Conversietracking werkt niet? Volg een websiteaanvraag vanaf de landingspagina tot en met een geslaagde verzending en inspecteer daarna de benoemde actie met Tag Assistant van Google. Houd levering, tagverificatie en advertentieattributie, het toekennen van krediet aan een advertentie-interactie, gescheiden. Deze procedure is bedoeld voor een bestaande actie die wordt gemeten met de Google Ads-tag van de website. Uit Analytics geïmporteerde gebeurtenissen, telefoongesprekken en offline verkopen vereisen eigen procedures.
Een aanvraag kan aankomen terwijl een advertentiegrafiek leeg blijft. Een tag kan ook reageren op een actie die nooit een aanvraag aflevert. We schrijven eerst op wat de actie hoort te betekenen, zodat de controle een duidelijk resultaat heeft voordat iemand de configuratie verandert.
Conversietracking werkt niet: houd het bewijs gescheiden
Een conversieactie is de activiteit die u hebt gekozen om te meten, zoals een voltooide aanvraag. Een tag is meetcode en Tag Assistant is het hulpmiddel van Google om die code te controleren. De probleemoplossingsinstructies van Google voor een specifieke actie vermelden dat een geverifieerde actie “Geen recente conversies” kan tonen. Na een geslaagde verificatie blijft advertentieattributie dus een afzonderlijke vraag.
| Waarneming | Wat nog moet worden gecontroleerd |
|---|---|
| Het formulier toont een succesbericht | Of de beoogde aanvraag werkelijk de bestemming heeft bereikt |
| De benoemde actie is geverifieerd | Of de test onder de vastgelegde omstandigheden een afgeleverde aanvraag vertegenwoordigde |
| Een Google Ads-rapport toont conversies | Welke actie, rapportagevoorwaarden en advertentie-interacties die vermeldingen vertegenwoordigen |
Leg de formulierroute vast voordat u test
Kies een specifiek formulier en beschrijf het beoogde resultaat in gewone taal. “Een offerteaanvraag bereikt het afgesproken ontvangende systeem” is een bruikbaardere testdefinitie dan “de knop werkt”. Identificeer de bestaande actie en de bron ervan voordat u doorgaat. Is de actie geïmporteerd uit Analytics, geef die informatie dan aan de beheerder en gebruik de passende controles voor importacties.
Maak een leeg dossier met deze velden:
- Landingspagina, taal, formulier en verwachte ontvangende bestemming.
- Actienaam, bron en momenteel zichtbare status.
- Verwachte geslaagde verzending en verwachte geweigerde of afgebroken verzending.
- Browser, apparaat, testtijd, tijdzone en toestemmingskeuze.
- Werkelijke ontvangst, waarneming van de benoemde actie, onopgeloste vraag en verantwoordelijke persoon.
Voor een handmatige installatie met Google Tag Manager noemt de configuratiehandleiding van Google de Conversie-ID en het Conversielabel die de tag gebruikt. Vraag de beheerder zo nodig om de bestaande waarden te vergelijken. Automatisch gemaakte acties hebben mogelijk geen afzonderlijk label; dat alleen is geen reden om een vervangende actie te maken.
Volg een geslaagde aanvraag met Tag Assistant
Spreek een veilige test af met de mensen die het formulier beheren en aanvragen ontvangen. Gebruik goedgekeurde testgegevens en beheers eventuele meldingen, boekingen of vervolgberichten die daaruit voortkomen. Kan dit niet veilig worden gedaan, bereid het dossier dan voor de beheerder voor. Zet geen echte klantgegevens, toegangsgegevens of onbeperkte debugschermbeelden in een gedeeld werkblad.
- Open Doelen in Google Ads en daarna het Overzicht van conversies. Zoek de beoogde actie en leg de exacte status en details vast. Biedt de rij de optie Problemen oplossen, ga dan door naar Tag Assistant. Is deze route niet beschikbaar, vraag de accountbeheerder dan om de passende diagnose te identificeren.
- Maak verbinding vanaf de landingspagina en volg de normale route naar het formulier. Google adviseert om op een landings- of startpagina te beginnen in plaats van de conversiepagina rechtstreeks te openen. Klik niet op een actieve advertentie om kunstmatig een testbezoek te maken.
- Behoud het goedgekeurde toestemmingsgedrag van de website. De instructies van Google voor het opsporen van toestemmingsproblemen maken onderscheid tussen standaardinstellingen, de keuze van de bezoeker en het gedrag van afzonderlijke tags. Leg de werkelijke status vast; stop en betrek de verantwoordelijke implementator als niemand het verwachte gedrag kan uitleggen.
- Verzend de goedgekeurde test en controleer de werkelijke ontvangst onafhankelijk van de bevestiging op het scherm. Leg vast wat Tag Assistant voor de beoogde actie toont, ook als een resultaat ontbreekt of onverwacht is.
- Gebruik Finish en daarna Close Tag Assistant om de begeleide sessie te beëindigen. Bewaar het resultaat naast de waarneming over de levering. Onderzoek elke diagnostische fout in plaats van formulieren herhaaldelijk te verzenden.
Het EU-beleid voor toestemming van gebruikers van Google is van toepassing op relevante producten die voor mensen in de EER, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland worden gebruikt. Volg tijdens het testen alle toepasselijke vereisten voor informatieverstrekking en toestemming. Een geslaagde technische controle toont geen naleving van de wet aan.
Controleer een formulier dat niet wordt voltooid
Vergelijk voor een actie die als voltooide aanvraag is gedefinieerd de geslaagde route met een goedgekeurde poging waarbij een verplicht veld ongeldig blijft of het formulier wordt afgebroken. Schrijf eerst het verwachte resultaat op: geen voltooide aanvraag en geen actie voor een voltooide aanvraag. Een andere actie, zoals een klik op een contactknop, kan terecht reageren; controleer de naam voordat u een storing vaststelt.
De documentatie van Google over de trigger voor formulierverzending legt uit dat verzendpogingen de trigger kunnen activeren wanneer validatiecontrole is uitgeschakeld. Een trigger is de voorwaarde die bepaalt wanneer een tag wordt uitgevoerd. Daardoor is de controle met een geweigerd formulier nuttig, maar het wijzigen van een selectievakje is geen universele reparatie of bewijs van levering. De handleiding van Google voor aangepaste gebeurtenissen behandelt ook formulieren met gewijzigd verzendgedrag; de implementator moet het werkelijke successignaal identificeren.
Geef de eerste aangetoonde fout aan de eigenaar
Kies de volgende actie op basis van de vastgelegde fout en laat niet-geteste lagen als onbekend gemarkeerd. Zo blijft een formulierreparatie gescheiden van meetwerk en voorkomt u dat campagnes worden gewijzigd om een waarschuwing te wissen. Bewaar het eerdere bewijs, zodat een collega dezelfde route kan herhalen en kan zien wat een goedgekeurde wijziging werkelijk heeft beïnvloed.
- Er komt geen aanvraag aan: geef de formulierbeheerder de route, de verwachte bestemming en het waargenomen resultaat. Bij ons werk aan websiteontwikkeling zijn formulierlevering en analysegebeurtenissen afzonderlijke acceptatiecontroles.
- De aanvraag komt aan, maar de beoogde actie ontbreekt of is onjuist: draag het dossier over aan de tagbeheerder. Bij het meten van betaalde advertenties identificeert u de bestaande actie voordat code wordt toegevoegd of instellingen worden gewijzigd.
- De bestemming of eigenaar is onduidelijk: spreek af waar de test moet aankomen en wie hem controleert. Het in kaart brengen van deze ontvangststap hoort bij CRM- en automatiseringswerk; de aanschaf van een ander hulpmiddel kan wachten totdat de ontbrekende verantwoordelijkheid duidelijk is.
- Een reparatie is goedgekeurd: herhaal de geslaagde en geweigerde routes waarop de reparatie betrekking had. Met Voorbeeld van Google Tag Manager kan een concept worden uitgevoerd. Leg daarom vast welke versie is gecontroleerd en test de beoogde openbare configuratie na de release opnieuw.
Houd rapportage als afzonderlijke controle
Een rechtstreekse diagnose toont niet aan dat Google Ads een conversie aan een advertentie-interactie zal toeschrijven. Wanneer de ontvangst en de benoemde actie hun controles doorstaan, bewaart u de geselecteerde actie, kolom, datumbereik en accounttijdzone van het rapport. De handleiding van Google onderscheidt kolommen met de datum van de advertentie-interactie van kolommen met de datum van de conversie. Gebruik een consistente basis voordat u een afwijking onderzoekt.
De verwerking van rapporten kost ook tijd. Gebruik de toepasselijke informatie van Google over actualiteit van gegevens en noteer wanneer de accountbeheerder opnieuw controleert, zonder een vaste verwerkingstijd te beloven. Is dit begonnen na een update van een WordPress-website, gebruik dan onze controles na een WordPress-update om de formuliertest in de bredere releasecontrole op te nemen.
Wat u na een reparatie vastlegt
Leg de werkelijke ontvangst van het formulier, het diagnostische resultaat van de benoemde actie, het resultaat van de geweigerde route en eventuele onopgeloste rapportagevragen vast. Bewaar het eerdere resultaat naast de herhaalde controle. Een geslaagde controle beschrijft de waargenomen route, versie en omstandigheden; andere talen, formulieren of toestemmingskeuzes vereisen eigen passende controles voordat u die conclusie uitbreidt.
Waar wij kunnen helpen
We verbinden de formuliercontrole, het meetbewijs en de overdracht aan de mensen die deze onderdelen beheren. Hulp bij de implementatie is passend wanneer het dossier een fout aanwijst die u met uw bestaande toegang niet veilig kunt repareren. Begin met het invullen van de kaart voor de aanvraag die u wilt begrijpen en benoem de persoon die de eerste onopgeloste stap controleert.
