İşletme için takipçi satın almak mantıklı mı? Bize göre hayır. Satın alınan takipçilerin müşteriye dönüşmesi pek olası değil ve Meta’nın kuralları takip satın almayı yasaklıyor. TikTok sahte takipçileri kaldırdığını söylüyor, Instagram ise takipçi kitlesi oluşturmak için tekrar tekrar yanıltıcı yöntemlere başvuran hesapları önermemeye çalışıyor. Satın alma profilinizdeki sayacı yükseltir ve o andan itibaren bu sayaç size neyin işe yaradığını artık söylemez.
İşletme hesabı bir rakibinkinin yanında zayıf görünebilir, yeni bir müşteri aramadan önce ona göz atabilir ve bir reklam yarına kadar takipçiyle dolu bir profil vaat eder. Boş bir profil kapalı bir dükkân gibi hissettirir, bu yüzden teklif cazip gelir.
Takipçi satın almak mantıklı mı? Neyi bozar
Takipçi satın almak beş sorun yaratır: platformun kurallarını çiğner, nadiren potansiyel müşteri gibi davranan hesaplar ekler, önerileri ve istatistikleri bozabilir ve bazı pazarlarda yasayı ihlal eder.
Takipçi satın almak platformun kurallarını çiğner. Meta’nın Facebook ve Instagram’ı kapsayan spam politikası “beğeni, paylaşım, görüntülenme, takip, tıklama gibi etkileşimlerin satılmasına, satın alınmasına veya takas edilmesine” izin vermiyor. Aynı politika hesap ve Sayfa satın almayı da yasaklıyor, yani kitlesiyle birlikte hazır bir sayfa da bu kapsamda. TikTok’un Topluluk Kuralları “maddi kazanç için takipçi veya etkileşim satın almayı ya da satmayı” izin verilmeyenler arasında sayıyor, LinkedIn’in politikaları da üyelerden “etkileşimi yapay olarak artıracak şeyler yapmamalarını” istiyor.
Satın alınan takipçiler kaybolabilir. Instagram Kasım 2018’de, ilk günlerinden beri sahte hesapları otomatik olarak tespit edip kaldırdığını ve gerçek olmayan beğeni, takip ve yorum üreten üçüncü taraf uygulamaların kurallarını ihlal ettiğini açıkladı. TikTok’un yönergeleri, gerçek olmayan metrikler tespit ettiğinde “sahte beğenileri, takipçileri veya diğer şişirilmiş sinyalleri kaldıracağını” söylüyor. Takipçiye harcanan para bir sonraki temizlikte yok olabilir.
Tekrarlanan yanıltıcı yöntemler önerileri etkileyebilir. Öneriler, Instagram’ın sizi henüz takip etmeyen kişilere Explore ve Reels gibi yerlerde gösterdiği gönderiler ve hesaplardır. Instagram’ın öneriler hakkındaki yardım sayfası, “beğeni satın almak gibi, takipçi kitlesi oluşturmak için tekrar tekrar yanıltıcı yöntemlere başvuran” hesapları önermemeye çalıştığını söylüyor. Sayfa örnek olarak beğeni satın almayı veriyor; bir kez takipçi satın almanın bu etkiyi yarattığını söylemiyor. Yerel bir işletme için öneriler, yeni insanların hesabı bulmasının başlıca yollarından biridir.
Satın alınan takipçiler istatistiklerinizi bozar. Satın alınan hesaplar nadiren müşteriler gibi tepki verir ve neredeyse hiçbir zaman soru sormaz, ziyarete gelmez ya da satın almaz. Takipçilerinizin çoğu satın alınmışsa, gerçek müşterileriniz tam olarak eskisi gibi tepki verse bile her gönderiye tepki veren takipçilerin oranı düşer.
Instagram bunun gerçek takipçileriniz arasındaki erişimi düşürdüğüne dair bir kural yayımlamadı, bu yüzden bu kısmı bizim yorumumuz olarak değerlendirin. Kesin kayıp, karşılaştırma noktasının kaybıdır: bir gönderinin mi işe yaradığını, yoksa satın alınmış bir paketin mi geldiğini artık ayırt edemezsiniz.
Takipçi satın almak, nerede satış yaptığınıza bağlı olarak yasayı ihlal edebilir. Aşağıdaki kurallar bizim kontrol ettiklerimizdir; pazara göre farklılık gösterir ve bunların hiçbiri hukuki tavsiye değildir.
| Pazar | Kural ne diyor | Takipçiler anılıyor mu? |
|---|---|---|
| Amerika Birleşik Devletleri | 21 Ekim 2024’ten beri yürürlükte olan FTC kuralı: alıcının sahte olduğunu bildiği veya bilmesi gereken ve ticari bir amaçla alıcının etkisini önemli ölçüde yanıltıcı biçimde gösteren sahte sosyal medya etki göstergelerini satın almak yasak | Evet |
| Avrupa Birliği | 28 Mayıs 2022’den beri uygulanan haksız ticari uygulamalar kuralları: ürünleri tanıtmak için sahte tüketici yorumları veya tavsiyeleri yasak | Hayır; direktifin gerekçe bölümü örnek olarak sosyal medyadaki beğenileri veriyor |
| Birleşik Krallık | DMCC Act 2024, Ek 20: sahte tüketici yorumları yasak | Hayır |
| İsviçre | Haksız rekabet yasası: kendi işletmeniz hakkında yanıltıcı bilgi vermek yasak | Hayır |
ABD kuralı takipçileri, görüntülenmeleri ve beğenileri etki göstergeleri arasında sayıyor. Tavsiyeler kamuya açık onay işaretleridir ve Avrupa satırının dayandığı (AB) 2019/2161 sayılı Direktif, tacirlerin “sosyal medyadaki beğeniler gibi sahte tüketici yorumları ve tavsiyeleri göndermesinin” yasaklanması gerektiğini söylüyor. Platform kuralları her pazarda geçerlidir.
Takipçilerinizin gerçek olup olmadığını nasıl anlarsınız
Kitlenizi, şifrenizi dışarıdaki bir hizmete vermeden platformun kendi istatistikleriyle kontrol edebilirsiniz. Instagram’ın yardım sayfası “Instagram giriş bilgileriniz karşılığında beğeni ve takipçi sunan uygulamaları kullanmamanız gerektiği” konusunda uyarıyor, çünkü bu tür uygulamalar “hesabınıza tam erişim elde edebilir”. Uygulamaya yerleşik istatistikler olan Instagram Insights herkese açık hesaplar için ücretsizdir ve aşağıdaki kontroller bunları kullanır.
- Takipçilerinizin nerede olduğuna bakın. Insights’ta en az 100 takipçiniz olduğunda görünen “Total followers” (toplam takipçi) bölümünü açın ve “Top locations” (en çok bulunulan konumlar) verisine bakın. Lyon’daki bir fırının takipçileri çoğunlukla hiç satış yapmadığı ülkelerde yaşıyorsa takipçi satın almış ya da yanlış kitleyi çekmiş olabilir. Bu bizim kontrolümüzdür; Instagram, Insights’ı sahte hesapları bulmaya yarayan bir araç olarak tanımlamıyor.
- Büyüme çizgisine bakın. “Total followers” büyümeyi (“Growth”) de gösterir. Hiçbir şey paylaşmadığınız ve reklam yayınlamadığınız bir gündeki sıçrama, eski bir ajansın veya çalışanın bir zamanlar hesap için takipçi satın alıp almadığı da dahil olmak üzere incelenmeyi hak eder.
- Tepki verenler arasında takipçileri ve takipçi olmayanları karşılaştırın. “Accounts engaged” (etkileşimde bulunan hesaplar) gönderilerinizle etkileşime geçen hesapları sayar ve Instagram bunu takipçiler ve takipçi olmayanlar olarak ayırır. Büyük bir takipçi kitlesi tepki verenler arasında neredeyse hiç görünmüyorsa bu takipçilerin çoğu ya gerçek değildir ya da ilgilenmiyordur.
- Takipçi listesini kaydırın. Bir hesabı denetlerken profil fotoğrafı ve gönderisi olmayan takipçilere bakarız. Farklı gönderilerin altındaki aynı kısa yorumu ve tanımadığınız tek bir bölgeden ani bir takipçi akınını da ararız. Kendi hesabınız, onu geri takip edenlerden çok daha fazla hesabı takip ediyorsa geçmişte biri takibe takip aracı kullanmış olabilir. Böyle bir araç, geri takip etmeleri umuduyla yabancıları takip eder.
Gerçek takipçiler de yanlış kitle olabilir. Bunların potansiyel alıcı mı, yoksa arkadaş, çalışan ve meslektaş mı olduğu ayrı bir kontroldür; bunu büyüyen bir sayfanın neden yine de müşteri getirmeyebileceği hakkındaki rehberimizde ele alıyoruz.
Takipçi satın almak yerine ne yapmalı
Müşteriye dönüşebilecek takipçiler, işletmeyi zaten tanıyan insanlardan ve faydalı bir gönderi bulan insanlardan gelir. Yalnızca zamana mal olan adımlarla başlayın ve parayı en sona, kendini zaten kanıtlamış gönderilere harcayın.
- Profili takip etmeye değer hale getirin. İlk satır ne yaptığınızı, kimin için ve nerede yaptığınızı söylesin, profil bağlantısı da en çok paylaştığınız hizmetin sayfasına gitsin.
- Sizi zaten tanıyan insanları davet edin. Tezgâhtaki müşteriler, e-posta imzanız, fişler, web siteniz ve basılı materyalleriniz hesaba yönlendirebilir. Bir Facebook Sayfası’nda Facebook arkadaşlarınızı sayfayı takip etmeye de davet edebilirsiniz.
- Sürdürebileceğiniz bir ritimle paylaşın ve herkese yanıt verin. Ardından sessizlik gelen yoğun paylaşım dönemleri hesabı terk edilmiş gösterir, yanıtlar ise bir yorumu sohbete dönüştürür. Müşteri işlerinde kuralımız, yorumları ve mesajları bir iş günü içinde yanıtlamaktır.
- Müşterilerinizin zaten konuştuğu yerlerde yer alın. Yerel gruplar ve topluluk sayfaları konuyla ilgili faydalı yanıtları ödüllendirir. Her konuya bırakılan bir bağlantı spam gibi görünür.
- Kanıtlanmış gönderileri seçtiğiniz kişilere göstermek için ödeme yapın. Bir gönderiyi öne çıkarmak onu reklama dönüştürür: görmesi gereken kitleyi üçüncü taraf bir hizmet yerine platformun kendi reklam araçlarıyla siz seçersiniz. Instagram’da öne çıkarma için profesyonel hesap, yani işletme veya içerik üreticisi hesabı gerekir. Sosyal medya çalışmalarımızda reklam bütçesini yalnızca onsuz da işe yarayan gönderilerin arkasına koyarız.
- Akışın dışında da güvenilirlik oluşturun. Takipçi satın almanın asıl nedeni köklü bir işletme gibi görünmekse, tanınırlık basından, etkinliklerden, basılı materyallerden ve soruları yanıtlayan bir web sitesinden de gelir. Faydalı bir işaret, işletmenizi adıyla arayan insan sayısının artmasıdır; marka ve basın çalışmalarını bu şekilde ölçüyoruz.
Zaten takipçi satın aldıysanız ne yapmalısınız?
Durun, hesabı güvenceye alın ve karşılaştırma noktanızı yeniden belirleyin. Durmak, satın alınmış yeni paketlerin eklenmesini önler ve hesapla ilgili karar böylece gerçek rakamlara dayanabilir. Aşağıdaki adımlar hesabı korur ve ölçüm için bir başlangıç noktası verir.
- Her türlü büyüme hizmetini iptal edin ve yenilemeyin.
- Bir hizmet giriş bilgilerinize sahipse şifrenizi değiştirin. Instagram gerçek olmayan etkinliği kaldırmaya başladığında, etkilenen kullanıcılardan şifrelerini değiştirerek hesaplarını güvenceye almalarını istedi. Instagram’ın yardım sayfasının şüpheli üçüncü taraf uygulamalar için önerdiği gibi, hizmetin hesabınıza erişimini de iptal edin.
- Satın alınan takipçileri elle kaldırmaya güvenmeyin. Instagram’ın yardım sayfası takipçi kaldırmayı yalnızca gizli hesaplar için anlatıyor ve takipçiye bildirim gitmiyor, bu yüzden satın alınmış bir paketi elle temizlemek yavaş bir iştir.
- Bugünkü rakamları not edin ve tüm yeni çalışmaları bunlara göre değerlendirin.
- Temizlemeye mi, yeniden başlamaya mı karar verin. Bize göre gerçek bir geçmişi olan bir hesaptaki küçük bir satın alınmış paket, tutulup büyüyerek geride bırakılmaya değer. Çoğunlukla satın alınmış takipçiler üzerine kurulu bir hesabı yenisiyle değiştirmek daha iyi olabilir. Hesabı tutarsanız sessizleşen bir hesabı yeniden canlandırma rehberimiz ilk haftaları ele alıyor.
Takipçi sayısı yerine neyi ölçmelisiniz
Satın alabilecek insanları ve ne yaptıklarını sabit bir takvimle ölçün ve bu rakamları toplam takipçi sayısından ayrı tutun. Satın alınmış bir paketin veya tek bir popüler gönderinin eğilimi gizlememesi için her kontrolü, herhangi bir değişiklikten önce kaydettiğiniz rakamlarla karşılaştırın.
- Sosyal medyadan gelen talepler, kaynaklarıyla birlikte CRM’inize veya talep kaydınıza işlenmiş olarak.
- Takipçiler ve takipçi olmayanlar olarak ayrılmış etkileşimde bulunan hesaplar; gerçek insanların tepki verip vermediğini ve yeni insanların sizi bulup bulmadığını görmek için.
- Takipçilerinizin en çok bulunduğu konumlar; yeni takipçilerin hizmet verdiğiniz bölgeden gelip gelmediğini görmek için.
- Profilinizden web sitenize gelen ziyaretler, web sitesi analizinizde, ve bu ziyaretçilerin ardından ne yaptığı.
Biz nerede devreye giriyoruz
Müşterilerimiz için takipçi veya etkileşim satın almıyoruz ve bunu önermiyoruz. Bir sosyal medya hesabını denetlerken ilk sorulardan biri kitlenin canlı olup olmadığıdır. Kitle çoğunlukla satın alınmışsa bunu açıkça söyleriz, hesabı canlandırmaya mı yoksa sıfırdan başlamaya mı karar vereceğinizde yardımcı oluruz, sonra sonuçları o başlangıç noktasına göre ölçeriz. Hesabınıza ikinci bir gözle bakılmasını isterseniz başlamak için hesabı anlatan kısa bir brief yeterli.
