Volgers kopen: wat het kapotmaakt en wat u beter kunt doen

Is volgers kopen de moeite waard voor een bedrijf? Volgens ons niet. Gekochte volgers worden zelden klant, en de regels van Meta verbieden het kopen van volgers. TikTok zegt dat het neppe volgers verwijdert, en Instagram probeert accounts niet aan te bevelen die herhaaldelijk misleidende praktijken gebruiken om volgers te krijgen. Een aankoop laat de teller op uw profiel stijgen, en vanaf dat moment vertelt die teller u niet meer wat werkt.

Het bedrijfsaccount ziet er misschien mager uit naast dat van een concurrent, een nieuwe klant bekijkt het mogelijk voordat hij belt, en een advertentie belooft morgen al een profiel vol volgers. Een leeg profiel voelt als een gesloten winkel, dus het aanbod is verleidelijk.

Is volgers kopen het waard? Wat het kapotmaakt

Volgers kopen levert vijf problemen op: het schendt de regels van het platform, voegt accounts toe die zich zelden als potentiële klanten gedragen, kan aanbevelingen en statistieken vertekenen en is in sommige markten in strijd met de wet.

Volgers kopen schendt de regels van het platform. Het spambeleid van Meta, dat voor Facebook en Instagram geldt, staat niet toe om “betrokkenheid te verkopen, te kopen of te ruilen, zoals likes, shares, weergaven, volgers en klikken”. Hetzelfde beleid verbiedt het kopen van accounts en Pagina’s, dus ook een kant-en-klare pagina met publiek valt eronder. De Communityrichtlijnen van TikTok noemen “het kopen of verkopen van volgers of betrokkenheid voor financieel gewin” als niet toegestaan, en het beleid van LinkedIn vraagt leden om “geen dingen te doen om betrokkenheid kunstmatig te verhogen”.

Gekochte volgers kunnen verdwijnen. In november 2018 zei Instagram dat het al sinds de begintijd nepaccounts automatisch opspoort en verwijdert, en dat apps van derden die niet-authentieke likes, volgers en reacties genereren de regels schenden. De richtlijnen van TikTok zeggen dat het platform bij niet-authentieke statistieken “neppe likes, volgers of andere opgeblazen signalen verwijdert”. Geld dat aan volgers is besteed, kan bij de volgende opschoning verdwijnen.

Herhaalde misleidende praktijken kunnen aanbevelingen raken. Aanbevelingen zijn berichten en accounts die Instagram laat zien aan mensen die u nog niet volgen, op plekken als Explore en Reels. De Help-pagina van Instagram over aanbevelingen zegt dat het probeert geen accounts aan te bevelen die “herhaaldelijk misleidende praktijken hebben gebruikt om volgers te krijgen, zoals het kopen van ‘likes’”. De pagina noemt het kopen van likes als voorbeeld; er staat niet dat één keer volgers kopen dit effect heeft. Voor een lokaal bedrijf zijn aanbevelingen een van de belangrijkste manieren waarop nieuwe mensen het account kunnen vinden.

Gekochte volgers vertekenen uw statistieken. Gekochte accounts reageren zelden zoals klanten, en ze stellen bijna nooit vragen, komen niet langs en kopen niets. Als veel van uw volgers gekocht zijn, daalt het aandeel volgers dat op elk bericht reageert, ook als uw echte klanten precies zo reageren als voorheen.

Instagram heeft geen regel gepubliceerd dat dit het bereik onder uw echte volgers verlaagt, dus beschouw dat deel als onze lezing. De zekere schade is het verlies van uw nulmeting: u kunt niet meer zien of een bericht werkte of dat er een gekochte partij binnenkwam.

Volgers kopen kan in strijd zijn met de wet, afhankelijk van waar u verkoopt. De regels hieronder zijn de regels die wij hebben gecontroleerd; ze verschillen per markt, en niets hiervan is juridisch advies.

De Amerikaanse regel noemt volgers, weergaven en likes onder de indicatoren van invloed. Aanbevelingen zijn openbare blijken van goedkeuring, en de EU-richtlijn achter de Europese rij zegt dat het handelaren verboden moet worden om “valse consumentenbeoordelingen en aanbevelingen in te dienen, zoals ‘likes’ op sociale media”. De regels van de platforms gelden in elke markt.

Zo ziet u of uw volgers echt zijn

U kunt uw publiek controleren met de eigen statistieken van het platform, zonder uw wachtwoord aan een externe dienst te geven. De Help van Instagram waarschuwt dat “u geen apps moet gebruiken die likes en volgers aanbieden in ruil voor uw Instagram-inloggegevens”, omdat zulke apps “volledige toegang tot uw account kunnen krijgen”. Instagram Insights, de statistieken die in de app zijn ingebouwd, zijn gratis voor openbare accounts, en de controles hieronder gebruiken ze.

1. Kijk waar uw volgers zijn. Open in Insights “Total followers” (totaal aantal volgers), dat verschijnt zodra u minstens 100 volgers heeft, en bekijk “Top locations” (toplocaties). Als een bakkerij in Lyon volgers heeft die vooral wonen in landen waar ze nooit heeft verkocht, heeft ze misschien volgers gekocht of het verkeerde publiek aangetrokken. Dit is onze eigen controle; Instagram presenteert Insights niet als hulpmiddel om nepaccounts te vinden.
2. Bekijk de groeilijn. “Total followers” toont ook “Growth” (groei). Een sprong op een dag waarop u niets plaatste en geen advertenties liet lopen, verdient onderzoek, ook naar de vraag of een vorig bureau of een oud-medewerker ooit volgers voor het account heeft gekocht.
3. Vergelijk volgers en niet-volgers onder de mensen die reageren. “Accounts engaged” (accounts met interactie) telt de accounts die op uw berichten hebben gereageerd, en Instagram splitst dat in volgers en niet-volgers. Als een grote volgersbasis nauwelijks terugkomt onder de mensen die reageren, zijn veel van die volgers niet echt of niet geïnteresseerd.
4. Scroll door de volgerslijst. Als wij een account doorlichten, zoeken we naar volgers zonder profielfoto en zonder berichten. We zoeken ook naar dezelfde korte reactie onder verschillende berichten en een plotselinge partij volgers uit één onbekende regio. Volgt uw eigen account veel meer accounts dan er terugvolgen, dan heeft iemand in het verleden misschien een follow-for-follow-tool gebruikt. Zo’n tool volgt onbekenden in de hoop dat ze terugvolgen.

Ook echte volgers kunnen het verkeerde publiek zijn. Of het potentiële kopers zijn of vrienden, personeel en vakgenoten, is een aparte controle, die we behandelen in onze gids over waarom een groeiende pagina toch geen klanten oplevert.

Wat u beter kunt doen dan volgers kopen

Volgers die klant kunnen worden, komen van mensen die het bedrijf al kennen en van mensen die een nuttig bericht vinden. Begin met de stappen die alleen tijd kosten, en besteed pas als laatste geld, aan berichten die zich al hebben bewezen.

1. Maak het profiel het volgen waard. De eerste regel zegt wat u doet, voor wie en waar, en de link in het profiel gaat naar de pagina van de dienst waarover u het vaakst post.
2. Nodig de mensen uit die u al kennen. Klanten aan de toonbank, uw e-mailhandtekening, bonnetjes, uw website en drukwerk kunnen allemaal naar het account verwijzen. Op een Facebook-pagina kunt u ook uw Facebook-vrienden uitnodigen om die te volgen.
3. Post in een ritme dat u kunt volhouden, en reageer op iedereen. Uitbarstingen gevolgd door stilte laten een account verlaten lijken, en antwoorden maken van een reactie een gesprek. Onze regel in het werk voor klanten is reacties en berichten binnen één werkdag te beantwoorden.
4. Doe mee waar uw klanten al praten. Lokale groepen en buurtpagina’s belonen nuttige antwoorden over het onderwerp. Een link die in elke discussie wordt gedropt, leest als spam.
5. Betaal om bewezen berichten te laten zien aan mensen die u kiest. Een bericht promoten maakt er een advertentie van: u kiest het publiek dat het moet zien, via de eigen advertentietools van het platform in plaats van een dienst van derden. Op Instagram is daarvoor een professioneel account nodig, dus een bedrijfs- of creatoraccount. In ons werk voor sociale media zetten we advertentiegeld alleen achter berichten die al zonder werken.
6. Bouw geloofwaardigheid op buiten de feed. Is de echte reden om volgers te kopen dat u gevestigd wilt overkomen, dan komt erkenning ook uit pers, evenementen, drukwerk en een website die vragen beantwoordt. Een nuttig signaal is een groeiend aantal mensen dat op de naam van uw bedrijf zoekt, en zo meten we werk aan merk en pers.

Wat als u al volgers heeft gekocht?

Stop, beveilig het account en leg een nieuwe nulmeting vast. Door te stoppen voorkomt u dat er nog meer gekochte partijen bijkomen, en kan de beslissing over het account op echte cijfers rusten. De stappen hieronder beschermen het account en geven u een startpunt om vanaf te meten.

1. Zeg elke groeidienst op en verleng hem niet.
2. Wijzig uw wachtwoord als een dienst uw inloggegevens had. Toen Instagram begon met het verwijderen van niet-authentieke activiteit, vroeg het getroffen gebruikers hun account te beveiligen door het wachtwoord te wijzigen. Trek ook de toegang van de dienst tot uw account in, zoals de Help van Instagram aanraadt voor verdachte apps van derden.
3. Reken er niet op dat u gekochte volgers met de hand kunt verwijderen. De Help van Instagram beschrijft het verwijderen van volgers alleen voor privéaccounts, en de volger krijgt geen melding, dus een gekochte partij met de hand opruimen is traag werk.
4. Noteer de cijfers van vandaag en beoordeel al het nieuwe werk daartegen.
5. Besluit of u opschoont of opnieuw begint. Volgens ons is een kleine gekochte partij op een account met een echte geschiedenis het houden waard, om er vervolgens overheen te groeien. Een account dat vooral op gekochte volgers is gebouwd, kunt u misschien beter vervangen door een nieuw account. Houdt u het account, dan behandelt onze gids over een stil account nieuw leven inblazen de eerste weken.

Wat u meet in plaats van het aantal volgers

Meet mensen die kunnen kopen en wat ze doen, volgens een vast schema, en houd deze cijfers los van het totale aantal volgers. Vergelijk elke controle met de cijfers die u vóór een wijziging noteerde, zodat een gekochte partij of één populair bericht de trend niet verbergt.

• Aanvragen die via sociale media binnenkwamen, vastgelegd met hun bron in uw CRM of aanvragenlog.
• Accounts met interactie, gesplitst in volgers en niet-volgers, om te zien of echte mensen reageren en of nieuwe mensen u vinden.
• Toplocaties van uw volgers, om te zien of nieuwe volgers uit het gebied komen dat u bedient.
• Bezoeken van uw profiel aan uw website, in uw webstatistieken, en wat die bezoekers daarna deden.

Waar wij in beeld komen

Wij kopen geen volgers of betrokkenheid voor klanten, en we raden het niet aan. Als we een social account doorlichten, is een van de eerste vragen of het publiek leeft. Is het grotendeels gekocht, dan zeggen we dat en helpen we beslissen of het account nieuw leven wordt ingeblazen of dat u opnieuw begint, en daarna meten we de resultaten vanaf dat startpunt. Wilt u dat iemand nog eens naar uw account kijkt, dan is een korte briefing met een beschrijving genoeg om te beginnen.

← Alle artikelen