По новым правилам профиль компании в Google (Google Business Profile) не допускает в карточке компании, то есть в профиле, который показывает бизнес в Google Поиске и на Картах, ограниченные по времени промоакции, цены и прямые призывы к действию. В публикациях, коротких обновлениях в этом профиле, нельзя указывать адреса электронной почты, номера телефонов, ссылки на социальные сети и другие сайты, “не связанные с вашей компанией”. Акции и новости в публикациях по-прежнему разрешены.
Google ничего не объявлял и не назвал ни даты, с которой правило начнут применять, ни санкции за новые правила для продавцов. Search Engine Roundtable сообщил об изменении 6 октября 2026 года, после того как Hiroko Imai опубликовала в LinkedIn скриншоты страницы до и после правки.
Что теперь запрещает профиль компании в Google
Изменение находится в разделе “Реклама и привлечение клиентов” правил в отношении запрещенного контента и контента, регулируемого законодательством. Теперь раздел начинается с объяснения: сведения, добавляемые на Google Карты, “должны отражать реальный опыт взаимодействия с компанией или предоставлять информацию, которая связана с неизменяемыми характеристиками компании”. Это обеспечивает надежность платформы, которая “не должна превращаться в торговую площадку”.
Затем новая часть “Для продавцов” перечисляет два правила:
- В карточке компании (в русской справке - “На страницах”): “рекламный или коммерческий контент, содержащий ограниченные по времени промоакции, цены или прямые призывы к действию”.
- В публикациях: “адреса электронной почты, номера телефонов, ссылки на социальные сети и другие сайты, не связанные с вашей компанией”.
Та же часть заканчивается разрешением для публикаций: “В остальном в публикациях разрешены предложения и новости, которые могут быть восприняты как рекламный или коммерческий контент”. Что такое прямой призыв к действию, Google не определяет. Мы понимаем под ним фразу вроде “Звоните прямо сейчас” или “Запишитесь сегодня”, вписанную в текст.
Когда Google изменил правила?
На странице справки нет даты. Архивные копии версии правил для Google Карт в Wayback Machine показывают старую формулировку 16 сентября 2026 года и новую часть “Для продавцов” 19 сентября 2026 года. Раньше в разделе было одно короткое правило для всех: “Запрещено публиковать контент в рекламных целях или для привлечения клиентов”.
В те же недели Google переписал правила в отношении контента публикаций. Раньше там говорилось, что номер телефона в тексте публикации не допускается. Теперь сказано, что Google “может удалять публикации с непроверенной контактной информацией”, а в список добавлены адреса электронной почты и псевдонимы в социальных сетях. Search Engine Roundtable написал об этом изменении 25 сентября.
Что Google запрещал и до обновления?
Часть нового правила повторяет старые требования. В правилах для описания компании давно сказано, что в нем нельзя “публиковать информацию о промоакциях, ценах и скидках”. Собственные примеры Google в английской версии - “Everything on sale, -50%” и “Best bagels in town for $5!”, в русской справке - “скидка 50 % на все товары” и “самые вкусные булочки в городе всего за 50 рублей”. Там же сказано: “Недопустимо использовать ссылки любых типов”.
Новое здесь - формулировки “прямые призывы к действию” и “ограниченные по времени промоакции”, а также то, что правило охватывает карточку целиком, а не только поле описания. Для публикаций номера телефонов были проблемой и раньше. Новый текст прямо называет адреса электронной почты, ссылки на социальные сети и ссылки на не связанные с компанией сайты.
Чего Google не сказал
Google не назвал дату, с которой начнет применять правило, и не сказал, будет ли проверять старые описания и публикации. Он не определил, какие поля считаются “карточкой”, что такое “прямой призыв к действию” и распространяется ли запрет на “цены” на цены в разделах “Товары”, “Услуги” или “Меню”. Relevant Audience, написавший об изменении 8 октября, указал на те же пробелы: даты, старый контент, поля карточки и цены.
Санкция за новые правила для продавцов тоже не названа. В общих правилах Google сказано, что в случае нарушения он может “отключить показ контента и ограничить доступ к профилю или аккаунту продавца”. Неоднократные нарушения могут привести к ограничению доступа к профилю, а если ограничения установлены для аккаунта, “все профили компании, связанные с аккаунтом продавца, будут заблокированы”.
Действуют ли новые правила в Европе?
Да, насколько можно судить по справке. Британская английская, немецкая и французская версии правил содержат те же требования для продавцов, а региональных исключений в разделе нет. Для компаний в Великобритании и Европейской экономической зоне (ЕЭЗ) Google описывает только одно отличие: порядок подачи апелляции.
По словам Google, для компаний в Великобритании или ЕЭЗ “предусмотрена отдельная процедура рассмотрения апелляций”. Там можно обжаловать отклоненную публикацию, фото или изменение в инструменте апелляций, а в ЕЭЗ также направить апелляцию в орган досудебного урегулирования споров. Решение может занять до пяти рабочих дней, и Google просит не подавать несколько апелляций по одному и тому же вопросу.
Что это значит для вашего бизнеса
На наш взгляд, большинству профилей нужна лишь небольшая правка текста. Риск - в старых текстах: строка о распродаже в описании, написанная много лет назад, или номер телефона, вписанный в публикацию. Мы бы сделали следующее уже сейчас.
- Прочитайте свою карточку глазами постороннего. Откройте описание и другие текстовые поля и найдите цены, даты распродаж, “только на этой неделе”, “звоните” и “запишитесь сегодня”. Оставьте то, о чем правила Google просят рассказать в описании: ваши услуги и товары, цели и историю компании. В SEO-аудите мы начинаем так же: сначала читаем то, что уже есть, и только потом что-то меняем.
- Перенесите акции с датами в публикацию типа “Акция”. Google разрешает такие публикации, и в них нужно указать название, дату и время. В них автоматически добавляется кнопка “Посмотреть предложение”. Гостиницы вообще не могут публиковать специальные предложения. В нашем собственном профиле цены указаны на сайте, а описание говорит, чем мы занимаемся.
- Уберите контакты из текста публикаций. Удалите из публикаций номера телефонов, адреса электронной почты и псевдонимы в социальных сетях. Используйте кнопку “Позвонить”, которая берет подтвержденный номер из вашего профиля, или кнопку действия со ссылкой на страницу вашего сайта. Ту же идею мы используем при упаковке профилей в соцсетях: профиль работает как посадочная страница, а его ссылка ведет на отслеживаемую страницу вашего сайта.
- Не трогайте остальной профиль. Меняйте только тот текст, который нарушает правило. Обновление не касается полей с названием компании, адресом, категорией и сайтом, поэтому оставьте их как есть, если в них нет цены, акции или призыва к действию.
- Проверьте статусы публикаций. Публикация со статусом “Отклонено” не показывается ни в Поиске, ни на Картах, а знак вопроса рядом со статусом показывает, какое правило нарушено. Подайте апелляцию один раз и дождитесь решения; в Великобритании и ЕЭЗ используйте инструмент апелляций.
Если ваши акции размещены на сайте, они все равно могут дойти до людей. С 12 октября Google Ads может подтягивать промоакции с вашего сайта в некоторые объявления. А если вы еще настраиваете профиль, в нашем материале о том, почему сайт не отображается в Google, объясняется, как профиль и сайт поддерживают друг друга.
