Seuraajien ostaminen: kannattaako se ja mitä tehdä sen sijaan?

Kannattaako seuraajien ostaminen yritykselle? Meidän näkemyksemme mukaan ei. Ostetuista seuraajista tulee tuskin asiakkaita, ja Metan säännöt kieltävät seuraajien ostamisen. TikTok kertoo poistavansa valeseuraajia, ja Instagram pyrkii olemaan suosittelematta tilejä, jotka kasvattavat seuraajamääräänsä toistuvasti harhaanjohtavin keinoin. Ostos nostaa profiilisi lukua, ja siitä lähtien luku ei enää kerro, mikä toimii.

Yrityksen tili voi näyttää laihalta kilpailijan tilin rinnalla, uusi asiakas saattaa vilkaista sitä ennen soittoa, ja mainos lupaa profiilin täynnä seuraajia jo huomiseksi. Tyhjä profiili tuntuu suljetulta liikkeeltä, joten tarjous houkuttaa.

Kannattaako seuraajien ostaminen? Mitä se rikkoo

Seuraajien ostaminen aiheuttaa viisi ongelmaa: se rikkoo alustan sääntöjä, tuo tilejä, jotka harvoin käyttäytyvät kuin mahdolliset asiakkaat, voi vääristää suosituksia ja tilastoja ja joillakin markkinoilla rikkoo lakia.

Seuraajien ostaminen rikkoo alustan sääntöjä. Metan roskapostikäytäntö, joka koskee Facebookia ja Instagramia, ei salli “sitoutumisen, kuten tykkäysten, jakojen, katselukertojen, seuraajien tai klikkausten, myymistä, ostamista tai vaihtamista”. Sama käytäntö kieltää tilien ja sivujen ostamisen, joten myös valmis sivu yleisöineen kuuluu kiellon piiriin. TikTokin Community Guidelines luettelee kielletyksi “seuraajien tai sitoutumisen ostamisen tai myymisen taloudellisen hyödyn vuoksi”, ja LinkedInin käytännöt pyytävät jäseniä olemaan “tekemättä asioita, joilla sitoutumista lisätään keinotekoisesti”.

Ostetut seuraajat voivat kadota. Marraskuussa 2018 Instagram kertoi tunnistaneensa ja poistaneensa valetilejä automaattisesti alusta asti ja että epäaitoja tykkäyksiä, seuraajia ja kommentteja tuottavat kolmannen osapuolen sovellukset rikkovat sen sääntöjä. TikTokin ohjeiden mukaan se “poistaa väärennetyt tykkäykset, seuraajat tai muut paisutetut signaalit”, kun se havaitsee epäaitoja mittareita. Seuraajiin käytetyt rahat voivat kadota seuraavassa siivouksessa.

Toistuvat harhaanjohtavat keinot voivat vaikuttaa suosituksiin. Suositukset ovat julkaisuja ja tilejä, joita Instagram näyttää ihmisille, jotka eivät vielä seuraa sinua, esimerkiksi Explore- ja Reels-osioissa. Instagramin suosituksia käsittelevän ohjesivun mukaan se pyrkii olemaan suosittelematta tilejä, jotka ovat “toistuvasti käyttäneet harhaanjohtavia keinoja seuraajien hankkimiseen, kuten ostaneet ‘tykkäyksiä’.” Sivu käyttää esimerkkinä tykkäysten ostamista; se ei sano, että seuraajien ostaminen kerran johtaisi tähän. Paikalliselle yritykselle suositukset ovat yksi tärkeimmistä tavoista, joilla uudet ihmiset voivat löytää tilin.

Ostetut seuraajat vääristävät tilastojasi. Ostetut tilit reagoivat harvoin kuten asiakkaat, eivätkä ne juuri koskaan kysy, käy paikan päällä tai osta. Kun monet seuraajistasi on ostettu, jokaiseen julkaisuun reagoivien seuraajien osuus laskee, vaikka oikeat asiakkaasi reagoisivat täsmälleen kuten ennenkin.

Instagram ei ole julkaissut sääntöä, jonka mukaan tämä pienentäisi tavoittavuutta oikeiden seuraajiesi keskuudessa, joten pidä tätä osaa meidän tulkintanamme. Varma hinta on menetetty lähtötaso: et enää pysty erottamaan, toimiko julkaisu vai saapuiko ostettu erä.

Seuraajien ostaminen voi olla laitonta riippuen siitä, missä myyt. Alla olevat säännöt ovat ne, jotka olemme tarkistaneet; ne vaihtelevat markkinoittain, eikä mikään tästä ole oikeudellista neuvontaa.

Yhdysvaltain sääntö luettelee vaikutusvallan indikaattoreiksi seuraajat, katselukerrat ja tykkäykset. Suositukset ovat julkisia hyväksynnän merkkejä, ja eurooppalaisen rivin taustalla oleva EU-direktiivi toteaa, että elinkeinonharjoittajilta olisi kiellettävä “väärennettyjen kuluttaja-arvioiden ja suositusten, kuten sosiaalisen median ‘tykkäysten’, toimittaminen”. Alustojen säännöt pätevät kaikilla markkinoilla.

Näin tunnistat, ovatko seuraajasi aitoja

Voit tarkistaa yleisösi alustan omilla tilastoilla antamatta salasanaasi ulkopuoliselle palvelulle. Instagramin ohjeet varoittavat, että “sinun ei pidä käyttää sovelluksia, jotka tarjoavat tykkäyksiä ja seuraajia Instagram-kirjautumistietojasi vastaan”, koska tällaiset sovellukset “voivat saada täyden pääsyn tiliisi”. Instagram Insights, sovellukseen sisäänrakennetut tilastot, on ilmainen julkisille tileille, ja alla olevat tarkistukset hyödyntävät sitä.

1. Katso, missä seuraajasi ovat. Avaa Insightsissa “Total followers”, joka tulee näkyviin, kun sinulla on vähintään 100 seuraajaa, ja lue “Top locations”. Jos lyonilaisen leipomon seuraajat asuvat enimmäkseen maissa, joihin se ei ole koskaan myynyt, se on ehkä ostanut seuraajia tai houkutellut väärän yleisön. Tämä on meidän tarkistuksemme; Instagram ei kuvaa Insightsia työkaluksi valetilien löytämiseen.
2. Katso kasvukäyrää. “Total followers” näyttää myös kohdan “Growth”. Hyppäys päivänä, jona et julkaissut mitään etkä ajanut mainoksia, kannattaa selvittää, myös sen osalta, ostiko entinen toimisto tai työntekijä joskus tilille seuraajia.
3. Vertaa seuraajia ja muita reagoijien joukossa. “Accounts engaged” laskee tilit, jotka ovat olleet vuorovaikutuksessa julkaisujesi kanssa, ja Instagram jakaa luvun seuraajiin ja muihin kuin seuraajiin. Jos suuri seuraajajoukko näkyy reagoijien joukossa tuskin lainkaan, monet seuraajista eivät joko ole aitoja tai eivät ole kiinnostuneita.
4. Selaa seuraajaluetteloa. Kun auditoimme tiliä, etsimme seuraajia, joilla ei ole profiilikuvaa eikä julkaisuja. Etsimme myös samaa lyhyttä kommenttia eri julkaisujen alla ja äkillistä seuraajaerää yhdeltä tuntemattomalta alueelta. Jos oma tilisi seuraa paljon useampia tilejä kuin sitä seuraa takaisin, joku on ehkä aiemmin käyttänyt follow-for-follow-työkalua. Tällainen työkalu seuraa tuntemattomia siinä toivossa, että he seuraavat takaisin.

Aidotkin seuraajat voivat olla väärää yleisöä. Se, ovatko he mahdollisia ostajia vai ystäviä, työntekijöitä ja alan kollegoita, on erillinen tarkistus, jota käsittelemme oppaassamme siitä, miksi kasvava sivu ei silti tuo asiakkaita.

Mitä tehdä seuraajien ostamisen sijaan

Seuraajat, joista voi tulla asiakkaita, tulevat ihmisistä, jotka jo tuntevat yrityksen, ja ihmisistä, jotka löytävät hyödyllisen julkaisun. Aloita vaiheista, jotka maksavat vain aikaa, ja käytä rahaa viimeisenä, julkaisuihin, jotka ovat jo osoittaneet toimivuutensa.

1. Tee profiilista seuraamisen arvoinen. Ensimmäinen rivi kertoo, mitä teet, kenelle ja missä, ja profiilin linkki vie sen palvelun sivulle, josta julkaiset eniten.
2. Kutsu ihmiset, jotka jo tuntevat sinut. Asiakkaat kassalla, sähköpostin allekirjoitus, kuitit, verkkosivustosi ja painotuotteet voivat kaikki ohjata tilille. Facebook-sivulle voit myös kutsua Facebook-kaverisi seuraamaan sitä.
3. Julkaise rytmillä, jota jaksat ylläpitää, ja vastaa kaikille. Ryöpsähdykset ja niitä seuraava hiljaisuus saavat tilin näyttämään hylätyltä, ja vastaukset tekevät kommentista keskustelun. Asiakastöissä sääntömme on vastata kommentteihin ja viesteihin yhden arkipäivän kuluessa.
4. Osallistu siellä, missä asiakkaasi jo keskustelevat. Paikalliset ryhmät ja yhteisösivut palkitsevat aiheeseen liittyvät hyödylliset vastaukset. Joka ketjuun pudotettu linkki näyttää roskapostilta.
5. Maksa siitä, että toimiviksi todetut julkaisut näytetään valitsemillesi ihmisille. Julkaisun mainostaminen tekee siitä mainoksen: valitset yleisön, jonka pitäisi nähdä se, alustan omilla mainostyökaluilla kolmannen osapuolen palvelun sijaan. Instagramissa mainostaminen vaatii ammattilaistilin eli yritys- tai sisällöntuottajatilin. Sosiaalisen median työssämme laitamme mainosrahaa vain julkaisuihin, jotka toimivat jo ilman sitä.
6. Rakenna uskottavuutta syötteen ulkopuolella. Jos todellinen syy seuraajien ostamiseen on näyttää vakiintuneelta, tunnettuutta tuovat myös lehdistö, tapahtumat, painotuotteet ja verkkosivusto, joka vastaa kysymyksiin. Hyödyllinen merkki on, että yhä useampi hakee yritystäsi nimellä, ja juuri näin mittaamme brändi- ja mediatyötä.

Entä jos olet jo ostanut seuraajia?

Lopeta, suojaa tili ja nollaa lähtötasosi. Kun lopetat, uusia ostettuja eriä ei enää tule, ja päätös tilistä voi sen jälkeen perustua oikeisiin lukuihin. Alla olevat vaiheet suojaavat tilin ja antavat sinulle lähtökohdan, josta mitata.

1. Peru kaikki kasvupalvelut äläkä uusi niitä.
2. Vaihda salasana, jos jollakin palvelulla oli kirjautumistietosi. Kun Instagram alkoi poistaa epäaitoa toimintaa, se pyysi asianomaisia käyttäjiä suojaamaan tilinsä vaihtamalla salasanan. Peru myös palvelun pääsy tiliisi, kuten Instagramin ohjeet suosittelevat epäilyttävien kolmannen osapuolen sovellusten kohdalla.
3. Älä luota siihen, että poistat ostetut seuraajat käsin. Instagramin ohjeet kuvaavat seuraajien poistamisen vain yksityisille tileille, eikä seuraaja saa siitä ilmoitusta, joten ostetun erän siivoaminen käsin on hidasta työtä.
4. Kirjaa tämän päivän luvut ja arvioi kaikkea uutta työtä niitä vasten.
5. Päätä, siivoatko vai aloitatko alusta. Meidän näkemyksemme mukaan pieni ostettu erä tilillä, jolla on aito historia, kannattaa pitää ja kasvaa sen ohi. Tili, joka on rakennettu enimmäkseen ostettujen seuraajien varaan, voi olla parempi korvata uudella. Jos pidät tilin, oppaamme hiljaisen tilin herättämisestä käy läpi ensimmäiset viikot.

Mitä mitata seuraajamäärän sijaan

Mittaa ihmisiä, jotka voivat ostaa, ja sitä, mitä he tekevät, kiinteän aikataulun mukaan, ja pidä nämä luvut erillään seuraajien kokonaismäärästä. Vertaa jokaista tarkistusta lukuihin, jotka kirjasit ennen muutosta, jotta ostettu erä tai yksi suosittu julkaisu ei peitä kehityssuuntaa.

• Sosiaalisesta mediasta tulleet yhteydenotot, kirjattuna lähteineen CRM:ään tai yhteydenottolokiin.
• “Accounts engaged” jaettuna seuraajiin ja muihin, jotta näet, reagoivatko oikeat ihmiset ja löytävätkö uudet ihmiset sinut.
• Seuraajiesi “Top locations”, jotta näet, tulevatko uudet seuraajat alueelta, jota palvelet.
• Käynnit profiilistasi verkkosivustollesi, verkkoanalytiikassasi, ja mitä nämä kävijät tekivät seuraavaksi.

Missä me tulemme mukaan

Emme osta seuraajia tai sitoutumista asiakkaille emmekä suosittele sitä. Kun auditoimme sosiaalisen median tiliä, yksi ensimmäisistä kysymyksistä on, onko yleisö elossa. Jos se on enimmäkseen ostettu, sanomme sen suoraan ja autamme päättämään, herätelläänkö tili henkiin vai aloitetaanko alusta, ja mittaamme sitten tuloksia sitä lähtötasoa vasten. Jos haluat toisen näkemyksen tilistäsi, lyhyt sitä kuvaava brief riittää alkuun.

← Kaikki artikkelit