Konversioseuranta ei toimi? Seuraa verkkosivuston yhteydenottoa aloitussivulta onnistuneeseen lähetykseen ja tarkista sitten nimetty toiminto Googlen Tag Assistantilla. Pidä toimitus, tagin vahvistus ja mainonnan attribuutio - eli konversion lukeminen mainosvuorovaikutuksen ansioksi - erillään. Menettely koskee olemassa olevaa toimintoa, jota mitataan verkkosivuston Google Ads -tagilla. Tuodut Analytics-tapahtumat, puhelut ja offline-myynti tarvitsevat omat menettelynsä.
Yhteydenotto voi saapua, vaikka mainonnan kaavio pysyy tyhjänä. Tagi voi myös reagoida toimintoon, joka ei koskaan toimita yhteydenottoa. Aloitamme kirjaamalla, mitä toiminnon on tarkoitus merkitä, jotta tarkistuksella on selkeä tulos ennen kuin kukaan muuttaa määrityksiä.
Kun konversioseuranta ei toimi, erottele näyttö
Konversiotoiminto on mitattavaksi valitsemasi arvokas toiminta, kuten valmis yhteydenotto. Tagi on mittauskoodia, ja Tag Assistant on Googlen työkalu sen tarkistamiseen. Googlen toimintokohtaisen vianmääritysohjeen mukaan vahvistetun toiminnon kohdalla voi näkyä “No recent conversions” eli ei viimeaikaisia konversioita. Onnistuneen vahvistuksen jälkeen mainonnan attribuutio on siis edelleen erillinen kysymys.
| Havainto | Mitä on vielä tarkistettava |
|---|---|
| Lomake näyttää onnistumisviestin | Saapuiko tarkoitettu yhteydenotto todella kohteeseensa |
| Nimetty toiminto on vahvistettu | Vastasiko testi toimitettua yhteydenottoa kirjatuissa olosuhteissa |
| Google Ads -raportti näyttää konversioita | Mitä toimintoa, raportointiehtoja ja mainosvuorovaikutuksia merkinnät edustavat |
Kirjaa lomakkeen reitti ennen testausta
Valitse tietty lomake ja kirjoita sen tarkoitettu tulos selkeästi. “Tarjouspyyntö saapuu sovittuun vastaanottavaan järjestelmään” on hyödyllisempi testin määritelmä kuin “painike toimii”. Tunnista olemassa oleva toiminto ja sen lähde ennen jatkamista. Jos toiminto on tuotu Analyticsista, anna tieto sen ylläpitäjälle ja käytä asianmukaisia tuonnin tarkistuksia.
Tee tyhjä tietokortti, jossa ovat seuraavat kentät:
- Aloitussivu, kieli, lomake ja odotettu vastaanottava kohde.
- Toiminnon nimi, lähde ja nykyinen näkyvä tila.
- Odotettu onnistunut lähetys sekä odotettu hylätty tai keskeytetty lähetys.
- Selain, laite, testausaika ja aikavyöhyke sekä suostumusvalinta.
- Todellinen vastaanotto, nimetyn toiminnon havainto, ratkaisematon kysymys ja vastuuhenkilö.
Manuaalisessa Tag Manager -asennuksessa Googlen määritysohje nimeää tagin käyttämät Conversion ID- ja Conversion Label -arvot eli konversion tunnuksen ja tunnisteen. Pyydä ylläpitäjää vertaamaan olemassa olevia arvoja tarvittaessa. Automaattisesti luoduilta toiminnoilta voi puuttua erillinen tunniste. Se ei yksinään ole syy luoda korvaavaa toimintoa.
Seuraa onnistunutta yhteydenottoa Tag Assistantilla
Sovi turvallisesta testistä lomaketta ja yhteydenottojen vastaanottoa ylläpitävien henkilöiden kanssa. Käytä hyväksyttyjä testitietoja ja hallitse testistä mahdollisesti syntyviä ilmoituksia, varauksia tai jatkoviestejä. Jos tätä ei voi tehdä turvallisesti, valmistele tietokortti ylläpitäjälle. Älä lisää oikeiden asiakkaiden tietoja, pääsytietoja tai rajaamattomia vianmäärityskuvakaappauksia jaettuun laskentataulukkoon.
- Avaa Google Adsissa Goals ja sitten konversioiden Summary eli yhteenveto. Etsi tarkoitettu toiminto ja kirjaa tarkka tila sekä sen tiedot. Jos rivillä on Troubleshoot-vaihtoehto eli vianmääritys, jatka Tag Assistantiin. Jos reittiä ei ole käytettävissä, pyydä tilin ylläpitäjää tunnistamaan sopiva diagnostiikka.
- Muodosta yhteys aloitussivulta ja seuraa tavallista reittiä lomakkeelle. Googlen ohjeissa suositellaan aloittamaan aloitus- tai etusivulta sen sijaan, että konversiosivu avattaisiin suoraan. Älä napsauta aktiivista mainosta testikäynnin luomiseksi.
- Säilytä sivuston hyväksytty suostumustoiminta. Googlen suostumuksen vianmääritysohje erottaa oletukset, kävijän valinnan ja yksittäisten tagien toiminnan. Kirjaa todellinen tila. Jos kukaan ei osaa selittää odotettua toimintaa, pysähdy ja ota vastuullinen toteuttaja mukaan.
- Lähetä hyväksytty testi ja tarkista todellinen vastaanotto erillään näytön vahvistuksesta. Kirjaa, mitä Tag Assistant näyttää tarkoitetusta toiminnosta, myös puuttuva tai odottamaton tulos.
- Päätä ohjattu istunto valitsemalla Finish ja sitten Close Tag Assistant. Tallenna sen tulos toimitushavainnon viereen. Selvitä mahdollinen diagnostiikkavirhe sen sijaan, että lähettäisit lomaketta toistuvasti.
Googlen EU-käyttäjäsuostumuskäytäntö kattaa asiaankuuluvat tuotteet, joita käytetään ETA-alueella, Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja Sveitsissä oleville ihmisille. Noudata testauksessa sovellettavia ilmoitus- ja suostumusvaatimuksia. Tekninen läpäisy ei osoita lainmukaisuutta.
Tarkista lomake, joka ei valmistu
Kun toiminto on määritelty valmiiksi yhteydenotoksi, vertaa onnistunutta reittiä hyväksyttyyn yritykseen, jossa pakollinen kenttä jää virheelliseksi tai lomake keskeytetään. Kirjoita odotettu tulos ensin: ei valmista yhteydenottoa eikä valmiin yhteydenoton toimintoa. Toinen toiminto, kuten yhteydenottopainikkeen napsautus, voi reagoida perustellusti. Tarkista nimi ennen vian määrittämistä.
Googlen lomakeliipaisimen dokumentaatiossa selitetään, että lähetysyritykset voivat laukaista toiminnon, kun validoinnin tarkistus on poistettu käytöstä. Liipaisin on ehto, joka päättää, milloin tagi suoritetaan. Siksi hylätyn lomakkeen tarkistus on hyödyllinen, mutta valintaruudun muuttaminen ei ole yleispätevä korjaus eikä todiste toimituksesta. Googlen mukautetun tapahtuman ohje kattaa myös lomakkeet, joiden lähetystoimintaa on muutettu. Toteuttajan on tunnistettava niiden todellinen onnistumissignaali.
Anna ensimmäinen näytöllä osoitettu vika sen omistajalle
Valitse seuraava toimi kirjatun vian perusteella ja merkitse testaamattomat kerrokset tuntemattomiksi. Näin lomakkeen korjaus pysyy erillään mittaustyöstä eikä kampanjoita muuteta vain varoituksen poistamiseksi. Säilytä aiempi näyttö, jotta kollega voi toistaa saman reitin ja nähdä, mihin hyväksytty muutos todella vaikutti.
- Yhteydenotto ei saavu: anna lomakkeen ylläpitäjälle reitti, odotettu kohde ja havaittu tulos. Verkkosivustojen kehitystyössämme lomakkeen toimitus ja analytiikkatapahtumat ovat erillisiä hyväksymistarkistuksia.
- Yhteydenotto saapuu, mutta tarkoitettu toiminto puuttuu tai on väärä: anna tietokortti tagin ylläpitäjälle. Maksetun mainonnan mittauksessa olemassa oleva toiminto tunnistetaan ennen koodin lisäämistä tai asetusten muuttamista.
- Kohde tai omistaja on epäselvä: sopikaa, minne testin pitäisi saapua ja kuka sen tarkistaa. Vastaanottovaiheen kartoitus kuuluu CRM- ja automaatiotyöhön. Toisen työkalun ostaminen voi odottaa, kunnes puuttuva vastuu on selvillä.
- Korjaus hyväksytään: toista onnistunut ja hylätty reitti, joihin korjaus vaikuttaa. Google Tag Managerin Preview eli esikatselu voi käyttää työtilan luonnosta, joten kirjaa tarkistettu versio ja testaa tarkoitettu julkinen määritys uudelleen julkaisun jälkeen.
Pidä raportointi erillisenä tarkistuksena
Suora diagnostiikka ei osoita, että Google Ads attribuoi konversion mainosvuorovaikutukselle. Kun vastaanotto ja nimetty toiminto läpäisevät tarkistuksensa, tallenna raportissa valittu toiminto, sarake, ajanjakso ja tilin aikavyöhyke. Googlen ohjeistus erottaa mainosvuorovaikutuksen päivämäärän mukaan ja konversion päivämäärän mukaan päivätyt sarakkeet. Käytä yhtenäistä perustetta ennen poikkeaman tutkimista.
Raporttien käsittely vie myös aikaa. Käytä soveltuvaa Googlen tietojen ajantasaisuutta koskevaa ohjetta ja kirjaa, milloin tilin ylläpitäjä tarkistaa tilanteen uudelleen, lupaamatta kiinteää valmistumisaikaa. Jos ongelma alkoi WordPress-sivuston päivityksen jälkeen, liitä lomaketesti laajempaan julkaisun tarkistukseen WordPress-päivitysten tarkistuksillamme.
Mitä korjauksen jälkeen kirjataan
Kirjaa lomakkeen todellinen vastaanotto, nimetyn toiminnon diagnostiikkatulos, hylätyn reitin tulos ja mahdollinen ratkaisematon raportointikysymys. Säilytä aiempi tulos uusintatarkistuksen vieressä. Hyväksytty tulos kuvaa havaittua reittiä, versiota ja olosuhteita. Muut kielet, lomakkeet tai suostumusvalinnat tarvitsevat omat asianmukaiset tarkistuksensa, ennen kuin johtopäätöstä laajennetaan.
Missä me autamme
Yhdistämme lomakkeen tarkistuksen, mittausnäytön ja luovutuksen niitä ylläpitäville henkilöille. Toteutusapu on aiheellinen, kun tietokortti osoittaa vian, jota et voi turvallisesti korjata nykyisillä käyttöoikeuksillasi. Aloita täyttämällä tietokortti yhteydenotosta, jonka haluat ymmärtää, ja nimeä henkilö, joka tarkistaa sen ensimmäisen ratkaisemattoman vaiheen.
