Jos yksi mainosalusta tuo lähes kaikki yhteydenotot, yritykselläsi on yksi heikko kohta, jonka pettäminen pysäyttää kaiken. Jäädytetty tili voi katkaista uusien asiakkaiden virran päivässä, ja hinnannousu tai sääntömuutos voi tehdä jokaisesta asiakkaasta kalliimman. Jotta markkinointikanavat saa hajautettua budjettia tuhlaamatta, mittaa ensin, kuinka riippuvainen todella olet. Lisää sitten yksi kanava, joka sopii asiakkaidesi tapaan ostaa, seurattuna samalla tavalla ja testattuna myyntiä vasten.

Riippuvuus yhdestä kanavasta näkyy yleensä kuukausiraportissa. Vain yksi rivi merkitsee jotain, Google Ads tai Meta, ja kaikki tietävät, että huono viikko siellä on huono viikko koko yritykselle. Tänään kaikki toimii, ja avoin kysymys on, mitä tapahtuu sinä päivänä, kun tuo rivi putoaa nollaan.

Miksi yksi kanava on riski, vaikka se toimii

Kanava, joka tuo kaikki liidit, tekee sinusta myös riippuvaisen jonkun toisen säännöistä, hinnoista ja järjestelmistä. Jokainen alla olevista riskeistä voi häiritä asiakashankintaa, vaikka kanava toimisi juuri nyt hyvin. Voit tarkistaa omista raporteistasi, kuinka alttiina olet kullekin.

Tili voi pysähtyä päivässä. Googlen tilien jäädyttämistä koskeva käytäntö sanoo, että vakavissa rikkomuksissa “tilisi jäädytetään välittömästi ilman ennakkovaroitusta” ja että “kaikkien jäädytetyn tilin mainosten näyttäminen loppuu”. Metan mainonnan standardit sanovat, että rajoitettua mainostiliä tai resurssia “ei voi käyttää mainontaan teknologioissamme”. Jos yksi tili tuo kaikki yhteydenotot, jäädytys katkaisee yhteydenotot.

Toinen tili samalla alustalla ei ole varasuunnitelma. Googlen käytäntö sanoo myös: “Jäädytettyyn tiliin liittyvät tilit voidaan jäädyttää”. Sama sivu lisää, että myös mainostajan yrittämät uudet tilit voidaan jäädyttää, joten varatili samalla alustalla voi pysähtyä yhdessä päätilin kanssa.

Hinnat liikkuvat hallintasi ulkopuolella. Meta kertoi, että sen mainoksen keskihinta nousi 9 % vuoden 2025 aikana. Se on koko verkoston keskiarvo, ja oma hintasi voi olla eri. Silti se osoittaa, että mainoshinnat voivat nousta, vaikka tarjouksesi ja sivustosi pysyvät samoina.

Säännöt ja algoritmit muuttuvat kaikille kerralla. Google sanoo, että sen hakusijoituksen ydinpäivitykset tulevat “useita kertoja vuodessa” ja että koska hakutulokset muuttuvat jatkuvasti, “tämä jatkuva muutos voi aiheuttaa sekä kasvua että laskua orgaanisessa hakuliikenteessä”. Jos orgaaninen haku on ainoa yhteydenottojesi lähde, nuo muutokset osuvat ainoaan reittiisi uusien asiakkaiden luo.

Kanava saavuttaa kattonsa. Marketing Week kuvasi brittiläistä siivousbrändiä Purdy & Figgiä, joka käytti “noin 95 %” markkinointibudjetistaan Metaan. Sen markkinointijohtaja sanoi myöhemmin, että brändi oli “suorituskykytasanteen” partaalla. Jos lisäbudjetti siellä ei enää tuo uusia asiakkaita hintaan, jonka jaksat maksaa, kanava on saavuttanut kattonsa.

Nelivaiheinen ketju yhdestä mainostilistä myyntiin: tili tuo käynnit, sivusto muuttaa ne yhteydenotoiksi, myynti hoitaa ne, myynti kertyy; ensimmäinen nuoli on katki
Yhdellä kanavalla kaikki mainostilin jälkeen riippuu siitä. Tarkista, mikä toisi yhä asiakkaita, jos ensimmäinen nuoli katkeaisi huomenna.

Kuinka riippuvainen yrityksesi on yhdestä kanavasta?

Mittaa riippuvuus maksavien asiakkaiden tuomalla myynnillä. Alustan oma raportti voi johtaa harhaan: kanava, joka laskee itselleen jokaisen kaupan tai yhteydenoton, voi saada kunnian asiakkaista, jotka olisivat löytäneet sinut muutenkin. Ennen kuin muutat mitään, tee nämä tarkistukset omille tiedoillesi tässä järjestyksessä.

  1. Listaa viime kuukausien maksavat asiakkaasi lähteineen. Käytä jokaiseen yhteydenottoon kirjattua lähdettä; jos se puuttuu, vastaus kysymykseen “mistä kuulit meistä” on kelvollinen korvike. Tämä on kaiken muun pohja.
  2. Poista yrityksesi nimellä tehdyt haut maksetun haun riviltä. Ihmiset, jotka kirjoittavat brändisi nimen, ovat usein kuulleet sinusta ensin muualta: suosittelusta, aiemmasta tilauksesta, somepäivityksestä. Jos suurin osa maksetun haun klikkauksista on brändihakuja, hakukanavasi poimii osittain kysyntää, joka on syntynyt muualla.
  3. Laske suurimman kanavasi osuus myynnistä. Tee se kuukausittain maksaneista asiakkaista. Tämä on todellinen riippuvuutesi, ja se poikkeaa usein osuudesta, jota alustan raportti antaa ymmärtää.
  4. Kirjaa ylös, mitä omistat itse. Lista entisistä asiakkaista, joille saat laillisesti lähettää sähköpostia, hakukäynnit omalle sivustollesi, kanta-asiakkaat ja suosittelut. Ne toimivat edelleen, jos mainostili pysähtyy.
  5. Tarkista, onko pääkanava todella täynnä. Jos se menettää yhä liidejä klikkauksen jälkeen tai sen laskeutumissivu on heikko, korjaa se ensin, kuten kuvaamme kirjoituksessa miksi liidin hinta nousee jatkuvasti. Kanava on täynnä, kun lisäbudjetti ei enää osta uusia asiakkaita hintaan, jonka jaksat maksaa.

Näin hajautat markkinointikanavat vaihe vaiheelta

Lisää yksi kanava kerrallaan, rakenna se niin, että voit verrata sitä ensimmäiseen, ja pidä toimiva kanava käynnissä testin ajan. Alla oleva järjestys etenee maksuttomasta pohjatyöstä maksettuun testaukseen, ja jokainen vaihe antaa seuraavalle lukuja vertailuun.

  1. Kirjaa lähde jokaiseen yhteydenottoon ja pidä kuukausittaista taulukkoa kanavittain. Pidä kulut, yhteydenotot, maksavat asiakkaat ja myynti kanavittain yhdessä paikassa. Ilman sitä et näe, toiko uusi kanava asiakkaita vai antoiko se vain vanhoille uuden nimen. Kun teemme CRM-käyttöönoton, jokainen liidilähde päätyy CRM:ään lähde kirjattuna; taulukon logiikka on kirjoituksessa miten näet, mikä kanava tuo myyntiä.
  2. Kirjaa talousluvut ennen kuin käytät rahaa. Merkitse, mikä yksi asiakas on sinulle arvoltaan, paljonko voit enintään maksaa yhteydenotosta ja kauanko kauppa yleensä kestää. Arvioi toista kanavaa näitä lukuja vasten, koska sen hinta yhteydenottoa kohden poikkeaa ensimmäisen kanavan hinnasta.
  3. Valitse yksi toinen kanava sen mukaan, miten asiakkaasi ostavat. Jos ihmiset jo hakevat sitä, mitä myyt, hakumainonta ja oma sivustosi hakutuloksissa sopivat ensimmäisiksi. Jos he ostavat nähdessään tuotteen, somemainonta valmiilla videolla sopii paremmin. Jos myyt yrityksille, aloita kanavista, joista ostajat etsivät toimittajia, kuten toimialahakemistoista, LinkedInistä tai messuilta. Budjetti, videotuotanto ja myyntikielesi rajaavat valintaa lisää.
  4. Rakenna seuranta ja käsittely ennen ensimmäistä euroa. Laita jokaiseen linkkiin samat tunnisteet (UTM-tagit, jotka kertovat analytiikalle, mistä käynti tuli). Lähetä testiyhteydenotto uudesta kanavasta ja tarkista, että se päätyy samaan listaan ja ohjautuu samalle henkilölle ja samalle vastaussäännölle kuin muut yhteydenotot. Maksetun mainonnan kampanjoissamme pysymme alussa enintään kahdessa alustassa, jotta kumpikin saa tarpeeksi budjettia näyttääkseen tuloksen.
  5. Sovi testijakso ja budjetti etukäteen ja testaa vertailuryhmää vasten. Vertailuryhmä (holdout) on osa markkinaasi, jossa uusi kanava ei pyöri ja joka pidetään vertailua varten. Purdy & Figg testasi televisiota “näyttämällä mainoksia vain puolessa maata maantieteellisen vertailuryhmän luomiseksi”. Marketing Weekin mukaan brändi ei aio siirtää budjettia pois Metasta, “ellei siihen ole selvää kaupallista perustetta”. Kaksi aluetta, kaksi kaupunkia tai kaksi asiakasryhmää tekevät saman pienemmässä mittakaavassa.
  6. Rakenna rinnalle kanava, jonka omistat itse. Pyydä nykyisiltä asiakkailta lupa pitää yhteyttä ja varmista, että sivustosi vastaa asiakkaidesi hakuihin. Se kasvaa hitaasti eikä riipu minkään yksittäisen alustan tilistä.
Päätöspuu, jossa on yksi kysymys, miten asiakkaasi yleensä alkavat ostaa, ja kolme vastausta, jotka johtavat hakumainontaan, videolliseen somemainontaan tai kanaviin, joista yritykset etsivät toimittajia
Valitse yksi toinen kanava asiakkaitasi vastaavasta haarasta ja testaa se ennen kuin lisäät kolmannen.

Kolme siirtoa vain näyttää hajauttamiselta. Ensimmäinen on toinen tili samalla alustalla. Toinen on viisi uutta kanavaa kerralla pienellä budjetilla kukin, ja kolmas on sama mainos kopioituna muuttamattomana alustalle, jolla ihmiset käyttäytyvät eri tavalla.

Mitä mitata, kun olet lisännyt kanavan

Katso neljää lukua kerran kuukaudessa, maksaneiden asiakkaiden pohjalta CRM:stä tai myyntilistasta. Arvioi uutta kanavaa vasta ennen julkaisua sovitun testijakson jälkeen, koska ostajat, joiden täytyy nähdä sinut monta kertaa ennen ostoa, tulevat näkyviin vasta ajan kanssa.

  • Suurimman kanavasi osuus myynnistä kuukausi kuukaudelta.
  • Uusien asiakkaiden kokonaismäärä kuukaudessa kaikista kanavista. Jos se pysyy ennallaan, vaikka uusi kanava raportoi yhteydenottoja, uusi kanava ottaa kunnian asiakkaista, jotka sinulla jo oli.
  • Hinta maksavaa asiakasta kohden kanavittain omista tiedoistasi.
  • Niiden yhteydenottojen osuus, joiden lähde tunnetaan. Kun se laskee, kuukausittainen kanavataulukko lakkaa olemasta luotettava.

Missä me tulemme mukaan

Kun autamme yritystä hajauttamaan markkinointikanavat, aloitamme lähdekentästä ja kuukausittaisesta kanavataulukosta, koska ne näyttävät todellisen riippuvuutesi ennen kuin rahaa siirretään. Sitten valitsemme yhden toisen kanavan sen mukaan, miten asiakkaasi ostavat, rakennamme sille seurannan ja liidien käsittelyn ja sovimme testistä kanssasi etukäteen. Jos haluat käydä läpi omat lukusi, lyhyt brief riittää alkuun.

Usein kysytyt kysymykset

Onko toinen mainostili samalla alustalla hyvä varasuunnitelma?
Yleensä ei. Googlen tilien jäädyttämistä koskeva käytäntö sanoo, että jäädytettyyn tiliin liittyvät tilit voidaan myös jäädyttää. Varatili samalla alustalla voi siis pysähtyä yhdessä päätilin kanssa. Varasuunnitelma on toinen kanava tai jokin, minkä omistat itse, kuten asiakasrekisterisi.
Kuinka monta markkinointikanavaa pienen yrityksen kannattaa pyörittää kerralla?
Aloitamme maksetun mainonnan enintään kahdella alustalla: sillä, joka jo toimii, ja yhdellä uudella kanavalla. Kumpikin tarvitsee tarpeeksi budjettia ja huomiota tuottaakseen tuloksia, joita voi arvioida, eikä viisi puoliksi rahoitettua kanavaa yleensä anna sitä.
Pitäisikö parhaan kanavan budjettia leikata hajauttamisen takia?
Ei. Hajauttaminen tarkoittaa toisen asiakaslähteen lisäämistä, joten pidä toimivan kanavan rahoitus ennallaan, kun uutta testataan. Siirrä rahaa vasta, kun omat myyntilukusi näyttävät, että uusi kanava tuo asiakkaita.
Mistä tiedän, tuoko uusi kanava uusia asiakkaita eikä samoja?
Vertaa uusien asiakkaiden kokonaismäärää kuukaudessa ennen julkaisua ja sen jälkeen sekä yhteydenottoja, jotka uusi kanava laskee itselleen. Jos kokonaismäärä pysyy ennallaan, vaikka uusi kanava raportoi paljon yhteydenottoja, se ottaa kunnian asiakkaista, jotka olisit saanut muutenkin.

← Kaikki artikkelit