Google Analytics ha di nuovo le dashboard. Il 9 settembre Google ha aggiunto una breve voce alla sua pagina “What’s new in Google Analytics”: “Dashboards are now available in Google Analytics. Dashboards are a highly flexible way to help businesses view their KPIs on a single report” («Le dashboard sono ora disponibili in Google Analytics: un modo estremamente flessibile per le aziende di visualizzare i propri KPI in un unico report»). La voce rimanda a un nuovo articolo di supporto, e sia Search Engine Land sia Search Engine Roundtable hanno coperto il lancio l’11 settembre.
Per chi è passato da Universal Analytics a GA4 perdendo per strada la panoramica su una sola pagina, questa è la funzione che chiedeva dal 2023. Arriva con un insieme chiaro di capacità, un insieme altrettanto chiaro di limiti, e una domanda aperta sulla versione basata sull’IA che Google aveva promesso un mese prima.
Come siamo arrivati qui
Universal Analytics ha avuto le dashboard per anni. La documentazione legacy di Google le descrive ancora: raccolte di widget che si potevano disporre per tenere d’occhio i numeri importanti senza aprire una dozzina di report. GA4 è stato lanciato senza un equivalente. Offriva invece la libreria Reports, dove un Editor poteva personalizzare i report standard e la loro navigazione, ed Explorations, uno spazio di analisi separato per funnel, percorsi e tabelle libere. Nessuno dei due dava al titolare di un’azienda un’unica pagina di scorecard da aprire il lunedì mattina, motivo per cui molti team hanno finito per ricostruire quella pagina in Looker Studio o in uno strumento di terze parti.
Il primo segnale pubblico del cambiamento è arrivato il 10 agosto. In un post sul Google Ads & Commerce Blog intitolato “Evolve your marketing with new AI tools”, Josh Moser, Senior Director of Product Management, ha annunciato dashboard in Google Ads che trasformano prompt testuali in visualizzazioni con un riepilogo generato che spiega i dati. Secondo il resoconto di PPC Land su quell’annuncio, la stessa funzionalità era descritta come “in arrivo” per Google Analytics piuttosto che disponibile subito. La voce del 9 settembre è quell’arrivo.
Cosa fa la funzione
L’articolo di supporto di Google descrive le dashboard come un modo per “create custom visualizations to quickly pull actionable insights from your Google Analytics data, all in a single, consolidated page” («creare visualizzazioni personalizzate per estrarre rapidamente insight utilizzabili dai dati di Google Analytics, tutto in un’unica pagina consolidata»). I meccanismi, come documentato da Google e confermato da Search Engine Land:
- Una tela a griglia. I grafici vengono posizionati su una griglia, e puoi posizionarli, ridimensionarli e allinearli a mano invece di accettare un layout fisso.
- Costruzione drag-and-drop. Crei un grafico trascinando dimensioni e metriche direttamente sulla tela, per poi regolarlo, invece di configurare ogni report separatamente.
- Sei tipi di visualizzazione. Scorecard per i KPI principali, tabelle per i dettagli, grafici a linee per le tendenze, grafici a barre (orizzontali o verticali) per i confronti, grafici a ciambella per le ripartizioni, e grafici a funnel per le fasi di conversione e gli abbandoni.
- Pubblicazione in Reports. Quando salvi una dashboard puoi pubblicarla direttamente nella navigazione a sinistra di Reports, senza passare prima dalla libreria Reports.
Il percorso è Reports, poi il pulsante ”+ Create” (”+ Crea”), poi Dashboard. Creare e pubblicare richiede il ruolo di Editor o Administrator sulla proprietà; una volta pubblicata una dashboard, chiunque abbia accesso alla proprietà può aprirla dalla navigazione.
Cosa non fa la funzione
L’articolo di supporto è altrettanto esplicito sui confini, e questi contano per chiunque debba decidere se abbandonare uno strumento di reportistica esterno.
- Limiti di schede. Una dashboard in una proprietà standard contiene al massimo 15 schede. Le proprietà Premium (Google Analytics 360) ne ottengono 30.
- Nessun supporto API. Le dashboard non possono essere create, lette o esportate tramite la Google Analytics API, quindi vivono solo all’interno dell’interfaccia.
- Nessun segmento. Non puoi limitare una dashboard, o una scheda al suo interno, a un segmento di utenti o sessioni come puoi fare in Explorations.
- Nessun confronto a livello di scheda. I confronti si applicano all’intera dashboard, non a un singolo grafico.
- Condivisione a livello di proprietà. Tutte le dashboard pubblicate sono condivise con chiunque abbia accesso alla proprietà. Non esiste una dashboard per singolo utente o team, né una bozza privata visibile solo all’autore una volta pubblicata.
C’è anche uno scarto tra quanto Google aveva promesso ad agosto e quanto descrive la documentazione di settembre. La versione per Google Ads era stata annunciata come guidata da prompt: scrivi una domanda, ottieni un grafico e una spiegazione. L’articolo di supporto di Google Analytics descrive una costruzione drag-and-drop e non dice nulla su prompt testuali o riepiloghi generati. Se la costruzione basata su prompt arriverà in seguito su Analytics, o se la tela drag-and-drop è già la versione per Analytics, Google non lo ha detto. Tratteremmo la funzione come un generatore di dashboard manuale finché la documentazione non dirà altrimenti.
Cosa significa per la tua attività
Costruisci prima la pagina del lunedì mattina. La dashboard più utile per un titolare non è complicata. Sono la manciata di numeri che già chiedi via email: sessioni per canale, lead o acquisti, tasso di conversione, ricavi se vendi online, e un funnel dalla landing page alla richiesta. Quindici schede bastano per quella pagina, e non bastano deliberatamente per tutto il resto. Usa il limite come un editor: se una scheda non cambia una decisione, non merita uno slot.
Decidi cosa resta in Looker Studio. Le dashboard native eliminano la necessità di uno strumento esterno in un solo caso: una panoramica interna dei dati di Google Analytics, vista da persone che hanno già accesso alla proprietà. Non sostituiscono la reportistica esterna quando vale uno di questi casi: unisci Analytics con la spesa pubblicitaria, il CRM o i dati di vendita; hai bisogno di segmenti; ti serve un report per clienti o per il board rivolto a persone senza accesso alla proprietà; oppure ti serve un’esportazione. La nostra lettura è che la dashboard nativa è lo sguardo quotidiano, mentre Looker Studio resta il report mensile.
Bada al modello di condivisione. Poiché ogni dashboard pubblicata è visibile a chiunque sulla proprietà, una dashboard è un artefatto condiviso, non personale. Concordate chi possiede ciascuna dashboard e chi può modificarla, e date al resto del team l’accesso Viewer o Analyst. Altrimenti la navigazione si riempie di pagine quasi duplicate nel giro di un mese.
Controlla i numeri prima di fidarti della pagina. Una dashboard è solo un nuovo modo di visualizzare ciò che Analytics già registra. Se i tuoi eventi di conversione funzionano male, se le tue landing page non sono taggate, o se le richieste arrivano per telefono e non raggiungono mai Analytics, le scorecard saranno sbagliate con sicurezza. La riconciliazione tra ciò che la piattaforma conta e ciò che il CRM registra è la parte che nessuna dashboard automatizza, ed è da lì che parte il lavoro di misurazione nei nostri progetti di CRM e analytics: dalla richiesta a ritroso fino alla fonte, non dal grafico in avanti.
Usa la scheda funnel per una sola domanda. La visualizzazione a funnel è la più preziosa dei sei tipi per un’azienda di servizi, perché mostra dove i visitatori si fermano tra l’arrivo e la richiesta. Costruisci un funnel, dalla landing page alla visualizzazione del modulo fino all’invio, e rivedilo ogni settimana. Quando una fase inizia a perdere, è un problema di sito web o di contenuti da risolvere, non un problema di reportistica da riprogettare.
La nostra opinione è che Google abbia rilasciato una funzione solida e deliberatamente limitata: risponde alla richiesta che gli utenti di GA4 hanno fatto più spesso, e si ferma ben prima di diventare uno strumento di analisi. Per la maggior parte delle piccole e medie imprese, questo è l’ambito giusto. Costruisci l’unica pagina, mantienila onesta, e lascia la reportistica più pesante dove già vive.
