ბარათის ამონაწერში Google-ის ყოველთვიური ჩამოჭრა ჩანს, ანგარიშში — კლიკები ყოველდღე, საფოსტო ყუთში კი არაფერი, რასაც განაცხადს დაარქმევდით. ვიღაც ბიუჯეტის გაზრდას გირჩევთ; სხვა ამბობს, რომ Google Ads არ მუშაობს თქვენს სფეროში და ეს უბრალოდ ასეა.
ჩვენი აუდიტების გამოცდილებით, ჩვეულებრივ არც ერთია მართალი. ძიებასა და განაცხადს შორის სულ რამდენიმე ადგილია, სადაც კლიენტი შეიძლება დაიკარგოს, და თითოეული კვალს ტოვებს ანგარიშში, სადესანტო გვერდზე ან ფოსტაში. ერთი საღამო გახსნილი ანგარიშით საკმარისია, რომ იპოვოთ, რომელია თქვენი, ბიუჯეტის ნებისმიერ ცვლილებამდე.
რატომ ხდება, რომ Google Ads არ მუშაობს: სად იკარგება განაცხადები
განაცხადები მოდის, მაგრამ მათ არავინ ითვლის. კონვერსიების თვალყურის დევნება ანგარიშის ის ნაწილია, რომელიც ყველაზე ხშირად არასწორად არის გამართული ან ნახევრად მიტოვებული: ტეგი არასწორ გვერდზე ირთვება, ფორმა გადააკეთეს და მადლობის გვერდი შეიცვალა, ზარები არ ითვლება, ან მოქმედება ღილაკზე დაჭერას განაცხადად თვლის. ამ ციფრებზე დაყრდნობით მიღებული ყოველი გადაწყვეტილება მცდარია. ნიშანი: წერილები ან ზარები მოდის, კონვერსიების სვეტი კი ნულზე დგას ან ფოსტასთან ყოველგვარი კავშირის გარეშე იცვლება.
კლიკები არასწორი ძიებებიდან მოდის. მომსახურების რეკლამა ჩნდება ვაკანსიების, უფასო შაბლონების, «როგორ გავაკეთო თვითონ» კითხვების, ამავე სახელწოდების პროდუქტის ან ისეთი ქალაქის ძიებებზე, რომელსაც არ ემსახურებით, რადგან საკვანძო სიტყვების შესაბამისობა უფრო ფართოა, ვიდრე თქვენ მიერ ჩაწერილი სიტყვები. ეს ადამიანები აჭერენ, ათვალიერებენ და მიდიან, თქვენ კი თითოეულში იხდით. ნიშანი: საძიებო ფრაზების ანგარიში სავსეა ძიებებით, რომლებზეც პასუხის გაცემა არასდროს გინდოდათ.
გვერდს არ შეუძლია ვიზიტორი განაცხადად აქციოს. რეკლამა ერთს დაჰპირდა, გვერდი კი მთავარზე იხსნება, ან ისეთ გვერდზე, სადაც ყველაფერი კომპანიაზეა და არაფერი — ამ შეთავაზებაზე. ტელეფონის ნომერი სურათია, ფორმა გრძელია, ღილაკი შორს ქვემოთაა, ტელეფონიდან კი ფორმა უბრალოდ არ იგზავნება. ნიშანი: რეკლამიდან მოსული ვიზიტორები წამებში მიდიან, სხვა წყაროებიდან მოსულები კი იმავე გვერდზე უკეთ იქცევიან.
პარამეტრები რეკლამას არასწორ ადამიანებს არასწორ დროს აჩვენებს. ლოკაცია დაყენებულია იმათზე, ვინც თქვენი ქვეყნით ინტერესდება, და არა იმათზე, ვინც მასშია; ენები, რომლებიც ყველას მოიცავს; რეკლამა ღამით ტრიალებს, როცა ტელეფონს არავინ პასუხობს. ნიშანი: კლიკები იმ ადგილებიდან ან ენებზე, რომლებსაც არ ემსახურებით, და ზარები, რომლებიც ოფისის დაკეტვის შემდეგ მოდის.
შეთავაზება ვერ უძლებს ფასთან ან შემდეგ ნაბიჯთან შეხებას. შედეგების გვერდზე ყველა დანარჩენი ასახელებს ფასს, მიწოდების ვადას ან უფასო პირველ ნაბიჯს, თქვენი კი ადამიანებს შეთავაზების მოთხოვნას სთხოვს. კლიენტი იმას ირჩევს, ვინც უთხრა, რა იქნება შემდეგ. ნიშანი: საძიებო ფრაზები სწორია, გვერდი მუშაობს, ვიზიტები ხანგრძლივია, განაცხადები კი მაინც არ მოდის.
არის კიდევ ერთი ადგილი, სადაც კლიენტი იკარგება მას შემდეგ, რაც ანგარიშმა თავისი საქმე გააკეთა: განაცხადი მოდის და პასუხს ერთი დღის შემდეგ იღებს, ან ისეთ საფოსტო ყუთში ხვდება, რომელსაც არავინ ამოწმებს. ეს გაყიდვების პრობლემაა, რეკლამის პრობლემად შენიღბული, და მისი გამოსწორება ყველაზე იაფია.
როგორ გაიგოთ, რომელია თქვენი
დაგჭირდებათ ანგარიშში შესვლა, თქვენი საიტი ტელეფონზე და ფოსტა, სადაც განაცხადები ხვდება. მიჰყევით თანმიმდევრობას: პირველი შემოწმება, რომელიც ჩავარდება, ჩვეულებრივ მიზეზიცაა.
- ხელით დათვალეთ ბოლო თვის რეალური განაცხადები. წერილები, ფორმიდან შეტყობინებები, ზარები, ჩატი — ყველაფერი, რაც თქვენს ბიზნესში ლიდად ითვლება. ჩაიწერეთ რიცხვი, სანამ ანგარიშს გახსნით.
- გახსენით კონვერსიის მოქმედებები და წაიკითხეთ, რას ითვლის თითოეული. გვერდის ნახვა, ფორმის გაგზავნა, ზარი, ღილაკზე დაჭერა. შეადარეთ თვის დაფიქსირებული კონვერსიები თქვენს ხელით დათვლილს. სხვაობა ნებისმიერი მიმართულებით ნიშნავს, რომ პირველი პრობლემა თვალყურის დევნებაა და არა კამპანია.
- გაგზავნეთ სატესტო განაცხადი ტელეფონიდან. გამოიყენეთ რეკლამის სადესანტო გვერდი, გაგზავნეთ ფორმა და ნახეთ, მოვიდა თუ არა და გამოჩნდა თუ არა კონვერსია ანგარიშში ერთი დღის განმავლობაში. თუ არ მოვიდა, დანარჩენს ჯერ მნიშვნელობა არ აქვს.
- წაიკითხეთ ბოლო თვის საძიებო ფრაზების ანგარიში. დაალაგეთ ხარჯის მიხედვით და მონიშნეთ ყველა ძიება, რომელშიც გადახდა არ გინდათ. თუ ეს ძიებები ხარჯის დიდ წილს იკავებს, ეს თქვენი გაჟონვაა.
- შეამოწმეთ ლოკაციის, ენისა და განრიგის პარამეტრები. ლოკაცია — ადამიანები თქვენს რეგიონში, და არა ისინი, ვინც მისით ინტერესდება; ენა — ის, რომელზეც თქვენი გვერდია დაწერილი; განრიგი — ის საათები, როცა ვინმეს პასუხის გაცემა შეუძლია.
- დააჭირეთ საკუთარ რეკლამას ტელეფონიდან და სცადეთ კლიენტი გახდეთ. იმეორებს თუ არა გვერდი რეკლამის დაპირებას, აჩვენებს თუ არა ფასს ან შემდეგ ნაბიჯს გადახვევის გარეშე, აქვს თუ არა ერთი შეხებით ასაკრეფი ნომერი და მოკლე ფორმა, რომელიც იგზავნება?
- ნახეთ, რა მოუვიდა ბოლო ათ განაცხადს. რამდენად სწრაფად უპასუხეს თითოეულს, ვინ და სად წავიდა შემდეგ. თუ პასუხია «არ ვარ დარწმუნებული», გაჟონვა კლიკის შემდეგაა.
რა გამოვასწოროთ და რა თანმიმდევრობით
ჯერ ყველაზე იაფი. ამის უმეტესობას მფლობელი თავად აკეთებს ანგარიშსა და საიტზე, სანამ ვინმე ბიდებსა და ბიუჯეტებს შეეხება.
- აიძულეთ თვალყურის დევნება სიმართლე თქვას. თითო კონვერსიის მოქმედება განაცხადის თითოეულ რეალურ ტიპზე: გაგზავნილი ფორმა, ზარი რეკლამიდან, ზარი საიტიდან, დაწყებული ჩატი. გვერდის ნახვები და ღილაკზე დაჭერები მეორეხარისხოვნად გადაიყვანეთ. თითოეული საკუთარი ტელეფონით შეამოწმეთ და მეორე დღეს ანგარიშში ჩაიხედეთ. სანამ ეს არ გაკეთდება, ყველაფერი ქვემოთ მხოლოდ ვარაუდია.
- შეწყვიტეთ არასწორ ძიებებში გადახდა. მონიშნული ძიებები უარყოფით საკვანძო სიტყვებად დაამატეთ, შეზღუდეთ შესაბამისობის ტიპები იმ საკვანძო სიტყვებზე, რომლებმაც ისინი მოიყვანა, და მნიშვნელოვან ძიებებს საკუთარი რეკლამის ჯგუფები მიეცით თავისი რეკლამითა და გვერდით. გაიმეორეთ ყოველთვიურად: ანგარიშის ზრდასთან ერთად ახალი ნაგავი ჩნდება. სწორედ ეს რუტინა წყვეტს, ფასიანი რეკლამის კამპანიები დროთა განმავლობაში გაიაფდება თუ გაძვირდება — იგივე ბერკეტი, რაც სტატიაში რატომ იზრდება მუდმივად ყოველი ლიდის ღირებულება.
- გამოასწორეთ მემკვიდრეობით მიღებული პარამეტრები. ლოკაციის დამიზნება ფაქტობრივი ყოფნის მიხედვით, ენები — მხოლოდ ისინი, რომლებზეც მუშაობთ, ჩვენების განრიგი — თქვენი პასუხის საათების მიხედვით.
- მიეცით რეკლამის თითოეულ ჯგუფს გვერდი, რომელიც რეკლამის წინადადებას ასრულებს. იგივე შეთავაზება სათაურში, ფასი ან შემდეგი ნაბიჯი გადახვევის გარეშე ჩანს, ერთი შეხებით ასაკრეფი ნომერი, ფორმა იმდენი ველით, რამდენიც პირველ საუბარს სჭირდება. თუ საიტს ეს არ შეუძლია, ერთი სადესანტო გვერდი უფრო მცირე საქმეა, ვიდრე რედიზაინი; ჩვენს ვებსაიტების პროექტებში განაცხადის გზა გაშვებამდე ტელეფონიდან იტესტება. თუ ყველა წყაროდან მოსული ვიზიტორები ერთნაირად ცუდად იქცევიან, საქმე საიტშია და არა რეკლამაში — ეს სხვა პრობლემაა თავისი ჩეკლისტით.
- უპასუხეთ ფასის კითხვას გვერდზევე. საწყისი ფასი, დიაპაზონი იმის ახსნით, რაზეა დამოკიდებული, უფასო პირველი ნაბიჯი, შესრულების ვადა. რასაც ისედაც ტელეფონით ეუბნებით ადამიანებს, დაწერეთ გვერდზე: ეს არასწორ განაცხადებს გაფილტრავს და სწორებს მოქმედების საშუალებას მისცემს.
- დახურეთ უფსკრული კლიკის შემდეგ. ყოველი განაცხადი ერთ ადგილას ხვდება, იღებს კონკრეტულ პასუხისმგებელს და პასუხს სამუშაო საათებში, მისი წყარო კი ფიქსირდება, რომ მოგვიანებით ნახოთ, რომელმა კამპანიამ გაამართლა. ჩვენი CRM-ისა და ანალიტიკის პროექტები სწორედ ამით იწყება: ანგარიში, რომელიც ბოლოს და ბოლოს კონვერსიებს იძლევა, ფუჭად იკარგება საფოსტო ყუთზე, რომელსაც არავინ კითხულობს.
- მხოლოდ ახლა შეცვალეთ ბიუჯეტები და ბიდინგი. პატიოსანი თვალყურის დევნებით, სუფთა ძიებებითა და მომუშავე გვერდით ანგარიშს რეალური კონვერსიები აქვს, საიდანაც ისწავლის. ამის პირველად გაკეთება მხოლოდ იმავე კლიკების მეტ რაოდენობას ყიდულობს.
რა გავზომოთ
- დაფიქსირებული კონვერსიები თქვენს ხელით დათვლილ განაცხადებთან შედარებით, ყოველთვიურად; როცა ემთხვევა, ანგარიშს ენდობით.
- ხარჯის წილი არასასურველ ძიებებზე, საძიებო ფრაზების ანგარიშიდან, ყოველთვიურად; ის უარყოფითი სიტყვების ყოველი რაუნდის შემდეგ უნდა იკლებდეს.
- განაცხადები რეკლამიდან ერთ ვიზიტზე სადესანტო გვერდზე, იმავე გვერდზე სხვა წყაროებიდან მოსულებთან შედარებით, გვერდის ცვლილებიდან რამდენიმე კვირაში.
- პირველ პასუხამდე დრო და თითოეული განაცხადის დაფიქსირებული წყარო, ყოველკვირეულად, CRM-იდან ან ფოსტიდან.
რაში შეგვიძლია დაგეხმაროთ
მფლობელი ანგარიშში წვდომითა და ერთი საღამოთი გაჟონვას იპოვის და ჩვეულებრივ პირველ რამდენიმეს დახურავს. ჩვენ თანმიმდევრობასა და ჩვევას ვამატებთ: თვალყურის დევნებას, რომელიც შემოწმებულია და არა ნავარაუდევი, ყოველთვიურ გავლას საძიებო ფრაზებზე, სადესანტო გვერდს, აგებულს იმის მიხედვით, როგორ მოდიან რეკლამიდან ვიზიტორები, და განაცხადებს, რომლებიც იქ ხვდება, სადაც მათზე ვინმეა პასუხისმგებელი. თუ დიაგნოსტიკის გადმოცემა გირჩევნიათ, დასაწყებად საკმარისია მოკლე ბრიფი ანგარიშითა და გვერდით, რომელზეც ტრაფიკს უშვებთ.
