Google Analytics vuelve a tener dashboards. El 9 de septiembre Google añadió una breve entrada a su página “Novedades de Google Analytics”: «Dashboards are now available in Google Analytics. Dashboards are a highly flexible way to help businesses view their KPIs on a single report». En español: los dashboards ya están disponibles en Google Analytics; ofrecen a las empresas una forma muy flexible de ver sus KPI en un único informe. La entrada enlaza a un nuevo artículo de ayuda, y tanto Search Engine Land como Search Engine Roundtable cubrieron el lanzamiento el 11 de septiembre.
Para cualquiera que haya migrado de Universal Analytics a GA4 y haya perdido por el camino la vista general en una sola página, esta es la función que llevan pidiendo desde 2023. Llega con un conjunto claro de capacidades, un conjunto claro de límites y una pregunta abierta sobre la versión con IA que Google prometió un mes antes.
Cómo llegamos hasta aquí
Universal Analytics tuvo dashboards durante años. La propia documentación heredada de Google todavía los describe: colecciones de widgets que podías organizar para vigilar las cifras importantes sin abrir una docena de informes. GA4 se lanzó sin un equivalente. En su lugar ofrecía la biblioteca de Reports, donde un editor podía personalizar los informes estándar y su navegación, y Explorations, un espacio de análisis independiente para embudos, rutas y tablas libres. Ninguno de los dos le daba al dueño de un negocio una sola página de indicadores para abrir un lunes por la mañana, y por eso tantos equipos acabaron reconstruyendo esa página en Looker Studio o en una herramienta de terceros.
La primera señal pública de este cambio llegó el 10 de agosto. En una publicación del blog de Google Ads & Commerce titulada “Evolve your marketing with new AI tools”, Josh Moser, Senior Director of Product Management, anunció dashboards en Google Ads que convierten prompts de texto en visualizaciones junto con un resumen generado que explica los datos. Según la cobertura de PPC Land sobre ese anuncio, la misma función se describía como “próximamente” para Google Analytics, en lugar de disponible de inmediato. La entrada del 9 de septiembre es esa llegada.
Qué hace la función
El artículo de ayuda de Google describe los dashboards como una forma de «create custom visualizations to quickly pull actionable insights from your Google Analytics data, all in a single, consolidated page». En español: crear visualizaciones personalizadas para extraer rápidamente información accionable de tus datos de Google Analytics, todo en una única página consolidada. El funcionamiento, tal como lo documenta Google y confirma Search Engine Land:
- Un lienzo de cuadrícula. Los gráficos se colocan en una cuadrícula, y puedes posicionarlos, redimensionarlos y alinearlos a mano en lugar de aceptar un diseño fijo.
- Creación con arrastrar y soltar. Creas un gráfico arrastrando dimensiones y métricas directamente al lienzo, y luego ajustándolo, en lugar de configurar cada informe por separado.
- Seis tipos de visualización. Scorecards para los KPI principales, tablas para el detalle, gráficos de líneas para tendencias, gráficos de barras (horizontales o verticales) para comparaciones, gráficos de dona para desgloses, y gráficos de embudo para los pasos de conversión y las caídas.
- Publicación en Reports. Cuando guardas un dashboard puedes publicarlo directamente en la navegación izquierda de Reports, sin pasar antes por la biblioteca de Reports.
El camino es Reports, luego el botón ”+ Create” (Crear), luego Dashboard. Crear y publicar requiere el rol de Editor o Administrator (Administrador) en la propiedad; una vez publicado un dashboard, cualquiera con acceso a la propiedad puede abrirlo desde la navegación.
Qué no hace la función
El artículo de ayuda es igual de explícito sobre los límites, y importan para cualquiera que esté decidiendo si retirar una herramienta de informes externa.
- Límites de tarjetas. Un dashboard en una propiedad estándar admite como máximo 15 tarjetas. Las propiedades Premium (Google Analytics 360) obtienen 30.
- Sin soporte de API. Los dashboards no se pueden crear, leer ni exportar mediante la API de Google Analytics, así que viven solo dentro de la interfaz.
- Sin segmentos. No puedes restringir un dashboard, ni una tarjeta dentro de él, a un segmento de usuarios o sesiones como sí puedes hacer en Explorations.
- Sin comparaciones a nivel de tarjeta. Las comparaciones se aplican a todo el dashboard, no a un gráfico individual.
- Uso compartido a nivel de propiedad. Todos los dashboards publicados se comparten con cualquiera que tenga acceso a la propiedad. No existe un dashboard por usuario o por equipo, ni un borrador privado que solo su autor pueda ver una vez publicado.
También hay una diferencia entre lo que Google prometió en agosto y lo que describe la documentación de septiembre. La versión de Google Ads se anunció como impulsada por prompts: escribes una pregunta y obtienes un gráfico y una explicación. El artículo de ayuda de Google Analytics describe una construcción de arrastrar y soltar y no dice nada sobre prompts de texto ni resúmenes generados. Si la construcción basada en prompts llegará más adelante a Analytics, o si el lienzo de arrastrar y soltar es la versión de Analytics, Google no lo ha dicho. Nosotros trataríamos la función como un creador manual de dashboards hasta que la documentación diga lo contrario.
Qué significa para tu negocio
Construye primero la página del lunes por la mañana. El dashboard más útil para el dueño de un negocio no es nada complicado. Son el puñado de cifras que ya pides por correo: sesiones por canal, leads o compras, tasa de conversión, ingresos si vendes online, y un embudo desde la landing page hasta la consulta. Quince tarjetas bastan para esa página, y deliberadamente no bastan para todo lo demás. Usa el límite como criterio editorial: si una tarjeta no cambia ninguna decisión, no se gana un lugar.
Decide qué se queda en Looker Studio. Los dashboards nativos eliminan la necesidad de una herramienta externa en un solo caso: una visión general interna de los datos de Google Analytics, vista por personas que ya tienen acceso a la propiedad. No sustituyen a los informes externos cuando se da alguna de estas condiciones: combinas Analytics con el gasto publicitario, el CRM o los datos de ventas; necesitas segmentos; necesitas un informe orientado a un cliente o a la dirección sin acceso a la propiedad; o necesitas una exportación. Nuestra lectura es que el dashboard nativo es el vistazo diario y Looker Studio sigue siendo el informe mensual.
Cuida el modelo de uso compartido. Como todo dashboard publicado es visible para todos los que tienen acceso a la propiedad, un dashboard es un artefacto compartido, no personal. Acuerda quién es dueño de cada dashboard y quién puede editarlo, y da al resto del equipo acceso de Viewer (Visor) o Analyst (Analista). De lo contrario, la navegación se llena en un mes de páginas casi duplicadas.
Revisa las cifras antes de confiar en la página. Un dashboard solo es una nueva forma de mostrar lo que Analytics ya registra. Si tus eventos de conversión fallan, si tus landing pages no están etiquetadas, o si las consultas llegan por teléfono y nunca alcanzan Analytics, las scorecards estarán equivocadas con total seguridad. La conciliación entre lo que la plataforma cuenta y lo que registra el CRM es la parte que ningún dashboard automatiza, y ahí es donde empieza el trabajo de medición en nuestros proyectos de CRM y analítica: desde la consulta hacia atrás hasta la fuente, no desde el gráfico hacia adelante.
Usa la tarjeta de embudo para una sola pregunta. La visualización de embudo es la más valiosa de los seis tipos para una empresa de servicios, porque muestra dónde se detienen los visitantes entre llegar y preguntar. Construye un embudo, desde la landing page hasta la vista del formulario y su envío, y revísalo cada semana. Cuando un paso empieza a filtrarse, eso es un problema de sitio web o de contenido que hay que arreglar, no un problema de informes que rediseñar.
Nuestra visión es que Google ha lanzado una función sólida y deliberadamente limitada: responde a la petición que más han hecho los usuarios de GA4, y se queda muy por debajo de una herramienta de análisis. Para la mayoría de las pequeñas y medianas empresas, ese es el alcance correcto. Construye esa única página, mantenla honesta, y deja el informe más pesado donde ya vive.
