Købe følgere: kan det betale sig, og hvad gør du i stedet?

Kan det betale sig at købe følgere til en virksomhed? Efter vores vurdering nej. Købte følgere bliver næppe til kunder, og Metas regler forbyder køb af følgere. TikTok siger, at den fjerner falske følgere, og Instagram forsøger ikke at anbefale konti, der gentagne gange bruger vildledende metoder til at skaffe følgere. Et køb hæver tallet på din profil, og fra da af fortæller tallet dig ikke længere, hvad der virker.

Virksomhedens konto ser måske tynd ud ved siden af en konkurrents, en ny kunde tjekker den måske, før hun ringer, og en annonce tilbyder en profil fuld af følgere allerede i morgen. En tom profil føles som en lukket butik, så tilbuddet er fristende.

Kan det betale sig at købe følgere? Det, der går i stykker

At købe følgere skaber fem problemer: Det bryder platformens regler, tilføjer konti, der sjældent opfører sig som mulige kunder, kan forvrænge anbefalinger og statistik og bryder i nogle markeder loven.

At købe følgere bryder platformens regler. Metas politik om spam, som dækker Facebook og Instagram, tillader ikke “at sælge, købe eller bytte for engagement, f.eks. likes, delinger, visninger, følgere og klik”. Samme politik forbyder køb af konti og sider, så en færdig side med publikum er også omfattet. TikToks Community Guidelines lister “køb eller salg af følgere eller engagement for økonomisk vinding” som ikke tilladt, og LinkedIns politikker beder medlemmerne om ikke at “gøre ting for kunstigt at øge engagementet”.

Købte følgere kan forsvinde. I november 2018 sagde Instagram, at platformen helt fra starten automatisk havde fundet og fjernet falske konti, og at tredjepartsapps, der skaber uægte likes, følgere og kommentarer, bryder dens regler. TikToks retningslinjer siger, at når den opdager uægte målinger, vil den “fjerne falske likes, følgere eller andre oppustede signaler”. Penge brugt på følgere kan forsvinde ved næste oprydning.

Gentagne vildledende metoder kan påvirke anbefalingerne. Anbefalinger er opslag og konti, som Instagram viser til folk, der endnu ikke følger dig, fx i Explore og Reels. Instagrams hjælpeside om anbefalinger siger, at den forsøger ikke at anbefale konti, der “gentagne gange har brugt vildledende metoder til at skaffe følgere, f.eks. ved at købe ‘likes’.” Siden bruger køb af likes som eksempel; den siger ikke, at et enkelt køb af følgere har denne virkning. For en lokal virksomhed er anbefalinger en af de vigtigste veje, ad hvilke nye mennesker kan finde kontoen.

Købte følgere forvrænger din statistik. Købte konti reagerer sjældent, som kunder gør, og de stiller næsten aldrig spørgsmål, kommer forbi eller køber. Når mange af dine følgere er købt, falder andelen af følgere, der reagerer på hvert opslag, selv om dine rigtige kunder reagerer præcis som før.

Instagram har ikke offentliggjort nogen regel om, at det sænker rækkevidden blandt dine rigtige følgere, så den del er vores egen fortolkning. Den sikre pris er det tabte udgangspunkt: Du kan ikke længere se, om et opslag virkede, eller om en købt portion følgere ankom.

At købe følgere kan være ulovligt, afhængigt af hvor du sælger. Reglerne nedenfor er dem, vi har tjekket; de varierer fra marked til marked, og intet her er juridisk rådgivning.

Den amerikanske regel nævner følgere, visninger og likes blandt indikatorerne for indflydelse. Anbefalinger er offentlige tegn på tilslutning, og EU-direktivet bag den europæiske række siger, at erhvervsdrivende bør forbydes at “indsende falske forbrugeranmeldelser og -anbefalinger, såsom ‘likes’ på sociale medier”. Platformenes regler gælder på alle markeder.

Sådan ser du, om dine følgere er ægte

Du kan tjekke dit publikum med platformens egen statistik uden at give din adgangskode til en ekstern tjeneste. Instagrams hjælp advarer om, at “du ikke bør bruge apps, der tilbyder likes og følgere i bytte for dine loginoplysninger til Instagram”, fordi sådanne apps “kan få fuld adgang til din konto”. Instagram Insights, statistikken, der er indbygget i appen, er gratis for offentlige konti, og tjekkene nedenfor bruger den.

1. Se, hvor dine følgere befinder sig. Åbn “Total followers” i Insights, som vises, når du har mindst 100 følgere, og læs “Top locations”. Hvis et bageri i Lyon har følgere, der mest bor i lande, det aldrig har solgt til, kan det have købt følgere eller tiltrukket det forkerte publikum. Det er vores eget tjek; Instagram beskriver ikke Insights som et værktøj til at finde falske konti.
2. Se på vækstkurven. “Total followers” viser også “Growth”. Et spring på en dag, hvor du hverken postede noget eller kørte annoncer, bør undersøges, også om et tidligere bureau eller en tidligere medarbejder engang købte følgere til kontoen.
3. Sammenlign følgere og ikke-følgere blandt dem, der reagerer. “Accounts engaged” tæller de konti, der har interageret med dine opslag, og Instagram deler tallet op i følgere og ikke-følgere. Hvis en stor følgerskare næsten ikke ses blandt dem, der reagerer, er mange af følgerne enten ikke ægte eller ikke interesserede.
4. Rul gennem listen over følgere. Når vi gennemgår en konto, leder vi efter følgere uden profilbillede og uden opslag. Vi leder også efter den samme korte kommentar under forskellige opslag og en pludselig portion følgere fra én ukendt region. Hvis din egen konto følger langt flere konti, end der følger den tilbage, kan nogen tidligere have brugt et follow-for-follow-værktøj. Sådan et værktøj følger fremmede i håb om, at de følger tilbage.

Ægte følgere kan stadig være det forkerte publikum. Om de er mulige købere eller venner, ansatte og kolleger, er et separat tjek, som vi gennemgår i vores guide om, hvorfor en voksende side stadig ikke giver kunder.

Hvad du gør i stedet for at købe følgere

Følgere, der kan blive kunder, kommer fra folk, der allerede kender virksomheden, og fra folk, der finder et nyttigt opslag. Begynd med de skridt, der kun koster tid, og brug penge til sidst, på opslag, der allerede har vist, at de virker.

1. Gør profilen værd at følge. Første linje siger, hvad du laver, for hvem og hvor, og linket i profilen fører til siden om den ydelse, du skriver mest om.
2. Inviter dem, der allerede kender dig. Kunder ved disken, din e-mailsignatur, kvitteringer, dit website og tryksager kan alle henvise til kontoen. På en Facebook-side kan du også invitere dine Facebook-venner til at følge den.
3. Post i en rytme, du kan holde, og svar alle. Udbrud efterfulgt af stilhed får en konto til at virke forladt, og svar gør en kommentar til en samtale. Vores regel i kundearbejdet er at besvare kommentarer og beskeder inden for én hverdag.
4. Deltag, hvor dine kunder allerede taler sammen. Lokale grupper og fællesskabssider belønner nyttige svar om emnet. Et link smidt ind i hver tråd opfattes som spam.
5. Betal for at vise opslag, der har bevist deres værd, til de folk, du vælger. Når du booster et opslag, bliver det til en annonce: Du vælger, hvem der skal se det, via platformens egne annonceværktøjer i stedet for en tredjepartstjeneste. På Instagram kræver boost en professionel konto, altså en virksomheds- eller creatorkonto. I vores arbejde med sociale medier lægger vi kun annoncekroner bag opslag, der allerede virker uden.
6. Opbyg troværdighed uden for feedet. Hvis den egentlige grund til at købe følgere er at se etableret ud, kommer anerkendelse også fra presse, events, tryksager og et website, der besvarer spørgsmål. Et nyttigt tegn er, at flere og flere søger på din virksomheds navn, og det er sådan, vi måler arbejde med brand og presse.

Hvad hvis du allerede har købt følgere?

Stop, sikr kontoen, og nulstil dit udgangspunkt. Når du stopper, kommer der ikke flere købte portioner til, og beslutningen om kontoen kan derefter bygge på rigtige tal. Skridtene nedenfor beskytter kontoen og giver dig et udgangspunkt at måle fra.

1. Opsig enhver væksttjeneste, og forny den ikke.
2. Skift adgangskode, hvis en tjeneste havde dit login. Da Instagram begyndte at fjerne uægte aktivitet, bad platformen berørte brugere om at sikre deres konto ved at skifte adgangskode. Fjern også tjenestens adgang til din konto, som Instagrams hjælp anbefaler for mistænkelige tredjepartsapps.
3. Regn ikke med at fjerne købte følgere i hånden. Instagrams hjælp beskriver kun fjernelse af følgere for private konti, og følgeren får ikke besked, så det er et langsommeligt arbejde at rydde en købt portion manuelt.
4. Skriv dagens tal ned, og bedøm alt nyt arbejde ud fra dem.
5. Beslut, om du vil rydde op eller starte forfra. Efter vores vurdering er en lille købt portion på en konto med en ægte historik værd at beholde og vokse fra. En konto, der mest er bygget på købte følgere, er måske bedre at erstatte med en ny. Beholder du kontoen, gennemgår vores guide om at genstarte en stille konto de første uger.

Hvad du skal måle i stedet for antallet af følgere

Mål de mennesker, der kan købe, og hvad de gør, efter en fast plan, og hold disse tal adskilt fra det samlede antal følgere. Sammenlign hvert tjek med de tal, du noterede før en ændring, så en købt portion eller et enkelt populært opslag ikke skjuler udviklingen.

• Henvendelser, der kom fra sociale medier, registreret med kilde i dit CRM eller din liste over henvendelser.
• “Accounts engaged”, opdelt i følgere og ikke-følgere, for at se, om rigtige mennesker reagerer, og om nye mennesker finder dig.
• Dine følgeres “Top locations”, for at se, om nye følgere kommer fra det område, du betjener.
• Besøg fra din profil på dit website, i din webanalyse, og hvad de besøgende gjorde bagefter.

Hvor vi kommer ind i billedet

Vi køber ikke følgere eller engagement til kunder, og vi anbefaler det ikke. Når vi gennemgår en konto på sociale medier, er et af de første spørgsmål, om publikummet er levende. Er det mest købt, siger vi det og hjælper med at beslutte, om kontoen skal genoplives, eller om du skal starte forfra, og derefter måler vi resultaterne ud fra det udgangspunkt. Vil du have et ekstra blik på din konto, er en kort brief, der beskriver den, nok til at komme i gang.

← Alle artikler