Nem működik a konverziókövetés? Kövessen végig egy webhelyes érdeklődést az érkezőoldaltól a sikeres beküldésig, majd vizsgálja meg a megnevezett műveletet a Google Tag Assistant segítségével. Tartsa külön a kézbesítést, a címke ellenőrzését és a hirdetési hozzárendelést - vagyis azt, amikor egy hirdetési interakció kapja az érdemet. Ez az eljárás egy meglévő, a webhely Google Ads-címkéjével mért műveletre vonatkozik. Az Analyticsből importált eseményekhez, a hívásokhoz és az offline értékesítésekhez külön eljárás szükséges.
Az érdeklődés akkor is megérkezhet, ha a hirdetési diagram üres marad. Egy címke olyan műveletre is reagálhat, amelyből soha nem lesz kézbesített érdeklődés. Először leírjuk, hogy pontosan mit kell jelentenie a műveletnek, így az ellenőrzés eredménye még azelőtt egyértelmű lesz, hogy bárki módosítaná a beállítást.
Ha nem működik a konverziókövetés, válassza szét a bizonyítékokat
A konverziós művelet az a mérésre kiválasztott tevékenység, például egy befejezett érdeklődés. A címke mérőkód, a Tag Assistant pedig a Google ellenőrző eszköze. A Google műveletspecifikus hibaelhárítási útmutatója szerint egy ellenőrzött műveletnél is megjelenhet a “Nincsenek legutóbbi konverziók” állapot. A sikeres ellenőrzés után ezért a hirdetési hozzárendelés továbbra is külön kérdés.
| Megfigyelés | Mit kell még ellenőrizni |
|---|---|
| Az űrlap sikerüzenetet mutat | A kívánt érdeklődés valóban elérte-e a célhelyét |
| A megnevezett művelet ellenőrzött | A teszt a rögzített feltételek mellett kézbesített érdeklődést képviselt-e |
| Egy Ads-jelentés konverziókat mutat | Melyik műveletet, jelentési feltételeket és hirdetési interakciókat képviselik a bejegyzések |
Tesztelés előtt rögzítse az űrlap útvonalát
Válasszon ki egy konkrét űrlapot, és közérthetően írja le a kívánt eredményét. Az “Egy ajánlatkérés eléri az egyeztetett fogadó rendszert” hasznosabb tesztmeghatározás, mint az, hogy “működik a gomb”. A folytatás előtt azonosítsa a meglévő műveletet és annak forrását. Ha az Analyticsből importálták, adja át ezt az információt a karbantartónak, és használják a megfelelő importálási ellenőrzéseket.
Készítsen üres adatlapot a következő mezőkkel:
- Érkezőoldal, nyelv, űrlap és várt fogadó célhely.
- A művelet neve, forrása és jelenleg látható állapota.
- A sikeres beküldés várt eredménye, valamint az elutasított vagy félbehagyott beküldés várt eredménye.
- Böngésző, eszköz, a teszt időpontja és időzónája, valamint a hozzájárulási választás.
- Tényleges átvétel, a megnevezett művelet megfigyelése, megoldatlan kérdés és felelős személy.
Kézi Google Tag Manager-telepítés esetén a Google beállítási útmutatója megnevezi a címke által használt Konverzióazonosítót és Konverziócímkét. Szükség esetén kérje meg a karbantartót a meglévő értékek összehasonlítására. Az automatikusan létrehozott műveleteknél előfordulhat, hogy nincs külön címke; ez önmagában nem indok helyettesítő művelet létrehozására.
Kövesse végig a sikeres érdeklődést a Tag Assistantban
Egyeztessen biztonságos tesztet az űrlap és a beérkező érdeklődések karbantartóival. Jóváhagyott tesztadatokat használjon, és tartsa ellenőrzés alatt az esetleges értesítéseket, foglalásokat vagy utánkövető üzeneteket. Ha ez nem végezhető el biztonságosan, inkább készítse elő az adatlapot a karbantartónak. Valódi ügyféladatokat, hozzáférési információkat és korlátozás nélküli hibakeresési képernyőképeket ne tegyen megosztott munkalapra.
- Nyissa meg a Célok részt a Google Adsben, majd a konverziók Összegzés oldalát. Keresse meg a kívánt műveletet, és rögzítse annak pontos állapotát és részleteit. Ha a sorban elérhető a Hibaelhárítás lehetőség, lépjen tovább a Tag Assistantba. Ha ez az útvonal nem érhető el, kérje meg a fiók karbantartóját a megfelelő diagnosztika azonosítására.
- Az érkezőoldalról csatlakozzon, majd kövesse a szokásos útvonalat az űrlapig. A Google utasításai azt javasolják, hogy érkező- vagy kezdőoldalról induljon, ne közvetlenül a konverziós oldalt nyissa meg. Ne kattintson élő hirdetésre egy tesztlátogatás mesterséges létrehozásához.
- Tartsa meg a webhely jóváhagyott hozzájárulási működését. A Google hozzájárulás-hibakeresési útmutatója megkülönbözteti az alapértelmezéseket, a látogató választását és az egyes címkék működését. Rögzítse a tényleges állapotot; ha senki nem tudja elmagyarázni a várt működést, álljon meg, és vonja be a felelős megvalósítót.
- Küldje be a jóváhagyott tesztet, és a képernyőn megjelenő visszaigazolástól függetlenül ellenőrizze a tényleges átvételt. Rögzítse, mit mutat a Tag Assistant a kívánt műveletnél, beleértve a hiányzó vagy váratlan eredményt is.
- A vezetett munkamenet befejezéséhez használja a Befejezés, majd a Tag Assistant bezárása lehetőséget. Mentse az eredményét a kézbesítési megfigyelés mellé. Ha diagnosztikai hibát talál, azt kövesse tovább, ne küldje be újra és újra az űrlapot.
A Google EU-s felhasználói hozzájárulási irányelve kiterjed az EGT-ben, az Egyesült Királyságban és Svájcban élő emberekhez használt érintett termékekre. A tesztelés során tartsa be az alkalmazandó tájékoztatási és hozzájárulási követelményeket. A technikai siker nem igazolja a jogi megfelelést.
Ellenőrizzen egy be nem fejeződő űrlapot
Befejezett érdeklődésként meghatározott műveletnél hasonlítsa össze a sikeres útvonalat egy olyan jóváhagyott próbálkozással, amelynél egy kötelező mező érvénytelen marad, vagy az űrlapot félbehagyják. Először írja le a várt eredményt: nincs befejezett érdeklődés és nincs befejezett érdeklődéshez tartozó művelet. Egy másik művelet, például a kapcsolatfelvételi gombra kattintás, indokoltan aktiválódhat; a hiba megállapítása előtt ellenőrizze a nevét.
A Google űrlapindítókról szóló dokumentációja elmagyarázza, hogy a beküldési kísérletek aktiválhatják az indítót, ha az érvényesítés ellenőrzése ki van kapcsolva. Az indító az a feltétel, amely eldönti, mikor fusson le egy címke. Emiatt hasznos az elutasított űrlap ellenőrzése, de egy jelölőnégyzet átállítása nem általános javítás és nem bizonyítja a kézbesítést. A Google egyéni eseményekről szóló útmutatója a módosított beküldési működésű űrlapokat is tárgyalja; a megvalósítónak kell azonosítania a tényleges sikerjelet.
Adja át az első bizonyított hibát a felelősének
A következő lépést a rögzített hiba alapján válassza ki, a nem tesztelt rétegeket pedig hagyja ismeretlenként megjelölve. Így az űrlap javítása elkülönül a mérési munkától, és nem kell kampányokat módosítani csak azért, hogy eltűnjön egy figyelmeztetés. Őrizze meg a korábbi bizonyítékokat, hogy egy kolléga megismételhesse ugyanazt az útvonalat, és lássa, mire volt tényleges hatással egy jóváhagyott módosítás.
- Nem érkezik meg az érdeklődés: adja át az űrlap karbantartójának az útvonalat, a várt célhelyet és a megfigyelt eredményt. Webfejlesztési munkánkban az űrlap kézbesítése és az analitikai események külön átvételi ellenőrzések.
- Az érdeklődés megérkezik, de a kívánt művelet hiányzik vagy hibás: adja át az adatlapot a címke karbantartójának. A fizetett hirdetések mérésénél a meglévő műveletet azonosítjuk, mielőtt kódot adunk hozzá vagy beállításokat módosítunk.
- Nem egyértelmű a célhely vagy a felelős: egyezzenek meg abban, hová kell megérkeznie a tesztnek, és ki ellenőrzi azt. Ennek a fogadási lépésnek a feltérképezése a CRM- és automatizálási munkához tartozik; egy újabb eszköz megvásárlása várhat addig, amíg tisztázódik a hiányzó felelősség.
- Jóváhagyták a javítást: ismételje meg az általa érintett sikeres és elutasított útvonalakat. A Google Tag Manager Előnézet funkciója egy piszkozatot is futtathat, ezért rögzítse, melyik verziót ellenőrizte, és a kiadás után tesztelje újra a kívánt nyilvános konfigurációt.
A jelentést külön ellenőrizze
A közvetlen diagnosztika nem igazolja, hogy a Google Ads egy hirdetési interakcióhoz rendeli a konverziót. Ha az átvétel és a megnevezett művelet is megfelel az ellenőrzésnek, mentse el a jelentés kiválasztott műveletét, oszlopát, dátumtartományát és a fiók időzónáját. A Google útmutatója megkülönbözteti a hirdetési interakció dátuma és a konverzió dátuma szerint megjelenített oszlopokat. Eltérés vizsgálata előtt használjon egységes dátumalapot.
A jelentések feldolgozása is időt vesz igénybe. Alkalmazza a Google idevágó adatfrissességi útmutatóját, és jegyezze fel, mikor ellenőrzi újra a fiók karbantartója, de ne ígérjen rögzített feldolgozási időt. Ha a probléma egy WordPress-webhely frissítése után kezdődött, használja WordPress-frissítési ellenőrzéseinket, hogy az űrlapteszt a szélesebb kiadási felülvizsgálat része maradjon.
Mit rögzítsen egy javítás után
Rögzítse az űrlap tényleges átvételét, a megnevezett művelet diagnosztikai eredményét, az elutasított útvonal eredményét és minden megoldatlan jelentési kérdést. Tartsa meg a korábbi eredményt az ismételt ellenőrzés mellett. A sikeres ellenőrzés az észlelt útvonalat, verziót és feltételeket írja le; más nyelveket, űrlapokat vagy hozzájárulási választásokat külön, megfelelően ellenőrizni kell, mielőtt ezekre is kiterjeszti a következtetést.
Ahol mi segítünk
Összekapcsoljuk az űrlap ellenőrzését, a mérési bizonyítékokat és az átadást az ezeket karbantartó embereknek. Megvalósítási segítség akkor indokolt, ha az adatlap olyan hibát azonosít, amelyet a meglévő hozzáférésével nem tud biztonságosan kijavítani. Először töltse ki az adatlapot a megérteni kívánt érdeklődéshez, és nevezze meg azt a személyt, aki ellenőrzi az első megoldatlan lépést.
