იცით, რომ ბიზნესი უნდა აქვეყნებდეს. კლიენტები ანგარიშს ათვალიერებენ, სანამ დარეკავენ, იქ კი ისევ დატვირთულ სეზონამდე დადებული პოსტია. მთელი გუნდი თანხმდება, რომ ეს მნიშვნელოვანია, და თავისუფალი საათი არავის აქვს. თუ სოციალური ქსელების მართვა გიჭირთ, რადგან დრო არ გყოფნით, ამის უკან ჩვეულებრივ ერთი რამ დგას: პოსტებს არ ჰყავს პატრონი, არ აქვს მზა მასალა და არ აქვს ადგილი კვირაში.
ჩვეული დასკვნებია: სრულ განაკვეთზე ცალკე ადამიანია საჭირო, ბიზნესი ზედმეტად ჩვეულებრივია, რომ მასზე წერო, ან სოციალური ქსელები მოიცდის, სანამ დამშვიდდება. უმეტესად არც ერთი არ არის მიზეზი. დრო რამდენიმე კონკრეტულ ადგილას იკარგება და ერთი ჩვეულებრივი კვირა საკმარისია, რომ დაინახოთ, სად.
რატომ არ გყოფნით დრო სოციალურ ქსელებზე
ყოველი პოსტი ცარიელი ეკრანიდან იწყება. სანამ საქმე მიდის, არავინ არაფერს ინახავს და გამოქვეყნების დღეს ვიღაცას ერთდროულად უწევს იდეის მოფიქრება, ფოტოს პოვნა და ტექსტის დაწერა. ეს პოსტის შექმნის ყველაზე ნელი გზაა, ამიტომ რამდენიმე წუთის საქმე მთელ საღამოს ჭამს და ისევ გადაიდება. ნიშანი: გუნდის ტელეფონები სავსეა სამუშაო ფოტოებით და არც ერთი ანგარიშამდე არ აღწევს.
საქმეს პატრონი არ ჰყავს. „ვაქვეყნებთ ყველა, როცა მოვახერხებთ“ ნიშნავს, რომ არავინ აქვეყნებს. კონკრეტული ადამიანისა და კონკრეტული დღის გარეშე სოციალური ქსელები ყოველთვის ის საქმეა, რომელიც ხვალამდე მოიცდის. ნიშანი: კითხვაზე, ვინ გამოაქვეყნა ბოლოს, გუნდს შემოწმება უწევს.
ყოველი პოსტი დამტკიცებას ელოდება. მფლობელს სურს ყველაფრის ნახვა გამოქვეყნებამდე, მფლობელი კი ბიზნესში ყველაზე დაკავებული ადამიანია. მონახაზები ჩატში დევს, სანამ არ მოძველდება. ნიშანი: მზა პოსტები, რომლებიც ასე და არ გამოქვეყნდა.
ლატა დიდი ბრენდისაა. დიზაინერული გრაფიკა, იდეალური სინათლე, ყოველკვირეულად ახალი კამპანიის იდეა. სტანდარტი, რომელსაც რეალურ კვირაში ვერავინ გაუძლებს, პოსტების სრულ არარსებობად იქცევა. ნიშანი: ბოლო პოსტები გაპრიალებულია და მათ შორის თვეებია.
ზედმეტად ბევრი პლატფორმა ერთად. ყველგან ყოფნის სურვილი ისედაც მცირე დროს ისეთ ნაწილებად ყოფს, რომ ვერაფერს აკეთებ კარგად. ნიშანი: რამდენიმე ანგარიში და ყველა დუმს.
როგორ გაიგოთ, რომელია თქვენი
აიღეთ ერთი ჩვეულებრივი კვირა და გაიარეთ პუნქტები თანმიმდევრობით. ფასიანი ინსტრუმენტი არ გჭირდებათ, პირველი ჩავარდნილი შემოწმება კი ჩვეულებრივ პასუხია.
- გადაათვალიერეთ საკუთარი ტელეფონი. მოძებნეთ ამ კვირის სამუშაო ფოტოები, რომლებიც კლიენტს რამეს აჩვენებდა: დასრულებული შეკვეთა, ჩამოსული პროდუქცია, მოგვარებული პრობლემა. თუ რამდენიმეა და არც ერთი არ გამოქვეყნებულა, პრობლემა მასალა კი არა, პროცესია.
- იკითხეთ, ვინ აქვეყნებს და როდის. თუ პასუხი სახელი და დღეა, პასუხისმგებლობა რიგზეა. თუ „ვინც მოასწრებს“, აქედან დაიწყეთ.
- იპოვეთ მონახაზები. ნახეთ გუნდის ჩატი და ყოველი პლატფორმის მონახაზები: დაწერილი და გამოუქვეყნებელი პოსტები. ყოველი ნაპოვნი დამტკიცებაზე მიუთითებს.
- ბოლო პოსტები რეალური კვირის გვერდით დადეთ. თუ პოსტებში ის ჩანს, რასაც ფოტოგრაფი ან დიზაინერი სჭირდება, თქვენს კვირაში კი ასეთი არაფერია, ლატა ზედმეტად მაღალია.
- ჩამოწერეთ ანგარიშები. თითოეულზე აღნიშნეთ, ახსენებენ თუ არა მას კლიენტები მომართვისას: ჰკითხეთ ან გადახედეთ მომართვების ჩანაწერებს. ანგარიშები, რომლებსაც არავინ ახსენებს, შეაჩერეთ.
სოციალური ქსელების მართვა, როცა დრო არ გყოფნით: კვირის რუტინა
ჯერ ყველაზე იაფი. აქ არც ახალი თანამშრომელი გჭირდებათ, არც ბიუჯეტი — საჭიროა ერთი გადაწყვეტილება და კვირაში ერთი საათი.
- მასალა საქმის მსვლელობისას შეაგროვეთ. გუნდის ტელეფონებზე შექმენით ერთი საერთო ალბომი ან საქაღალდე. ვინც შეკვეთას დაასრულებს, მიწოდებას გახსნის ან კლიენტის კარგ კითხვას მოისმენს, ამატებს ფოტოს ან ერთხაზიან ჩანაწერს. იმ წამს ეს წამებია, მერე კი მთელ საღამოს ზოგავს.
- დანიშნეთ ერთი პასუხისმგებელი და კვირაში ერთი დრო. ერთი ადამიანი, ერთი საათი, ყოველ კვირას ერთსა და იმავე დღეს. დანარჩენები მხოლოდ საქაღალდეს ავსებენ. იგივე წესი ანგარიშს ცოცხლად ინარჩუნებს ხელახალი გაშვების შემდეგაც; თავად გაშვება განვიხილეთ სტატიაში, როგორ გავაცოცხლოთ მიტოვებული Instagram ანგარიში.
- კვირის პოსტები ერთ ჯერზე დაწერეთ. გახსენით საქაღალდე, აირჩიეთ რამდენიმე მასალა და ყოველი პოსტი ერთი სქემით დაწერეთ: რა მოხდა, რატომ არის ეს მნიშვნელოვანი კლიენტისთვის, რა შეუძლია მას შემდეგ. მუდმივი სქემა ცარიელ ეკრანს აქრობს. მოკლე შენიშვნა ტონზე — როგორ მიმართავთ კლიენტებს, რა სიტყვებს იყენებთ და რას ერიდებით — გუნდის ნებისმიერ წევრს ერთი ხმით წერის საშუალებას აძლევს; ასეთი შენიშვნა ბრენდის პლატფორმისა და კომუნიკაციის ტონის სამუშაოს ნაწილია.
- დაგეგმეთ და გაჩერდით. პოსტები კვირაზე პლატფორმაში ჩაშენებული დამგეგმავით გაანაწილეთ. საათი მთავრდება, როცა პოსტები დაგეგმილია და არა მაშინ, როცა იდეალურია.
- დამტკიცება წესებით ჩაანაცვლეთ. ერთხელ შეთანხმდით, რა გადის კითხვის გარეშე — დასრულებული სამუშაო, პროდუქცია, პასუხები ხშირ კითხვებზე — და რას სჭირდება მფლობელი: ფასები, საჩივრები, ყველაფერი, სადაც კონკრეტული ადამიანია ნახსენები. ამის შემდეგ პოსტების უმეტესობა პირდაპირ გადის.
- დღეში რამდენიმე წუთი პასუხებს დაუთმეთ. კომენტარები და შეტყობინებები ის ადგილია, სადაც მომართვები იწყება. ანგარიშის პასუხისმგებელი ან ვინც ადგილზეა, მათ დღეში ერთხელ ამოწმებს და მოკლედ პასუხობს.
- დატოვეთ ერთი პლატფორმა. დარჩით იმ ანგარიშზე, რომელსაც კლიენტები მართლა ახსენებენ, დანარჩენები კი შეაჩერეთ მიმაგრებული ჩანაწერით, რომელიც მასზე მიუთითებს. მეორე მხოლოდ მაშინ დაამატეთ, როცა პირველი უძალისხმევოდ მიდის.
თუ კვირების განმავლობაში ეს საათიც ვერ გამოინახება, სწორედ მაშინაა დრო, ტექსტები და დაგეგმვა გარეშე ადამიანს გადასცეთ, გუნდი კი საქაღალდის შევსებას განაგრძობს. ჩვენი სოციალური ქსელების მართვის სერვისით მცირე გუნდებისთვის ბიზნესს რჩება საქაღალდე და კლიენტებთან ურთიერთობა, ჩვენ კი მასალას პოსტებად ვაქცევთ და გრაფიკს ვიცავთ.
რა გავზომოთ
- კვირები, როცა პოსტები გრაფიკით გამოქვეყნდა, ყოველთვიურად ვამოწმებთ; რუტინის შენარჩუნება ცალკეულ პოსტზე მეტად მნიშვნელოვანია.
- საერთო საქაღალდეში კვირაში დამატებული მასალა; ცარიელი საქაღალდე ჩვევის შესუსტებას აჩვენებს მანამდე, სანამ პოსტები შეწყდება.
- რამდენ დროს იკავებს სინამდვილეში კვირის დრო, აღნიშნავს პასუხისმგებელი; პირველ რამდენიმე კვირაში ის უნდა შემცირდეს, სანამ შაბლონი დამკვიდრდება.
- მომართვები, სადაც სოციალური ქსელებია ნახსენები: პირველი კონტაქტისას ვკითხულობთ და ყოველთვიურად ვითვლით; ასე ჩანს, სწორი პლატფორმა დატოვეთ თუ არა.
სად ვერთვებით ჩვენ
მცირე გუნდს საერთო საქაღალდითა და კვირაში ერთი საათით შეუძლია ანგარიში სხვისი დახმარების გარეშე შეინარჩუნოს ცოცხლად, და სწორედ ესაა ამ რუტინის აზრი. ჩვენ ვაწყობთ საფუძველს: პოსტის შაბლონს, ტონის შენიშვნას, დამტკიცების წესებს და პლატფორმის არჩევანს, ხოლო როცა საათი ისევ და ისევ იკარგება, თავად ტექსტებსა და დაგეგმვასაც. თუ გსურთ, რომ თქვენი ანგარიშები ერთად განვიხილოთ, დასაწყებად მოკლე ბრიფი სოციალური ქსელებისთვის საკმარისია.
