Lönar det sig att köpa följare? Vad det förstör och vad som funkar

Lönar det sig för ett företag att köpa följare? Vi anser att svaret är nej. Köpta följare blir sällan kunder, och Metas regler förbjuder köp av följningar. TikTok säger att den tar bort falska följare, och Instagram försöker att inte rekommendera konton som upprepade gånger använder vilseledande metoder för att skaffa följare. Ett köp höjer siffran på din profil, och från den stunden säger siffran inte längre vad som fungerar.

Företagskontot kan se tunt ut bredvid en konkurrents, en ny kund kanske kollar det innan hen ringer, och en annons erbjuder en profil full av följare till i morgon. En tom profil känns som en stängd butik, så erbjudandet lockar.

Lönar det sig att köpa följare? Vad det förstör

Att köpa följare skapar fem problem: det bryter mot plattformens regler, lägger till konton som sällan beter sig som möjliga kunder, kan snedvrida rekommendationer och statistik och bryter på vissa marknader mot lagen.

Att köpa följare bryter mot plattformens regler. Metas policy om spam, som gäller Facebook och Instagram, tillåter inte “att sälja, köpa eller byta mot engagemang, till exempel gillamarkeringar, delningar, visningar, följningar, klick”. Samma policy förbjuder köp av konton och sidor, så en färdig sida med publik omfattas också. TikToks communityriktlinjer listar “att köpa eller sälja följare eller engagemang för ekonomisk vinning” som inte tillåtet, och LinkedIns policyer ber medlemmarna att inte “göra saker för att på konstgjord väg öka engagemanget”.

Köpta följare kan försvinna. I november 2018 sa Instagram att plattformen sedan starten automatiskt har upptäckt och tagit bort falska konton, och att tredjepartsappar som skapar oäkta gillamarkeringar, följningar och kommentarer bryter mot dess regler. TikToks riktlinjer säger att när den upptäcker oäkta mätvärden kommer den att “ta bort falska gillamarkeringar, följare eller andra uppblåsta signaler”. Pengar som lagts på följare kan försvinna vid nästa rensning.

Upprepade vilseledande metoder kan påverka rekommendationerna. Rekommendationer är inlägg och konton som Instagram visar för personer som ännu inte följer dig, på ställen som Explore och Reels. Instagrams hjälpsida om rekommendationer säger att den försöker att inte rekommendera konton som “upprepade gånger har använt vilseledande metoder för att skaffa följare, till exempel att köpa ‘gillamarkeringar’”. Sidan ger köp av gillamarkeringar som exempel; den säger inte att ett enstaka köp av följare har den effekten. För ett lokalt företag är rekommendationer ett av de viktigaste sätten för nya människor att hitta kontot.

Köpta följare snedvrider din statistik. Köpta konton reagerar sällan som kunder gör, och de ställer nästan aldrig frågor, kommer på besök eller köper. När många av dina följare är köpta sjunker andelen följare som reagerar på varje inlägg, även om dina riktiga kunder reagerar precis som förut.

Instagram har inte publicerat någon regel om att detta sänker räckvidden bland dina riktiga följare, så se den delen som vår tolkning. Den säkra kostnaden är den förlorade utgångspunkten: du kan inte längre avgöra om ett inlägg fungerade eller om en köpt sats kom in.

Att köpa följare kan bryta mot lagen, beroende på var du säljer. Reglerna nedan är de vi har kontrollerat; de skiljer sig åt mellan marknader, och inget av detta är juridisk rådgivning.

Den amerikanska regeln räknar följare, visningar och gillamarkeringar till indikatorerna på inflytande. Rekommendationer är offentliga tecken på gillande, och EU-direktivet bakom den europeiska raden säger att näringsidkare bör förbjudas att “lämna falska konsumentrecensioner och rekommendationer, såsom gillamarkeringar i sociala medier”. Plattformarnas regler gäller på alla marknader.

Så ser du om dina följare är äkta

Du kan kolla din publik med plattformens egen statistik, utan att lämna ut ditt lösenord till en extern tjänst. Instagrams hjälp varnar för att “du inte bör använda appar som erbjuder gillamarkeringar och följare i utbyte mot dina inloggningsuppgifter till Instagram”, eftersom sådana appar “kan få fullständig åtkomst till ditt konto”. Instagram Insights, statistiken som är inbyggd i appen, är gratis för offentliga konton, och kontrollerna nedan använder den.

1. Se var dina följare finns. Öppna “Total followers” (totalt antal följare) i Insights, som visas när du har minst 100 följare, och läs “Top locations” (vanligaste platser). Om ett bageri i Lyon har följare som mest bor i länder där det aldrig har sålt något kan det ha köpt följare eller lockat fel publik. Det här är vår kontroll; Instagram beskriver inte Insights som ett verktyg för att hitta falska konton.
2. Titta på tillväxtkurvan. “Total followers” visar också “Growth” (tillväxt). Ett hopp en dag då du inte publicerade något och inte körde några annonser bör utredas, även frågan om en tidigare byrå eller anställd en gång köpte följare till kontot.
3. Jämför följare och icke-följare bland dem som reagerar. “Accounts engaged” (engagerade konton) räknar de konton som interagerat med dina inlägg, och Instagram delar upp dem i följare och icke-följare. Om en stor följarbas knappt syns bland dem som reagerar är många av följarna antingen inte äkta eller inte intresserade.
4. Bläddra igenom följarlistan. När vi granskar ett konto letar vi efter följare utan profilbild och utan inlägg. Vi letar också efter samma korta kommentar under olika inlägg och en plötslig sats följare från en okänd region. Om ditt konto följer betydligt fler konton än som följer tillbaka kan någon tidigare ha använt ett follow-for-follow-verktyg. Ett sådant verktyg följer främlingar i hopp om att de följer tillbaka.

Äkta följare kan ändå vara fel publik. Om de är möjliga köpare eller vänner, personal och kollegor i branschen är en separat kontroll, som vi går igenom i vår guide om varför en växande sida ändå inte ger några kunder.

Vad du gör i stället för att köpa följare

Följare som kan bli kunder kommer från människor som redan känner till företaget och från människor som hittar ett användbart inlägg. Börja med stegen som bara kostar tid, och lägg pengar sist, på inlägg som redan har visat att de fungerar.

1. Gör profilen värd att följa. Första raden säger vad du gör, för vem och var, och profillänken går till sidan för den tjänst du skriver mest om.
2. Bjud in dem som redan känner dig. Kunder vid disken, din e-postsignatur, kvitton, din webbplats och tryckt material kan alla hänvisa till kontot. På en Facebooksida kan du också bjuda in dina Facebookvänner att följa den.
3. Publicera i en takt du orkar hålla, och svara alla. Ryck följda av tystnad får ett konto att se övergivet ut, och svar gör en kommentar till ett samtal. Vår regel i kundarbetet är att svara på kommentarer och meddelanden inom en arbetsdag.
4. Delta där dina kunder redan pratar. Lokala grupper och communitysidor belönar användbara svar i ämnet. En länk som slängs in i varje tråd uppfattas som spam.
5. Betala för att visa beprövade inlägg för personer du väljer. Att boosta ett inlägg gör det till en annons: du väljer publiken som ska se det via plattformens egna annonsverktyg i stället för en tredjepartstjänst. På Instagram kräver boostning ett professionellt konto, alltså ett företagskonto eller kreatörskonto. I vårt arbete med sociala medier lägger vi bara annonspengar på inlägg som redan fungerar utan dem.
6. Bygg trovärdighet utanför flödet. Om det egentliga skälet att köpa följare är att se etablerad ut kommer erkännande också från press, evenemang, tryckt material och en webbplats som svarar på frågor. En användbar signal är att fler människor söker på ditt företag med namn, och det är så vi mäter arbete med varumärke och press.

Vad gör du om du redan har köpt följare?

Sluta, säkra kontot och sätt en ny utgångspunkt. Att sluta hindrar att fler köpta satser läggs till, och beslutet om kontot kan sedan vila på riktiga siffror. Stegen nedan skyddar kontot och ger dig en startpunkt att mäta från.

1. Säg upp alla tillväxttjänster och förnya dem inte.
2. Byt lösenord om en tjänst hade dina inloggningsuppgifter. När Instagram började ta bort oäkta aktivitet bad plattformen berörda användare att säkra sitt konto genom att byta lösenord. Återkalla också tjänstens åtkomst till ditt konto, som Instagrams hjälp rekommenderar för misstänkta tredjepartsappar.
3. Räkna inte med att ta bort köpta följare för hand. Instagrams hjälp beskriver borttagning av följare bara för privata konton, och följaren får ingen avisering, så att rensa en köpt sats för hand är ett långsamt arbete.
4. Skriv ner dagens siffror och bedöm allt nytt arbete mot dem.
5. Bestäm om du ska rensa upp eller börja om. Vi anser att en liten köpt sats på ett konto med riktig historik är värd att behålla och växa ifrån. Ett konto som mest bygger på köpta följare kan vara bättre att ersätta med ett nytt. Om du behåller kontot går vår guide om att väcka ett tyst konto till liv igen igenom de första veckorna.

Vad du ska mäta i stället för antalet följare

Mät personer som kan köpa och vad de gör, enligt ett fast schema, och håll de siffrorna åtskilda från det totala antalet följare. Jämför varje kontroll med siffrorna du skrev ner före en förändring, så att en köpt sats eller ett populärt inlägg inte döljer trenden.

• Förfrågningar som kom från sociala medier, registrerade med sin källa i ditt CRM eller din förfrågningslogg.
• Engagerade konton uppdelade på följare och icke-följare, för att se om riktiga människor reagerar och om nya personer hittar dig.
• Dina följares vanligaste platser, för att se om nya följare kommer från området du betjänar.
• Besök från din profil till din webbplats, i webbplatsens analysverktyg, och vad besökarna gjorde sedan.

Där kommer vi in

Vi köper inte följare eller engagemang åt kunder, och vi rekommenderar det inte. När vi granskar ett konto i sociala medier är en av de första frågorna om publiken lever. Om den mest är köpt säger vi det och hjälper till att avgöra om kontot ska väckas till liv eller om det är bättre att börja om, och sedan mäter vi resultaten mot den utgångspunkten. Vill du att vi tittar på ditt konto räcker det med en kort brief som beskriver det.

← Alla artiklar