Google Ads audit: tjekliste til en konto, du har arvet

Du har overtaget en Google Ads-konto, som en anden har bygget. Måske var det en tidligere medarbejder, måske en freelancer, måske det bureau, I lige har forladt. Der går penge ud hver måned, oversigten viser konverteringer, og ingen kan fortælle dig, hvad der præcis bliver talt med, eller hvorfor kampagnerne ser ud, som de gør. Det, du har brug for, er en Google Ads audit, en tjekliste du selv kan gå igennem, før du beslutter noget.

De almindelige reaktioner er at slette det hele og starte forfra eller at lade det være, fordi ”det virker”. Begge dele er gæt. En konto, som en anden har sat op, går galt på et lille antal forudsigelige steder, og en aftens tjek i den rigtige rækkefølge viser, hvilke af dem der gælder for jeres.

Derfor glider en arvet Google Ads-konto

Adgangen ligger hos de forkerte. Konti oprettes ofte på en tidligere medarbejders private mail, eller de ligger i et bureaus administratorkonto med bureauets kort på faktureringen. Intet ser forkert ud, før du skal ændre noget og ikke kan. Tegnet: under Adgang og sikkerhed finder du brugere, som ingen kender, og jeres egen firmamail er ikke administrator.

Konverteringsmålene tæller de forkerte ting. Sporingen blev sat op til en ældre version af hjemmesiden, en gammel formular eller en takkeside, der ikke findes længere. Nogle konti tæller sidevisninger eller klik på knapper som konverteringer, andre tæller den samme henvendelse to gange efter et redesign. Tegnet: konverteringerne i kontoen stemmer ikke med henvendelserne i indbakken eller CRM-systemet for samme periode.

Automatisk budgivning lærer af det forkerte signal. Smart budgivning køber mere af det, målene registrerer. Hvis målet tæller sidevisninger, lærer kontoen at købe besøgende, der kigger rundt og forsvinder, og rapporterer det som en succes.

Ændringer sker uden en beslutning. Anbefalinger kan være sat til at blive anvendt automatisk, og platformen opgraderer kampagnetyper efter sin egen tidsplan. Tegnet: ændringshistorikken er fuld af ændringer foretaget af systemet og ikke af en person.

Kampagnerne er lag på lag af gamle beslutninger. Kampagner for ydelser, I ikke længere sælger, et tilbud der er udløbet, en by I har forladt, to kampagner der byder på de samme søgninger. Tegnet: flere kampagner kører, og ingen kan med én sætning sige, hvad hver af dem er til.

Google Ads audit: tjeklisten i den rækkefølge, vi bruger

Sæt en aften af. Alt nedenfor er gratis og foregår inde i kontoen. Gå i rækkefølge: det første tjek, der fejler, er som regel der, hvor arbejdet begynder.

1. Adgang. Åbn Administrator og derefter Adgang og sikkerhed. Skriv alle brugere og deres adgangsniveau ned. Jeres firmamail skal være administrator, en privat adresse tilhørende en, der er stoppet, skal ikke.
2. Ejerskab og fakturering. Tjek betalingsprofilen: hvis navn står på fakturaerne, og hvis kort betaler. Tjek, om en administratorkonto er tilknyttet, og hvem den tilhører.
3. Konverteringsmål. Åbn Mål og se, hvilke handlinger der tæller som primære konverteringer. Sammenlign sidste måneds konverteringer med de henvendelser, I faktisk fik samme måned. En tydelig forskel forklarer i sig selv de fleste spørgsmål af typen ”annoncerne virker ikke”.
4. Ændringshistorik. Læs de seneste måneder. Hvem ændrer hvad, hvor ofte, og hvor meget af det blev anvendt automatisk.
5. Kampagner. Skriv de aktive kampagner op med deres forbrug. Skriv en linje ud for hver: hvad den sælger, hvor og til hvem. En kampagne, du ikke kan beskrive på en linje, er en kandidat til at blive sat på pause.
6. Søgetermer. Åbn rapporten over søgetermer for den kampagne, der bruger flest penge. Læs de faktiske søgninger og marker dem, der intet har med det, I sælger, at gøre.
7. Annoncer og landingssider. Klik dig igennem hver endelig webadresse. Kig efter omdirigeringer, manglende sider, udløbne tilbud og gamle priser.

Rettelserne, i rækkefølge

Billigst og sikrest først. Pointen er at ændre ét lag ad gangen, så du kan se, hvad hver ændring gjorde.

1. Sikr adgangen, før du rører noget andet. Tilføj en firmamail som administrator, fjern brugere, som ingen kan stå inde for, og flyt ejerskabet væk fra private adresser. Hvis et bureau stadig styrer faktureringen, så aftal overdragelsen skriftligt.
2. Gem den nuværende tilstand. Download rapporter over kampagner, søgeord og søgetermer og notér de vigtigste indstillinger. Ændringshistorikken gemmer et spor, men dit eget øjebliksbillede gør det let at sammenligne og fortryde.
3. Ret det, der tæller som en konvertering. Behold ét primært mål pr. reel type henvendelse: formular, opkald, booking. Flyt sidevisninger og klik til sekundære. Send derefter selv en testhenvendelse og se den dukke op. Hvis klikkene bliver ved med at komme, men henvendelserne udebliver, har vi gennemgået de andre årsager i Google Ads der giver klik, men ingen henvendelser.
4. Slå automatiske anbefalinger fra, som du ikke selv har valgt. Gennemgå hver enkelt og anvend kun det, du forstår. Automatisering virker godt, når den lærer af det rigtige mål, og det er netop derfor, målet kommer først.
5. Sæt på pause, slet ikke. Sæt de kampagner på pause, som ingen kunne beskrive på en linje. En pause bevarer historikken og kan fortrydes, hvis nogen alligevel var afhængig af en af dem.
6. Ryd op i søgningerne og siderne. Tilføj negative søgeord for irrelevante søgninger, og lad hver annonce pege på en levende side, der svarer til løftet. I vores kampagner med betalt annoncering er denne gennemgang det første stykke arbejde, før der bygges nye kampagner.
7. Forbind kontoen med det sted, hvor henvendelserne ender. Når konverteringer sammenlignes med reelt salg i et CRM, kan kontoen lære af betalende kunder i stedet for indsendte formularer. Den kobling mellem annoncer og salg er en del af vores CRM- og analyseprojekter.
8. Først derefter bygger du strukturen om. Nye kampagner og budgetter giver mening, når adgang, mål og sider er på plads. At bygge om oven på forkerte mål gentager det gamle problem i ny indpakning.

Når du har ændret målene, så giv den automatiske budgivning tid til at lære på ny, før du vurderer resultaterne, og undgå at ændre flere lag i samme uge.

Hvad du skal måle

• Konverteringer i kontoen over for henvendelser i indbakken eller CRM-systemet, månedligt; efter rettelserne skal de to fortælle den samme historie.
• Forbrug på kampagner, du kan beskrive på en linje, månedligt; alt andet skal skrumpe til ingenting.
• Søgetermer, der matcher det, I sælger, ved et ugentligt kig på rapporten for den største kampagne.
• Pris pr. reel henvendelse, måned for måned, regnet fra efter genindlæringsperioden og ikke dagen efter ændringen.

Hvor vi kommer ind

En ejer med administratoradgang og en ledig aften kan finde ud af, hvor en arvet konto er gået galt, og rette de første lag uden hjælp udefra. Det, vi bringer, er rækkefølgen og disciplinen: adgang før indstillinger, mål før budgivning, ét lag ad gangen og en månedlig sammenligning med reelle henvendelser i stedet for med kontoens egne tal. Vil du have et ekstra sæt øjne på jeres konto, er en kort brief nok til at komme i gang.

← Alle artikler