Οι νέοι όροι της Apple για την ΕΕ, σε ισχύ από την 1η Οκτωβρίου 2026, επιτρέπουν στις εφαρμογές να προσφέρουν δική τους πληρωμή ή σύνδεσμο προς ιστότοπο δίπλα στην αγορά εντός εφαρμογής. Το billing choice program του Google Play, σε λειτουργία από τις 30 Ιουνίου 2026, επιτρέπει στις εφαρμογές να προσφέρουν δική τους πληρωμή δίπλα στο Google Play Billing. Και οι δύο επιλογές έχουν χαμηλότερη προμήθεια από το checkout του ίδιου του store. Η προμήθεια App Store όμως δεν εξαφανίζεται: το store εξακολουθεί να παίρνει μερίδιο από αυτές τις πωλήσεις, και η πληρωμή, ο ΦΠΑ, οι επιστροφές χρημάτων και η υποστήριξη περνούν σε εσάς.
Μια συνδρομή μπορεί να πουλιέται σε λογική τιμή, ενώ ένα μεγάλο κομμάτι κάθε πώλησης μένει στην Apple ή στη Google. Τώρα που τα stores ανοίγουν στην ΕΕ, το πρακτικό ερώτημα είναι αν πρέπει να μεταφέρετε την πληρωμή στον δικό σας ιστότοπο. Κατά τη γνώμη μας, η απάντηση εξαρτάται από τρία πράγματα που μπορείτε να ελέγξετε μόνοι σας: τι πουλά η εφαρμογή σας, πού βρίσκονται οι χρήστες που πληρώνουν και ποιον συντελεστή πληρώνετε ήδη.
Τι άλλαξε στην προμήθεια App Store στην ΕΕ;
Και τα δύο stores επιτρέπουν πλέον στις εφαρμογές στην ΕΕ να εισπράττουν πληρωμές με τον δικό τους τρόπο, με χαμηλότερη προμήθεια από το checkout του store. Οι νέοι όροι της Apple για την ΕΕ τέθηκαν σε ισχύ την 1η Οκτωβρίου 2026 και αντικαθιστούν το προηγούμενο μείγμα χρεώσεων με έναν ενιαίο πίνακα προμηθειών. Στις 30 Ιουνίου 2026 το Google Play ξεκίνησε το billing choice program, που επιτρέπει σε μια εφαρμογή να προσφέρει δική της πληρωμή δίπλα στο Google Play Billing. Το πρόγραμμα καλύπτει το Ηνωμένο Βασίλειο και τον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο (ΕΟΧ, δηλαδή την ΕΕ μαζί με την Ισλανδία, το Λιχτενστάιν και τη Νορβηγία)· στον ΕΟΧ οι σύνδεσμοι προς ιστότοπο περνούν από το external offers program της Google.
Σύμφωνα με την ανακοίνωση της Apple, δύο από τις προηγούμενες χρεώσεις καταργούνται, και το Core Technology Fee ανά εγκατάσταση αντικαθίσταται από προμήθεια 5% στις ψηφιακές πωλήσεις σε εφαρμογές που διανέμονται εκτός App Store. Η Google χωρίζει πλέον τη χρέωσή της στα δύο: τέλος υπηρεσίας για την πώληση μέσω του store και τέλος χρέωσης για την επεξεργασία της πληρωμής. Το τέλος υπηρεσίας ξεκινά από 10% για το πρώτο 1 εκατ. USD ετήσιων εσόδων ενός developer, όποιον τρόπο κι αν πληρώσει ο αγοραστής. Το τέλος χρέωσης 5% ισχύει μόνο όταν η αγορά γίνεται μέσω Google Play Billing.
Η αγορά εντός εφαρμογής είναι το checkout του ίδιου του store μέσα στην εφαρμογή: ο αγοραστής πατά, επιβεβαιώνει με το συνηθισμένο παράθυρο πληρωμής του κινητού και τα χρήματα τα εισπράττει το store. Storefront είναι το App Store μιας χώρας.
Το Small Business Program είναι ο μειωμένος συντελεστής της Apple για νέους developers και για όσους είχαν έως 1 εκατ. USD έσοδα το προηγούμενο ημερολογιακό έτος. Για να ενταχθείτε, πρέπει να κάνετε αίτηση. Οι συντελεστές παρακάτω προέρχονται από τις σελίδες βοήθειας της Apple και της Google όπως ήταν στις 8 Οκτωβρίου 2026.
| Πώς πληρώνει ο αγοραστής | Apple, storefronts της ΕΕ | Google Play, ΕΟΧ και Ηνωμένο Βασίλειο |
|---|---|---|
| Το checkout του ίδιου του store | 26%, ή 15% για μέλη του Small Business Program και για συνδρομές με αυτόματη ανανέωση μετά τον πρώτο χρόνο | Τέλος υπηρεσίας από 10%, συν τέλος χρέωσης 5% |
| Ο δικός σας πάροχος πληρωμών μέσα στην εφαρμογή | 20%, ή 10% για τις ίδιες ομάδες | 10% για το πρώτο 1 εκατ. USD τον χρόνο και για συνδρομές, αλλιώς 20%, ή 25% για χρήστες που εγκατέστησαν πριν από τις 30 Ιουνίου 2026· χωρίς τέλος χρέωσης |
| Σύνδεσμος για αγορά στον ιστότοπό σας | 15%, ή 10% για τις ίδιες ομάδες, σε πωλήσεις εντός 7 ημερών από το πάτημα | 10% για το πρώτο 1 εκατ. USD τον χρόνο και για συνδρομές, αλλιώς 20%, σε αγορές εντός 24 ωρών |
| Φυσικά προϊόντα και υπηρεσίες | Χωρίς προμήθεια: πληρωμή εκτός αγοράς εντός εφαρμογής, π.χ. κάρτα ή Apple Pay | Το Google Play Billing δεν πρέπει να χρησιμοποιείται |
Γιατί η πώληση εκτός store εξοικονομεί λιγότερα απ’ όσα φαίνεται
Η μεταφορά της πληρωμής εκτός store μειώνει την προμήθεια στις ψηφιακές πωλήσεις. Για τις πωλήσεις που ακολουθούν έναν σύνδεσμο από την εφαρμογή η χρέωση παραμένει, και η δουλειά που έκανε το store περνά σε εσάς. Για μια μικρή εφαρμογή με μειωμένο συντελεστή, η διαφορά μπορεί να συρρικνωθεί σε λίγες ποσοστιαίες μονάδες πριν από τα δικά σας κόστη. Μπορείτε να ελέγξετε κάθε αιτία παρακάτω στις δικές σας αναφορές.
Ίσως πληρώνετε ήδη τον μειωμένο συντελεστή. Στο Small Business Program της Apple, και για συνδρομές με αυτόματη ανανέωση μετά τον πρώτο χρόνο, η αγορά εντός εφαρμογής κοστίζει 15% και ένας σύνδεσμος προς τον ιστότοπό σας 10%. Στο Google Play, το πρώτο 1 εκατ. USD και όλες οι συνδρομές ξεκινούν από το τέλος υπηρεσίας 10% σε κάθε διαδρομή, άρα αυτό που εξοικονομείτε είναι το τέλος χρέωσης 5%. Το σημάδι: η αναφορά πληρωμών σας δείχνει ήδη τον χαμηλότερο συντελεστή.
Το store μετρά ακόμη τις πωλήσεις που ακολουθούν τον σύνδεσμο. Η Apple χρεώνει τις πωλήσεις εντός 7 ημερών από το πάτημα του συνδέσμου και η Google τις αγορές εντός 24 ωρών αφού ακολουθηθεί ο σύνδεσμος. Ένας αγοραστής που πατά τον σύνδεσμο και πληρώνει αμέσως είναι πώληση που μετρούν και τα δύο stores.
Η δουλειά της πληρωμής περνά σε εσάς. Με δική σας πληρωμή, σύμφωνα με την Apple, εισπράττετε και αποδίδετε μόνοι σας τους φόρους, χρειάζεστε αριθμό μητρώου ΦΠΑ στην ΕΕ και αναφέρετε κάθε εναλλακτική συναλλαγή στην Apple κάθε μήνα. Η Google αφήνει σε εσάς τις επιστροφές χρημάτων και την εξυπηρέτηση πελατών και ζητά αναφορά για κάθε συναλλαγή εντός 24 ωρών. Ο πάροχος πληρωμών σας χρεώνει επιπλέον τη δική του προμήθεια, και κάποιος στην ομάδα σας πρέπει πλέον να χειρίζεται τον ΦΠΑ των ψηφιακών πωλήσεων.
Αγοραστές χάνονται ανάμεσα στην εφαρμογή και τον ιστότοπο. Η αγορά εντός εφαρμογής είναι ένα πάτημα με κάρτα που το κινητό ήδη γνωρίζει· ένα checkout σε ιστότοπο ζητά σύνδεση και στοιχεία κάρτας. Η RevenueCat, πλατφόρμα συνδρομών, έκανε ένα A/B test μεταφέροντας χρήστες iOS από την αγορά εντός εφαρμογής σε web checkout και ανέφερε «a clear dip in conversion rates» (σε μετάφραση: σαφή πτώση στα ποσοστά μετατροπής).
Οι συνδρομητές χάνουν τα εργαλεία του ίδιου του κινητού. Στην Apple, το ιστορικό αγορών και η διαχείριση συνδρομών στη συσκευή δείχνουν μόνο αγορές εντός εφαρμογής, και η Οικογενειακή κοινή χρήση και η Αναφορά προβλήματος δεν περιλαμβάνουν αγορές που έγιναν με άλλο τρόπο. Οι ακυρώσεις και οι επιστροφές χρημάτων γίνονται δική σας δουλειά.
Η επιλογή κλειδώνει για έναν χρόνο. Η Apple απαιτεί να διατηρείτε τις επιλογές πληρωμής που διαλέγετε για 12 μήνες, σε όλα τα storefronts της ΕΕ ταυτόχρονα. Ένας σύνδεσμος δεν μπορεί να δοκιμαστεί για έναν μήνα και να αφαιρεθεί αθόρυβα.
Συμφέρει η πώληση εκτός store για την εφαρμογή σας;
Κάντε τον λογαριασμό με τα δικά σας νούμερα πριν αλλάξετε οτιδήποτε. Χρειάζεστε την αναφορά πωλήσεων από το App Store Connect ή το Play Console, τον συντελεστή που πληρώνετε σήμερα και μια πρόχειρη λίστα με το τι θα σας κόστιζε η πληρωμή εκτός store. Κάντε τους ελέγχους με αυτή τη σειρά, γιατί οι δύο πρώτοι συχνά λύνουν το ζήτημα.
- Ξεχωρίστε τι πουλάτε. Τα φυσικά προϊόντα και οι υπηρεσίες που χρησιμοποιούνται εκτός εφαρμογής, όπως παραδόσεις, κρατήσεις, εισιτήρια ή συνδρομές γυμναστηρίου, δεν πρέπει να περνούν από αγορά εντός εφαρμογής. Η κατευθυντήρια γραμμή 3.1.3(e) της Apple απαιτεί γι’ αυτά άλλους τρόπους πληρωμής, όπως κάρτα ή Apple Pay, και η πολιτική πληρωμών της Google ορίζει ότι το Google Play Billing δεν πρέπει να χρησιμοποιείται. Αν σήμερα το store παίρνει μερίδιο από αυτά, διορθώστε πρώτα αυτή τη ρύθμιση, ό,τι κι αν αποφασίσετε για τις επιλογές στην ΕΕ.
- Βρείτε πού είναι οι χρήστες που πληρώνουν. Οι νέες επιλογές καλύπτουν τα storefronts της ΕΕ στην Apple και τον ΕΟΧ και το Ηνωμένο Βασίλειο στη Google. Στο βρετανικό App Store, η κατευθυντήρια γραμμή 3.1.1(a) της Apple εξακολουθεί να απαγορεύει κουμπιά και συνδέσμους που στέλνουν τους αγοραστές να πληρώσουν αλλού· εξαίρεση είναι το storefront των ΗΠΑ. Χωρίστε τα έσοδά σας ανά χώρα στην αναφορά πωλήσεων.
- Ελέγξτε τον συντελεστή που πληρώνετε τώρα. Δείτε αν είστε εγγεγραμμένοι στο Small Business Program, ποιο κλιμάκιο τέλους δείχνει το Play Console για τον λογαριασμό σας και πόσα έσοδα προέρχονται από συνδρομές με αυτόματη ανανέωση παλαιότερες του ενός έτους.
- Γράψτε τη σύγκριση για το βασικό σας προϊόν. Συμπεριλάβετε την τιμή, το μερίδιο του store σήμερα, το μερίδιο του store με δική σας πληρωμή ή σύνδεσμο, την προμήθεια του παρόχου πληρωμών, τον χειρισμό του ΦΠΑ, τις επιστροφές χρημάτων και τον χρόνο υποστήριξης. Αν η διαφορά μετά τα κόστη σας είναι μικρή, μια πτώση στη μετατροπή μπορεί να την εξαφανίσει.
- Ελέγξτε ποιοι είναι οι αγοραστές σας. Η Apple δεν επιτρέπει συνδέσμους προς εξωτερικές προσφορές για χρήστες κάτω των 13 ετών και βάζει την εναλλακτική πληρωμή πίσω από γονικό έλεγχο, ένα βήμα όπου ένας γονιός επιβεβαιώνει την αγορά. Σε μια εφαρμογή για οικογένειες ή εφήβους, ένας σύνδεσμος web μπορεί να φτάσει σε λίγους αγοραστές.
Πώς αλλάζετε τη ρύθμιση πληρωμών βήμα προς βήμα
Ξεκινήστε από τις αλλαγές που δεν κοστίζουν τίποτα και αφήνουν το σημερινό σας checkout ανέγγιχτο, και μόνο μετά φτιάξτε καινούργιο. Αποφασίζουμε τη διαδρομή πληρωμής στη φάση discovery και την καταγράφουμε μαζί με το σκεπτικό, γιατί στην Apple μένει σταθερή για έναν χρόνο από τη στιγμή που θα επιλεγεί.
- Μεταφέρετε τα φυσικά προϊόντα και τις υπηρεσίες σε κανονικό checkout. Χρησιμοποιήστε πληρωμή με κάρτα ή ψηφιακό πορτοφόλι στην εφαρμογή ή στον ιστότοπό σας, χωρίς προμήθεια στο store. Αν οι παραγγελίες και οι κρατήσεις σας περνούν ήδη από τον ιστότοπό σας, τα έργα ιστοσελίδων που αναλαμβάνουμε καλύπτουν το checkout και τις πληρωμές.
- Διεκδικήστε τον μειωμένο συντελεστή που δικαιούστε. Κάντε αίτηση στο Small Business Program της Apple αν είχατε έως 1 εκατ. USD έσοδα πέρυσι, και ελέγξτε το κλιμάκιο για το πρώτο 1 εκατ. USD στο Google Play. Αυτό αλλάζει τη σύγκριση πριν αγγίξει κανείς κώδικα.
- Προσθέστε μια διαδρομή και κρατήστε την αγορά εντός εφαρμογής. Η Apple απαιτεί η αγορά εντός εφαρμογής να εμφανίζεται τουλάχιστον εξίσου εμφανώς με κάθε άλλη επιλογή. Στο billing choice program της Google, το Google Play Billing πρέπει να προσφέρεται δίπλα στη δική σας πληρωμή. Οι σύνδεσμοι προς ιστότοπο στον ΕΟΧ υπάγονται αντίθετα στο external offers program της Google, όπου μια εφαρμογή δεν μπορεί να χρησιμοποιεί Google Play Billing. Στο Android στον ΕΟΧ, λοιπόν, ένας σύνδεσμος αντικαθιστά το checkout του store. Στο iPhone, κρατήστε το checkout με ένα πάτημα για τους αγοραστές που το θέλουν και προσθέστε σύνδεσμο web για το προϊόν όπου η διαφορά μετά τα κόστη σας είναι πραγματική.
- Φτιάξτε το web checkout με τα ίδια πρότυπα με το checkout του e-shop σας. Ο αγοραστής παραμένει συνδεδεμένος όταν έρχεται από την εφαρμογή, η αγορά είναι αμέσως διαθέσιμη στην εφαρμογή, και οι επιστροφές και η ακύρωση βρίσκονται σε μια σελίδα που ο αγοραστής μπορεί να βρει. Οι σελίδες πληρωμής χάνουν αγοραστές για τους ίδιους λόγους που εξετάζουμε στο άρθρο γιατί οι πελάτες εγκαταλείπουν το καλάθι πριν πληρώσουν.
- Προετοιμαστείτε για τον έλεγχο, τις αναφορές και τον ΦΠΑ πριν από την κυκλοφορία. Μην αναφέρετε την άλλη πληρωμή στη σελίδα του προϊόντος σας στο App Store, γιατί η Apple το απαγορεύει. Ρυθμίστε τη μηνιαία αναφορά προς την Apple, που υποβάλλεται εντός 15 ημερών από το τέλος του μήνα, και την αναφορά συναλλαγών εντός 24 ωρών προς τη Google. Οι όροι της Apple αφήνουν σε εσάς τον ΦΠΑ αυτών των πωλήσεων· το πώς εφαρμόζεται στην εταιρεία σας είναι ερώτηση για τον φοροτεχνικό σας. Στη διαδικασία ανάπτυξης εφαρμογών για κινητά που ακολουθούμε, οι πληρωμές ανήκουν στο βήμα του backend και των ενσωματώσεων, και τα γεγονότα αγορών καταγράφονται από την πρώτη μέρα.
Ορισμένες εφαρμογές πουλούν κυρίως ψηφιακό περιεχόμενο σε αγοραστές που έρχονται έτσι κι αλλιώς από το web. Αν η δική σας είναι μία από αυτές, αναρωτηθείτε αν η αγορά χρειάζεται καθόλου την εφαρμογή· το άρθρο μας εφαρμογή ή mobile ιστοσελίδα εξετάζει αυτή την επιλογή.
Τι να μετράτε μετά την αλλαγή
Κρίνετε την αλλαγή από το τι σας αφήνει κάθε αγοραστής μετά την προμήθεια του store, το κόστος πληρωμής και τον ΦΠΑ. Τέσσερα νούμερα δείχνουν αν πέτυχε. Οι πρώτες μηνιαίες αναφορές από τον πάροχο πληρωμών και από το store δείχνουν την αρχική κατεύθυνση, και οι επόμενοι μήνες την επιβεβαιώνουν.
- Το ποσοστό των αγοραστών που επιλέγει κάθε διαδρομή: αγορά εντός εφαρμογής ή δική σας πληρωμή.
- Μετατροπή από το πάτημα έως την πληρωμή στο web, σε σύγκριση με την αγορά εντός εφαρμογής για το ίδιο προϊόν.
- Επιστροφές χρημάτων, chargebacks (όταν ένας αγοραστής αμφισβητεί την πληρωμή στην τράπεζά του) και αιτήματα υποστήριξης για χρεώσεις.
- Καθαρά έσοδα ανά αγοραστή σε κάθε διαδρομή μετά το μερίδιο του store, την προμήθεια πληρωμής και τον ΦΠΑ.
Ξαναδείτε αυτά τα τέσσερα νούμερα πριν περάσουν οι 12 μήνες, ώστε η επόμενη επιλογή να στηρίζεται στα δικά σας δεδομένα.
Πού μπαίνουμε εμείς
Όταν σχεδιάζουμε μια εφαρμογή, καθορίζουμε τη διαδρομή πληρωμής στη φάση discovery: τι πουλάτε, πού βρίσκονται οι αγοραστές σας και ποιες προμήθειες και κανόνες των stores ισχύουν, καταγεγραμμένα μαζί με το σκεπτικό. Φτιάχνουμε τις πληρωμές και το web checkout μαζί με το backend της εφαρμογής και καταγράφουμε τα γεγονότα αγορών από την πρώτη μέρα, ώστε η σύγκριση των προμηθειών να γίνεται με τα δικά σας στοιχεία. Ένα σύντομο brief αρκεί για να ξεκινήσουμε.
