Átvett egy Google Ads fiókot, amelyet valaki más épített fel. Talán egy korábbi munkatárs, talán egy szabadúszó, talán az ügynökség, amelytől épp most vált el. Minden hónapban megy a pénz, a felület konverziókat mutat, és senki sem tudja megmondani, pontosan mit számol a rendszer, vagy miért néznek ki úgy a kampányok, ahogy. Amire szüksége van, az egy Google Ads audit, amelyet maga is végig tud vinni, mielőtt bármiről döntene.
A szokásos reakció az, hogy mindent töröljenek és kezdjék elölről, vagy hozzá se nyúljanak, mert „működik”. Mindkettő találgatás. Egy más által beállított fiók kevés, jól kiszámítható ponton szokott elcsúszni, és egyetlen este, jó sorrendben végzett ellenőrzés megmutatja, ezek közül melyik igaz az Önére.
Miért csúszik el egy átvett Google Ads fiók
A hozzáférés rossz kezekben van. A fiókokat gyakran egy korábbi munkatárs személyes e-mail-címével hozzák létre, vagy egy ügynökség kezelői fiókjában élnek, a számlázásban az ő kártyájukkal. Semmi sem tűnik hibásnak, amíg nem kell valamit megváltoztatnia, és nem tudja. A jel: a Hozzáférés és biztonság menüben olyan felhasználókat talál, akiket senki sem ismer, a saját céges e-mail-címe pedig nem adminisztrátor.
A konverziós célok rossz dolgokat számolnak. A mérést a webhely egy régebbi változatára, egy régi űrlapra vagy egy már nem létező köszönőoldalra állították be. Egyes fiókok oldalmegtekintéseket vagy gombkattintásokat számolnak konverzióként, mások egy újratervezés után ugyanazt az érdeklődést kétszer. A jel: a fiókban látható konverziók nem egyeznek az ugyanarra az időszakra a postafiókjába vagy CRM-jébe érkezett megkeresésekkel.
Az automatikus ajánlattétel ebből a hibás jelből tanul. Az intelligens ajánlattétel abból vásárol többet, amit a célok rögzítenek. Ha a cél oldalmegtekintéseket számol, a fiók megtanulja olyan látogatókat vásárolni, akik körülnéznek és távoznak, és ezt sikerként jelenti.
A változtatások döntés nélkül történnek. A javaslatok automatikus alkalmazásra lehetnek állítva, a platform pedig a saját ütemezése szerint frissíti a kampánytípusokat. A jel: a módosítási előzmények tele vannak olyan szerkesztésekkel, amelyeket nem ember, hanem a rendszer végzett.
A kampányok régi döntések rétegei. Kampányok olyan szolgáltatásokra, amelyeket már nem árul, egy lejárt akcióra, egy városra, ahonnan már kivonult, két kampány, amely ugyanazokra a keresésekre licitál. A jel: több kampány fut, és senki sem tudja egy mondatban megmondani, melyik mire való.
A Google Ads audit ellenőrzőlistája, abban a sorrendben, ahogy mi végezzük
Szánjon rá egy estét. Minden alábbi lépés ingyenes, és a fiókon belül történik. Haladjon sorban: az első ellenőrzés, amelyen a fiók elbukik, általában ott kezdődik a munka.
- Hozzáférés. Nyissa meg az Adminisztrátor, majd a Hozzáférés és biztonság menüt. Írja össze az összes felhasználót és a hozzáférési szintjüket. A céges e-mail-címének adminisztrátornak kell lennie; egy már távozott ember személyes címének nem.
- Tulajdonjog és számlázás. Nézze meg a fizetési profilt: kinek a neve szerepel a számlákon, és kinek a kártyája fizet. Ellenőrizze, van-e összekapcsolt kezelői fiók, és kié.
- Konverziós célok. Nyissa meg a Célok menüt, és nézze meg, mely műveletek számítanak elsődleges konverziónak. Vesse össze a múlt havi konverziókat az ugyanabban a hónapban ténylegesen beérkezett megkeresésekkel. Egy egyértelmű eltérés önmagában megmagyarázza a legtöbb „nem működnek a hirdetések” kérdést.
- Módosítási előzmények. Olvassa végig az elmúlt néhány hónapot. Ki mit változtat, milyen gyakran, és ebből mennyit alkalmazott automatikusan a rendszer.
- Kampányok. Írja össze az aktív kampányokat a költésükkel együtt. Mindegyik mellé írjon egy sort: mit árul, hol és kinek. Az a kampány, amelyet nem tud egy sorban leírni, jelölt a szüneteltetésre.
- Keresési kifejezések. Nyissa meg a legtöbbet költő kampány keresési kifejezések jelentését. Olvassa el a valódi kereséseket, és jelölje meg azokat, amelyeknek semmi közük ahhoz, amit árul.
- Hirdetések és céloldalak. Kattintson végig minden végső URL-en. Keressen átirányításokat, hiányzó oldalakat, lejárt ajánlatokat és régi árakat.
A javítás sorrendje
Előbb a legolcsóbb és legbiztonságosabb. A lényeg, hogy egyszerre csak egy réteget változtasson, így látja, mit okozott az egyes módosítás.
- Mielőtt bármi máshoz nyúlna, biztosítsa a hozzáférést. Adjon hozzá egy céges e-mail-címet adminisztrátorként, távolítsa el azokat a felhasználókat, akikért senki sem tud felelni, és vigye át a tulajdonjogot a személyes címekről. Ha a számlázás még mindig egy ügynökségnél van, rögzítsék írásban az átadást.
- Mentse el a jelenlegi állapotot. Töltse le a kampány-, kulcsszó- és keresésikifejezés-jelentéseket, és jegyezze fel a fő beállításokat. A módosítási előzmények rögzítik a változásokat, de a saját pillanatképével könnyebb összehasonlítani és visszaállítani.
- Javítsa ki, mi számít konverziónak. Minden valódi megkeresés-típushoz tartson meg egy elsődleges célt: űrlap, hívás, foglalás. Az oldalmegtekintéseket és a kattintásokat tegye másodlagossá. Ezután küldjön maga egy teszt-megkeresést, és figyelje, megjelenik-e. Ha a kattintások jönnek, a megkeresések nem, a többi okot a kattintást hozó, de megkeresést nem hozó Google Ads cikkünkben vettük sorra.
- Kapcsolja ki azokat az automatikus javaslatokat, amelyeket nem Ön választott. Nézze át mindegyiket, és csak azt alkalmazza, amit ért. Az automatizálás jól működik, ha a helyes célból tanul; pontosan ezért jön előbb a cél.
- Szüneteltessen, ne töröljön. Szüneteltesse azokat a kampányokat, amelyeket senki sem tudott egy sorban leírni. A szüneteltetés megőrzi az előzményeket, és visszafordítható, ha valaki még számított valamelyikre.
- Tisztítsa meg a kereséseket és az oldalakat. Adjon hozzá kizáró kulcsszavakat az irreleváns keresésekhez, és minden hirdetést irányítson egy élő oldalra, amely megfelel az ígéretének. Google Ads kampánykezelési munkáinkban ez az audit az első feladat, még mielőtt bármilyen új kampány elkészülne.
- Kösse össze a fiókot azzal a hellyel, ahová a megkeresések érkeznek. Ha a konverziókat a CRM-ben rögzített valódi eladásokkal vetik össze, a fiók a fizető ügyfelekből tanulhat, nem az űrlapkitöltésekből. A hirdetések és az értékesítés közötti kapcsolat a CRM- és analitikai projektjeink része.
- Csak ezután építse újra a szerkezetet. Új kampányoknak és költségkereteknek akkor van értelme, amikor a hozzáférés, a célok és az oldalak rendben vannak. Hibás célokra újraépíteni csak új köntösben ismétli meg a régi problémát.
A célok módosítása után adjon időt az automatikus ajánlattételnek az újratanulásra, mielőtt az eredményeket megítélné, és kerülje, hogy ugyanazon a héten több réteget is megváltoztasson.
Mit érdemes mérni
- A fiók konverzióit a postafiókjába vagy CRM-jébe érkezett megkeresésekkel szemben, havonta; a javítás után a kettőnek ugyanazt kell mutatnia.
- Az egy sorban leírható kampányok költését, havonta; minden más költésnek nullára kell zsugorodnia.
- Az árult termékhez vagy szolgáltatáshoz illő keresési kifejezéseket, hetente átnézve a legnagyobb kampány jelentését.
- Egy valódi megkeresés költségét, hónapról hónapra, az újratanulási időszak végétől számítva, nem a változtatás másnapjától.
Hol jövünk mi a képbe
Egy tulajdonos, akinek van adminisztrátori hozzáférése és egy szabad estéje, külső segítség nélkül megtalálhatja, hol csúszott el egy átvett fiók, és kijavíthatja az első rétegeket. Amit mi hozzáteszünk, az a sorrend és a fegyelem: a hozzáférés a beállítások előtt, a célok az ajánlattétel előtt, egyszerre egy réteg, és havi összevetés a valódi megkeresésekkel, nem a fiók saját számaival. Ha szeretné, hogy egy második szem is ránézzen a fiókjára, a kezdéshez elég egy rövid projektbrief.
