Na terça-feira, 8 de setembro de 2026, Ginny Marvin, Ads Liaison da Google, anunciou duas funcionalidades dirigidas a retalhistas com várias lojas, restaurantes e negócios de serviços locais. A primeira, a Local customer optimization, é uma opção nas campanhas Performance Max com objetivos de loja e está já a ser disponibilizada. A segunda, o Store Sales no Data Manager, permite a um anunciante ligar um CRM ou um Google Sheet dentro do Google Data Manager para que as transações em loja cheguem à conta sem carregamento manual; a Google diz que chega “nas próximas semanas”. Para quem já tentou ligar as vendas em loja Google Ads a uma caixa registadora, a segunda é a que merece atenção.
“Antes da corrida das festas, estamos a introduzir duas funcionalidades para retalhistas com várias lojas, restaurantes e serviços locais impulsionarem e medirem as vendas em loja com facilidade”, escreveu Marvin no X, na publicação noticiada pelo Search Engine Land e pelo Search Engine Roundtable. Descreveu o par como a união de “sinais de navegação em tempo real na frente com uma medição fluida da receita offline por trás”.
Porque é que a Google liga agora os anúncios à caixa
Nenhuma das funcionalidades é totalmente nova. A Local customer optimization surgiu pela primeira vez como documento de ajuda do Google Ads a 12 de agosto de 2026, e o Search Engine Land notou na altura que faz parte da migração da publicidade local da Google para o Performance Max. O que mudou a 8 de setembro é que a definição está ativa nas contas em vez de descrita na documentação.
A medição de vendas em loja é ainda mais antiga. A Google oferece há anos o carregamento direto de vendas em loja, mas a página de ajuda lê-se como um contrato empresarial: lista de permissões, país e setor suportados, um mínimo de 30 000 transações nos últimos 90 dias, carregamentos regulares de mais de 10 000 novas transações por mês. O Data Manager, lançado em beta em 2023 como centro da Google para dados próprios, tem vindo a absorver as ligações que tornam esses carregamentos possíveis: Google Sheets e fontes HTTPS em junho de 2024, depois Zoho CRM, HubSpot, Oracle e Shopify em junho de 2025, segundo a sua página de anúncios. O anúncio de setembro junta os dois produtos, para que os dados de transações fiquem onde os conectores já estão.
O momento segue um padrão familiar. A 1 de setembro, a Google começou a atualizar automaticamente as campanhas de Pesquisa para o AI Max, e a receita offline é o sinal que mais frequentemente falta às licitações automáticas.
O que a Local customer optimization faz e não faz
O documento de ajuda da Google é preciso quanto às condições. O objetivo da campanha tem de ser “Visitas e promoções em lojas locais”, o tipo de campanha Performance Max, e os objetivos de conversão apenas offline: visitas à loja, vendas em loja, contactos alojados pela Google ou direções alojadas pela Google. As localizações vêm de uma conta Business Profile associada ou de recursos de localização e de localização de afiliados. Com a opção ativa, o Google Ads dá prioridade no orçamento a pessoas que estão “a navegar ativamente, a planear uma deslocação ou a pesquisar localizações no Google Maps, no Waze ou na Pesquisa Google”, ou, nas palavras de Marvin, “exatamente quando estão ativamente à procura por perto”.
Duas incompatibilidades importam para o planeamento. A opção não pode ser combinada com objetivos de conversão online, nem usada numa campanha Performance Max que inclua produtos do Merchant Center. A leitura do Search Engine Land é que um retalhista que corre uma única campanha Performance Max para vendas online e afluência à loja tem de a dividir: uma campanha para a loja, outra separada para o site.
O que muda com as vendas em loja Google Ads no Data Manager
Hoje, partilhar transações em loja com o Google Ads significa formatar um ficheiro segundo o esquema da Google, aplicar hash aos identificadores de clientes e carregá-lo com regularidade. O enquadramento que Marvin dá à nova funcionalidade é “reduzir a carga técnica de partilhar os dados de vendas em loja com a sua conta Google Ads”: o anunciante liga um CRM ou um Google Sheet no Data Manager, e a conta passa a poder medir as vendas em loja e, nas palavras dela, otimizar “para os clientes com maior potencial de entrar na loja”.
O que a Google não disse é tão importante como o que disse. Não há data de lançamento além de “nas próximas semanas”. O Search Engine Journal relata que os dados de clientes, como e-mails, números de telefone e moradas, têm de passar por hash antes do carregamento, que se recomendam carregamentos diários ou semanais e que o acesso está limitado a anunciantes elegíveis e incluídos na lista de permissões. Se a via do Data Manager herda o limiar de 30 000 transações do carregamento direto, ou o alivia, não foi dito. Enquanto o centro de ajuda da Google não documentar a versão do Data Manager, assumimos que se aplicam as regras de elegibilidade existentes.
O que isto significa para o seu negócio
Verifique a elegibilidade antes de planear em função dela. Os limiares da página de vendas em loja da Google excluem a maioria dos negócios com uma única localização, e a própria lista de público de Marvin, retalhistas com várias lojas, restaurantes e serviços locais, diz para quem isto é. Se for uma cadeia de farmácias, ginásios ou restaurantes com dezenas de milhares de transações por trimestre, ponha isto na lista do quarto trimestre. Se for uma única loja, a capacidade equivalente já existe sem lista de permissões: a importação de conversões offline e as conversões otimizadas para leads, que registam uma venda a partir do CRM contra o clique que a originou. Essa canalização é o que os nossos projetos de CRM e analítica constroem primeiro, porque toda a otimização posterior depende dela.
A limitação está no CRM, não no Google Ads. Seja qual for a via aplicável, a conta só consegue aprender com transações que tenham um identificador correspondível: um e-mail ou número de telefone formatado de forma consistente, uma marca temporal, um valor e uma loja. Uma caixa que regista vendas anónimas, ou um CRM em que os funcionários escrevem o nome do cliente e nada mais, não dá ao Data Manager nada para ligar. Descrevemos em porque é que o custo por lead sobe mês após mês como as licitações se desviam quando otimizam para o evento errado; alimentá-las com valores de venda reais é a solução, e começa pela higiene dos dados no ponto de venda.
Na Europa, o primeiro carregamento é uma decisão de privacidade. O hash não dispensa a necessidade de uma base legal, de uma política de privacidade que cubra a partilha de dados de clientes com uma plataforma de publicidade e do cumprimento das políticas de dados de clientes da Google, que a página de ajuda enumera como condição de elegibilidade. Resolva isso com quem trata da sua proteção de dados antes de o conector ser ligado, não depois de chegar o primeiro relatório.
A Local customer optimization merece uma campanha separada. Para um grupo de restaurantes ou uma cadeia de retalho, uma campanha Performance Max com objetivos de loja e a opção ativa é uma forma limpa de comprar o momento em que alguém por perto escolhe para onde ir. Exige um Business Profile completo para cada localização, apenas objetivos offline e nenhum feed do Merchant Center, razão pela qual a separação da campanha online não é opcional. As nossas campanhas de publicidade paga para clientes com várias lojas já costumam correr a afluência à loja e as vendas online em separado; esta definição dá à campanha de afluência uma razão própria para existir.
Não conte com isto para o pico deste ano. “Antes da corrida das festas” é a ambição; “próximas semanas” mais lista de permissões é a realidade. A nossa posição é que o trabalho duradouro é o mesmo em qualquer caso: um CRM que regista quem comprou o quê e quando, um Business Profile correto para cada localização e campanhas estruturadas para que a afluência à loja e a receita online possam ser medidas em separado. Quer o conector do Data Manager chegue à sua conta em setembro ou em janeiro, é a essa base que se vai ligar.
