Instagram ორ ენაზე: ერთი ანგარიში თუ ორი?

თუ ბიზნესისთვის Instagram ორ ენაზე უნდა მართოთ, ჩვენ ანგარიშების სტრუქტურას შეთავაზებასა და მის მხარდამჭერ ადამიანებზე დავაფუძნებდით. საერთო ანგარიში გონივრული საწყისი არჩევანია, როცა ორივე აუდიტორიას ერთი და იმავეს ყიდვა და პასუხის მიღება შეუძლია. განსხვავებულმა ადგილობრივმა შეთავაზებებმა შეიძლება ცალკე ანგარიშები გაამართლოს, თუ თითოეულს ჰყავს პოსტების შემმოწმებელი და შეკითხვების დამმუშავებელი პირი.

კითხვა მაშინ ჩნდება, როცა პოსტი მზადაა: მეორე ენა ქვემოთ უნდა დაემატოს, სხვა პოსტში განთავსდეს თუ სხვა პროფილზე? ანგარიშების შეცვლამდე ჩაწერეთ, რას სთავაზობთ მომხმარებელს თითოეულ ენაზე გასაკეთებლად. ეს გადაწყვეტილებას შესამოწმებელ საფუძველს მისცემს.

უნდა მართოთ Instagram ორ ენაზე ერთ ანგარიშში?

განიხილეთ საერთო ანგარიში, როცა ენები ერთსა და იმავე მომსახურებას, არეალსა და შემდეგ მოქმედებას აღწერს. განიხილეთ ცალკე საბაზრო ანგარიშები, როცა ადგილობრივი შეთავაზებები ან კომუნიკაციის საჭიროებები იმდენად განსხვავდება, რომ საკუთარი სივრცე სჭირდება. ორივე შემთხვევაში დარწმუნდით, რომ ვინმეს შეუძლია ტექსტის დამტკიცება, შეთავაზების განახლება და შემოსულ შეტყობინებებზე პასუხი.

წარმოიდგინეთ სახელოსნო, რომელიც სხვადასხვა ენაზე მოსაუბრე მეზობლებს ემსახურება. სამუშაო, დაჯავშნის გზა და მომსახურების არეალი შეიძლება საერთო იყოს.

ახლა წარმოიდგინეთ ფილიალები განსხვავებული ხელმისაწვდომობითა და ადგილობრივი ღონისძიებებით. მათი ენა შეიძლება ერთი იყოს, ხოლო მომხმარებლებისთვის საჭირო ინფორმაცია განსხვავდებოდეს. ეს ჰიპოთეზური სიტუაციებია, რომლებიც საკუთარ ბიზნესს უნდა შეადაროთ.

თუ ამ ენაზე შეტყობინებებზე საპასუხოდ არავინ არის დასახელებული, მომსახურების ეს ნაწილი რეკლამირებამდე მოამზადეთ. პროფილის შექმნა ამ პასუხისმგებლობას არავის ანიჭებს. სანამ გადაწყვეტთ, რა შეცვალოთ, არსებული შემომავალი შეტყობინებების დამუშავება განაგრძეთ.

რაში დაგეხმარებათ Instagram-ის თარგმანი?

თარგმანის ხელსაწყოები შეიძლება კონკრეტულ ვიდეოში ან შეტყობინებაში დაგეხმაროთ. Meta-ს განცხადება Reels-ის შესახებ აღწერს აუდიოს თარგმნასა და დუბლირებას, ასევე თარგმნილი მეტყველების მოსაუბრის ტუჩების მოძრაობასთან შეთავსების შესაძლებლობას. განცხადების თანახმად, ხელსაწყო უფასოა Instagram-ის საჯარო ანგარიშებისთვის იმ ქვეყნებში, სადაც Meta AI ხელმისაწვდომია. გამოყენების დაგეგმვამდე თქვენს ანგარიშში მართვის საშუალებები და შესაბამისობის პირობები შეამოწმეთ.

Meta-ს განცხადება პირდაპირი შეტყობინებების შესახებ აღწერს ხელით შესასრულებელ მოქმედებას: დააჭირეთ და გააჩერეთ სხვა ენაზე გაგზავნილი ან მიღებული შეტყობინება და აირჩიეთ Translate. თარგმნილი ვერსია დედნის ქვემოთ გამოჩნდება. ბიზნესგეგმაში მაინც დაასახელეთ პირი, რომელიც მოთხოვნას შეაფასებს და ზუსტ პასუხს გასცემს.

ენის კომპეტენტურ მცოდნეს სთხოვეთ, შეამოწმოს მასალა, რომლის გამოქვეყნებასაც რეალურად აპირებთ, მათ შორის გამოსახულებასა ან ვიდეოში ჩასმული ტექსტი. მან უნდა დაადასტუროს, რას სთავაზობთ, სად არის ეს ხელმისაწვდომი და რა უნდა გააკეთოს მომხმარებელმა შემდეგ. თარგმნილი მასალა გამოყენებამდე შესამოწმებელ მასალად მიიჩნიეთ.

შეავსეთ სამუშაო ცხრილი ახალი ანგარიშის გახსნამდე

ამ სამუშაო ცხრილის ასლი თითოეული ენობრივი აუდიტორიისთვის შექმენით. გამოიყენეთ შეთავაზება, რომლის შესრულებაც ნამდვილად შეგიძლიათ, და ადამიანები, რომლებსაც მისი მხარდაჭერა შეუძლიათ. უცნობი პასუხი ხილული დატოვეთ, სანამ პასუხისმგებელი კოლეგა არ დააზუსტებს. ეს გადაწყვეტილების მიღების ჩვენ მიერ შემოთავაზებული მეთოდია და არა პლატფორმის წესი ან ზრდის გამოცდილი ფორმულა.

შემდეგ ჩაიწერეთ არჩევანი და მისი პირობები:

1. შეინარჩუნეთ საერთო ანგარიში, თუ შეთავაზება ორივე აუდიტორიისთვის აზრიანია და ვინმეს შეუძლია თითოეულ ენაზე ტექსტის შემოწმება და პასუხის გაცემა. გადაწყვიტეთ, როგორ აჩვენებს თითოეული პოსტი მკაფიოდ თავის აუდიტორიასა და საჭირო მოქმედებას.
2. მოამზადეთ ცალკე საბაზრო ანგარიშები, თუ განსხვავებული ადგილობრივი საჭიროებები მათ ამართლებს და თითოეულს ჰყავს პირი, რომელიც პოსტებს შეამოწმებს, შეტყობინებებს უპასუხებს და სწორ გვერდს ან მოთხოვნის ბმულს შეინარჩუნებს. თითოეული ანგარიშის დანიშნულება ჩაწერეთ, რათა გუნდმა იცოდეს, რა ეკუთვნის მას.
3. გადადეთ დამატებითი ანგარიში, თუ შემოწმება, პასუხები ან დანიშნულების ადგილი მოუგვარებელია. მიუთითეთ, რა არის მოსამზადებელი და ვინ გააკეთებს ამას. მკაფიოდ წარმოაჩინეთ შეთავაზება, რომლის მხარდაჭერაც ახლა შეგიძლიათ.

ერთ ველში განსხვავება ცალკე ანგარიშებს ავტომატურად არ მოითხოვს. გადაწყვეტილებამდე ყველა პირობა შეაფასეთ. საერთო შეთავაზებასაც შეიძლება ადგილობრივი კომუნიკაცია დასჭირდეს. ანგარიშის სტრუქტურის არჩევამდე ეს პასუხისმგებლობები მკაფიოდ ჩაწერეთ სოციალური მედიის მართვის ბრიფში.

გაიარეთ მომხმარებლის გზა თითოეულ ენაზე

საერთო ან ცალკე ანგარიშების საბოლოოდ არჩევამდე გაიარეთ გზა პოსტიდან პასუხამდე. მომხმარებელმა უნდა ამოიცნოს შეთავაზება, მივიდეს შესაბამის დანიშნულების ადგილამდე და მიიღოს პასუხი იმ ენაზე, რომლის გამოყენებაც შესთავაზეთ. ტელეფონით გაიარეთ რეალური გზა და ჩაიწერეთ ნებისმიერი წყვეტა.

1. წაიკითხეთ შემოთავაზებული პოსტი თითოეულ ენაზე. თანმხლებ ტექსტთან ერთად ვიზუალური მასალაც შეამოწმეთ: რისი ყიდვა შეუძლია მომხმარებელს, სად და რა მოქმედება მოჰყვება?
2. გახსენით პროფილი, როგორც სტუმარმა. შეამოწმეთ, აადვილებს თუ არა მისი აღწერა და დანიშნულების ადგილები შესაბამისი შეთავაზების ამოცნობას. ცალკე ანგარიშებისთვის ბაზრის ან მომსახურების საზღვარი მკაფიოდ აჩვენეთ.
3. მიჰყევით ნამდვილ ბმულს ან მოთხოვნის გზას. შეამოწმეთ, რომ შეთავაზება კვლავ მოქმედებს და მომხმარებელს სასურველ ენაზე გაგრძელება შეუძლია. W3C-ის ენობრივი ნავიგაციის მითითება ხილულ ენობრივ ბმულებს გვირჩევს მაშინაც, როცა ვებსაიტი ენას ავტომატურად ირჩევს.
4. პასუხებზე პასუხისმგებელ პირს სთხოვეთ ახსნას, როგორ დაამუშავებდა ამ მოთხოვნას და საჭიროების შემთხვევაში კოლეგას როგორ გადასცემდა. შიდა გამოყენებისთვის შექმენით გამოგონილი მოთხოვნა, მომხმარებლებისთვის შეტყობინებების გაგზავნისა და პირადი საუბრების კოპირების გარეშე.

თუ ხარვეზი ვებსაიტის დანიშნულების გვერდზეა, მის მფლობელს ზუსტი გვერდი და მოსალოდნელი ენა მიაწოდეთ. ეს მოთხოვნა ჩასვით მრავალენოვანი ვებსაიტის პროექტის ბრიფში. თუ მომხმარებლებს გზის ორივე ენაზე გავლა შეუძლიათ, მაგრამ მოთხოვნები მაინც უშედეგოდ რჩება, უფრო ფართო დიაგნოსტიკა იხილეთ ჩვენს გზამკვლევში სოციალური პოსტები კლიენტების გარეშე.

რა შეგაცვლევინებთ გადაწყვეტილებას?

ჩაწერეთ არსებული მოწყობა და პრობლემა, რომელიც ცვლილებამ უნდა მოაგვაროს. აირჩიეთ განხილვის მომენტი, რომელიც დაკვირვებად სამუშაოს უკავშირდება, მაგალითად შეთავაზების ცვლილებას ან კონტენტის შემდეგ დაგეგმილ შემოწმებას. დრო დამოკიდებულია იმაზე, რისი შეფასებაც შეგიძლიათ. გადაწყვეტილებას დაუბრუნდით, როცა შეთავაზება, მომსახურების არეალი ან პასუხისმგებელი პირი შეიცვლება, ან როცა შემომავალი კონტაქტები განმეორებად გაუგებრობას გამოავლენს.

მარტივად აღრიცხეთ შესაბამისი მოთხოვნები სასურველი ენის მიხედვით, არასწორი დანიშნულების ადგილები, კითხვები ხელმისაწვდომობის შესახებ და უპასუხო მოთხოვნები. აღნიშნეთ ვერსიების მოვლაზე დახარჯული დრო და ამავე პერიოდში მომხდარი სხვა ცვლილებები. მხოლოდ ნახვები ვერ დაადასტურებს, რომ შედეგი ენამ ან ანგარიშის სტრუქტურამ გამოიწვია, ხოლო მშვიდ პერიოდში მოთხოვნა გაურკვეველი რჩება.

ჩანაწერი მოქმედების განსასაზღვრად გამოიყენეთ. დანიშნულების ადგილის განმეორებადი პრობლემები გვერდის ან მარშრუტის შეკეთებას მოითხოვს. ცალკე ანგარიში განიხილეთ, როცა საერთო ანგარიში განსხვავებულ ადგილობრივ ინფორმაციას მკაფიოდ ვერ წარმოაჩენს და ახალ ანგარიშზე პასუხისმგებლობის აღება ვინმეს შეუძლია. თუ ორივე აუდიტორიას შეუძლია საერთო შეთავაზების გამოყენება და შესაბამისი პასუხების მიღება, ეს მიზეზები სამუშაო ცხრილში ჩაწერეთ.

როგორ გეხმარებით

ჩვენ თქვენი შევსებული სამუშაო ცხრილებით ვიწყებთ და ვამოწმებთ, შეუძლია თუ არა თითოეულ აუდიტორიას შეთავაზებით სარგებლობა და პასუხის მიღება. შემდეგ დავაფიქსირებდით არჩეულ სტრუქტურას, პოსტების შემმოწმებელ და პასუხის გამცემ პირებს, თითოეული ენის გვერდსა და არჩევანის გადახედვის მიზეზს. შეავსეთ უკვე ცნობილი სახელები და გვერდების მისამართები, შემდეგ კი ახალი პროფილის გახსნამდე ხარვეზები მონიშნეთ.

← ყველა სტატია