Uygulama sonunda App Store’da ve Google Play’de yayında. Çalışanlar indirdi, birkaç arkadaş da indirdi, sonra rakamlar yerinde saymaya başladı. Mağazada kendi işletmenizi arıyorsunuz ve adını hiç duymadığınız uygulamaların arasından geçiyorsunuz. Hayal kırıklığının ardındaki soru basit: uygulama çalışıyor ama kimse varlığından haberdar değilken uygulama indirme sayısı nasıl artırılır?
Genelde varılan sonuçlar şunlar: uygulama kötü, mağazalar büyük markaları kayırıyor ya da tek çıkış yolu yükleme satın almak. Çoğu zaman bunların hiçbiri doğru değil. Mağazadaki bir aramadan yüklemeye giden yol birkaç adımdan oluşur, her adım mağaza konsolunda iz bırakır ve insanların hangi adımda koptuğunu kendiniz bulabilirsiniz.
Mağazadaki bir uygulama neden indirilmez
Mağaza araması uygulamanızı ihtiyaçla eşleştirmiyor. İnsanlar mağazada markanızı değil, halletmek istedikleri işi arar — masa ayırtmak, yeniden sipariş vermek, bir gönderiyi takip etmek. Mağaza bu kelimeleri uygulamanın adı, alt başlığı ya da kısa açıklaması ve anahtar kelime alanlarıyla karşılaştırır. Yalnızca işletmenin adını taşıyan bir uygulama basitçe görünmez. İşaret: App Store Connect’te ya da Google Play Console’da mağaza aramasından gelen gösterimler neredeyse sıfır.
İnsanlar uygulamayı görüyor ama açmıyor ve yüklemiyor. Sonuçlarda, kimse açıklamanın tek kelimesini okumadan önce ikna işini simge, ad ve ilk ekran görüntüleri yapar. Giriş ekranının ya da ayarlar sayfasının ekran görüntüleri kimseye uygulamanın ne işe yaradığını söylemez. İşaret: gösterimler artıyor, ama ürün sayfası görüntülemeleri ve yüklemeler aynı şekilde artmıyor.
Puan ya da yorumlar insanları caydırıyor. Hiç yorumu olmayan bir uygulama denenmemiş görünür; görünen yorumları ilk sürümdeki bir çökmeden yakınan bir uygulama ise çökme çoktan düzeltilmiş olsa bile bozuk görünür. İşaret: düşük puan, en üstte eski şikâyetler ve sizden hiç yanıt yok.
Uygulamayı kullanacak müşteriler ondan hiç haberdar olmuyor. Bir işletme uygulamasını en çok yüklemesi muhtemel olanlar, zaten sizden alışveriş yapanlardır. Web sitesi, dükkân, fişler ve e-postalar uygulamadan hiç söz etmiyorsa, kimse onu aramaz. İşaret: mobil sitede uygulamaya bağlantı yok ve çalışanlar ondan bahsetmiyor.
Yükleme reklamları mağaza sayfası hazır olmadan başladı. Ücretli yüklemeler insanları aynı sayfaya gönderir. O sayfa ikna etmiyorsa bütçe kullanıcı değil, sayfa görüntülemesi satın alır. İşaret: yükleme kampanyalarına para harcanmış, yükleme az ve yükleme başına maliyet sürekli artıyor.
Sizde hangisi olduğunu nasıl anlarsınız
App Store Connect ve Google Play Console için bir saat ayırın; ikisi de ücretsiz. Sırayla ilerleyin; başarısız olan ilk kontrol genellikle cevaptır.
- Mağazada adı değil, ihtiyacı arayın. Bir müşterinin uygulamanızın yaptığı iş için kullanacağı kelimeleri, hedef ülkenizdeki bir telefonda yazın. Sonuçların ilk ekranlarında çıkmıyorsanız arama görünürlüğüyle başlayın.
- Gösterimlere ve kaynaklarına bakın. Mağaza konsolunda kaç gösterimin aramadan, kaçının bağlantılardan ve göz atmadan geldiğini görün. Aramadan neredeyse hiç gelmemesi ilk nedeni doğrular.
- Gösterimleri, sayfa görüntülemelerini ve yüklemeleri karşılaştırın. İnsanlar uygulamayı görüp sayfayı açmıyorsa sorun simge ve addadır; sayfayı açıp yüklemiyorsa ekran görüntüleri ve açıklamadadır.
- İnsanların ilk gördüğü yorumları okuyun. Mağazanın sıraladığı gibi sıralayın ve en üsttekileri bir yabancı gözüyle okuyun. Hâlâ geçerli olan şikâyetleri ve çoktan düzeltilmiş olanları not edin.
- Kendi müşterinizin yolunu izleyin. Web sitenizi telefonda açın, dükkânınıza girin, bir fişe bakın. Uygulamanın, yüklemek için bir nedenle birlikte sunulduğu yerleri sayın.
Uygulama indirme sayısı nasıl artırılır: sırasıyla çözüm
En ucuzundan başlayarak. Bir uygulamayı indirten şeylerin çoğu, mağaza sayfasında ve zaten sahip olduğunuz kanallarda yapılan iştir.
- İhtiyacı anlatan kelimeleri yazın. Müşterilerin uygulamanızın yaptığı işi nasıl tarif ettiğini toplayın: destek mesajlarından, siz yazarken mağazanın gösterdiği arama önerilerinden ve çalışanların her gün duyduğu kelimelerden. Mağaza kaydına iç özellik adlarınız değil, bu kelimeler girer.
- Adı, alt başlığı ve anahtar kelime alanlarını bu kelimeler etrafında yeniden yazın. Markayı koruyun, ihtiyacı ekleyin: App Store’da ad ve alt başlık, Google Play’de başlık ve kısa açıklama, bir de Apple’ın sunduğu anahtar kelime alanı. Mobil uygulama geliştirme işlerimizde mağaza kaydı uygulamayla birlikte yazılır, yayından önceki gece değil.
- Simgeyi ve ilk ekran görüntülerini yeniden yapın. İlk ekran görüntülerinde ana işi, kişinin ne kazandığını söyleyen kısa ve sade bir açıklamayla gösterin. Giriş ekranlarını ve ayarları dışarıda bırakın.
- Puanlar üzerinde çalışın. Başarılı bir anın hemen ardından — verilen bir sipariş, onaylanan bir rezervasyon — yerleşik değerlendirme penceresiyle uygulama içinde yorum isteyin. Her yoruma yanıt verin, hâlâ bozuk olanı düzeltin ve bunu yanıtta belirtin.
- Zaten sizden alışveriş yapanlara söyleyin. Mobil sitede bir banner, kasada ve ambalajda bir kod, sipariş e-postalarında bir satır. Uygulamanın müşterilere web sitesinin veremediği neyi verdiğinden hâlâ emin değilseniz, bu soruyu uygulama mı mobil site mi yazımızda ele aldık.
- Yüklemeler için ancak o zaman ödeme yapın. Sayfa aramadan ve kendi kanallarınızdan gelen ziyaretçileri ikna ettiğinde, App Store ve Google Play’deki yükleme kampanyalarının insanları gönderecek bir yeri olur. Ücretli reklam kampanyalarımızda yükleme reklamlarını organik aramada zaten işe yarayan ihtiyaç kelimeleriyle başlatıyoruz.
- Her seferinde tek bir şeyi değiştirin. Mağaza kaydını güncelleyin, mağazanın yeni sürümü yeterince kişiye göstermesini bekleyin, sonra bir sonraki değişiklikten önce konsolu yeniden okuyun.
Neyi ölçmeli
- Mağaza aramasından gelen gösterimler, ihtiyaç kelimeleriniz için, aylık; kaydın bulunduğunun ilk işareti budur.
- Sayfa ziyaretçilerinden yükleyenlerin payı, her kayıt değişikliğinden sonra; simgenin, ekran görüntülerinin ve metnin ikna edip etmediğini gösterir.
- Kendi kanallarınızdan gelen yüklemeler, web sitesi, dükkân ve e-postalar için ayrı bağlantılarla, aylık.
- Puan ve yanıtlanan yorumlar, aylık; yalnızca ortalamaya değil, ilk gösterilen yorumlara bakın.
Biz nerede devreye giriyoruz
İki mağaza konsoluna da erişimi ve boş bir akşamı olan bir işletme sahibi, yüklemelerin nerede kaybolduğunu bulup mağaza kaydını dışarıdan yardım almadan düzeltebilir. Bizim kattığımız şey sıralamadır: tasarımdan önce ihtiyaç kelimeleri, reklamdan önce mağaza sayfası, ücretli kanallardan önce kendi kanallarınız ve tahmin yerine ayda bir konsol okuması. Mağaza sayfalarınıza birlikte bakmamızı isterseniz, uygulamanın bağlantılarıyla kısa bir brief formu başlamak için yeterli.
