L’intégration Microsoft Ads HubSpot est désormais en ligne. Dans son récapitulatif produit de septembre, publié le 30 septembre 2026, Microsoft Advertising indique qu’elle « est désormais disponible dans HubSpot » : les annonceurs peuvent créer des audiences à partir de leurs contacts HubSpot, lancer le suivi dans HubSpot lorsqu’une campagne capte un lead et voir quelles annonces mènent à des transactions. Le même article a rendu les tests d’optimisation, les tests A/B intégrés de Microsoft, disponibles pour tous sur les campagnes Search, Shopping, Audience et Performance Max.
Si vous faites de la publicité sur Bing et gérez vos leads dans HubSpot, cela change la façon dont les deux outils communiquent. Si vous utilisez un autre CRM, la partie sur les tests vous concerne tout de même.
Ce que Microsoft a annoncé le 30 septembre
L’annonce de Microsoft sur l’intégration HubSpot décrit trois fonctions de l’intégration :
- Des audiences issues du CRM. Vous pouvez toucher vos contacts HubSpot dans Microsoft Advertising, ainsi que ce que Microsoft appelle des « professionnels LinkedIn vérifiés sur Bing, Copilot, Outlook, Xbox et ailleurs ».
- Un suivi automatique des leads. Lorsqu’une campagne capte un nouveau lead, elle « peut déclencher automatiquement une prochaine meilleure action configurée dans HubSpot, comme l’attribution à un commercial ou l’envoi d’un e-mail de nurturing ».
- Un reporting sur le chiffre d’affaires. En reliant les clics publicitaires aux contacts et aux transactions suivis dans HubSpot, les annonceurs, selon Microsoft, « peuvent voir quelles annonces génèrent du pipeline et du chiffre d’affaires » et comparer les canaux côte à côte.
Microsoft a présenté ces nouveautés sous l’angle de la saison des fêtes. Le même article relève aussi la limite des listes d’entreprises LinkedIn de 1 000 à 10 000 noms d’entreprises par liste et prolonge jusqu’au 31 janvier 2027 la période pendant laquelle les nouvelles fonctions de l’API sont publiées à la fois en SOAP et en REST.
Comment configurer l’intégration Microsoft Ads HubSpot
La page d’aide HubSpot pour connecter Microsoft Advertising, mise à jour le 18 septembre 2026, indique l’intégration pour tous les produits et toutes les offres. Les conditions portent surtout sur les accès :
- l’utilisateur HubSpot doit avoir le droit de publier dans l’outil publicités ;
- l’utilisateur Microsoft doit disposer d’un accès Super Admin au compte publicitaire ;
- seuls les comptes Microsoft Advertising individuels peuvent être connectés, pas les comptes résiliés ;
- la connexion doit se faire avec des identifiants Microsoft, la connexion via Google n’étant pas prise en charge ;
- si le compte Microsoft est géré par une organisation, un administrateur Microsoft Entra doit d’abord approuver l’accès.
Une fois la connexion établie, HubSpot indique qu’il « affichera toutes les campagnes publicitaires existantes de ce compte et en fera le reporting ». Marketing Hub Enterprise ajoute la gestion des accès, et les comptes dotés du module complémentaire Brands peuvent attribuer des comptes publicitaires à des marques précises.
Tests d’optimisation : qui peut les utiliser dès maintenant
Search Engine Roundtable a rapporté le 1er octobre que la fonction crée une campagne test à partir d’une campagne de contrôle éligible et répartit le budget et le trafic entre les deux. Vous modifiez les paramètres de la campagne test, comparez les deux sur une seule page de résultats et, selon les termes de Microsoft, une modification gagnante « peut facilement être appliquée à la campagne d’origine ou servir à en créer une nouvelle ». Microsoft conseille lui-même de tester avant les fêtes afin que les campagnes puissent « établir une base stable avant le pic de la demande ».
Microsoft n’a publié dans l’annonce ni budget minimum, ni durée de test, ni résultats pour cette fonction.
Ce que cela change pour votre entreprise
Notre avis : l’intégration supprime du travail manuel, mais elle ne rapporte que ce que votre CRM enregistre déjà correctement. Voici l’ordre dans lequel nous l’aborderions.
D’abord, réglez les accès. Identifiez qui détient le rôle Super Admin sur le compte Microsoft et s’il s’agit d’un compte individuel ou d’un compte rattaché à un compte administrateur. Si votre entreprise se connecte via Microsoft 365, interrogez votre administrateur informatique sur l’approbation Entra avant que l’équipe marketing ne bloque un après-midi pour la configuration.
Ensuite, définissez ce qui compte comme lead et comme transaction. Savoir « quelles annonces génèrent du pipeline et du chiffre d’affaires » suppose que tout le monde utilise de la même façon les phases du cycle de vie et les étapes de transaction de HubSpot. Si des commerciaux sautent des étapes ou concluent des ventes hors du CRM, les nouveaux rapports sous-estimeront Microsoft comme n’importe quel autre rapport. Nous avons décrit le même écart dans pourquoi les demandes arrivent sans jamais devenir des ventes ; c’est le premier point que vérifient nos projets CRM et analytics.
Troisièmement, tranchez la question de la protection des données en Europe. Utiliser des contacts clients comme audiences publicitaires est une décision qui porte sur des données à caractère personnel. Vérifiez que votre politique de confidentialité et votre base juridique couvrent le partage de contacts avec une plateforme publicitaire avant de synchroniser une liste, comme nous l’avions recommandé pour les ventes en magasin Google Ads dans Data Manager.
Quatrièmement, rédigez le suivi avant de l’automatiser. Une « prochaine meilleure action » automatique ne vaut que le workflow qui la porte. Décidez qui reçoit le lead, dans quel délai et ce que dit le premier e-mail, puis activez-la.
Enfin, utilisez les tests pour une seule modification à la fois. Si vous prévoyez de changer les enchères ou le ciblage avant le pic des fêtes, menez-le comme un test au lieu de modifier la campagne en cours. Dans nos campagnes de publicité payante, nous ne faisons tourner qu’un test à la fois par campagne, pour que le résultat dise quelle modification a fait la différence.
Si vous n’utilisez pas HubSpot, rien ne change aujourd’hui dans la configuration de votre CRM. Les tests sont disponibles dans tous les cas, et la leçon sur des étapes de lead et de transaction propres vaut pour toute connexion entre un CRM et la publicité, pas seulement pour celle-ci.
