Google Ads audit: checklista för ett konto du har ärvt

Du har tagit över ett Google Ads-konto som någon annan har byggt. Kanske satte en tidigare anställd upp det, kanske en frilansare, kanske byrån ni just lämnat. Pengar går ut varje månad, översikten visar konverteringar, och ingen kan säga exakt vad som räknas eller varför kampanjerna ser ut som de gör. Det du behöver är en Google Ads audit, en checklista du kan gå igenom själv innan du bestämmer något.

De vanliga reaktionerna är att radera allt och börja om, eller att låta allt vara eftersom ”det fungerar”. Båda är gissningar. Ett konto som någon annan har satt upp går snett på ett fåtal förutsägbara ställen, och en kvälls kontroller i rätt ordning visar vilka av dem som gäller just ert.

Därför glider ett ärvt Google Ads-konto iväg

Åtkomsten ligger hos fel personer. Konton skapas ofta med en tidigare anställds privata e-postadress, eller ligger i en byrås förvaltarkonto med byråns kort på faktureringen. Inget ser trasigt ut förrän du behöver ändra något och inte kan. Tecknet: under Åtkomst och säkerhet hittar du användare som ingen känner igen, och företagets egen e-postadress är inte administratör.

Konverteringsmålen räknar fel saker. Spårningen sattes upp för en äldre version av sajten, ett gammalt formulär eller en tacksida som inte längre finns. Vissa konton räknar sidvisningar eller knapptryck som konverteringar, andra räknar samma förfrågan två gånger efter en omgjord webbplats. Tecknet: konverteringarna i kontot stämmer inte med förfrågningarna i inkorgen eller CRM-systemet för samma period.

Automatisk budgivning lär sig av den felaktiga signalen. Smart budgivning köper mer av det som målen registrerar. Om målet räknar sidvisningar lär sig kontot att köpa besökare som tittar runt och försvinner, och rapporterar det som en framgång.

Ändringar sker utan att någon har beslutat dem. Rekommendationer kan vara inställda på att tillämpas automatiskt, och plattformen uppgraderar kampanjtyper enligt sitt eget schema. Tecknet: ändringshistoriken är full av ändringar som systemet har gjort, inte en person.

Kampanjerna är lager av gamla beslut. Kampanjer för tjänster ni inte längre säljer, en kampanj som tog slut, en stad ni har lämnat, två kampanjer som budar på samma sökningar. Tecknet: flera kampanjer är igång och ingen kan med en mening säga vad var och en är till för.

Google Ads audit: checklistan i den ordning vi går igenom den

Avsätt en kväll. Allt nedan är gratis och görs inne i kontot. Gå i ordning: den första kontroll som inte håller är oftast där arbetet börjar.

1. Åtkomst. Öppna Administratör och sedan Åtkomst och säkerhet. Lista alla användare och deras behörighetsnivå. Företagets e-postadress ska vara administratör, en privat adress till någon som har slutat ska inte vara det.
2. Ägande och fakturering. Kontrollera betalningsprofilen: vems namn står på fakturorna och vems kort betalar. Kontrollera om ett förvaltarkonto är kopplat, och vems det är.
3. Konverteringsmål. Öppna Mål och se vilka åtgärder som räknas som primära konverteringar. Jämför förra månadens konverteringar med de förfrågningar ni faktiskt fick samma månad. En tydlig skillnad förklarar på egen hand de flesta frågor av typen ”annonserna fungerar inte”.
4. Ändringshistorik. Läs de senaste månaderna. Vem ändrar vad, hur ofta, och hur mycket av det tillämpades automatiskt.
5. Kampanjer. Lista de aktiva kampanjerna med kostnad. Skriv en rad bredvid varje: vad den säljer, var och till vem. En kampanj du inte kan beskriva på en rad är en kandidat för att pausas.
6. Söktermer. Öppna rapporten Söktermer för den kampanj som kostar mest. Läs de faktiska sökningarna och markera dem som inte har något med det ni säljer att göra.
7. Annonser och landningssidor. Klicka igenom varje slutlig webbadress. Leta efter omdirigeringar, saknade sidor, avslutade erbjudanden och gamla priser.

Åtgärderna, i ordning

Billigast och säkrast först. Poängen är att ändra ett lager i taget, så att du ser vad varje ändring gjorde.

1. Säkra åtkomsten innan du rör något annat. Lägg till en e-postadress i företagets namn som administratör, ta bort användare som ingen kan gå i god för och flytta ägandet från privata adresser. Om en byrå fortfarande styr faktureringen, kom överens om överlämningen skriftligt.
2. Spara nuläget. Ladda ner rapporter över kampanjer, sökord och söktermer och anteckna de viktigaste inställningarna. Ändringshistoriken sparar ett spår, men en egen ögonblicksbild gör det enkelt att jämföra och ångra.
3. Rätta det som räknas som konvertering. Behåll ett primärt mål per verklig typ av förfrågan: formulär, samtal, bokning. Flytta sidvisningar och klick till sekundära. Skicka sedan en testförfrågan själv och se att den dyker upp. Om klicken fortsätter komma men förfrågningarna uteblir har vi gått igenom de andra orsakerna i Google Ads som ger klick men inga förfrågningar.
4. Stäng av automatiska rekommendationer som du inte har valt. Gå igenom var och en och tillämpa bara det du förstår. Automatisering fungerar bra när den lär sig av rätt mål, och det är precis därför målet kommer först.
5. Pausa, radera inte. Pausa de kampanjer som ingen kunde beskriva på en rad. En paus behåller historiken och kan ångras om någon ändå var beroende av en av dem.
6. Rensa sökningarna och sidorna. Lägg till negativa sökord för irrelevanta sökningar och låt varje annons peka på en fungerande sida som motsvarar löftet. I våra kampanjer med betald annonsering är den här granskningen det första arbetet, innan någon ny kampanj byggs.
7. Koppla kontot till platsen där förfrågningarna hamnar. När konverteringar jämförs med verklig försäljning i ett CRM kan kontot lära sig av betalande kunder i stället för formulärinskick. Den kopplingen mellan annonser och försäljning ingår i våra CRM- och analysprojekt.
8. Först därefter bygger du om strukturen. Nya kampanjer och budgetar blir meningsfulla när åtkomst, mål och sidor är rätt. Att bygga om ovanpå felaktiga mål upprepar det gamla problemet i ny förpackning.

Efter att du har ändrat målen behöver den automatiska budgivningen tid att lära om innan du bedömer resultaten, och undvik att ändra flera lager samma vecka.

Vad du ska mäta

• Konverteringar i kontot jämfört med förfrågningar i inkorgen eller CRM-systemet, månadsvis; efter åtgärderna ska de två berätta samma historia.
• Kostnad för kampanjer som du kan beskriva på en rad, månadsvis; allt annat ska krympa till noll.
• Söktermer som matchar det ni säljer, vid en veckovis titt på rapporten för den största kampanjen.
• Kostnad per verklig förfrågan, månad för månad, räknat från efter inlärningsperioden och inte dagen efter ändringen.

Där vi kommer in

En ägare med administratörsbehörighet och en ledig kväll kan hitta var ett ärvt konto har gått snett och rätta de första lagren utan hjälp utifrån. Det vi bidrar med är ordningen och disciplinen: åtkomst före inställningar, mål före budgivning, ett lager i taget, och en månatlig jämförelse med verkliga förfrågningar i stället för med kontots egna siffror. Vill du ha ett extra par ögon på ert konto räcker det med en kort brief för att komma igång.

← Alla artiklar