A integração Microsoft Ads HubSpot já está em funcionamento. No resumo de novidades de setembro, publicado a 30 de setembro de 2026, o Microsoft Advertising anunciou que “já está disponível no HubSpot”: os anunciantes podem criar públicos a partir dos seus contactos HubSpot, iniciar o seguimento no HubSpot quando uma campanha capta um lead e ver que anúncios dão origem a negócios. A mesma publicação tornou as experiências de otimização, os testes A/B integrados da Microsoft, disponíveis para todos em campanhas de Pesquisa, Shopping, Audience e Performance Max.
Se faz publicidade no Bing e guarda os seus leads no HubSpot, isto muda a forma como os dois comunicam. Se usa outro CRM, a parte das experiências continua a aplicar-se a si.
O que a Microsoft anunciou a 30 de setembro
O anúncio da Microsoft sobre as novidades de setembro descreve três coisas que a integração faz:
- Públicos a partir de dados do CRM. Pode chegar aos seus contactos HubSpot no Microsoft Advertising, a par daquilo a que a Microsoft chama “profissionais verificados do LinkedIn no Bing, Copilot, Outlook, Xbox e outros”.
- Seguimento automático de leads. Quando uma campanha capta um novo lead, este “pode desencadear automaticamente uma próxima melhor ação que tenha configurado no HubSpot, como atribuir um comercial ou enviar um e-mail de nutrição”.
- Relatórios de receita. Ao ligar os cliques nos anúncios aos contactos e negócios registados no HubSpot, a Microsoft diz que os anunciantes “conseguem ver que anúncios geram pipeline e receita” e comparar canais lado a lado.
A Microsoft enquadrou o lançamento na época festiva. A mesma publicação aumentou ainda o limite das listas de empresas do LinkedIn de 1000 para 10 000 nomes por lista e prolongou até 31 de janeiro de 2027 o período em que as novas funcionalidades da API saem tanto em SOAP como em REST.
Como se configura a integração Microsoft Ads HubSpot
A página de ajuda do HubSpot sobre a ligação ao Microsoft Advertising, atualizada pela última vez a 18 de setembro de 2026, indica a integração para todos os produtos e planos. As condições dizem respeito sobretudo a acessos:
- o utilizador do HubSpot precisa de permissão de publicação na ferramenta de anúncios;
- o utilizador da Microsoft precisa de acesso de Super Admin à conta de anúncios;
- só podem ser ligadas contas individuais do Microsoft Advertising, e não contas canceladas;
- o início de sessão tem de usar credenciais Microsoft, porque o login Google não é suportado;
- se a conta Microsoft for gerida por uma organização, um administrador do Microsoft Entra tem de aprovar primeiro o acesso.
Depois da ligação, o HubSpot diz que “apresentará e reportará todas as campanhas de anúncios existentes dessa conta”. O Marketing Hub Enterprise acrescenta a gestão de acessos, e as contas com o suplemento Brands podem atribuir contas de anúncios a marcas específicas.
Experiências de otimização: quem as pode usar agora
O Search Engine Roundtable noticiou a 1 de outubro que a funcionalidade cria uma campanha de tratamento a partir de uma campanha de controlo elegível e divide o orçamento e o tráfego entre as duas. Altera as definições da campanha de tratamento, compara as duas numa única página de resultados e, nas palavras da Microsoft, uma alteração vencedora “pode ser facilmente aplicada à campanha original ou usada para criar uma nova”. O conselho da própria Microsoft é testar antes das festas, para que as campanhas possam “construir uma base estável antes dos picos de procura”.
No anúncio, a Microsoft não publicou orçamentos mínimos, durações de teste nem resultados para a funcionalidade.
O que isto significa para o seu negócio
A nossa leitura: a integração elimina trabalho manual, mas só reporta aquilo que o seu CRM já regista corretamente. Esta é a ordem pela qual a abordaríamos.
Primeiro, resolva os acessos. Descubra quem tem o papel de Super Admin na conta Microsoft e se se trata de uma conta individual ou de uma conta integrada numa conta de gestor. Se a sua empresa inicia sessão através do Microsoft 365, pergunte ao administrador de TI pela aprovação no Entra antes de a equipa de marketing reservar uma tarde para a configuração.
Segundo, defina o que conta como lead e como negócio. Saber “que anúncios geram pipeline e receita” depende de as fases do ciclo de vida e as fases de negócio do HubSpot serem usadas da mesma forma por todos. Se os comerciais saltam fases ou fecham negócios fora do CRM, os novos relatórios vão subcontabilizar a Microsoft tal como qualquer outro relatório. Escrevemos sobre esta mesma lacuna em porque é que os pedidos continuam a chegar mas nunca se tornam vendas; é a primeira coisa que o nosso trabalho de CRM e analítica verifica.
Terceiro, resolva a questão da privacidade na Europa. Usar contactos de clientes como públicos de anúncios é uma decisão sobre dados pessoais. Garanta que o seu aviso de privacidade e o fundamento jurídico cobrem a partilha de contactos com uma plataforma de publicidade antes de sincronizar uma lista, tal como recomendámos para as vendas em loja Google Ads no Data Manager.
Quarto, escreva o seguimento antes de o automatizar. Uma “próxima melhor ação” automática só é tão boa quanto o fluxo de trabalho que está por trás. Decida quem recebe o lead, com que rapidez e o que diz o primeiro e-mail, e só depois ative-a.
Quinto, use as experiências para uma alteração de cada vez. Se pretende mudar a licitação ou a segmentação antes do pico das festas, faça-o como experiência em vez de editar a campanha ativa. Nas nossas campanhas de publicidade paga mantemos uma única experiência ativa por campanha de cada vez, para que o resultado diga que alteração fez a diferença.
Se não usa o HubSpot, nada muda hoje na configuração do seu CRM. As experiências estão disponíveis de qualquer forma, e a lição sobre fases de lead e de negócio bem definidas aplica-se a todas as ligações entre CRM e anúncios, não apenas a esta.
