Il monitoraggio conversioni non funziona? Segui una richiesta dal sito dalla pagina di destinazione fino a un invio riuscito, quindi esamina l’azione specifica con Tag Assistant di Google. Mantieni separate la consegna, la verifica del tag e l’attribuzione pubblicitaria, cioè il credito assegnato a un’interazione con un annuncio. Questa procedura riguarda un’azione esistente misurata dal tag Google Ads del sito. Gli eventi importati da Analytics, le chiamate e le vendite offline richiedono procedure proprie.
Una richiesta può arrivare mentre un grafico pubblicitario resta vuoto. Un tag può anche reagire a un’azione che non consegna mai una richiesta. Iniziamo annotando che cosa dovrebbe significare l’azione, affinché il controllo abbia un esito chiaro prima che qualcuno modifichi la configurazione.
Monitoraggio conversioni non funziona: separa le prove
Un’azione di conversione è l’attività che hai scelto di misurare, per esempio una richiesta completata. Un tag è un codice di misurazione, mentre Tag Assistant è lo strumento di Google per controllarlo. Le indicazioni di Google per la risoluzione dei problemi di una specifica azione spiegano che un’azione verificata può mostrare “Nessuna conversione recente”. Una verifica riuscita lascia quindi l’attribuzione pubblicitaria come questione separata.
| Osservazione | Che cosa resta da verificare |
|---|---|
| Il modulo mostra un messaggio di conferma | Se la richiesta prevista ha effettivamente raggiunto la sua destinazione |
| L’azione specifica risulta verificata | Se il test rappresentava una richiesta consegnata nelle condizioni registrate |
| Un report di Google Ads mostra conversioni | Quale azione, quali condizioni dei report e quali interazioni pubblicitarie rappresentano le voci |
Registra il percorso del modulo prima del test
Scegli un modulo preciso e descrivi il risultato previsto con parole semplici. “Una richiesta di preventivo raggiunge il sistema di ricezione concordato” è una definizione di test più utile di “il pulsante funziona”. Identifica l’azione esistente e la sua origine prima di continuare. Se è importata da Analytics, comunica questa informazione al responsabile e usa i controlli appropriati per le importazioni.
Prepara un registro vuoto con questi campi:
- Pagina di destinazione, lingua, modulo e destinazione di ricezione prevista.
- Nome dell’azione, origine e stato attualmente visibile.
- Invio riuscito previsto e invio rifiutato o abbandonato previsto.
- Browser, dispositivo, ora del test, fuso orario e scelta relativa al consenso.
- Ricezione effettiva, osservazione dell’azione specifica, questione irrisolta e persona responsabile.
Per un’installazione manuale di Google Tag Manager, le istruzioni di configurazione di Google indicano l’ID conversione e l’Etichetta conversione usati dal tag. Se necessario, chiedi al responsabile di confrontare i valori esistenti. Le azioni create automaticamente possono non avere un’etichetta separata; questo, da solo, non è un motivo per creare un’azione sostitutiva.
Segui una richiesta riuscita con Tag Assistant
Concorda un test sicuro con chi gestisce il modulo e riceve le richieste. Usa dati di test approvati e tieni sotto controllo eventuali notifiche, prenotazioni o messaggi di follow-up risultanti. Se non è possibile farlo in sicurezza, prepara invece il registro per il responsabile. Non inserire in un foglio di lavoro condiviso dati di clienti reali, informazioni di accesso o schermate di debug senza limitazioni.
- Apri Obiettivi in Google Ads, quindi il Riepilogo delle conversioni. Trova l’azione prevista e registra lo stato esatto e i relativi dettagli. Se la riga offre Risoluzione dei problemi, prosegui in Tag Assistant. Se questo percorso non è disponibile, chiedi al responsabile dell’account di individuare la diagnostica appropriata.
- Collegati dalla pagina di destinazione e segui il normale percorso fino al modulo. Le istruzioni di Google consigliano di partire da una pagina di destinazione o dalla home page, invece di aprire direttamente la pagina di conversione. Non fare clic su un annuncio attivo per creare artificialmente una visita di test.
- Mantieni il comportamento relativo al consenso approvato per il sito. Le indicazioni di Google per il debug del consenso distinguono le impostazioni predefinite, la scelta del visitatore e il comportamento dei singoli tag. Registra lo stato effettivo; se nessuno sa spiegare il comportamento previsto, fermati e coinvolgi il responsabile dell’implementazione.
- Invia il test approvato e controlla la ricezione effettiva indipendentemente dalla conferma mostrata sullo schermo. Registra ciò che Tag Assistant mostra per l’azione prevista, compresa l’assenza di un risultato o un risultato inatteso.
- Usa Finish, quindi Close Tag Assistant per terminare la sessione guidata. Salva il risultato accanto all’osservazione sulla consegna. Esamina ogni errore diagnostico invece di inviare ripetutamente i moduli.
Le Norme relative al consenso degli utenti dell’UE di Google riguardano i prodotti pertinenti usati per persone nello SEE, nel Regno Unito e in Svizzera. Durante il test, rispetta gli eventuali obblighi applicabili in materia di informativa e consenso. Il superamento di un controllo tecnico non dimostra la conformità legale.
Controlla un modulo che non viene completato
Per un’azione definita come richiesta completata, confronta il percorso riuscito con un tentativo approvato in cui un campo obbligatorio resta non valido o il modulo viene abbandonato. Annota prima il risultato previsto: nessuna richiesta completata e nessuna azione di richiesta completata. Un’altra azione, come un clic sul pulsante di contatto, può reagire legittimamente; controllane il nome prima di diagnosticare un problema.
La documentazione di Google sull’attivatore per l’invio di moduli spiega che i tentativi di invio possono attivarlo quando il controllo della convalida è disabilitato. Un attivatore è la condizione che decide quando viene eseguito un tag. Questo rende utile il controllo del modulo rifiutato, ma modificare una casella di controllo non è una soluzione universale né una prova di consegna. Le indicazioni di Google sugli eventi personalizzati riguardano anche i moduli con un comportamento di invio modificato; il responsabile dell’implementazione deve identificare il segnale di riuscita effettivo.
Assegna al responsabile il primo errore dimostrato
Scegli l’azione successiva in base all’errore registrato, lasciando contrassegnati come sconosciuti i livelli non verificati. In questo modo, la riparazione del modulo resta separata dal lavoro di misurazione e si evita di modificare le campagne per eliminare un avviso. Conserva le prove precedenti affinché un collega possa ripetere lo stesso percorso e vedere che cosa ha effettivamente modificato un intervento approvato.
- Non arriva alcuna richiesta: comunica al responsabile del modulo il percorso, la destinazione prevista e il risultato osservato. Nel nostro lavoro di sviluppo di siti web, la consegna dei moduli e gli eventi di analisi sono controlli di accettazione separati.
- La richiesta arriva, ma l’azione prevista è assente o errata: consegna il registro al responsabile dei tag. Per la misurazione della pubblicità a pagamento, identifica l’azione esistente prima di aggiungere codice o modificare le impostazioni.
- La destinazione o il responsabile non sono chiari: concorda dove dovrebbe arrivare il test e chi lo controllerà. La mappatura di questa fase di ricezione rientra nel lavoro su CRM e automazione; l’acquisto di un altro strumento può attendere finché non sarà chiara la responsabilità mancante.
- Viene approvata una riparazione: ripeti i percorsi riusciti e rifiutati interessati dalla modifica. La modalità Anteprima di Google Tag Manager può eseguire una bozza, quindi registra quale versione è stata controllata e verifica di nuovo la configurazione pubblica prevista dopo il rilascio.
Mantieni separata la verifica dei report
Una diagnostica diretta non dimostra che Google Ads attribuirà una conversione a un’interazione pubblicitaria. Quando la ricezione e l’azione specifica superano i rispettivi controlli, salva l’azione selezionata nel report, la colonna, l’intervallo di date e il fuso orario dell’account. Le indicazioni di Google distinguono le colonne datate in base all’interazione con l’annuncio da quelle datate in base alla conversione. Usa una base coerente prima di esaminare una discrepanza.
Anche l’elaborazione dei report richiede tempo. Usa le indicazioni di Google sull’aggiornamento dei dati applicabili e annota quando il responsabile dell’account effettuerà un nuovo controllo, senza promettere un tempo fisso di elaborazione. Se il problema è iniziato dopo un aggiornamento di un sito WordPress, usa i nostri controlli dopo un aggiornamento di WordPress per includere il test del modulo nella più ampia verifica del rilascio.
Che cosa registrare dopo una riparazione
Registra la ricezione effettiva del modulo, il risultato diagnostico dell’azione specifica, il risultato del percorso rifiutato e ogni questione irrisolta relativa ai report. Conserva il risultato precedente accanto al controllo ripetuto. Un esito positivo descrive il percorso, la versione e le condizioni osservate; altre lingue, altri moduli o altre scelte relative al consenso richiedono controlli propri prima di estendere tale conclusione.
Dove interveniamo noi
Colleghiamo il controllo del modulo, le prove di misurazione e il passaggio di consegne alle persone che ne curano la manutenzione. Un supporto all’implementazione è appropriato quando il registro individua un errore che non puoi correggere in sicurezza con gli accessi esistenti. Inizia compilando la scheda per la richiesta che devi comprendere e indicando la persona che controllerà il primo passaggio irrisolto.
