გამომწერების ყიდვა: ღირს თუ არა და რას აზიანებს

ღირს თუ არა გამომწერების ყიდვა ბიზნესისთვის? ჩვენი აზრით, არა. ნაყიდი გამომწერები სავარაუდოდ კლიენტებად არ იქცევიან, Meta-ს წესები კი გამოწერების ყიდვას კრძალავს. TikTok წერს, რომ ყალბ გამომწერებს შლის, Instagram კი ცდილობს, არ ურჩიოს ის ანგარიშები, რომლებიც აუდიტორიას განმეორებით შეცდომაში შემყვანი ხერხებით იკრებენ. ყიდვა პროფილზე მთვლელს ზრდის, და ამის შემდეგ ეს მთვლელი ვეღარ გაჩვენებთ, რა მუშაობს.

ბიზნეს ანგარიში კონკურენტის გვერდით შეიძლება მწირად გამოიყურებოდეს, ახალმა კლიენტმა შეიძლება დარეკვამდე ჩახედოს, რეკლამა კი გთავაზობთ გამომწერებით სავსე პროფილს უკვე ხვალისთვის. ცარიელი პროფილი დაკეტილ მაღაზიას ჰგავს, ამიტომ შეთავაზება მაცდურია.

ღირს თუ არა გამომწერების ყიდვა? რას აზიანებს

გამომწერების ყიდვა ხუთ პრობლემას ქმნის: არღვევს პლატფორმის წესებს, ამატებს ანგარიშებს, რომლებიც იშვიათად იქცევიან პოტენციური კლიენტებივით, შეიძლება ამახინჯებდეს რეკომენდაციებსა და სტატისტიკას, ზოგ ბაზარზე კი კანონს არღვევს.

გამომწერების ყიდვა პლატფორმის წესებს არღვევს. Meta-ს სპამის პოლიტიკა, რომელიც Facebook-სა და Instagram-ზე ვრცელდება, არ უშვებს “ჩართულობისთვის ყიდვას, გაყიდვას ან გაცვლას, მაგალითად მოწონებების, გაზიარებების, ნახვების, გამოწერების, დაწკაპუნებების”. იგივე პოლიტიკა კრძალავს ანგარიშებისა და გვერდების ყიდვას, ასე რომ, აუდიტორიიანი მზა გვერდის ყიდვაც აკრძალულია. TikTok-ის საზოგადოების სახელმძღვანელო წესები დაუშვებლად მიიჩნევს “გამომწერების ან ჩართულობის ყიდვას ან გაყიდვას ფინანსური სარგებლისთვის”, LinkedIn-ის წესები კი წევრებს სთხოვს, “არ გააკეთონ ის, რაც ჩართულობას ხელოვნურად ზრდის”.

ნაყიდი გამომწერები შეიძლება გაქრნენ. 2018 წლის ნოემბერში Instagram-მა განაცხადა, რომ პირველივე წლებიდან ავტომატურად აღმოაჩენს და შლის ყალბ ანგარიშებს და რომ მესამე მხარის აპლიკაციები, რომლებიც არაავთენტურ მოწონებებს, გამოწერებსა და კომენტარებს ქმნიან, მის წესებს არღვევენ. TikTok-ის წესების თანახმად, არაავთენტური მაჩვენებლების აღმოჩენისას პლატფორმა “წაშლის ყალბ მოწონებებს, გამომწერებს ან სხვა ხელოვნურად გაზრდილ სიგნალებს”. გამომწერებში დახარჯული ფული შეიძლება შემდეგ წმენდაზე გაქრეს.

განმეორებითმა შეცდომაში შემყვანმა პრაქტიკამ შეიძლება რეკომენდაციებზე იმოქმედოს. რეკომენდაციები ის პოსტები და ანგარიშებია, რომლებსაც Instagram აჩვენებს ადამიანებს, ვინც ჯერ არ გამოგიწერიათ, მაგალითად Explore-სა და Reels-ში. Instagram-ის დახმარების გვერდი რეკომენდაციებზე ამბობს, რომ ცდილობს, არ ურჩიოს ანგარიშები, რომლებიც “განმეორებით იყენებდნენ შეცდომაში შემყვან პრაქტიკას გამომწერების მოსაგროვებლად, მაგალითად მოწონებების ყიდვას”. გვერდი მაგალითად მოწონებების ყიდვას ასახელებს; იქ არ წერია, რომ გამომწერების ერთჯერად ყიდვას ასეთი შედეგი აქვს. ადგილობრივი ბიზნესისთვის რეკომენდაციები ერთ-ერთი მთავარი გზაა, რომლითაც ახალ ადამიანებს ანგარიშის პოვნა შეუძლიათ.

ნაყიდი გამომწერები სტატისტიკას ამახინჯებენ. ნაყიდი ანგარიშები იშვიათად რეაგირებენ ისე, როგორც კლიენტები, და თითქმის არასდროს სვამენ კითხვებს, არ მოდიან და არ ყიდულობენ. როცა თქვენი გამომწერების დიდი ნაწილი ნაყიდია, ყოველ პოსტზე რეაგირებადი გამომწერების წილი ეცემა, მაშინაც კი, თუ ნამდვილი კლიენტები ზუსტად ისე რეაგირებენ, როგორც ადრე.

Instagram-ს არ გამოუქვეყნებია წესი, რომ ეს ნამდვილ გამომწერებში მიწვდომას ამცირებს, ამიტომ ეს ნაწილი ჩვენს ინტერპრეტაციად მიიჩნიეთ. ზუსტი დანაკარგი სხვაა: ქრება საწყისი წერტილი და ვეღარ გაიგებთ, პოსტმა იმუშავა თუ ნაყიდი პარტია მოვიდა.

გამომწერების ყიდვამ შეიძლება კანონი დაარღვიოს, იმის მიხედვით, სად ყიდით. ქვემოთ მოცემულია წესები, რომლებიც ჩვენ შევამოწმეთ; ისინი ბაზრების მიხედვით განსხვავდება, და ეს იურიდიული კონსულტაცია არ არის.

აშშ-ის წესი გავლენის მაჩვენებლებს შორის გამომწერებს, ნახვებსა და მოწონებებს ასახელებს. რეკომენდაციები მოწონების საჯარო ნიშნებია, ხოლო EU-ის დირექტივა, რომელსაც ევროპული სტრიქონი ეყრდნობა, ამბობს, რომ მოვაჭრეებს უნდა აეკრძალოთ “მომხმარებელთა ყალბი შეფასებებისა და რეკომენდაციების განთავსება, მაგალითად მოწონებებისა სოციალურ მედიაში”. პლატფორმების წესები ყველა ბაზარზე მოქმედებს.

როგორ გავიგოთ, ნამდვილია თუ არა გამომწერები

აუდიტორიის შემოწმება პლატფორმის ჩაშენებული სტატისტიკით შეგიძლიათ, პაროლის გარე სერვისისთვის გადაცემის გარეშე. Instagram-ის დახმარება აფრთხილებს, რომ “არ უნდა გამოიყენოთ აპლიკაციები, რომლებიც მოწონებებსა და გამომწერებს გთავაზობენ თქვენი Instagram-ის შესვლის მონაცემების სანაცვლოდ”, რადგან ასეთ აპლიკაციებს “შეუძლიათ თქვენს ანგარიშზე სრული წვდომა მოიპოვონ”. Instagram Insights, აპლიკაციაში ჩაშენებული სტატისტიკა, საჯარო ანგარიშებისთვის უფასოა, და ქვემოთ მოცემული შემოწმებები მას ეყრდნობა.

1. ნახეთ, სად არიან თქვენი გამომწერები. Insights-ში გახსენით “Total followers” (გამომწერები სულ), რომელიც ჩნდება, როცა სულ მცირე 100 გამომწერი გყავთ, და ნახეთ “Top locations” (მთავარი მდებარეობები). თუ ლიონში მდებარე საცხობის გამომწერები ძირითადად იმ ქვეყნებში ცხოვრობენ, სადაც ის არასდროს გაუყიდია, მან შეიძლება გამომწერები იყიდა ან არასწორი აუდიტორია მოიზიდა. ეს ჩვენი შემოწმებაა; Instagram არ აღწერს Insights-ს, როგორც ყალბი ანგარიშების მოსაძებნ ინსტრუმენტს.
2. ნახეთ ზრდის ხაზი. “Total followers”-ში ასევე არის “Growth” (ზრდა). ნახტომი იმ დღეს, როცა არაფერი გამოგიქვეყნებიათ და რეკლამა არ გაგიშვიათ, გამოკვლევას იმსახურებს, მათ შორის იმის გარკვევას, ხომ არ უყიდია ოდესმე ანგარიშისთვის გამომწერები ყოფილ სააგენტოს ან თანამშრომელს.
3. რეაგირების მქონეთა შორის შეადარეთ გამომწერები და არაგამომწერები. “Accounts engaged” (ჩართული ანგარიშები) ითვლის ანგარიშებს, რომლებმაც თქვენს პოსტებთან ინტერაქცია ჰქონდათ, და Instagram მას გამომწერებად და არაგამომწერებად ყოფს. თუ გამომწერების დიდი ბაზა რეაგირების მქონეთა შორის თითქმის არ ჩანს, ამ გამომწერებიდან ბევრი ან ნამდვილი არ არის, ან დაინტერესებული არ არის.
4. გადაათვალიერეთ გამომწერების სია. ანგარიშის აუდიტისას ვეძებთ გამომწერებს პროფილის ფოტოს და პოსტების გარეშე. ასევე ვეძებთ ერთსა და იმავე მოკლე კომენტარს სხვადასხვა პოსტის ქვეშ და ერთი უცნობი რეგიონიდან გამომწერების მოულოდნელ პარტიას. თუ თქვენი ანგარიში ბევრად მეტ ანგარიშს გამოიწერს, ვიდრე მას გამოიწერენ, შესაძლოა ვინმე წარსულში ურთიერთგამოწერის ინსტრუმენტს იყენებდა. ასეთი ინსტრუმენტი უცნობებს გამოიწერს იმ იმედით, რომ ისინიც გამოიწერენ.

ნამდვილი გამომწერებიც შეიძლება არასწორი აუდიტორია აღმოჩნდნენ. პოტენციური მყიდველები არიან ისინი თუ მეგობრები, თანამშრომლები და კოლეგები, ცალკე შემოწმებაა, და მას ვიხილავთ სახელმძღვანელოში იმაზე, რატომ შეიძლება მზარდმა გვერდმა კლიენტები არ მოიტანოს.

რა გავაკეთოთ გამომწერების ყიდვის ნაცვლად

გამომწერები, რომლებიც შეიძლება კლიენტებად იქცნენ, მოდიან ადამიანებისგან, ვინც ბიზნესს უკვე იცნობს, და მათგან, ვინც სასარგებლო პოსტს პოულობს. დაიწყეთ ნაბიჯებით, რომლებიც მხოლოდ დრო ჯდება, ფული კი ბოლოს დახარჯეთ და მხოლოდ იმ პოსტებზე, რომლებმაც თავი უკვე გამოიჩინეს.

1. გახადეთ პროფილი გამოწერის ღირსი. პირველი სტრიქონი ამბობს, რას აკეთებთ, ვისთვის და სად, ხოლო პროფილის ბმული იმ სერვისის გვერდზე მიდის, რომელზეც ყველაზე ხშირად წერთ.
2. მოიწვიეთ ისინი, ვინც უკვე გიცნობთ. ანგარიშზე შეიძლება მიუთითებდეს კლიენტები სალაროსთან, ელფოსტის ხელმოწერა, ქვითრები, საიტი და ბეჭდური მასალები. Facebook-ის გვერდიდან ასევე შეგიძლიათ Facebook-ის მეგობრები მოიწვიოთ მის გამოსაწერად.
3. გამოაქვეყნეთ იმ რიტმით, რომელსაც შეინარჩუნებთ, და ყველას უპასუხეთ. აქტივობის აფეთქებები, რომლებსაც სიჩუმე მოსდევს, ანგარიშს მიტოვებულს აჩენს, პასუხები კი კომენტარს საუბრად აქცევს. კლიენტებთან მუშაობისას ჩვენი წესია, კომენტარებსა და შეტყობინებებს ერთი სამუშაო დღის განმავლობაში ვუპასუხოთ.
4. ჩაერთეთ იქ, სადაც თქვენი კლიენტები უკვე საუბრობენ. ადგილობრივი ჯგუფები და სათემო გვერდები თემაზე სასარგებლო პასუხებს აფასებენ. ყველა განხილვაში ჩაგდებული ბმული სპამად აღიქმება.
5. გადაიხადეთ დადასტურებული პოსტების საჩვენებლად იმ ადამიანებისთვის, ვისაც თავად აირჩევთ. პოსტის დაბუსტვა მას რეკლამად აქცევს: აუდიტორიას, ვინც უნდა ნახოს, თავად ირჩევთ პლატფორმის საკუთარი სარეკლამო ინსტრუმენტებით და არა მესამე მხარის სერვისით. Instagram-ში დაბუსტვისთვის პროფესიული ანგარიშია საჭირო, ანუ ბიზნესის ან ავტორის ანგარიში. ჩვენს სოციალური მედიის სერვისში სარეკლამო ფულს მხოლოდ იმ პოსტებში ვდებთ, რომლებიც მის გარეშეც უკვე მუშაობს.
6. ნდობა ლენტის გარეთაც მოიპოვეთ. თუ გამომწერების ყიდვის ნამდვილი მიზეზი სოლიდურად გამოჩენაა, აღიარებას პრესა, ღონისძიებები, ბეჭდური მასალები და საიტი, რომელიც კითხვებს პასუხობს, იძლევა. სასარგებლო ნიშანია იმ ადამიანების მზარდი რაოდენობა, ვინც თქვენს ბიზნესს სახელით ეძებს, და სწორედ ასე ვზომავთ ბრენდისა და პრესის მიმართულებით მუშაობას.

რა ვქნათ, თუ გამომწერები უკვე იყიდეთ?

შეჩერდით, დაიცავით ანგარიში და საწყისი წერტილი თავიდან დააფიქსირეთ. შეჩერება ახალი ნაყიდი პარტიების დამატებას აჩერებს, და ანგარიშზე გადაწყვეტილებას ნამდვილ ციფრებზე დაყრდნობით მიიღებთ. ქვემოთ მოცემული ნაბიჯები ანგარიშს იცავს და გაძლევთ წერტილს, საიდანაც გაზომვას დაიწყებთ.

1. გააუქმეთ ნებისმიერი გაზრდის სერვისი და აღარ განაახლოთ.
2. შეცვალეთ პაროლი, თუ სერვისს თქვენი შესვლის მონაცემები ჰქონდა. როცა Instagram-მა არაავთენტური აქტივობის წაშლა დაიწყო, დაზარალებულ მომხმარებლებს სთხოვა, ანგარიში პაროლის შეცვლით დაეცვათ. ასევე გააუქმეთ სერვისის წვდომა ანგარიშზე, როგორც Instagram-ის დახმარება გირჩევთ საეჭვო მესამე მხარის აპლიკაციების შემთხვევაში.
3. ნუ იმედოვნებთ ნაყიდი გამომწერების ხელით წაშლას. Instagram-ის დახმარება გამომწერების წაშლას მხოლოდ დახურული ანგარიშებისთვის აღწერს, და გამომწერი შეტყობინებას არ იღებს, ასე რომ, ნაყიდი პარტიის ხელით წმენდა ნელი საქმეა.
4. ჩაიწერეთ დღევანდელი ციფრები და ყველა ახალი სამუშაო მათთან შედარებით შეაფასეთ.
5. გადაწყვიტეთ, გაასუფთავებთ თუ თავიდან დაიწყებთ. ჩვენი აზრით, ნამდვილი ისტორიის მქონე ანგარიშზე მცირე ნაყიდი პარტია შეიძლება დატოვოთ და გაზრდით გადაფაროთ. ანგარიში, რომელიც ძირითადად ნაყიდ გამომწერებზეა აგებული, შეიძლება ჯობდეს ახლით შეცვალოთ. თუ ანგარიშს ინარჩუნებთ, პირველ კვირებს ვიხილავთ სახელმძღვანელოში იმაზე, როგორ გავაცოცხლოთ მიჩუმებული ანგარიში.

რა გავზომოთ გამომწერების რაოდენობის ნაცვლად

გაზომეთ ადამიანები, ვისაც ყიდვა შეუძლია, და ის, რასაც ისინი აკეთებენ, მუდმივი გრაფიკით, და ეს ციფრები გამომწერების საერთო რაოდენობისგან ცალკე შეინახეთ. ყოველი შემოწმება შეადარეთ ნებისმიერ ცვლილებამდე ჩაწერილ ციფრებს, რომ ნაყიდმა პარტიამ ან ერთმა პოპულარულმა პოსტმა ტენდენცია არ დამალოს.

• სოციალური მედიიდან მოსული მომართვები, წყაროს მითითებით თქვენს CRM-ში ან მომართვების ჟურნალში.
• ჩართული ანგარიშები, გამომწერებად და არაგამომწერებად დაყოფილი, რომ დაინახოთ, რეაგირებენ თუ არა ნამდვილი ადამიანები და გპოულობენ თუ არა ახლები.
• თქვენი გამომწერების მთავარი მდებარეობები, რომ დაინახოთ, ახალი გამომწერები იმ ტერიტორიიდან მოდიან თუ არა, სადაც მომსახურებას უწევთ.
• პროფილიდან საიტზე გადასვლები საიტის ანალიტიკაში და ის, რაც ამ ვიზიტორებმა შემდეგ გააკეთეს.

რით შეგვიძლია დაგეხმაროთ

კლიენტებისთვის გამომწერებს ან ჩართულობას არ ვყიდულობთ და არც გირჩევთ. სოციალური ანგარიშის აუდიტისას ერთ-ერთი პირველი კითხვაა, ცოცხალია თუ არა აუდიტორია. თუ ის ძირითადად ნაყიდია, ამას პირდაპირ ვამბობთ და გეხმარებით გადაწყვიტოთ, გააცოცხლოთ ანგარიში თუ თავიდან დაიწყოთ, შემდეგ კი შედეგებს ამ საწყის წერტილთან შედარებით ვზომავთ. თუ გსურთ, რომ თქვენს ანგარიშს გვერდიდან შევხედოთ, დასაწყებად საკმარისია მოკლე ბრიფი მისი აღწერით.

← ყველა სტატია