку Google анонсував місяцем раніше.
Як ми до цього дійшли
Universal Analytics роками мав дашборди. Архівна документація Google досі їх описує: набори віджетів, які можна було розташувати так, щоб стежити за важливими цифрами, не відкриваючи десяток звітів. GA4 запустився без аналога. Натомість він пропонував бібліотеку Reports (Звіти), де Editor (Редактор) міг налаштувати стандартні звіти та навігацію по них, і Explorations (Дослідження) — окремий робочий простір для аналізу вирв, шляхів і довільних таблиць. Жоден з них не давав власнику бізнесу єдиної сторінки з показниками, яку можна відкрити в понеділок вранці, тому багато команд зрештою відтворювали таку сторінку в Looker Studio або сторонньому інструменті.
Перший публічний сигнал про ці зміни з’явився 10 серпня. У пості в Google Ads & Commerce Blog під назвою «Evolve your marketing with new AI tools», Джош Мозер (Josh Moser), Senior Director of Product Management, анонсував дашборди в Google Ads, які перетворюють текстові промпти на візуалізації зі згенерованим підсумком, що пояснює дані. Згідно з матеріалом PPC Land про цей анонс, ту саму можливість описали як таку, що «скоро з’явиться» в Google Analytics, а не доступну одразу. Запис від 9 вересня і є цією появою.
Що робить ця функція
Стаття довідки Google описує дашборди як спосіб «create custom visualizations to quickly pull actionable insights from your Google Analytics data, all in a single, consolidated page» («створювати власні візуалізації, щоб швидко отримувати практичні висновки з даних Google Analytics — усе на одній консолідованій сторінці»). Механіка, задокументована Google і підтверджена Search Engine Land:
- Полотно-сітка. Графіки розміщуються на сітці, і ви можете вручну позиціонувати, змінювати розмір і вирівнювати їх, а не приймати фіксований макет.
- Побудова перетягуванням. Ви створюєте графік, перетягуючи виміри та метрики прямо на полотно, а потім налаштовуючи його, замість того щоб конфігурувати кожен звіт окремо.
- Шість типів візуалізації. Scorecards (картки показників) для ключових KPI, таблиці для деталей, лінійні графіки для трендів, стовпчикові графіки (горизонтальні або вертикальні) для порівнянь, кільцеві діаграми (donut) для розподілів і воронкові графіки (funnel) для етапів конверсії та відтоку.
- Публікація у Reports. Зберігши дашборд, ви можете опублікувати його прямо в лівій навігації Reports, не проходячи спочатку через бібліотеку Reports.
Шлях такий: Reports, потім кнопка «+ Create» («+ Створити»), потім Dashboard. Створення та публікація вимагають ролі Editor (Редактор) або Administrator (Адміністратор) на рівні ресурсу (property); після публікації дашборд може відкрити з навігації будь-хто, хто має доступ до ресурсу.
Чого ця функція не робить
Стаття довідки так само чітко визначає межі, і вони важливі для кожного, хто вирішує, чи відмовлятися від зовнішнього інструменту звітності.
- Ліміти карток. Дашборд у стандартному ресурсі вміщує максимум 15 карток. Ресурси Premium (Google Analytics 360) отримують 30.
- Немає підтримки API. Дашборди не можна створювати, читати чи експортувати через Google Analytics API, тож вони існують лише в інтерфейсі.
- Немає сегментів. Ви не можете обмежити дашборд або окрему картку на ньому певним сегментом користувачів чи сесій, як це можливо в Explorations.
- Немає порівнянь на рівні картки. Порівняння застосовуються до всього дашборда, а не до окремого графіка.
- Спільний доступ у межах усього ресурсу. Усі опубліковані дашборди доступні всім, хто має доступ до ресурсу. Немає окремого дашборда для конкретного користувача чи команди, і немає приватної чернетки, яку бачив би лише автор після публікації.
Є також розрив між тим, що Google обіцяв у серпні, і тим, що описує вереснева документація. Версію для Google Ads анонсували як керовану промптами: пишете запитання — отримуєте графік і пояснення. Стаття довідки Google Analytics описує побудову перетягуванням і нічого не каже про текстові промпти чи згенеровані підсумки. Чи з’явиться побудова на основі промптів в Analytics пізніше, чи полотно з перетягуванням і є версією для Analytics — Google цього не повідомляв. Ми б розглядали цю функцію як ручний конструктор дашбордів, доки документація не скаже інакше.
Що це означає для вашого бізнесу
Спершу побудуйте сторінку на понеділковий ранок. Найкорисніший дашборд для власника не складний. Це та жменька цифр, які ви й так запитуєте електронною поштою: сесії за каналом, ліди чи покупки, коефіцієнт конверсії, дохід, якщо продаєте онлайн, і одна воронка від цільової сторінки до звернення. П’ятнадцяти карток достатньо для такої сторінки, і навмисно недостатньо для всього іншого. Використовуйте цей ліміт як редактор: якщо картка не змінює рішення, вона не заслуговує на місце.
Вирішіть, що залишається в Looker Studio. Нативні дашборди усувають потребу в зовнішньому інструменті лише в одному випадку: внутрішній огляд даних Google Analytics, який бачать люди, що вже мають доступ до ресурсу. Вони не замінюють зовнішню звітність там, де застосовується хоч одне з наступного: ви поєднуєте Analytics з рекламними витратами, CRM чи даними продажів; вам потрібні сегменти; вам потрібен звіт для клієнта чи правління — для людей без доступу до ресурсу; або вам потрібен експорт. На нашу думку, нативний дашборд — це щоденний погляд, а Looker Studio залишається щомісячним звітом.
Зважайте на модель спільного доступу. Оскільки кожен опублікований дашборд видно всім у ресурсі, дашборд — це спільний артефакт, а не особистий. Домовтеся, хто відповідає за кожен дашборд і хто може його редагувати, а решті команди дайте доступ Viewer (Переглядач) або Analyst (Аналітик). Інакше навігація за місяць заповниться майже однаковими сторінками.
Перевіряйте цифри, перш ніж довіряти сторінці. Дашборд — це лише новий спосіб показувати те, що Analytics уже фіксує. Якщо ваші події конверсії спрацьовують неправильно, якщо цільові сторінки не тегуються, або якщо звернення надходять телефоном і взагалі не потрапляють в Analytics, картки показників будуть впевнено помилковими. Звірка того, що рахує платформа, з тим, що фіксує CRM, — це та частина, яку жоден дашборд не автоматизує, і саме з неї починається робота з вимірювання в наших проєктах з CRM та аналітики: від звернення назад до джерела, а не від графіка вперед.
Використовуйте картку воронки для одного питання. Воронкова візуалізація — найцінніша з шести типів для сервісного бізнесу, бо показує, де відвідувачі зупиняються між приходом на сайт і зверненням. Побудуйте одну воронку — від цільової сторінки через перегляд форми до відправлення — і переглядайте її щотижня. Коли на якомусь етапі починається витік, це проблема сайту чи контенту, яку треба виправляти, а не проблема звітності, яку треба перепроєктовувати.
На нашу думку, Google випустив надійну, свідомо обмежену функцію: вона відповідає на запит, який користувачі GA4 висловлювали найчастіше, і зупиняється задовго до того, щоб стати інструментом аналізу. Для більшості малих і середніх бізнесів це правильний обсяг. Побудуйте одну сторінку, тримайте її чесною і залишайте важчу звітність там, де вона вже живе.
