За новими правилами профіль компанії в Google (Google Business Profile) не допускає на сторінці компанії, тобто в профілі, який показує бізнес у Пошуку Google і на Картах, тимчасові рекламні акції, ціни та прямі заклики до дії. У дописах, коротких оновленнях у цьому профілі, не можна вказувати електронні адреси, номери телефонів, посилання на соціальні мережі чи інші вебсайти, “не пов’язані з вашою компанією”. Пропозиції та новини в дописах і далі дозволені.
Google нічого не оголошував і не назвав ні дати, з якої правило почнуть застосовувати, ні санкції за нові правила для продавців. Search Engine Roundtable повідомив про зміну 6 жовтня 2026 року, після того як Hiroko Imai опублікувала в LinkedIn знімки екрана сторінки до й після правки.
Що тепер забороняє профіль компанії в Google
Зміна міститься в розділі “Реклама й намовляння” правил щодо контенту з обмеженнями й забороненого контенту. Тепер розділ починається з пояснення: інформація, яку додають на Карти Google, “має відображати реальний досвід взаємодії з компанією або містити відомості, пов’язані з незмінними характеристиками компанії”. Це забезпечує надійність платформи, яка “не повинна перетворюватися на торговельний майданчик”.
Далі нова частина “Для продавців” перелічує два правила:
- На сторінці компанії: “рекламний або комерційний контент, що містить прямі заклики до дії або інформацію про ціни чи тимчасові рекламні акції”.
- У дописах: “будь-які електронні адреси, номери телефонів, посилання на сторінки в соціальних мережах або інші вебсайти, не пов’язані з вашою компанією”.
Та сама частина закінчується дозволом для дописів: “Новини й пропозиції, які можуть вважатися рекламним або комерційним контентом, дозволено публікувати в дописах”. Що таке прямий заклик до дії, Google не визначає. Ми розуміємо під ним фразу на кшталт “Телефонуйте зараз” або “Записуйтеся сьогодні”, вписану в текст.
Коли Google змінив правила?
На сторінці довідки немає дати. Архівні копії версії правил для Карт Google у Wayback Machine показують старе формулювання 16 вересня 2026 року і нову частину “Для продавців” 19 вересня 2026 року. Раніше в розділі було одне коротке правило для всіх: “Не публікуйте контент із метою реклами або намовляння до певних дій”.
У ті самі тижні Google переписав правила щодо контенту дописів. Раніше там ішлося про те, що номер телефону в тексті допису не дозволяється. Тепер сказано, що Google “може вилучати дописи з непідтвердженою контактною інформацією”, а до переліку додано електронні адреси й псевдоніми в соціальних мережах. Search Engine Roundtable написав про цю зміну 25 вересня.
Що Google забороняв і до оновлення?
Частина нового правила повторює старі вимоги. У рекомендаціях щодо опису компанії давно сказано, що в ньому не має бути “акценту на спеціальних пропозиціях, цінах і розпродажах”. Власні приклади Google - “Повний розпродаж, -50% на все” і “Найкращі бублики в місті лише за 5 гривень!” (в англійській версії “Everything on sale, -50%” і “Best bagels in town for $5!”), а ті самі рекомендації кажуть: “Заборонено наводити будь-які посилання”.
Нове тут - формулювання “прямі заклики до дії” і “тимчасові рекламні акції”, а також те, що правило охоплює всю сторінку компанії, а не лише поле опису. Для дописів номери телефонів були проблемою й раніше. Новий текст прямо називає електронні адреси, посилання на соціальні мережі та посилання на не пов’язані з компанією вебсайти.
Чого Google не сказав
Google не назвав дату, з якої застосовуватиме правило, і не сказав, чи перевірятиме старі описи й дописи. Він не визначив, які поля вважаються “сторінкою компанії”, що таке “прямий заклик до дії” і чи стосується заборона “цін” цін у розділах “Товари”, “Послуги” чи “Меню”. Relevant Audience, що написав про зміну 8 жовтня, вказав на ті самі прогалини: дати, старий контент, поля сторінки та ціни.
Санкцію за нові правила для продавців теж не названо. У загальних правилах Google сказано, що в разі порушень він вживе заходів, “щоб обмежити показ контенту або доступ до профілю чи облікового запису продавця”. Систематичні порушення можуть призвести до обмеження доступу до профілю, а якщо обмеження застосовано до облікового запису, “усі профілі компаній, зв’язані з обліковим записом продавця, до якого застосовано обмеження, буде заблоковано”.
Чи діють нові правила в Європі?
Так, наскільки видно з довідки. Британська англійська, німецька та французька версії правил містять ті самі вимоги для продавців, а регіональних винятків у розділі немає. Для компаній у Великій Британії та Європейській економічній зоні (ЄЕЗ) Google описує лише одну відмінність: порядок подання апеляції.
За словами Google, для компаній у Великій Британії чи ЄЕЗ “апеляції розглядаються інакше”. Там можна оскаржити відхилений допис, фото чи зміну за допомогою інструмента апеляцій, а в ЄЕЗ також подати апеляцію в орган із позасудового врегулювання спорів. Рішення може тривати до 5 робочих днів, і Google просить не надсилати кілька апеляцій щодо тієї самої проблеми.
Що це означає для вашого бізнесу
На нашу думку, більшості профілів потрібна лише невелика правка тексту. Ризик - у старих текстах: рядок про розпродаж в описі, написаний багато років тому, або номер телефону, вписаний у допис. Ми б зробили такі кроки вже зараз.
- Прочитайте свою сторінку компанії очима сторонньої людини. Відкрийте опис та інші текстові поля й знайдіть ціни, дати розпродажів, “лише цього тижня”, “телефонуйте” і “записуйтеся сьогодні”. Залиште те, про що рекомендації Google просять розповісти в описі: ваші послуги й товари, цілі та історію компанії. В SEO-аудиті ми починаємо так само: спершу читаємо те, що вже є, і лише потім щось змінюємо.
- Перенесіть акції з датами в допис типу “Пропозиція”. Google дозволяє такі дописи, і в них потрібно вказати назву, дату й час. У них автоматично додається кнопка “Переглянути пропозицію”. Готелі взагалі не можуть розміщувати публікації про спеціальні пропозиції. У нашому власному профілі ціни вказано на сайті, а опис розповідає, чим ми займаємося.
- Приберіть контакти з тексту дописів. Видаліть із дописів номери телефонів, електронні адреси й псевдоніми в соціальних мережах. Використовуйте кнопку “Зателефонувати”, яка бере підтверджений номер із вашого профілю, або командну кнопку з посиланням на сторінку вашого сайту. Ту саму ідею ми застосовуємо під час пакування профілів у соцмережах: профіль працює як посадкова сторінка, а його посилання веде на відстежувану сторінку вашого сайту.
- Не чіпайте решту профілю. Змінюйте лише той текст, що порушує правило. Оновлення не згадує поля з назвою компанії, адресою, категорією й сайтом, тож залиште їх як є, якщо в них немає ціни, пропозиції чи заклику до дії.
- Перевірте статуси дописів. Допис зі статусом “Не схвалено” не показується в Пошуку й на Картах, а знак запитання біля статусу показує, яке правило порушено. Подайте апеляцію один раз і дочекайтеся рішення; у Великій Британії та ЄЕЗ користуйтеся інструментом апеляцій.
Якщо ваші пропозиції розміщено на сайті, вони все одно можуть дійти до людей. З 12 жовтня Google Ads може підтягувати рекламні акції з вашого сайту в деякі оголошення. А якщо ви ще налаштовуєте профіль, у нашому матеріалі про те, чому сайт не відображається в Google, пояснено, як профіль і сайт підтримують одне одного.
