Spårning av konverteringar fungerar inte? Följ en webbplatsförfrågan från landningssidan till en lyckad inskickning och granska sedan den namngivna åtgärden med Googles Tag Assistant. Håll leverans, taggverifiering och annonsattribuering - att en annonsinteraktion tillgodoräknas - åtskilda. Metoden gäller en befintlig åtgärd som mäts med webbplatsens Google Ads-tagg. Importerade Analytics-händelser, samtal och offlineförsäljning behöver egna metoder.
En förfrågan kan komma fram medan ett annonsdiagram förblir tomt. En tagg kan också reagera på en åtgärd som aldrig levererar någon förfrågan. Vi börjar med att skriva ner vad åtgärden ska betyda, så att kontrollen har ett tydligt resultat innan någon ändrar konfigurationen.
Spårning av konverteringar fungerar inte: skilj på bevisen
En konverteringsåtgärd är den aktivitet du har valt att mäta, exempelvis en slutförd förfrågan. En tagg är mätkod, och Tag Assistant är Googles verktyg för att kontrollera den. Googles felsökningsvägledning för en viss åtgärd anger att en verifierad åtgärd kan visa “No recent conversions” (inga konverteringar nyligen). En lyckad verifiering lämnar därför annonsattribueringen som en separat fråga.
| Observation | Vad som återstår att kontrollera |
|---|---|
| Formuläret visar ett bekräftelsemeddelande | Om den avsedda förfrågan faktiskt nådde sin destination |
| Den namngivna åtgärden är verifierad | Om testet motsvarade en levererad förfrågan under de dokumenterade villkoren |
| En Google Ads-rapport visar konverteringar | Vilken åtgärd, vilka rapportvillkor och vilka annonsinteraktioner posterna avser |
Dokumentera formulärvägen före testet
Välj ett specifikt formulär och beskriv det avsedda resultatet med enkla ord. “En offertförfrågan når det överenskomna mottagningssystemet” är en mer användbar testdefinition än “knappen fungerar”. Identifiera den befintliga åtgärden och dess källa innan du fortsätter. Om den har importerats från Analytics ska du ge den informationen till förvaltaren och använda lämpliga importkontroller.
Skapa ett tomt protokoll med följande fält:
- Landningssida, språk, formulär och förväntad mottagardestination.
- Åtgärdens namn, källa och aktuella synliga status.
- Förväntad lyckad inskickning och förväntad avvisad eller avbruten inskickning.
- Webbläsare, enhet, testtid, tidszon och samtyckesval.
- Faktisk mottagning, observation för den namngivna åtgärden, olöst fråga och ansvarig person.
För en manuell installation med Google Tag Manager anger Googles konfigurationsvägledning det Conversion ID och den Conversion Label som taggen använder. Be förvaltaren jämföra de befintliga värdena om det behövs. Automatiskt skapade åtgärder kan sakna en separat etikett. Enbart detta är inte ett skäl att skapa en ersättningsåtgärd.
Följ en lyckad förfrågan genom Tag Assistant
Kom överens om ett säkert test med dem som förvaltar formuläret och tar emot förfrågningarna. Använd godkända testuppgifter och kontrollera eventuella aviseringar, bokningar eller uppföljningsmeddelanden som testet utlöser. Om detta inte kan göras säkert förbereder du i stället protokollet åt förvaltaren. Ta inte med riktiga kunduppgifter, åtkomstinformation eller obegränsade felsökningsbilder i ett delat kalkylblad.
- Öppna Goals i Google Ads och sedan konverteringarnas Summary. Leta upp den avsedda åtgärden och registrera exakt status och tillhörande uppgifter. Om raden erbjuder Troubleshoot fortsätter du till Tag Assistant. Om den vägen inte är tillgänglig ber du kontoförvaltaren identifiera lämplig diagnostik.
- Anslut från landningssidan och följ den normala vägen till formuläret. Googles instruktioner rekommenderar att du börjar på en landningssida eller startsida i stället för att öppna konverteringssidan direkt. Klicka inte på en aktiv annons för att skapa ett testbesök.
- Behåll webbplatsens godkända samtyckesbeteende. Googles vägledning för felsökning av samtycke skiljer mellan standardinställningar, besökarens val och enskilda taggars beteende. Registrera det faktiska tillståndet. Om ingen kan förklara det förväntade beteendet ska du avbryta och involvera den ansvariga implementeraren.
- Skicka in det godkända testet och kontrollera den faktiska mottagningen oberoende av bekräftelsen på skärmen. Registrera vad Tag Assistant visar för den avsedda åtgärden, även om resultatet saknas eller är oväntat.
- Använd Finish och därefter Close Tag Assistant för att avsluta den vägledda sessionen. Spara resultatet bredvid leveransobservationen. Följ upp eventuella diagnostiska fel i stället för att skicka in formulär upprepade gånger.
Googles policy för användarsamtycke inom EU omfattar relevanta produkter som används för personer inom EES, Storbritannien och Schweiz. Följ de informations- och samtyckeskrav som gäller under testningen. Ett godkänt tekniskt test fastställer inte juridisk efterlevnad.
Kontrollera ett formulär som inte slutförs
För en åtgärd som definieras som en slutförd förfrågan jämför du den lyckade vägen med ett godkänt försök där ett obligatoriskt fält lämnas ogiltigt eller formuläret överges. Skriv först ner det förväntade resultatet: ingen slutförd förfrågan och ingen åtgärd för slutförd förfrågan. En annan åtgärd, exempelvis ett klick på en kontaktknapp, kan reagera korrekt. Kontrollera namnet innan du diagnostiserar ett fel.
Googles dokumentation om formulärutlösare förklarar att inskickningsförsök kan utlösa en händelse när valideringskontrollen är avstängd. En utlösare är villkoret som avgör när en tagg körs. Därför är kontrollen med ett avvisat formulär användbar, men att ändra en kryssruta är varken en universell reparation eller ett bevis på leverans. Googles vägledning om anpassade händelser omfattar även formulär med förändrat inskickningsbeteende. Implementeraren måste identifiera den faktiska framgångssignalen.
Lämna det första belagda felet till rätt ansvarig
Välj nästa åtgärd utifrån det dokumenterade felet och markera oprövade lager som okända. Då hålls formulärreparationen åtskild från mätarbetet, och kampanjer ändras inte bara för att ta bort en varning. Behåll tidigare bevis så att en kollega kan upprepa samma väg och se vad en godkänd ändring faktiskt påverkade.
- Ingen förfrågan kommer fram: ge formulärförvaltaren vägen, den förväntade destinationen och det observerade resultatet. I vårt arbete med webbplatsutveckling är formulärleverans och analyshändelser separata acceptanskontroller.
- Förfrågan kommer fram, men den avsedda åtgärden saknas eller är fel: lämna protokollet till taggförvaltaren. Vid mätning av betald annonsering identifierar vi den befintliga åtgärden innan kod läggs till eller inställningar ändras.
- Destinationen eller den ansvariga är oklar: kom överens om vart testet ska komma och vem som ska kontrollera det. Kartläggning av detta mottagningssteg hör till arbetet med CRM och automatisering. Ett nytt verktyg kan vänta tills det saknade ansvaret är tydligt.
- En reparation godkänns: upprepa de lyckade och avvisade vägar som påverkas av den. Preview i Google Tag Manager kan köra ett utkast, så dokumentera vilken version som kontrollerades och testa den avsedda offentliga konfigurationen igen efter publiceringen.
Behåll rapporteringen som en separat kontroll
En direkt diagnostik fastställer inte att Google Ads kommer att attribuera en konvertering till en annonsinteraktion. När mottagningen och den namngivna åtgärden har klarat sina kontroller sparar du rapportens valda åtgärd, kolumn, datumintervall och kontots tidszon. Googles vägledning skiljer mellan kolumner som dateras efter annonsinteraktionen och kolumner som dateras efter konverteringen. Använd en konsekvent grund innan du undersöker en avvikelse.
Rapporter behöver också tid för bearbetning. Använd den av Googles vägledning om dataaktualitet som gäller och notera när kontoförvaltaren ska kontrollera igen, utan att lova en fast tidpunkt för när allt är klart. Om detta började efter en uppdatering av en WordPress-webbplats kan du använda våra kontroller efter WordPress-uppdateringar för att behålla formulärtestet i den bredare publiceringsgranskningen.
Vad du ska dokumentera efter en reparation
Dokumentera formulärets faktiska mottagning, den namngivna åtgärdens diagnostiska resultat, resultatet för den avvisade vägen och eventuella olösta rapportfrågor. Behåll det tidigare resultatet bredvid den upprepade kontrollen. Ett godkänt resultat beskriver den observerade vägen, versionen och villkoren. Andra språk, formulär eller samtyckesval behöver egna lämpliga kontroller innan slutsatsen kan utvidgas.
Så kan vi hjälpa till
Vi kopplar samman formulärkontrollen, mätbevisen och överlämningen till dem som ansvarar för underhållet. Implementeringshjälp är lämplig när protokollet visar ett fel som du inte säkert kan åtgärda med din befintliga åtkomst. Börja med att fylla i kortet för den förfrågan du behöver förstå och namnge personen som ska kontrollera det första olösta steget.
