Audit Google Ads: checklist pentru un cont preluat de la altcineva

Ai preluat un cont Google Ads construit de altcineva. Poate l-a creat un fost angajat, poate un freelancer, poate agenția de care tocmai te-ai despărțit. În fiecare lună pleacă bani, panoul arată conversii și nimeni nu-ți poate spune ce anume se numără sau de ce campaniile arată așa cum arată. Înainte să decizi ceva, ai nevoie de un audit Google Ads pe care îl poți face singur.

Reacțiile obișnuite sunt să ștergi tot și să o iei de la capăt sau să nu atingi nimic, pentru că „merge”. Ambele sunt ghiceli. Un cont configurat de altcineva o ia razna în câteva locuri previzibile, iar o seară de verificări în ordinea potrivită arată care dintre ele sunt valabile la tine.

De ce o ia razna un cont Google Ads preluat

Accesul e la cine nu trebuie. Conturile sunt adesea create pe e-mailul personal al unui fost angajat sau stau în contul de administrator al unei agenții, cu cardul ei la facturare. Nimic nu pare stricat până când trebuie să schimbi ceva și nu poți. Semnul: în Acces și securitate găsești utilizatori pe care nu-i recunoaște nimeni, iar e-mailul firmei tale nu este administrator.

Obiectivele de conversie numără ce nu trebuie. Urmărirea a fost configurată pentru o versiune mai veche a site-ului, un formular vechi sau o pagină de mulțumire care nu mai există. Unele conturi numără ca și conversii vizualizări de pagină sau clicuri pe buton, altele numără aceeași solicitare de două ori după un redesign. Semnul: conversiile din cont nu se potrivesc cu solicitările din inbox sau din CRM pentru aceeași perioadă.

Licitarea automată învață din semnalul greșit. Licitarea inteligentă cumpără mai mult din ce înregistrează obiectivele. Dacă obiectivul numără vizualizări de pagină, contul învață să cumpere vizitatori care se uită puțin și pleacă și raportează asta ca succes.

Schimbările se întâmplă fără ca cineva să le decidă. Recomandările pot fi setate să se aplice automat, iar platforma face upgrade tipurilor de campanii după propriul calendar. Semnul: istoricul modificărilor e plin de editări făcute de sistem, nu de un om.

Campaniile sunt straturi de decizii vechi. Campanii pentru servicii pe care nu le mai vinzi, pentru o promoție încheiată, pentru un oraș din care ai plecat, sau două campanii care licitează pe aceleași căutări. Semnul: rulează mai multe campanii și nimeni nu poate spune într-o frază la ce folosește fiecare.

Audit Google Ads: checklistul, în ordinea în care îl parcurgem

Pune deoparte o seară. Tot ce urmează e gratuit și se face în interiorul contului. Mergi în ordine: prima verificare care pică este de obicei locul de unde începe munca.

1. Accesul. Deschide Administrator, apoi Acces și securitate. Notează toți utilizatorii și nivelul lor de acces. E-mailul firmei ar trebui să fie administrator; adresa personală a cuiva care a plecat nu ar trebui să mai fie acolo.
2. Proprietatea și facturarea. Verifică profilul de plăți: pe numele cui sunt facturile și al cui card plătește. Verifică dacă e conectat un cont de administrator și al cui este.
3. Obiectivele de conversie. Deschide Obiective și vezi ce acțiuni se numără drept conversii principale. Compară conversiile de luna trecută cu solicitările pe care le-ai primit de fapt în aceeași lună. O nepotrivire clară explică singură majoritatea întrebărilor de tipul „reclamele nu merg”.
4. Istoricul modificărilor. Citește ultimele câteva luni. Cine schimbă ce, cât de des și cât din toate astea s-a aplicat automat.
5. Campaniile. Notează campaniile active cu cheltuielile lor. Lângă fiecare, scrie o frază: ce vinde, unde și cui. O campanie pe care n-o poți descrie într-o frază e candidată la întrerupere.
6. Termenii de căutare. Deschide raportul termenilor de căutare pentru campania care cheltuie cel mai mult. Citește căutările reale și marchează-le pe cele care n-au nicio legătură cu ce vinzi.
7. Anunțurile și paginile de destinație. Dă clic pe fiecare adresă URL finală. Caută redirecționări, pagini lipsă, oferte expirate și prețuri vechi.

Reparația, pe rând

Întâi ce e mai ieftin și mai sigur. Ideea e să schimbi un singur strat odată, ca să vezi ce a făcut fiecare schimbare.

1. Securizează accesul înainte de orice altceva. Adaugă un e-mail al firmei ca administrator, scoate utilizatorii pentru care nu garantează nimeni și mută proprietatea de pe adresele personale. Dacă o agenție încă deține controlul asupra facturării, stabiliți predarea în scris.
2. Salvează starea actuală. Descarcă rapoartele de campanii, cuvinte cheie și termeni de căutare și notează setările principale. Istoricul modificărilor ține evidența, dar propria ta captură face comparația și revenirea mult mai ușoare.
3. Repară ce se numără drept conversie. Păstrează un singur obiectiv principal pentru fiecare tip real de solicitare: formular, apel, rezervare. Mută vizualizările de pagină și clicurile la secundare. Apoi trimite chiar tu o solicitare de test și urmărește dacă apare. Dacă clicurile vin în continuare, iar solicitările nu, am trecut prin celelalte cauze în articolul despre Google Ads care aduce clicuri, dar nu și cereri.
4. Oprește recomandările automate pe care nu le-ai ales tu. Treci prin fiecare și aplică doar ce înțelegi. Automatizarea funcționează bine când învață din obiectivul corect; exact de aceea obiectivul vine primul.
5. Întrerupe, nu șterge. Întrerupe campaniile pe care nimeni nu le-a putut descrie într-o frază. Întreruperea păstrează istoricul și poate fi anulată dacă cineva încă depindea de una dintre ele.
6. Curăță căutările și paginile. Adaugă cuvinte cheie negative pentru căutările irelevante și trimite fiecare anunț către o pagină funcțională care se potrivește cu promisiunea lui. În campaniile noastre de publicitate plătită acest audit e prima etapă de lucru, înainte să construim orice campanie nouă.
7. Leagă contul de locul în care ajung solicitările. Când conversiile sunt comparate cu vânzările reale din CRM, contul poate învăța de la clienții care plătesc, nu de la formularele trimise. Această legătură dintre reclame și vânzări face parte din proiectele noastre de CRM și analiză.
8. Abia apoi reconstruiește structura. Campaniile și bugetele noi au sens când accesul, obiectivele și paginile sunt în regulă. O reconstrucție peste obiective greșite repetă vechea problemă într-un ambalaj nou.

După ce schimbi obiectivele, lasă licitarea automată să reînvețe înainte să judeci rezultatele și evită să schimbi mai multe straturi în aceeași săptămână.

Ce să măsori

• Conversiile din cont față de solicitările din inbox sau din CRM, lunar; după reparație, cele două ar trebui să spună aceeași poveste.
• Cheltuielile pe campanii pe care le poți descrie într-o frază, lunar; tot restul ar trebui să se reducă la zero.
• Termenii de căutare care se potrivesc cu ce vinzi, la o privire săptămânală în raportul celei mai mari campanii.
• Costul pe o solicitare reală, de la o lună la alta, socotit de la finalul perioadei de reînvățare, nu din ziua de după schimbare.

Unde intervenim noi

Un proprietar de afacere cu acces de administrator și o seară liberă poate afla singur unde a luat-o razna contul preluat și poate repara primele straturi fără ajutor din afară. Noi aducem ordinea și disciplina: accesul înaintea setărilor, obiectivele înaintea licitării, un strat odată și o comparație lunară cu solicitările reale, nu cu cifrele contului. Dacă vrei ca încă cineva să se uite peste contul tău, un brief scurt e suficient ca să începem.

← Toate articolele