A kártyakivonaton ott a havi Google-terhelés, a fiókban minden nap vannak kattintások, a postafiókban viszont semmi, amit érdeklődésnek lehetne nevezni. Valaki azt javasolja, emelje a keretet; valaki más azt mondja, hogy a Google Ads nem működik, az Ön szakmájában ez már csak így van.
Az auditjainkban általában egyik sem igaz. A keresés és az érdeklődés között mindössze néhány hely van, ahol az ügyfél elveszhet, és mindegyik nyomot hagy a fiókban, a céloldalon vagy a postafiókban. Egy este a megnyitott fiók előtt elég ahhoz, hogy megtalálja, melyik az Öné, még mielőtt bármit változtatna a kereten.
Miért fordul elő, hogy a Google Ads nem működik
Az érdeklődések megvannak, csak senki sem számolja őket. A konverziókövetés a fiók legtöbbször rosszul beállított vagy félbehagyott része: a címke rossz oldalon sül el, az űrlapot újraépítették és megváltozott a köszönőoldal, a hívásokat nem követik, vagy a művelet egy gombnyomást számol érdeklődésnek. Ezután minden döntés, amelyet ezekre a számokra alapoznak, téves. A jel: e-mailek vagy hívások igenis érkeznek, de a konverziók oszlopa nullán áll, vagy a postafióktól függetlenül mozog.
A kattintások rossz keresésekből jönnek. Egy szolgáltatás hirdetése álláshirdetésekre, ingyenes sablonokra, „hogyan csináljam” kérdésekre, egy azonos nevű termékre vagy egy olyan városra irányuló keresésekre jelenik meg, amelyet Ön nem szolgál ki, mert a kulcsszóegyeztetés lazább, mint a szavak, amelyeket begépelt. Ezek az emberek kattintanak, körülnéznek és elmennek, Ön pedig mindegyikért fizet. A jel: a keresési kifejezések jelentése tele van olyan keresésekkel, amelyekre soha nem akarna válaszolni.
Az oldal nem tudja érdeklődővé tenni a látogatót. A hirdetés egy dolgot ígért, az oldal pedig a főoldalon nyílik meg, vagy egy olyan oldalon, amely mindent elmond a cégről, és semmit arról az ajánlatról. A telefonszám kép, az űrlap hosszú, a gomb messze lent van, vagy telefonon az űrlap egyszerűen nem küldi el magát. A jel: a hirdetésből érkezők másodperceken belül távoznak, miközben a más forrásból jövők ugyanazon az oldalon jobban viselkednek.
A beállítások rossz embereknek, rossz időben mutatják a hirdetést. A földrajzi célzás azokra áll, akik érdeklődnek az Ön országa iránt, nem azokra, akik ott vannak, a nyelvek mindenkit magukban foglalnak, a hirdetések éjjel futnak, amikor senki sem veszi fel a telefont. A jel: kattintások olyan helyekről vagy nyelvekről, amelyeket nem szolgál ki, és hívások, amelyek zárt iroda mellett érkeznek.
Az ajánlat nem éli túl a találkozást az árral vagy a következő lépéssel. A találati oldalon mindenki más megnevez egy árat, egy határidőt vagy egy ingyenes első lépést, az Öné pedig ajánlatkérésre szólít fel. Az ügyfél azt választja, aki elmondta neki, mi történik ezután. A jel: a keresési kifejezések rendben, az oldal működik, a látogatások hosszúak, az érdeklődések mégsem jönnek.
Van még egy hely, ahol az ügyfél azután vész el, hogy a fiók már elvégezte a dolgát: az érdeklődés megérkezik, és egy nappal később kap választ, vagy egy olyan postafiókba fut be, amelyet senki sem néz. Ez hirdetési problémának álcázott értékesítési probléma, és a legolcsóbban javítható.
Hogyan derítse ki, melyik az Öné
Kell hozzá a fiók belépője, a saját weboldala telefonon, és a postafiók, ahová az érdeklődések érkeznek. Haladjon sorban; az első ellenőrzés, amely elbukik, általában maga az ok.
- Számolja meg kézzel az elmúlt hónap valódi érdeklődéseit. E-mailek, űrlapüzenetek, hívások, chat, bármi, ami az Ön vállalkozásában leadnek számít. Írja fel a számot, mielőtt megnyitná a fiókot.
- Nyissa meg a konverziós műveleteket, és olvassa el, mit számol mindegyik. Oldalmegtekintés, űrlapküldés, hívás, gombkattintás. Vesse össze a hónap rögzített konverzióit a kézi számlálással. Az eltérés bármelyik irányban azt jelenti, hogy először a követés a probléma, nem a kampány.
- Küldjön tesztérdeklődést a telefonjáról. Használja a hirdetés céloldalát, küldje el az űrlapot, és nézze meg, megérkezik-e, és egy napon belül megjelenik-e a konverzió a fiókban. Ha nem érkezik meg, egyelőre semmi más nem számít.
- Olvassa át az elmúlt hónap keresési kifejezéseinek jelentését. Rendezze költség szerint, és jelöljön meg minden keresést, amelyért nem akarna fizetni. Ha ezek a keresések viszik a költés nagy részét, ott a lyuk.
- Ellenőrizze a földrajzi, nyelvi és ütemezési beállításokat. A célzás azokra álljon, akik az Ön területén vannak, nem azokra, akik érdeklődnek iránta; a nyelv arra, amelyen az oldal íródott; az ütemezés arra az időre, amikor valaki fel tudja venni a telefont.
- Kattintson a saját hirdetésére telefonról, és próbáljon meg ügyféllé válni. Megismétli az oldal a hirdetés ígéretét, mutat árat vagy következő lépést görgetés nélkül, kínál egy érintéssel hívható számot és egy rövid űrlapot, amely tényleg elküldi magát?
- Nézze meg, mi lett az utolsó tíz érdeklődéssel. Milyen gyorsan kapott választ mindegyik, kitől, és hová került utána. Ha a válasz „nem tudom biztosan”, a lyuk a kattintás után van.
A javítás, sorrendben
A legolcsóbb először. Ennek nagy részét a tulajdonos maga végzi el a fiókban és az oldalon, mielőtt bárki hozzányúlna a licitekhez vagy a kerethez.
- Bírja rá a követést, hogy igazat mondjon. Minden valódi érdeklődéstípushoz egy konverziós művelet: elküldött űrlap, hívás a hirdetésből, hívás az oldalról, elindított chat. Az oldalmegtekintéseket és a gombkattintásokat fokozza le. Mindegyiket tesztelje a saját telefonjával, és másnap ellenőrizze a fiókot. Amíg ez nincs meg, minden, ami lentebb következik, találgatás.
- Ne fizessen tovább a rossz keresésekért. Vegye fel a megjelölt kereséseket kizáró kulcsszóként, szigorítsa az egyezési típusokat azoknál a kulcsszavaknál, amelyek behozták őket, és adjon a fontos kereséseknek saját hirdetéscsoportot, saját hirdetéssel és saját oldallal. Havonta ismételje; ahogy a fiók nő, újabb szemét jelenik meg. Ez a rutin dönti el, hogy a fizetett hirdetési kampányok idővel olcsóbbak vagy drágábbak lesznek-e, ugyanaz a kar, mint abban, hogy miért drágul folyamatosan minden egyes lead.
- Javítsa ki az örökölt beállításokat. Földrajzi célzás jelenlét alapján, a nyelvek csak azokra korlátozva, amelyeket kiszolgál, és olyan hirdetésütemezés, amely illeszkedik ahhoz, mikor tud válaszolni.
- Adjon minden hirdetéscsoportnak olyan oldalt, amely befejezi a hirdetés mondatát. Ugyanaz az ajánlat a címsorban, az ár vagy a következő lépés görgetés nélkül látható, egy érintéssel hívható szám, és egy űrlap csak annyi mezővel, amennyi az első beszélgetéshez kell. Ha a weboldal erre nem képes, egyetlen céloldal kisebb munka, mint egy újratervezés; a weboldal-projektjeinkben az érdeklődés útját indulás előtt telefonról teszteljük. Ha a látogatók minden forrásból egyformán rosszul viselkednek, az az oldalra mutat, nem a hirdetésekre, ez egy másik probléma, saját ellenőrzőlistával.
- Válaszolja meg az árkérdést az oldalon. Egy kiindulási ár, egy sáv azzal együtt, mitől függ, egy ingyenes első lépés, egy határidő. Amit telefonon úgyis elmond az embereknek, írja ki az oldalra; kiszűri a nem odaillő érdeklődőket, és a megfelelőket cselekvésre engedi.
- Zárja be a kattintás utáni rést. Minden érdeklődés egy helyre fut be, nevesített felelőst és munkaidőn belüli választ kap, a forrását pedig rögzítik, hogy később lássa, melyik kampány hozta vissza az árát. A CRM- és analitikai projektjeink pontosan ezzel kezdődnek: egy fiók, amely végre konvertál, kárba vész egy olyan postafiókon, amelyet senki sem olvas.
- Csak most nyúljon a kerethez és a licitáláshoz. Őszinte követéssel, tiszta keresésekkel és működő oldallal a fióknak valódi konverziói vannak, amelyekből tanulhat. Ha ezzel kezdi, csak ugyanabból a kattintásból vesz többet.
Mit érdemes mérni
- A rögzített konverziókat az érdeklődések kézi számlálásához képest, havonta; amikor egyeznek, a fiókban meg lehet bízni.
- A nem kívánt keresésekre eső költés arányát, a keresési kifejezések jelentéséből, havonta; minden kizáró kör után csökkennie kell.
- A hirdetésből érkező látogatásonkénti érdeklődéseket a céloldalon, ugyanazzal az oldallal más forrásokból összevetve, néhány héttel az oldal módosítása után.
- Az első válaszig eltelt időt és a rögzített forrást minden érdeklődésnél, hetente, a CRM-ből vagy a postafiókból.
Hol lépünk be mi
Egy tulajdonos a fiók belépőjével és egy szabad estével megtalálja a lyukat, és az első néhányat általában be is tömi. Amit mi hozunk, az a sorrend és a rendszeresség: követés, amelyet tesztelnek, nem feltételeznek, havi átnézés a keresési kifejezéseken, a hirdetésből érkezők érkezési módja köré épített céloldal, és érdeklődések, amelyek oda futnak be, ahol valaki felel értük. Ha inkább átadná nekünk a diagnózist, egy rövid brief a fiókkal és az oldallal, ahová a forgalmat küldi, elég a kezdéshez.
