Google Analytics má dashboardy zpět. Google 9. září přidal na stránku „What’s new in Google Analytics” krátký záznam: „Dashboards are now available in Google Analytics. Dashboards are a highly flexible way to help businesses view their KPIs on a single report.” („Dashboardy jsou nyní dostupné v Google Analytics. Dashboardy jsou vysoce flexibilní způsob, jak firmám pomoci sledovat jejich KPI na jedné stránce.”) Záznam odkazuje na nový článek nápovědy a o spuštění 11. září informovaly jak Search Engine Land, tak Search Engine Roundtable.
Pro každého, kdo přešel z Universal Analytics na GA4 a cestou přišel o přehled na jedné stránce, jde o funkci, kterou lidé žádají už od roku 2023. Přichází s jasnou sadou možností, jasnou sadou omezení a jednou otevřenou otázkou ohledně AI verze, kterou Google slíbil o měsíc dříve.
Jak jsme se sem dostali
Universal Analytics měl dashboardy po celá léta. Vlastní starší dokumentace Googlu je stále popisuje: sady widgetů, které bylo možné uspořádat tak, abyste sledovali důležitá čísla bez otevírání desítky reportů. GA4 byl spuštěn bez ekvivalentu. Místo toho nabízel knihovnu Reports, kde mohl uživatel s rolí editora upravovat standardní reporty a jejich navigaci, a Explorations, samostatný analytický prostor pro trychtýře, cesty a volně formátované tabulky. Ani jedno z toho nedávalo majiteli firmy jednu stránku s přehledovými čísly, kterou by otevřel v pondělí ráno – proto tolik týmů skončilo u opětovného sestavení takové stránky v Looker Studiu nebo nástroji třetí strany.
První veřejný signál, že se to mění, přišel 10. srpna. V příspěvku na blogu Google Ads & Commerce s názvem „Evolve your marketing with new AI tools” oznámil Josh Moser, Senior Director of Product Management, dashboardy v Google Ads, které mění textové prompty ve vizualizace s vygenerovaným shrnutím vysvětlujícím data. Podle reportáže PPC Land k tomuto oznámení byla stejná funkce pro Google Analytics popsána jako „coming soon” („brzy dostupná”), nikoli jako okamžitě dostupná. Záznam z 9. září je právě tímto příchodem.
Co funkce umí
Článek nápovědy Googlu popisuje dashboardy jako způsob, jak „create custom visualizations to quickly pull actionable insights from your Google Analytics data, all in a single, consolidated page” („vytvářet vlastní vizualizace pro rychlé získání využitelných poznatků z dat Google Analytics, vše na jedné souhrnné stránce”). Mechanika, jak ji dokumentuje Google a potvrzuje Search Engine Land:
- Mřížkové plátno. Grafy se umísťují do mřížky a vy je můžete ručně polohovat, měnit jim velikost a zarovnávat je místo přijetí pevného rozvržení.
- Sestavování metodou drag-and-drop. Graf vytvoříte přetažením dimenzí a metrik přímo na plátno a jeho následným upravením, místo konfigurace každého reportu zvlášť.
- Šest typů vizualizací. Scorecards pro klíčová KPI, tabulky pro detaily, spojnicové grafy pro trendy, sloupcové grafy (vodorovné nebo svislé) pro srovnání, výsečové (donutové) grafy pro rozklady a trychtýřové grafy pro konverzní kroky a propady.
- Publikace do Reports. Po uložení dashboardu jej lze publikovat přímo do levé navigace v Reports, bez nutnosti projít nejprve knihovnou Reports.
Cesta vede přes Reports, pak tlačítko „+ Create” („+ Vytvořit”) a poté Dashboard. Vytváření a publikování vyžaduje na property roli Editor (editor) nebo Administrator (administrátor); jakmile je dashboard publikován, může jej z navigace otevřít kdokoli s přístupem k property.
Co funkce neumí
Článek nápovědy je stejně jasný i ohledně hranic, a ty jsou důležité pro každého, kdo zvažuje zrušení externího reportovacího nástroje.
- Limity karet. Dashboard na standardní property pojme nejvýše 15 karet. Prémiové property (Google Analytics 360) jich mají 30.
- Žádná podpora API. Dashboardy nelze vytvářet, číst ani exportovat přes Google Analytics API, takže existují pouze v rozhraní.
- Žádné segmenty. Dashboard ani jednotlivou kartu na něm nelze omezit na segment uživatelů nebo relací tak, jako v Explorations.
- Žádná srovnání na úrovni karty. Srovnání se vztahují na celý dashboard, ne na jednotlivý graf.
- Sdílení v rámci celé property. Všechny publikované dashboardy jsou sdíleny se všemi, kdo mají přístup k property. Neexistuje dashboard pro jednotlivého uživatele nebo tým, ani soukromý koncept, který by po publikování viděl jen jeho autor.
Existuje také rozdíl mezi tím, co Google sliboval v srpnu, a tím, co popisuje zářijová dokumentace. Verze pro Google Ads byla oznámena jako řízená prompty: napíšete otázku a dostanete graf a vysvětlení. Článek nápovědy Google Analytics popisuje sestavování metodou drag-and-drop a o textových promptech ani generovaných shrnutích se vůbec nezmiňuje. Zda se prompty řízené sestavování do Analytics dostane později, nebo zda je plátno drag-and-drop verzí pro Analytics, Google neuvedl. Dokud dokumentace neřekne jinak, budeme funkci považovat za ruční nástroj pro tvorbu dashboardů.
Co to znamená pro váš byznys
Nejprve postavte stránku pro pondělní ráno. Nejužitečnější dashboard pro majitele není nijak vychytralý. Je to hrstka čísel, o která už dnes žádáte e-mailem: relace podle kanálu, leady nebo nákupy, konverzní poměr, tržby, pokud prodáváte online, a jeden trychtýř od vstupní stránky po poptávku. Patnáct karet na tuto stránku stačí a záměrně nestačí na cokoli jiného. Používejte limit jako editor: pokud karta neovlivňuje žádné rozhodnutí, nezaslouží si místo.
Rozhodněte, co zůstane v Looker Studiu. Nativní dashboardy odstraňují potřebu externího nástroje jen v jednom případě: interní přehled dat Google Analytics pro lidi, kteří už mají přístup k property. Nenahrazují externí reporting tam, kde platí něco z tohoto: kombinujete Analytics s výdaji na reklamu, daty z CRM nebo prodejními daty; potřebujete segmenty; potřebujete report pro klienta nebo vedení firmy pro lidi bez přístupu k property; nebo potřebujete export. Podle nás je nativní dashboard denní pohled a Looker Studio zůstává měsíčním reportem.
Myslete na model sdílení. Protože každý publikovaný dashboard vidí všichni na dané property, je dashboard sdíleným artefaktem, ne osobním. Domluvte se, kdo který dashboard vlastní a kdo jej smí upravovat, a zbytku týmu dejte přístup Viewer (prohlížeč) nebo Analyst (analytik). Jinak se navigace během měsíce zaplní téměř identickými stránkami.
Než stránce uvěříte, zkontrolujte čísla. Dashboard je jen nový způsob zobrazení toho, co Analytics už zaznamenává. Pokud se vaše konverzní události spouštějí chybně, pokud nemáte otagované vstupní stránky, nebo pokud poptávky přicházejí telefonicky a do Analytics se nikdy nedostanou, budou scorecards sebejistě špatné. Sesouhlasení mezi tím, co počítá platforma, a tím, co eviduje CRM, je právě ta část, kterou žádný dashboard neautomatizuje, a je to místo, kde v našich projektech CRM a analytiky práce s měřením začíná: od poptávky zpět ke zdroji, ne od grafu dopředu.
Kartu s trychtýřem používejte na jednu otázku. Vizualizace trychtýře je pro servisní firmu nejcennější ze všech šesti typů, protože ukazuje, kde návštěvníci mezi příchodem a poptávkou přestávají pokračovat. Postavte jeden trychtýř od vstupní stránky přes zobrazení formuláře po odeslání a procházejte jej týdně. Když některý krok začne protékat, jde o problém webu nebo obsahu, který je třeba opravit, ne o reportingový problém, který je třeba předělat.
Náš pohled je, že Google vydal solidní, záměrně omezenou funkci: odpovídá na požadavek, který uživatelé GA4 vznášeli nejčastěji, a zůstává výrazně před analytickým nástrojem. Pro většinu malých a středních firem je to správný rozsah. Postavte tu jednu stránku, udržujte ji poctivou a nechte těžší reporting tam, kde už je.
