Conviene comprare follower? Cosa rompe e cosa fare invece

Conviene comprare follower per un’attività? Secondo noi, no. I follower comprati difficilmente diventano clienti, e le regole di Meta vietano di acquistare follow. TikTok dice che rimuove i follower falsi, e Instagram cerca di non consigliare gli account che usano ripetutamente pratiche ingannevoli per farsi seguire. Un acquisto fa salire il contatore sul tuo profilo, e da quel momento quel contatore non ti dice più che cosa funziona.

Il profilo dell’attività può sembrare povero accanto a quello di un concorrente, un nuovo cliente potrebbe controllarlo prima di chiamare, e una pubblicità promette un profilo pieno di follower entro domani. Un profilo vuoto sembra un negozio chiuso, quindi l’offerta è allettante.

Conviene comprare follower? Cosa si rompe

Comprare follower crea cinque problemi: viola le regole della piattaforma, aggiunge account che raramente si comportano come potenziali clienti, può falsare i consigli e le statistiche e, in alcuni mercati, viola la legge.

Comprare follower viola le regole della piattaforma. La normativa di Meta sullo spam, che vale per Facebook e Instagram, non consente di “vendere, acquistare o scambiare interazioni, come mi piace, condivisioni, visualizzazioni, follow, clic”. La stessa normativa vieta di acquistare account e Pagine, quindi anche una pagina già pronta con il suo pubblico rientra nel divieto. Le Linee guida della community di TikTok indicano come non consentito “comprare o vendere follower o interazioni a scopo di lucro”, e le policy di LinkedIn chiedono agli iscritti di non “fare cose per aumentare artificialmente le interazioni”.

I follower comprati possono sparire. Nel novembre 2018 Instagram ha dichiarato di individuare e rimuovere automaticamente gli account falsi fin dai suoi inizi, e che le app di terze parti che generano mi piace, follow e commenti non autentici violano le sue regole. Le linee guida di TikTok dicono che, quando rileva metriche non autentiche, la piattaforma “rimuove mi piace, follower o altri segnali gonfiati falsi”. I soldi spesi in follower possono sparire alla pulizia successiva.

Le pratiche ingannevoli ripetute possono pesare sui consigli. I consigli sono i post e gli account che Instagram mostra a chi non ti segue ancora, in spazi come Explore e Reels. La pagina di assistenza di Instagram sui consigli dice che cerca di non consigliare gli account che “hanno ripetutamente adottato pratiche ingannevoli per farsi seguire, come l’acquisto di ‘mi piace’”. La pagina fa l’esempio dei mi piace comprati; non dice che comprare follower una sola volta abbia questo effetto. Per un’attività locale, i consigli sono uno dei modi principali con cui nuove persone possono trovare l’account.

I follower comprati falsano le tue statistiche. Gli account comprati raramente reagiscono come i clienti, e quasi mai fanno domande, passano in negozio o comprano. Quando molti dei tuoi follower sono comprati, la quota di follower che reagisce a ogni post scende, anche se i tuoi clienti veri reagiscono esattamente come prima.

Instagram non ha pubblicato una regola secondo cui questo riduce la copertura tra i tuoi follower veri, quindi considera questa parte una nostra lettura. Il costo certo è la perdita del punto di riferimento: non riesci più a capire se un post ha funzionato o se è arrivato un pacchetto comprato.

Comprare follower può violare la legge, a seconda di dove vendi. Le norme qui sotto sono quelle che abbiamo verificato; cambiano da mercato a mercato, e niente di tutto questo è una consulenza legale.

La norma statunitense elenca follower, visualizzazioni e mi piace tra gli indicatori di influenza. Gli apprezzamenti sono segni pubblici di approvazione, e la direttiva UE alla base della riga europea dice che ai professionisti dovrebbe essere vietato “inviare recensioni e apprezzamenti falsi di consumatori, come i ‘like’ sui social media”. Le regole delle piattaforme valgono in ogni mercato.

Come capire se i tuoi follower sono veri

Puoi controllare il tuo pubblico con le statistiche della piattaforma stessa, senza dare la password a un servizio esterno. L’assistenza di Instagram avverte che “non dovresti usare app che offrono mi piace e follower in cambio dei tuoi dati di accesso a Instagram”, perché queste app “possono ottenere l’accesso completo al tuo account”. Instagram Insights, le statistiche integrate nell’app, sono gratuite per gli account pubblici, e i controlli qui sotto le usano.

1. Guarda dove si trovano i tuoi follower. In Insights apri “Total followers” (follower totali), che compare quando hai almeno 100 follower, e leggi “Top locations” (luoghi principali). Se una panetteria di Lione ha follower che vivono soprattutto in paesi dove non ha mai venduto, potrebbe aver comprato follower o attirato il pubblico sbagliato. Questo controllo è nostro; Instagram non presenta Insights come uno strumento per scovare account falsi.
2. Guarda la linea di crescita. “Total followers” mostra anche “Growth” (crescita). Un salto in un giorno in cui non hai pubblicato nulla e non avevi pubblicità attive merita un’indagine, anche per capire se un’ex agenzia o un ex dipendente ha comprato follower per l’account in passato.
3. Confronta follower e non follower tra chi reagisce. “Accounts engaged” (account che hanno interagito) conta gli account che hanno interagito con i tuoi post, e Instagram li divide in follower e non follower. Se una base di follower ampia compare a malapena tra chi reagisce, molti di quei follower non sono veri oppure non sono interessati.
4. Scorri l’elenco dei follower. Quando analizziamo un account, cerchiamo follower senza foto profilo e senza post. Cerchiamo anche lo stesso commento breve sotto post diversi e un gruppo improvviso di follower da una sola regione sconosciuta. Se il tuo account segue molti più account di quanti lo seguano a sua volta, in passato qualcuno potrebbe aver usato uno strumento follow-for-follow. Uno strumento del genere segue sconosciuti nella speranza che ricambino.

Anche i follower veri possono essere il pubblico sbagliato. Capire se sono potenziali acquirenti oppure amici, collaboratori e colleghi è un controllo a parte, trattato nella nostra guida su perché una pagina che cresce può non portare clienti.

Cosa fare invece di comprare follower

I follower che possono diventare clienti arrivano da persone che conoscono già l’attività e da persone che trovano un post utile. Parti dai passi che costano solo tempo, e spendi soldi per ultimo, su post che hanno già dimostrato di funzionare.

1. Rendi il profilo degno di essere seguito. La prima riga dice cosa fai, per chi e dove, e il link nel profilo porta alla pagina del servizio di cui pubblichi più spesso.
2. Invita le persone che ti conoscono già. I clienti al bancone, la firma email, gli scontrini, il sito e i materiali stampati possono rimandare tutti all’account. Su una Pagina Facebook puoi anche invitare i tuoi amici di Facebook a seguirla.
3. Pubblica con un ritmo che riesci a mantenere, e rispondi a tutti. Raffiche di post seguite dal silenzio fanno sembrare l’account abbandonato, e le risposte trasformano un commento in una conversazione. La nostra regola nel lavoro con i clienti è rispondere a commenti e messaggi entro un giorno lavorativo.
4. Partecipa dove i tuoi clienti parlano già. I gruppi locali e le pagine di quartiere premiano le risposte utili sull’argomento. Un link lasciato in ogni discussione sembra spam.
5. Paga per mostrare i post già provati alle persone che scegli. Mettere in evidenza un post lo trasforma in un’inserzione: scegli il pubblico che deve vederlo, con gli strumenti pubblicitari della piattaforma invece che con un servizio di terze parti. Su Instagram serve un account professionale, cioè un account aziendale o creator. Nel nostro lavoro sui social media investiamo budget pubblicitario solo su post che funzionano già senza.
6. Costruisci credibilità fuori dal feed. Se il vero motivo per comprare follower è sembrare un’attività affermata, il riconoscimento arriva anche da stampa, eventi, materiali stampati e un sito che risponde alle domande. Un buon segnale è il numero crescente di persone che cercano la tua attività per nome, ed è così che misuriamo il lavoro su brand e stampa.

E se hai già comprato follower?

Fermati, metti al sicuro l’account e riparti da un nuovo punto di riferimento. Fermarti impedisce che arrivino altri pacchetti comprati, e la decisione sull’account può poi basarsi su numeri reali. I passi qui sotto proteggono l’account e ti danno un punto di partenza da cui misurare.

1. Disdici qualsiasi servizio di crescita e non rinnovarlo.
2. Cambia la password se un servizio aveva i tuoi dati di accesso. Quando Instagram ha iniziato a rimuovere le attività non autentiche, ha chiesto agli utenti coinvolti di mettere al sicuro l’account cambiando la password. Revoca anche l’accesso del servizio al tuo account, come consiglia l’assistenza di Instagram per le app di terze parti sospette.
3. Non contare di rimuovere a mano i follower comprati. L’assistenza di Instagram descrive la rimozione dei follower solo per gli account privati, e il follower non riceve notifiche, quindi ripulire a mano un pacchetto comprato è un lavoro lento.
4. Annota i numeri di oggi e valuta ogni nuovo lavoro rispetto a questi.
5. Decidi se ripulire o ripartire da zero. Secondo noi, un piccolo pacchetto comprato su un account con una storia reale si può tenere e superare con la crescita. Un account costruito soprattutto su follower comprati può essere meglio sostituirlo con uno nuovo. Se tieni l’account, la nostra guida su come rilanciare un account fermo copre le prime settimane.

Cosa misurare al posto del numero di follower

Misura le persone che possono comprare e quello che fanno, con una cadenza fissa, e tieni questi numeri separati dal totale dei follower. Confronta ogni controllo con i numeri che hai annotato prima di qualsiasi cambiamento, così un pacchetto comprato o un singolo post di successo non nasconde l’andamento.

• Richieste arrivate dai social media, registrate con la loro fonte nel CRM o nel registro delle richieste.
• Account che hanno interagito, divisi tra follower e non follower, per vedere se reagiscono persone reali e se nuove persone ti trovano.
• Luoghi principali dei tuoi follower, per vedere se i nuovi follower arrivano dalla zona che servi.
• Visite dal profilo al tuo sito, nelle statistiche del sito, e cosa hanno fatto poi quei visitatori.

Dove entriamo in gioco noi

Non compriamo follower né interazioni per i clienti, e non lo consigliamo. Quando analizziamo un account social, una delle prime domande è se il pubblico è vivo. Se è in gran parte comprato, lo diciamo e aiutiamo a decidere se rilanciare l’account o ripartire da zero, poi misuriamo i risultati rispetto a quel punto di partenza. Se vuoi un secondo parere sul tuo account, per iniziare basta un breve brief che lo descriva.

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