Olet ottanut vastuullesi Google Ads -tilin, jonka joku muu on rakentanut. Ehkä sen perusti entinen työntekijä, ehkä freelancer, ehkä juuri vaihdettu toimisto. Rahaa lähtee joka kuukausi, näkymä näyttää konversioita, eikä kukaan osaa sanoa, mitä tarkalleen lasketaan tai miksi kampanjat näyttävät siltä kuin näyttävät. Tarvitset Google Ads audit -tarkistuslistan, jonka voit käydä läpi itse ennen kuin päätät mitään.
Tavalliset reaktiot ovat poistaa kaikki ja aloittaa alusta tai jättää kaikki ennalleen, koska ”se toimii”. Molemmat ovat arvauksia. Toisen perustama tili menee vikaan harvoissa, ennalta arvattavissa kohdissa, ja yhden illan tarkistukset oikeassa järjestyksessä näyttävät, mitkä niistä koskevat juuri teidän tiliänne.
Miksi peritty Google Ads -tili ajautuu sivuraiteelle
Käyttöoikeudet ovat väärillä ihmisillä. Tili on usein luotu entisen työntekijän henkilökohtaisella sähköpostilla, tai se on toimiston hallinnoijatilin alla ja laskutuksessa on toimiston kortti. Mikään ei näytä rikki olevalta, ennen kuin pitäisi muuttaa jotain eikä pysty. Merkki: kohdasta Käyttöoikeudet ja suojaus löytyy käyttäjiä, joita kukaan ei tunnista, eikä yrityksen oma sähköposti ole järjestelmänvalvoja.
Konversiotavoitteet laskevat vääriä asioita. Seuranta rakennettiin sivuston vanhalle versiolle, vanhalle lomakkeelle tai kiitossivulle, jota ei enää ole. Jotkin tilit laskevat sivujen katselut tai painikkeiden klikkaukset konversioiksi, toiset laskevat saman yhteydenoton kahdesti uudistuksen jälkeen. Merkki: tilin konversiot eivät täsmää saman jakson yhteydenottoihin sähköpostissa tai CRM:ssä.
Automaattinen hintatarjous oppii väärästä signaalista. Älykäs hintatarjous ostaa lisää sitä, mitä tavoitteet kirjaavat. Jos tavoite laskee sivujen katseluja, tili oppii ostamaan kävijöitä, jotka katselevat ympärilleen ja lähtevät, ja raportoi sen onnistumisena.
Muutoksia tapahtuu ilman päätöstä. Suositukset voivat olla asetettu otettavaksi käyttöön automaattisesti, ja alusta päivittää kampanjatyyppejä omassa aikataulussaan. Merkki: muutoshistoria on täynnä järjestelmän eikä ihmisen tekemiä muokkauksia.
Kampanjat ovat kerrostumia vanhoista päätöksistä. Kampanjoita palveluille, joita ette enää myy, päättynyt kampanjatarjous, kaupunki, josta olette lähteneet, kaksi kampanjaa, jotka tarjoavat samoista hauista. Merkki: useita kampanjoita on käynnissä, eikä kukaan osaa sanoa yhdellä lauseella, mitä varten kukin on.
Google Ads audit: tarkistuslista siinä järjestyksessä kuin me sen teemme
Varaa yksi ilta. Kaikki alla oleva on maksutonta ja tapahtuu tilin sisällä. Etene järjestyksessä: ensimmäinen tarkistus, joka ei mene läpi, on yleensä se kohta, josta työ alkaa.
- Käyttöoikeudet. Avaa Järjestelmänvalvoja ja sitten Käyttöoikeudet ja suojaus. Listaa kaikki käyttäjät ja heidän käyttöoikeustasonsa. Yrityksen sähköpostin pitää olla järjestelmänvalvoja, lähteneen henkilön yksityisen osoitteen ei.
- Omistajuus ja laskutus. Tarkista maksuprofiili: kenen nimi on laskuissa ja kenen kortilla maksetaan. Tarkista, onko tiliin linkitetty hallinnoijatili ja kenen se on.
- Konversiotavoitteet. Avaa Tavoitteet ja katso, mitkä toiminnot lasketaan ensisijaisiksi konversioiksi. Vertaa viime kuun konversioita yhteydenottoihin, jotka oikeasti saitte samassa kuussa. Selvä ero selittää jo yksinään useimmat ”mainokset eivät toimi” -kysymykset.
- Muutoshistoria. Lue viimeisten kuukausien muutokset. Kuka muuttaa mitä, kuinka usein ja kuinka paljon siitä otettiin käyttöön automaattisesti.
- Kampanjat. Listaa käytössä olevat kampanjat kuluineen. Kirjoita kunkin viereen yksi rivi: mitä se myy, missä ja kenelle. Kampanja, jota et pysty kuvaamaan yhdellä rivillä, on ehdokas keskeytettäväksi.
- Hakutermit. Avaa hakutermiraportti eniten kuluttavasta kampanjasta. Lue todelliset haut ja merkitse ne, joilla ei ole mitään tekemistä myymänne kanssa.
- Mainokset ja laskeutumissivut. Klikkaa läpi jokainen lopullinen URL-osoite. Etsi uudelleenohjauksia, puuttuvia sivuja, päättyneitä tarjouksia ja vanhoja hintoja.
Korjaukset järjestyksessä
Halvin ja turvallisin ensin. Ajatus on muuttaa yksi kerros kerrallaan, jotta näet, mitä kukin muutos teki.
- Varmista käyttöoikeudet ennen kuin kosket mihinkään muuhun. Lisää yrityksen sähköposti järjestelmänvalvojaksi, poista käyttäjät, joista kukaan ei voi mennä takuuseen, ja siirrä omistajuus pois henkilökohtaisista osoitteista. Jos toimisto hallitsee yhä laskutusta, sopikaa siirrosta kirjallisesti.
- Tallenna nykytila. Lataa raportit kampanjoista, avainsanoista ja hakutermeistä ja kirjaa tärkeimmät asetukset ylös. Muutoshistoria säilyttää jäljen, mutta oma tilannekuva tekee vertailusta ja perumisesta helppoa.
- Korjaa se, mikä lasketaan konversioksi. Pidä yksi ensisijainen tavoite kutakin todellista yhteydenottotyyppiä kohden: lomake, puhelu, ajanvaraus. Siirrä sivujen katselut ja klikkaukset toissijaisiksi. Lähetä sitten itse testiyhteydenotto ja katso, että se näkyy. Jos klikkauksia tulee edelleen mutta yhteydenottoja ei, kävimme muut syyt läpi artikkelissa Google Ads tuo klikkauksia mutta ei yhteydenottoja.
- Poista käytöstä automaattiset suositukset, joita et ole itse valinnut. Käy jokainen läpi ja ota käyttöön vain se, minkä ymmärrät. Automaatio toimii hyvin, kun se oppii oikeasta tavoitteesta, ja juuri siksi tavoite tulee ensin.
- Keskeytä, älä poista. Keskeytä kampanjat, joita kukaan ei osannut kuvata yhdellä rivillä. Keskeytys säilyttää historian ja on peruttavissa, jos joku sittenkin tarvitsi jotain niistä.
- Siivoa haut ja sivut. Lisää poissulkevat avainsanat epäolennaisille hauille ja ohjaa jokainen mainos toimivalle sivulle, joka vastaa mainoksen lupausta. Maksetun mainonnan kampanjoissamme tämä läpikäynti on ensimmäinen työvaihe ennen kuin yhtään uutta kampanjaa rakennetaan.
- Kytke tili sinne, minne yhteydenotot päätyvät. Kun konversioita verrataan todelliseen myyntiin CRM:ssä, tili voi oppia maksavista asiakkaista eikä lomakelähetyksistä. Tämä mainonnan ja myynnin välinen yhteys kuuluu CRM- ja analytiikkaprojekteihimme.
- Rakenna rakenne uudelleen vasta sitten. Uudet kampanjat ja budjetit ovat järkeviä, kun käyttöoikeudet, tavoitteet ja sivut ovat kunnossa. Uudelleenrakentaminen väärien tavoitteiden päälle toistaa vanhan ongelman uudessa kuosissa.
Kun olet muuttanut tavoitteita, anna automaattiselle hintatarjoukselle aikaa oppia uudelleen ennen kuin arvioit tuloksia, äläkä muuta useita kerroksia samalla viikolla.
Mitä mitata
- Tilin konversiot verrattuna yhteydenottoihin sähköpostissa tai CRM:ssä, kuukausittain; korjausten jälkeen näiden kahden pitäisi kertoa sama tarina.
- Kulut kampanjoihin, jotka pystyt kuvaamaan yhdellä rivillä, kuukausittain; kaiken muun pitäisi kutistua olemattomiin.
- Hakutermit, jotka vastaavat sitä, mitä myytte, viikoittaisella vilkaisulla suurimman kampanjan raporttiin.
- Hinta todellista yhteydenottoa kohden, kuukaudesta toiseen, oppimisjakson jälkeen eikä heti muutosta seuraavana päivänä.
Missä me tulemme mukaan
Omistaja, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet ja yksi vapaa ilta, pystyy löytämään, missä peritty tili on mennyt vikaan, ja korjaamaan ensimmäiset kerrokset ilman ulkopuolista apua. Me tuomme mukaan järjestyksen ja kurin: käyttöoikeudet ennen asetuksia, tavoitteet ennen hintatarjouksia, yksi kerros kerrallaan ja kuukausittainen vertailu todellisiin yhteydenottoihin eikä tilin omiin lukuihin. Jos haluat toisen silmäparin tilillenne, lyhyt brief riittää alkuun.
