Купити підписників в інстаграм: чи варто і що це ламає

Чи варто купити підписників в інстаграм або іншій соцмережі для бізнесу? На нашу думку, ні. Куплені підписники навряд чи стануть клієнтами, а правила Meta забороняють купувати підписки. TikTok пише, що видаляє фейкових підписників, а Instagram намагається не рекомендувати акаунти, які раз у раз набирають аудиторію оманливими способами. Купівля піднімає лічильник у профілі, і відтоді він більше не показує, що працює.

Бізнес-акаунт може виглядати бідно поруч з акаунтом конкурента, новий клієнт може зазирнути в нього перед дзвінком, а реклама обіцяє профіль, повний підписників, уже завтра. Порожній профіль схожий на зачинений магазин, тому пропозиція спокуслива.

Чи варто купити підписників в інстаграм? Що це ламає

Купівля підписників створює п’ять проблем: порушує правила платформи, додає акаунти, які рідко поводяться як потенційні клієнти, може спотворювати рекомендації та статистику, а на деяких ринках порушує закон.

Купівля підписників порушує правила платформи. Політика Meta щодо спаму, яка діє для Facebook та Instagram, не дозволяє “продаж, купівлю чи обмін заради залученості, наприклад вподобань, поширень, переглядів, підписок, кліків”. Та сама політика забороняє купувати акаунти й Сторінки, тож готова сторінка з аудиторією теж під забороною. Правила спільноти TikTok відносять до забороненого “купівлю або продаж підписників чи залученості заради фінансової вигоди”, а правила LinkedIn просять учасників “не робити нічого, щоб штучно збільшити залученість”.

Куплені підписники можуть зникнути. У листопаді 2018 року Instagram повідомив, що з перших років автоматично виявляє й видаляє фейкові акаунти і що сторонні застосунки, які генерують неавтентичні вподобання, підписки й коментарі, порушують його правила. Правила TikTok кажуть, що, виявивши неавтентичні показники, платформа “видалить фейкові вподобання, підписників або інші накручені сигнали”. Гроші, витрачені на підписників, можуть зникнути під час наступної чистки.

Повторювані оманливі практики можуть вплинути на рекомендації. Рекомендації це дописи й акаунти, які Instagram показує людям, ще не підписаним на вас, наприклад у Explore та Reels. Довідка Instagram про рекомендації каже, що платформа намагається не рекомендувати акаунти, які “неодноразово вдавалися до оманливих практик для набору підписників, наприклад купівлі вподобань”. Як приклад сторінка наводить купівлю вподобань; у ній не сказано, що одноразова купівля підписників має такий ефект. Для місцевого бізнесу рекомендації один з головних способів, якими нові люди можуть знайти акаунт.

Куплені підписники спотворюють статистику. Куплені акаунти рідко реагують так, як клієнти, і майже ніколи не ставлять запитань, не приходять і не купують. Коли багато ваших підписників куплені, частка підписників, які реагують на кожен допис, падає, навіть якщо справжні клієнти реагують так само, як раніше.

Instagram не публікував правила про те, що це знижує охоплення серед ваших справжніх підписників, тож вважайте цю частину нашим тлумаченням. Певна втрата інша: зникає точка відліку, і ви вже не можете зрозуміти, чи спрацював допис, чи прийшла куплена партія.

Купівля підписників може порушувати закон, залежно від того, де ви продаєте. Нижче правила, які ми перевірили; вони різняться за ринками, і це не юридична консультація.

Правило США називає підписників, перегляди й вподобання серед показників впливу. Рекомендації це публічні знаки схвалення, і директива ЄС, на якій ґрунтується європейський рядок, каже, що торговцям має бути заборонено “розміщувати фейкові відгуки та рекомендації споживачів, наприклад лайки в соціальних мережах”. Правила платформ діють на будь-якому ринку.

Як зрозуміти, чи справжні у вас підписники

Перевірити аудиторію можна вбудованою статистикою платформи, не передаючи пароль сторонньому сервісу. Довідка Instagram попереджає, що “не варто користуватися застосунками, які пропонують вподобання й підписників в обмін на ваші дані для входу в Instagram”, бо такі застосунки “можуть отримати повний доступ до вашого акаунта”. Instagram Insights, статистика, вбудована в застосунок, безкоштовна для публічних акаунтів, і перевірки нижче спираються на неї.

1. Подивіться, де живуть ваші підписники. В Insights відкрийте розділ “Total followers” (усього підписників), який з’являється, коли у вас щонайменше 100 підписників, і подивіться “Top locations” (основні місця). Якщо в пекарні в Ліоні підписники переважно живуть у країнах, де вона ніколи не продавала, вона могла купити підписників або привабити не ту аудиторію. Це наша перевірка; Instagram не описує Insights як інструмент для пошуку фейкових акаунтів.
2. Подивіться на лінію зростання. У розділі “Total followers” є і “Growth” (зростання). Стрибок у день, коли ви нічого не публікували й не запускали рекламу, варто розібрати, зокрема з’ясувати, чи не купувала колись підписників для акаунта колишня агенція або працівник.
3. Порівняйте підписників і непідписників серед тих, хто реагує. Показник “Accounts engaged” (акаунти, що взаємодіяли) рахує акаунти, які взаємодіяли з вашими дописами, і Instagram ділить його на підписників і непідписників. Якщо велика база підписників майже не помітна серед тих, хто реагує, багато з цих підписників або несправжні, або їм нецікаво.
4. Прогорніть список підписників. Коли ми проводимо аудит акаунта, ми шукаємо підписників без фото профілю і без дописів. Ще ми шукаємо однаковий короткий коментар під різними дописами і раптову партію підписників з одного незнайомого регіону. Якщо ваш акаунт підписаний на значно більше акаунтів, ніж підписано на нього, можливо, хтось раніше користувався інструментом взаємних підписок. Такий інструмент підписується на незнайомців у надії на зворотну підписку.

Справжні підписники теж можуть виявитися не тією аудиторією. Чи це потенційні покупці, чи друзі, працівники й колеги, окрема перевірка, і її ми розбираємо в посібнику про те, чому сторінка росте, а клієнтів немає.

Що робити замість купівлі підписників

Підписники, які можуть стати клієнтами, приходять від людей, що вже знають бізнес, і від тих, хто знаходить корисний допис. Почніть з кроків, які коштують лише часу, а гроші витрачайте наостанок і тільки на дописи, які вже себе показали.

1. Зробіть профіль, на який хочеться підписатися. Перший рядок каже, що ви робите, для кого і де, а посилання в профілі веде на сторінку послуги, про яку ви пишете найчастіше.
2. Запросіть тих, хто вас уже знає. На акаунт можуть вказувати клієнти біля каси, підпис у листах, чеки, сайт і друковані матеріали. Зі Сторінки Facebook можна ще запросити друзів з Facebook підписатися на неї.
3. Публікуйте в ритмі, який зможете тримати, і відповідайте всім. Сплески, за якими йде тиша, роблять акаунт схожим на покинутий, а відповіді перетворюють коментар на розмову. Наше правило в роботі з клієнтами: відповідати на коментарі й повідомлення протягом одного робочого дня.
4. Беріть участь там, де вже спілкуються ваші клієнти. Місцеві групи та спільноти цінують корисні відповіді на тему. Посилання, вкинуте в кожне обговорення, виглядає як спам.
5. Платіть за показ перевірених дописів тим, кого обрали самі. Просування допису перетворює його на рекламу: ви обираєте аудиторію, яка має його побачити, через власні рекламні інструменти платформи, а не через сторонній сервіс. В Instagram для просування потрібен професійний акаунт, тобто акаунт бізнесу або автора. У нашій роботі із соцмережами ми вкладаємо рекламні гроші лише в дописи, які вже працюють без них.
6. Здобувайте довіру поза стрічкою. Якщо справжня причина купувати підписників у тому, щоб виглядати солідно, визнання дають і преса, заходи, друковані матеріали та сайт, який відповідає на запитання. Корисна ознака це зростання кількості людей, які шукають ваш бізнес за назвою, і саме так ми вимірюємо роботу з брендом і пресою.

Що робити, якщо ви вже купили підписників?

Зупиніться, захистіть акаунт і заново зафіксуйте точку відліку. Зупинка не дає додатися новим купленим партіям, і рішення щодо акаунта можна буде ухвалювати за справжніми цифрами. Кроки нижче захищають акаунт і дають точку, від якої можна міряти.

1. Скасуйте будь-який сервіс накрутки і не продовжуйте його.
2. Змініть пароль, якщо сервіс мав ваш логін. Коли Instagram почав видаляти неавтентичну активність, він просив постраждалих користувачів захистити акаунт зміною пароля. Також відкличте доступ сервісу до акаунта, як радить довідка Instagram для підозрілих сторонніх застосунків.
3. Не розраховуйте видалити куплених підписників вручну. Довідка Instagram описує видалення підписників лише для закритих акаунтів, і підписник не отримує сповіщення, тож чистити куплену партію вручну довго.
4. Запишіть сьогоднішні цифри і оцінюйте всю нову роботу відносно них.
5. Вирішіть, чистити акаунт чи почати заново. На нашу думку, невелику куплену партію на акаунті зі справжньою історією варто залишити й перерости. Акаунт, збудований переважно на куплених підписниках, можливо, краще замінити новим. Якщо залишаєте акаунт, перші тижні розібрано в нашому посібнику про те, як перезапустити затихлий акаунт.

Що вимірювати замість кількості підписників

Вимірюйте людей, які можуть купити, і те, що вони роблять, за сталим графіком, і тримайте ці цифри окремо від загальної кількості підписників. Порівнюйте кожну перевірку з цифрами, записаними до будь-яких змін, щоб куплена партія чи один популярний допис не приховали тенденцію.

• Звернення, що прийшли із соцмереж, із зазначенням джерела в CRM або журналі звернень.
• Акаунти, що взаємодіяли, з поділом на підписників і непідписників, щоб бачити, чи реагують справжні люди і чи знаходять вас нові.
• Основні місця ваших підписників, щоб бачити, чи приходять нові підписники з району, який ви обслуговуєте.
• Переходи з профілю на сайт у вебаналітиці і те, що ці відвідувачі зробили далі.

Чим можемо допомогти ми

Ми не купуємо клієнтам підписників чи залученість і не радимо цього робити. Коли ми проводимо аудит акаунта в соцмережах, одне з перших питань, чи жива аудиторія. Якщо вона переважно куплена, ми кажемо про це прямо, допомагаємо вирішити, оживляти акаунт чи починати заново, і потім міряємо результати від цієї точки відліку. Якщо хочете, щоб на ваш акаунт подивилися збоку, для початку достатньо короткого брифу з його описом.

← Усі статті