Urmărirea conversiilor nu funcționează? Urmărește o solicitare de pe site, de la pagina de destinație până la trimiterea reușită, apoi inspectează acțiunea denumită cu Tag Assistant de la Google. Păstrează separat livrarea, verificarea etichetei și atribuirea publicitară - creditul acordat unei interacțiuni cu un anunț. Procedura este destinată unei acțiuni existente, măsurate prin eticheta Google Ads a site-ului. Evenimentele Analytics importate, apelurile și vânzările offline necesită proceduri proprii.
O solicitare poate sosi în timp ce graficul publicitar rămâne gol. O etichetă poate răspunde și unei acțiuni care nu livrează nicio solicitare. Începem prin a nota ce ar trebui să însemne acțiunea, astfel încât verificarea să aibă un rezultat clar înainte ca cineva să modifice configurația.
Când urmărirea conversiilor nu funcționează, separă dovezile
O acțiune de conversie este activitatea valoroasă pe care ai ales să o măsori, de exemplu o solicitare finalizată. O etichetă este cod de măsurare, iar Tag Assistant este instrumentul Google pentru verificarea sa. Îndrumările Google pentru depanarea unei anumite acțiuni arată că o acțiune verificată poate afișa “No recent conversions”, adică nicio conversie recentă. Prin urmare, verificarea reușită lasă atribuirea publicitară ca întrebare separată.
| Observație | Ce mai trebuie verificat |
|---|---|
| Formularul afișează un mesaj de succes | Dacă solicitarea dorită a ajuns efectiv la destinație |
| Acțiunea denumită este verificată | Dacă testul a reprezentat o solicitare livrată în condițiile înregistrate |
| Un raport Google Ads afișează conversii | Ce acțiune, condiții de raportare și interacțiuni publicitare reprezintă intrările |
Înregistrează traseul formularului înainte de testare
Alege un anumit formular și descrie simplu rezultatul dorit. “O cerere de ofertă ajunge în sistemul de primire convenit” este o definiție mai utilă pentru test decât “butonul funcționează”. Identifică acțiunea existentă și sursa ei înainte de a continua. Dacă este importată din Analytics, oferă această informație administratorului și folosește verificările adecvate pentru import.
Creează o fișă goală cu următoarele câmpuri:
- Pagina de destinație, limba, formularul și destinația de primire așteptată.
- Numele acțiunii, sursa și starea vizibilă actuală.
- Trimiterea reușită așteptată și trimiterea respinsă sau abandonată așteptată.
- Browserul, dispozitivul, ora testului, fusul orar și alegerea privind consimțământul.
- Primirea efectivă, observația privind acțiunea denumită, întrebarea nerezolvată și persoana responsabilă.
Pentru o instalare manuală prin Tag Manager, îndrumările Google privind configurarea identifică valorile Conversion ID și Conversion Label, adică ID-ul conversiei și eticheta conversiei, folosite de etichetă. Dacă este necesar, cere administratorului să compare valorile existente. Este posibil ca acțiunile create automat să nu aibă o etichetă separată. Acest fapt nu este, singur, un motiv pentru crearea unei acțiuni înlocuitoare.
Urmărește o solicitare reușită în Tag Assistant
Convenim asupra unui test sigur cu persoanele care întrețin formularul și primesc solicitările. Folosește date de test aprobate și controlează notificările, rezervările sau mesajele ulterioare care pot rezulta. Dacă acest lucru nu se poate face în siguranță, pregătește fișa pentru administrator. Nu include date reale ale clienților, informații de acces sau capturi de depanare fără restricții într-o foaie de calcul partajată.
- Deschide Goals în Google Ads, apoi Summary pentru conversii, adică rezumatul acestora. Găsește acțiunea dorită și înregistrează starea exactă și detaliile sale. Dacă rândul oferă opțiunea Troubleshoot, adică depanare, continuă în Tag Assistant. Dacă traseul nu este disponibil, cere administratorului contului să identifice diagnosticul adecvat.
- Conectează-te de pe pagina de destinație și urmează traseul normal către formular. Instrucțiunile Google recomandă pornirea de la o pagină de destinație sau de pornire, în locul deschiderii directe a paginii de conversie. Nu da clic pe un anunț activ pentru a crea artificial o vizită de test.
- Păstrează comportamentul aprobat al site-ului privind consimțământul. Îndrumările Google pentru depanarea consimțământului disting valorile implicite, alegerea vizitatorului și comportamentul fiecărei etichete. Înregistrează starea efectivă. Dacă nimeni nu poate explica comportamentul așteptat, oprește-te și implică implementatorul responsabil.
- Trimite testul aprobat și verifică primirea efectivă independent de confirmarea afișată pe ecran. Înregistrează ce arată Tag Assistant pentru acțiunea dorită, inclusiv un rezultat lipsă sau neașteptat.
- Folosește Finish, apoi Close Tag Assistant pentru a încheia sesiunea ghidată. Salvează rezultatul lângă observația privind livrarea. Urmează indicațiile pentru orice eroare de diagnostic în loc să trimiți formularele în mod repetat.
Politica Google privind consimțământul utilizatorilor din UE acoperă produsele relevante folosite pentru persoane din SEE, Regatul Unit și Elveția. Respectă toate cerințele aplicabile privind informarea și consimțământul în timpul testării. Trecerea unui test tehnic nu demonstrează conformitatea juridică.
Verifică un formular care nu se finalizează
Pentru o acțiune definită drept solicitare finalizată, compară traseul reușit cu o încercare aprobată în care un câmp obligatoriu rămâne nevalid sau formularul este abandonat. Notează mai întâi rezultatul așteptat: nicio solicitare finalizată și nicio acțiune pentru solicitare finalizată. O altă acțiune, precum un clic pe butonul de contact, poate răspunde în mod legitim. Verifică numele înainte de a diagnostica o defecțiune.
Documentația Google privind declanșatorul formularului explică faptul că încercările de trimitere pot declanșa evenimentul atunci când verificarea validării este dezactivată. Un declanșator este condiția care decide când se activează o etichetă. Acest lucru face utilă verificarea formularului respins, însă schimbarea unei casete de selectare nu este o remediere universală și nici o dovadă a livrării. Îndrumările Google privind evenimentele personalizate acoperă și formularele cu un comportament de trimitere modificat. Implementatorul trebuie să identifice semnalul lor real de succes.
Predă prima defecțiune dovedită persoanei responsabile
Alege acțiunea următoare pe baza defecțiunii înregistrate și marchează drept necunoscute nivelurile netestate. Astfel, repararea formularului rămâne separată de lucrările de măsurare și eviți modificarea campaniilor doar pentru a elimina un avertisment. Păstrează dovezile anterioare, astfel încât un coleg să poată repeta același traseu și să vadă ce a afectat efectiv o modificare aprobată.
- Nu sosește nicio solicitare: oferă administratorului formularului traseul, destinația așteptată și rezultatul observat. În activitatea noastră de dezvoltare a site-urilor, livrarea formularului și evenimentele de analiză sunt verificări de acceptare separate.
- Solicitarea sosește, dar acțiunea dorită lipsește sau este greșită: predă fișa administratorului etichetei. Pentru măsurarea publicității plătite, identificăm acțiunea existentă înainte de a adăuga cod sau de a modifica setări.
- Destinația sau persoana responsabilă nu este clară: conveniți unde ar trebui să sosească testul și cine îl verifică. Cartografierea etapei de primire aparține activității de CRM și automatizare. Cumpărarea altui instrument poate aștepta până când responsabilitatea lipsă este clară.
- Este aprobată o remediere: repetă traseele afectate de aceasta, atât pe cel reușit, cât și pe cel respins. Funcția Preview din Google Tag Manager poate rula o schiță a spațiului de lucru, așadar înregistrează versiunea verificată și retestează configurația publică intenționată după lansare.
Păstrează raportarea ca verificare separată
Un diagnostic direct nu demonstrează că Google Ads va atribui o conversie unei interacțiuni publicitare. După ce primirea și acțiunea denumită trec verificările, salvează acțiunea selectată în raport, coloana, intervalul de date și fusul orar al contului. Îndrumările Google disting coloanele datate după interacțiunea cu anunțul de coloanele datate după conversie. Folosește aceeași bază înainte de a investiga o discrepanță.
Și procesarea rapoartelor necesită timp. Folosește îndrumările Google aplicabile privind actualitatea datelor și notează când administratorul contului va verifica din nou, fără a promite un termen fix de procesare. Dacă problema a început după actualizarea unui site WordPress, folosește verificările noastre pentru actualizări WordPress, astfel încât testul formularului să rămână în analiza mai amplă a lansării.
Ce înregistrăm după o remediere
Înregistrează primirea efectivă a formularului, rezultatul diagnosticului pentru acțiunea denumită, rezultatul traseului respins și orice întrebare nerezolvată privind raportarea. Păstrează rezultatul anterior lângă verificarea repetată. Un rezultat reușit descrie traseul, versiunea și condițiile observate. Alte limbi, formulare sau alegeri privind consimțământul necesită propriile verificări adecvate înainte de a extinde concluzia.
Unde intervenim noi
Conectăm verificarea formularului, dovezile de măsurare și predarea către persoanele care le întrețin. Ajutorul pentru implementare este potrivit atunci când fișa identifică o defecțiune pe care nu o poți remedia în siguranță cu accesul existent. Începe prin a completa fișa pentru solicitarea pe care trebuie să o înțelegi și prin a numi persoana care va verifica primul pas nerezolvat.
