Sovellus on vihdoin julkaistu App Storessa ja Google Playssa. Henkilökunta asensi sen, muutama ystävä myös, ja sitten luvut jäivät paikalleen. Haet omaa yritystäsi kaupasta ja selaat ohi sovellusten, joista et ole koskaan kuullut. Turhautumisen takana on yksinkertainen kysymys: miten saada lisää latauksia sovellukselle, kun se toimii mutta kukaan ei tunnu tietävän sen olemassaolosta?
Tavalliset johtopäätökset ovat, että sovellus on huono, että kaupat suosivat suuria brändejä tai että ainoa keino on ostaa asennuksia. Useimmiten mikään niistä ei pidä paikkaansa. Polulla kaupan hausta asennukseen on muutama vaihe, jokainen vaihe jättää jäljen kaupan konsoliin, ja voit itse löytää vaiheen, jossa ihmiset putoavat pois.
Miksi kaupassa olevaa sovellusta ei ladata
Kaupan haku ei yhdistä sovellusta tehtävään. Ihmiset hakevat kaupasta sitä, minkä haluavat saada tehdyksi – varata pöydän, tilata täydennyksen, seurata toimitusta – eivät brändiäsi. Kauppa vertaa näitä sanoja sovelluksen nimeen, alaotsikkoon tai lyhyeen kuvaukseen sekä avainsanakenttiin. Pelkästään yrityksen mukaan nimetty sovellus ei yksinkertaisesti tule esiin. Merkki: App Store Connectissa tai Google Play Consolessa kaupan hausta tulevia näyttökertoja ei ole juuri lainkaan.
Ihmiset näkevät sovelluksen, mutta eivät avaa tai asenna sitä. Hakutuloksissa kuvake, nimi ja ensimmäiset kuvakaappaukset vakuuttavat ennen kuin kukaan lukee sanaakaan kuvauksesta. Kuvakaappaukset kirjautumisnäkymästä tai asetussivusta eivät kerro kenellekään, mihin sovellus on tarkoitettu. Merkki: näyttökerrat kasvavat, mutta sivun katselut ja asennukset eivät seuraa perässä.
Arvosana tai arvostelut karkottavat ihmisiä. Sovellus ilman arvosteluja näyttää testaamattomalta; sovellus, jonka näkyvät arvostelut valittavat ensimmäisen version kaatumisesta, näyttää rikkinäiseltä, vaikka kaatuminen olisi korjattu kauan sitten. Merkki: matala arvosana, vanhoja valituksia ylimpänä eikä sinulta yhtään vastausta.
Asiakkaat, jotka käyttäisivät sitä, eivät koskaan kuule siitä. Yrityksen sovelluksen todennäköisimmät asentajat ovat niitä, jotka jo ostavat sinulta. Jos verkkosivusto, myymälä, kuitit ja sähköpostit eivät koskaan mainitse sovellusta, he eivät lähde etsimään sitä. Merkki: mobiilisivustolla ei ole linkkiä sovellukseen, eikä henkilökunta mainitse sitä.
Asennusmainokset käynnistettiin ennen kuin kauppasivu oli valmis. Maksetut asennukset ohjaavat ihmiset samalle sivulle. Jos sivu ei vakuuta, budjetilla ostetaan sivun katseluja, ei käyttäjiä. Merkki: rahaa kulunut asennuskampanjoihin, vähän asennuksia ja asennuskohtainen hinta, joka kasvaa jatkuvasti.
Miten tunnistat, mikä syy koskee sinua
Varaa tunti App Store Connectin ja Google Play Consolen parissa, molemmat ovat maksuttomia. Etene järjestyksessä; ensimmäinen tarkistus, joka ei mene läpi, on yleensä vastaus.
- Hae kaupasta tehtävällä, älä nimellä. Kirjoita sanat, joita asiakas käyttäisi siitä, mitä sovelluksesi tekee, puhelimella kohdemaassasi. Jos et näy ensimmäisillä tulosnäkymillä, aloita hakunäkyvyydestä.
- Katso näyttökertoja ja niiden lähteitä. Kaupan konsolista näet, kuinka monta näyttökertaa tulee hausta verrattuna linkkeihin ja selailuun. Lähes olematon määrä hausta vahvistaa ensimmäisen syyn.
- Vertaa näyttökertoja, sivun katseluja ja asennuksia. Jos ihmiset näkevät sovelluksen mutta eivät avaa sivua, ongelma on kuvakkeessa ja nimessä; jos he avaavat sivun mutta eivät asenna, ongelma on kuvakaappauksissa ja kuvauksessa.
- Lue arvostelut, jotka ihmiset näkevät ensin. Lajittele kuten kauppa tekee ja lue ylimmät kuin vieras lukisi. Merkitse muistiin valitukset, jotka pitävät yhä paikkansa, ja ne, jotka on korjattu aikoja sitten.
- Kulje oman asiakkaasi polku. Avaa verkkosivustosi puhelimella, astu sisään myymälääsi, katso kuittia. Laske kohdat, joissa sovellusta tarjotaan yhdessä syyn kanssa asentaa se.
Näin saat lisää latauksia sovellukselle: korjaukset järjestyksessä
Halvin ensin. Suurin osa siitä, mikä saa sovelluksen ladatuksi, on työtä kauppasivun ja jo omistamiesi kanavien parissa.
- Kirjoita tehtäväsanat ylös. Kerää, miten asiakkaat kuvaavat sovelluksesi tekemää työtä: tukiviesteistä, kaupan hakuehdotuksista kirjoittaessasi ja sanoista, joita henkilökunta kuulee joka päivä. Juuri nämä sanat, eivät sisäiset ominaisuusnimenne, kuuluvat kauppasivun tekstiin.
- Kirjoita nimi, alaotsikko ja avainsanakentät uudelleen näiden sanojen ympärille. Säilytä brändi ja lisää tehtävä: App Storessa nimi ja alaotsikko, Google Playssa nimi ja lyhyt kuvaus sekä Applen tarjoama avainsanakenttä. Sovelluskehityksessämme kauppasivun teksti kirjoitetaan yhdessä sovelluksen kanssa, ei julkaisua edeltävänä iltana.
- Uudista kuvake ja ensimmäiset kuvakaappaukset. Näytä päätehtävä ensimmäisissä kuvakaappauksissa lyhyen, arkikielisen kuvatekstin kanssa, joka kertoo, mitä käyttäjä saa. Jätä kirjautumisnäkymät ja asetukset pois.
- Tee työtä arvosanojen eteen. Pyydä arvostelua sovelluksen sisällä heti onnistumisen jälkeen – tilaus tehty, varaus vahvistettu – sisäänrakennetulla arvostelupyynnöllä. Vastaa jokaiseen arvosteluun, korjaa se, mikä on yhä rikki, ja kerro siitä vastauksessa.
- Kerro niille, jotka jo ostavat sinulta. Banneri mobiilisivustolla, koodi kassalla ja pakkauksessa, rivi tilausvahvistuksissa. Jos et vieläkään ole varma, mitä sovellus antaa asiakkaille sellaista, mitä verkkosivusto ei anna, kävimme kysymyksen läpi artikkelissa sovellus vai mobiilisivusto.
- Maksa asennuksista vasta sitten. Kun sivu saa kävijät hausta ja omista kanavistasi asentamaan, App Storen ja Google Playn asennuskampanjoilla on jokin paikka, johon ohjata ihmisiä. Mainoskampanjoissamme aloitamme asennusmainokset niillä tehtäväsanoilla, jotka toimivat jo orgaanisessa haussa.
- Muuta yksi asia kerrallaan. Päivitä kauppasivun teksti, odota, että kauppa on näyttänyt uuden version riittävän monelle, ja lue konsoli uudelleen ennen seuraavaa muutosta.
Mitä mitata
- Näyttökerrat kaupan hausta tehtäväsanoillasi, kuukausittain; se on ensimmäinen merkki siitä, että kauppasivu löydetään.
- Asentavien sivukävijöiden osuus jokaisen kauppasivun muutoksen jälkeen; se kertoo, vakuuttavatko kuvake, kuvakaappaukset ja teksti.
- Asennukset omista kanavistasi erillisten linkkien kautta verkkosivustolle, myymälään ja sähköposteihin, kuukausittain.
- Arvosana ja vastatut arvostelut, kuukausittain; seuraa ensimmäisenä näytettäviä arvosteluja, ei vain keskiarvoa.
Missä me tulemme mukaan
Omistaja, jolla on pääsy kumpaankin kaupan konsoliin ja yksi ilta aikaa, voi löytää kohdan, jossa asennukset katoavat, ja korjata kauppasivun ilman ulkopuolista apua. Me tuomme järjestyksen: tehtäväsanat ennen suunnittelua, kauppasivu ennen mainoksia, omat kanavat ennen maksettuja ja kuukausittainen konsolin läpikäynti arvailun sijaan. Jos haluat, että katsomme kauppasivujasi yhdessä kanssasi, lyhyt toimeksiantolomake sovelluksen linkkeineen riittää alkuun.
