Δεν λειτουργεί η παρακολούθηση μετατροπών; Ακολουθήστε ένα αίτημα από τη σελίδα προορισμού του ιστοτόπου μέχρι την επιτυχή υποβολή και έπειτα εξετάστε την ονομασμένη ενέργεια με το Tag Assistant της Google. Κρατήστε χωριστά την παράδοση, την επαλήθευση της ετικέτας και τη διαφημιστική απόδοση - δηλαδή την πίστωση σε μια αλληλεπίδραση με διαφήμιση. Η διαδικασία αφορά υπάρχουσα ενέργεια που μετριέται από την ετικέτα Google Ads του ιστοτόπου. Τα εισαγόμενα συμβάντα Analytics, οι κλήσεις και οι πωλήσεις εκτός σύνδεσης χρειάζονται δικές τους διαδικασίες.
Ένα αίτημα μπορεί να φτάσει ενώ ένα διαφημιστικό γράφημα παραμένει κενό. Μια ετικέτα μπορεί επίσης να ανταποκριθεί σε μια ενέργεια που δεν παραδίδει ποτέ αίτημα. Ξεκινάμε καταγράφοντας τι ακριβώς πρέπει να σημαίνει η ενέργεια, ώστε ο έλεγχος να έχει σαφές αποτέλεσμα προτού αλλάξει κάποιος τη ρύθμιση.
Όταν δεν λειτουργεί η παρακολούθηση μετατροπών, χωρίστε τα στοιχεία
Η ενέργεια μετατροπής είναι η δραστηριότητα που έχετε επιλέξει να μετράτε, όπως ένα ολοκληρωμένο αίτημα. Η ετικέτα είναι κώδικας μέτρησης και το Tag Assistant είναι το εργαλείο της Google για τον έλεγχό της. Η καθοδήγηση της Google για την αντιμετώπιση προβλημάτων συγκεκριμένης ενέργειας αναφέρει ότι μια επαληθευμένη ενέργεια μπορεί να εμφανίζει “Δεν υπάρχουν πρόσφατες μετατροπές”. Επομένως, η επιτυχής επαλήθευση αφήνει τη διαφημιστική απόδοση ως χωριστό ζήτημα.
| Παρατήρηση | Τι μένει να ελεγχθεί |
|---|---|
| Η φόρμα εμφανίζει μήνυμα επιτυχίας | Αν το προβλεπόμενο αίτημα έφτασε πράγματι στον προορισμό του |
| Η ονομασμένη ενέργεια έχει επαληθευτεί | Αν η δοκιμή αντιπροσώπευε παραδομένο αίτημα υπό τις καταγεγραμμένες συνθήκες |
| Μια αναφορά Ads εμφανίζει μετατροπές | Ποια ενέργεια, ποιες συνθήκες αναφοράς και ποιες διαφημιστικές αλληλεπιδράσεις αντιπροσωπεύουν οι εγγραφές |
Καταγράψτε τη διαδρομή της φόρμας πριν από τη δοκιμή
Επιλέξτε μια συγκεκριμένη φόρμα και γράψτε το προβλεπόμενο αποτέλεσμά της με απλά λόγια. Ο ορισμός “Ένα αίτημα προσφοράς φτάνει στο συμφωνημένο σύστημα παραλαβής” είναι χρησιμότερος για τη δοκιμή από το “το κουμπί λειτουργεί”. Προτού συνεχίσετε, εντοπίστε την υπάρχουσα ενέργεια και την πηγή της. Αν έχει εισαχθεί από το Analytics, δώστε αυτή την πληροφορία στον υπεύθυνο συντήρησής της και χρησιμοποιήστε τους κατάλληλους ελέγχους εισαγωγής.
Δημιουργήστε μια κενή καρτέλα με τα εξής πεδία:
- Σελίδα προορισμού, γλώσσα, φόρμα και αναμενόμενος προορισμός παραλαβής.
- Όνομα ενέργειας, πηγή και τρέχουσα ορατή κατάσταση.
- Αναμενόμενη επιτυχής υποβολή και αναμενόμενη απορριφθείσα ή εγκαταλειφθείσα υποβολή.
- Πρόγραμμα περιήγησης, συσκευή, ώρα και ζώνη ώρας της δοκιμής και επιλογή συναίνεσης.
- Πραγματική παραλαβή, παρατήρηση της ονομασμένης ενέργειας, άλυτο ερώτημα και αρμόδιο πρόσωπο.
Για μη αυτόματη εγκατάσταση μέσω Google Tag Manager, η καθοδήγηση ρύθμισης της Google προσδιορίζει το Αναγνωριστικό μετατροπής και την Ετικέτα μετατροπής που χρησιμοποιεί η ετικέτα. Αν χρειάζεται, ζητήστε από τον υπεύθυνο συντήρησης να συγκρίνει τις υπάρχουσες τιμές. Οι ενέργειες που δημιουργούνται αυτόματα μπορεί να μην έχουν ξεχωριστή ετικέτα. Αυτό από μόνο του δεν αποτελεί λόγο δημιουργίας ενέργειας αντικατάστασης.
Ακολουθήστε ένα επιτυχές αίτημα στο Tag Assistant
Συμφωνήστε μια ασφαλή δοκιμή με όσους συντηρούν τη φόρμα και παραλαμβάνουν τα αιτήματα. Χρησιμοποιήστε εγκεκριμένα στοιχεία δοκιμής και κρατήστε υπό έλεγχο τυχόν ειδοποιήσεις, κρατήσεις ή μηνύματα παρακολούθησης που θα προκύψουν. Αν αυτό δεν μπορεί να γίνει με ασφάλεια, ετοιμάστε την καρτέλα για τον υπεύθυνο συντήρησης. Μην τοποθετείτε πραγματικά στοιχεία πελατών, πληροφορίες πρόσβασης ή στιγμιότυπα εντοπισμού σφαλμάτων χωρίς περιορισμό πρόσβασης σε κοινόχρηστο φύλλο εργασίας.
- Ανοίξτε τους Στόχους στο Google Ads και έπειτα τη Σύνοψη μετατροπών. Βρείτε την προβλεπόμενη ενέργεια και καταγράψτε την ακριβή κατάσταση και τα στοιχεία της. Αν η σειρά προσφέρει την επιλογή Αντιμετώπιση προβλημάτων, συνεχίστε στο Tag Assistant. Αν αυτή η διαδρομή δεν είναι διαθέσιμη, ζητήστε από τον υπεύθυνο του λογαριασμού να εντοπίσει το κατάλληλο διαγνωστικό εργαλείο.
- Συνδεθείτε από τη σελίδα προορισμού και ακολουθήστε την κανονική διαδρομή μέχρι τη φόρμα. Οι οδηγίες της Google συνιστούν να ξεκινάτε από σελίδα προορισμού ή αρχική σελίδα αντί να ανοίγετε απευθείας τη σελίδα μετατροπής. Μην κάνετε κλικ σε ενεργή διαφήμιση για να δημιουργήσετε τεχνητά μια δοκιμαστική επίσκεψη.
- Διατηρήστε την εγκεκριμένη συμπεριφορά συναίνεσης του ιστοτόπου. Η καθοδήγηση της Google για τον εντοπισμό προβλημάτων συναίνεσης διακρίνει τις προεπιλογές, την επιλογή του επισκέπτη και τη συμπεριφορά κάθε ετικέτας. Καταγράψτε την πραγματική κατάσταση. Αν κανείς δεν μπορεί να εξηγήσει την αναμενόμενη συμπεριφορά, σταματήστε και εμπλέξτε τον αρμόδιο για την υλοποίηση.
- Υποβάλετε την εγκεκριμένη δοκιμή και ελέγξτε την πραγματική παραλαβή ανεξάρτητα από την επιβεβαίωση στην οθόνη. Καταγράψτε τι εμφανίζει το Tag Assistant για την προβλεπόμενη ενέργεια, συμπεριλαμβανομένου ενός αποτελέσματος που λείπει ή δεν ήταν αναμενόμενο.
- Χρησιμοποιήστε Ολοκλήρωση και έπειτα Κλείσιμο Tag Assistant για να τερματίσετε την καθοδηγούμενη συνεδρία. Αποθηκεύστε το αποτέλεσμά της δίπλα στην παρατήρηση παράδοσης. Ακολουθήστε οποιοδήποτε διαγνωστικό σφάλμα αντί να υποβάλλετε επανειλημμένα φόρμες.
Η Πολιτική συναίνεσης χρηστών στην ΕΕ της Google καλύπτει σχετικά προϊόντα που χρησιμοποιούνται για άτομα στον ΕΟΧ, στο Ηνωμένο Βασίλειο και στην Ελβετία. Τηρήστε όλες τις απαιτήσεις ενημέρωσης και συναίνεσης που ισχύουν κατά τη δοκιμή. Η επιτυχία ενός τεχνικού ελέγχου δεν αποδεικνύει νομική συμμόρφωση.
Ελέγξτε μια φόρμα που δεν ολοκληρώνεται
Για μια ενέργεια που ορίζεται ως ολοκληρωμένο αίτημα, συγκρίνετε την επιτυχή διαδρομή με μια εγκεκριμένη προσπάθεια που αφήνει μη έγκυρο ένα υποχρεωτικό πεδίο ή εγκαταλείπει τη φόρμα. Καταγράψτε πρώτα το αναμενόμενο αποτέλεσμα: κανένα ολοκληρωμένο αίτημα και καμία ενέργεια ολοκληρωμένου αιτήματος. Μια άλλη ενέργεια, όπως ένα κλικ σε κουμπί επικοινωνίας, μπορεί εύλογα να ενεργοποιηθεί. Ελέγξτε το όνομά της προτού διαγνώσετε βλάβη.
Η τεκμηρίωση της Google για το έναυσμα υποβολής φόρμας εξηγεί ότι οι απόπειρες υποβολής μπορούν να ενεργοποιήσουν το έναυσμα όταν ο έλεγχος επικύρωσης είναι απενεργοποιημένος. Το έναυσμα είναι η συνθήκη που αποφασίζει πότε εκτελείται μια ετικέτα. Αυτό καθιστά χρήσιμο τον έλεγχο απορριφθείσας φόρμας, αλλά η αλλαγή ενός πλαισίου επιλογής δεν αποτελεί καθολική επιδιόρθωση ούτε απόδειξη παράδοσης. Η καθοδήγηση της Google για προσαρμοσμένα συμβάντα καλύπτει επίσης φόρμες με τροποποιημένη συμπεριφορά υποβολής. Ο υπεύθυνος υλοποίησης πρέπει να εντοπίσει το πραγματικό σήμα επιτυχίας.
Δώστε την πρώτη τεκμηριωμένη αστοχία στον υπεύθυνό της
Επιλέξτε την επόμενη ενέργεια από την καταγεγραμμένη αστοχία, αφήνοντας τα επίπεδα που δεν δοκιμάστηκαν σημειωμένα ως άγνωστα. Έτσι, η επιδιόρθωση της φόρμας παραμένει χωριστή από την εργασία μέτρησης και αποφεύγονται αλλαγές στις καμπάνιες μόνο και μόνο για να διαγραφεί μια προειδοποίηση. Διατηρήστε τα προηγούμενα στοιχεία, ώστε ένας συνάδελφος να μπορεί να επαναλάβει την ίδια διαδρομή και να δει τι επηρέασε πράγματι μια εγκεκριμένη αλλαγή.
- Δεν φτάνει κανένα αίτημα: δώστε στον υπεύθυνο της φόρμας τη διαδρομή, τον αναμενόμενο προορισμό και το αποτέλεσμα που παρατηρήθηκε. Στις εργασίες ανάπτυξης ιστοτόπων, η παράδοση της φόρμας και τα συμβάντα αναλυτικών στοιχείων αποτελούν χωριστούς ελέγχους αποδοχής.
- Το αίτημα φτάνει, αλλά η προβλεπόμενη ενέργεια λείπει ή είναι λανθασμένη: παραδώστε την καρτέλα στον υπεύθυνο της ετικέτας. Για τη μέτρηση πληρωμένης διαφήμισης, εντοπίζουμε την υπάρχουσα ενέργεια προτού προσθέσουμε κώδικα ή αλλάξουμε ρυθμίσεις.
- Ο προορισμός ή ο υπεύθυνος δεν είναι σαφής: συμφωνήστε πού πρέπει να φτάσει η δοκιμή και ποιος την ελέγχει. Η χαρτογράφηση αυτού του βήματος παραλαβής ανήκει στις εργασίες CRM και αυτοματισμού. Η αγορά άλλου εργαλείου μπορεί να περιμένει ώσπου να αποσαφηνιστεί η ευθύνη που λείπει.
- Εγκρίνεται μια επιδιόρθωση: επαναλάβετε τις επιτυχείς και τις απορριφθείσες διαδρομές που επηρεάζει. Η Προεπισκόπηση του Google Tag Manager μπορεί να εκτελέσει ένα πρόχειρο, επομένως καταγράψτε ποια έκδοση ελέγχθηκε και, μετά τη δημοσίευση, δοκιμάστε ξανά την προβλεπόμενη δημόσια διαμόρφωση.
Κρατήστε την αναφορά ως χωριστό έλεγχο
Μια άμεση διάγνωση δεν αποδεικνύει ότι το Google Ads θα αποδώσει μια μετατροπή σε διαφημιστική αλληλεπίδραση. Όταν η παραλαβή και η ονομασμένη ενέργεια περάσουν τους ελέγχους τους, αποθηκεύστε την επιλεγμένη ενέργεια, τη στήλη, το εύρος ημερομηνιών και τη ζώνη ώρας του λογαριασμού από την αναφορά. Η καθοδήγηση της Google διακρίνει τις στήλες που χρονολογούνται με βάση τη διαφημιστική αλληλεπίδραση από εκείνες που χρονολογούνται με βάση τη μετατροπή. Χρησιμοποιήστε συνεπή βάση ημερομηνίας προτού διερευνήσετε μια απόκλιση.
Οι αναφορές χρειάζονται επίσης χρόνο για επεξεργασία. Χρησιμοποιήστε την εφαρμοστέα καθοδήγηση της Google για την ενημερότητα δεδομένων και σημειώστε πότε θα επανελέγξει ο υπεύθυνος του λογαριασμού, χωρίς να υπόσχεστε σταθερό χρόνο εκκαθάρισης. Αν το πρόβλημα ξεκίνησε μετά από ενημέρωση ιστοτόπου WordPress, χρησιμοποιήστε τους ελέγχους ενημέρωσης WordPress, ώστε η δοκιμή της φόρμας να παραμείνει μέρος του ευρύτερου ελέγχου της έκδοσης.
Τι να καταγράψετε μετά από μια επιδιόρθωση
Καταγράψτε την πραγματική παραλαβή της φόρμας, το διαγνωστικό αποτέλεσμα της ονομασμένης ενέργειας, το αποτέλεσμα της απορριφθείσας διαδρομής και κάθε άλυτο ερώτημα αναφοράς. Διατηρήστε το προηγούμενο αποτέλεσμα δίπλα στον επαναληπτικό έλεγχο. Ένας επιτυχής έλεγχος περιγράφει τη διαδρομή, την έκδοση και τις συνθήκες που παρατηρήθηκαν. Άλλες γλώσσες, φόρμες ή επιλογές συναίνεσης χρειάζονται δικούς τους κατάλληλους ελέγχους προτού επεκτείνετε το συμπέρασμα σε αυτές.
Πού συμβάλλουμε εμείς
Συνδέουμε τον έλεγχο της φόρμας, τα στοιχεία μέτρησης και τη μεταβίβασή τους στους ανθρώπους που τα συντηρούν. Η βοήθεια στην υλοποίηση είναι κατάλληλη όταν η καταγραφή εντοπίζει μια αστοχία που δεν μπορείτε να επιδιορθώσετε με ασφάλεια με την υπάρχουσα πρόσβασή σας. Ξεκινήστε συμπληρώνοντας την καρτέλα για το αίτημα που θέλετε να κατανοήσετε και ονομάζοντας το πρόσωπο που θα ελέγξει το πρώτο άλυτο βήμα του.
