Profil Firmy w Google: nowe zasady i czego już nie opublikujesz

Aktualizacja zasad, które obejmują Profil Firmy w Google, zabrania firmom umieszczania w wizytówce, czyli profilu pokazującym firmę w wyszukiwarce i Mapach Google, promocji ograniczonych czasowo, cen i bezpośrednich wezwań do działania. Wpisy, czyli krótkie aktualności publikowane w tym profilu, nie mogą zawierać adresów e-mail, numerów telefonów, linków do mediów społecznościowych ani linków do innych witryn, “które nie są związane z firmą”. Oferty i aktualności we wpisach są nadal dozwolone.

Google nie ogłosił zmiany i nie podał ani daty egzekwowania, ani kary za nowe zasady dla sprzedawców. Search Engine Roundtable opisał zmianę 6 października 2026 roku, po tym jak Hiroko Imai udostępniła na LinkedIn zrzuty ekranu sprzed zmiany i po niej.

Jakie zasady obejmują teraz Profil Firmy w Google

Zmiana dotyczy sekcji “Reklamy i niechciane materiały promocyjne” w zasadach Google dotyczących treści zabronionych i podlegających ograniczeniom. Sekcja zaczyna się teraz od uzasadnienia: treści “powinny odzwierciedlać autentyczne wrażenia lub zawierać informacje, które określają stałą tożsamość firmy”, tak aby platforma pozostała “wiarygodnym źródłem informacji, nie stając się miejscem handlu”.

Nowa część “W przypadku sprzedawców” wymienia dwie zasady:

• W wizytówce: “treści promocyjne lub komercyjne zawierające którykolwiek z następujących elementów: promocje ograniczone czasowo, ceny lub bezpośrednie wezwania do działania”.
• We wpisach: “adresy e-mail, numery telefonów, linki do mediów społecznościowych lub linki do innych witryn, które nie są związane z firmą”.

Ta sama część kończy się zgodą dla wpisów: “Oferty i aktualności, które mogą być uznane za treści promocyjne lub komercyjne, są poza tym dozwolone we wpisach”. Google nie definiuje bezpośredniego wezwania do działania. W naszym rozumieniu to zdanie w rodzaju “Zadzwoń teraz” albo “Zarezerwuj już dziś” wpisane w tekst.

Kiedy Google zmienił zasady?

Strona pomocy nie ma daty. Archiwalne kopie wersji zasad dla Map w Wayback Machine pokazują stare brzmienie 16 września 2026 roku, a nową część dla sprzedawców 19 września 2026 roku. Wcześniej sekcja była jedną krótką zasadą dla wszystkich: “Nie publikuj treści w celach reklamowych ani w celu pozyskiwania klientów”.

W tych samych tygodniach Google przepisał zasady dotyczące treści wpisów. Wcześniej mówiły, że “nie zezwalamy, aby treść wpisu zawierała numer telefonu”. Teraz mówią, że Google “może usuwać wpisy zawierające niezweryfikowane dane kontaktowe”, i dopisują do listy adresy e-mail i nicki w mediach społecznościowych. Search Engine Roundtable opisał tę zmianę 25 września.

Czego Google zabraniał już przed aktualizacją?

Część nowej zasady powtarza wcześniejsze wskazówki. Wytyczne Google dotyczące opisu firmy od dawna mówią, że opis nie może “koncentrować się na specjalnych promocjach, cenach i ofertach sprzedaży”. Polska wersja wytycznych podaje jako przykłady “Totalna wyprzedaż: -50%” i “Najlepsze rogale w mieście za 1 zł!”, a te same wytyczne mówią, że “opis nie może zawierać żadnych linków”.

Nowe są sformułowania “bezpośrednie wezwania do działania” i “promocje ograniczone czasowo” oraz to, że zasada obejmuje całą wizytówkę, a nie tylko pole opisu. We wpisach numery telefonów już wcześniej sprawiały problem. Nowy tekst wprost wymienia adresy e-mail, linki do mediów społecznościowych i linki do niezwiązanych witryn.

Czego Google nie powiedział

Google nie podał daty, od której egzekwuje zasadę, ani nie powiedział, czy sprawdzi stare opisy i wpisy. Nie określił, które pola należą do “wizytówki”, czym jest “bezpośrednie wezwanie do działania” ani czy “ceny” obejmują ceny w sekcjach Produkty, Usługi lub Menu. Relevant Audience, który opisał zmianę 8 października, wskazał te same luki dotyczące dat, starych treści, pól wizytówki i cen.

Nie ma też żadnej kary przypisanej do nowych zasad dla sprzedawców. Ogólne zasady Google mówią, że w przypadku naruszenia Google podejmuje kroki, “aby ograniczyć wyświetlanie treści lub ograniczyć dostęp do profilu lub konta sprzedawcy”. Systematyczne naruszenia mogą ograniczyć dostęp do profilu, a jeśli konto zostanie ograniczone, “wszystkie profile firmy związane z kontem takiego sprzedawcy zostaną zawieszone”.

Czy aktualizacja obowiązuje w Europie?

Tak, na ile wynika to ze stron pomocy. Wersje zasad w brytyjskim angielskim, niemieckim i francuskim zawierają te same zasady dla sprzedawców, a sekcja nie ma wyjątków regionalnych. Dla firm w Wielkiej Brytanii i Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG) Google opisuje jedną różnicę: sposób składania odwołań.

Google podaje, że odwołania “są rozpatrywane w inny sposób” w przypadku firm w Wielkiej Brytanii lub EOG. Można tam odwołać się od odrzuconego wpisu, zdjęcia lub zmiany w narzędziu do składania odwołań, a w EOG można też przekazać odwołanie do organu pozasądowego rozstrzygania sporów. Decyzja może zająć do 5 dni roboczych, a Google prosi, by nie składać kilku odwołań w tej samej sprawie.

Co to oznacza dla Twojej firmy

Naszym zdaniem większość profili wymaga tylko drobnej poprawki tekstu. Ryzyko kryje się w starych tekstach: zdaniu o wyprzedaży w opisie sprzed lat albo numerze telefonu wpisanym we wpis. My zrobilibyśmy teraz te kroki.

1. Przeczytaj swoją wizytówkę jak ktoś obcy. Otwórz opis i pozostałe pola tekstowe i szukaj cen, dat wyprzedaży, “tylko w tym tygodniu”, “zadzwoń teraz” i “zarezerwuj już dziś”. Zostaw to, co według wytycznych Google ma opisywać opis: usługi i produkty, misję i historię firmy. W audycie SEO zaczynamy tak samo: czytamy to, co już jest, zanim cokolwiek zmienimy.
2. Przenieś oferty z datami do wpisu z ofertą. Google podaje, że wpisy z ofertami są dozwolone, a taki wpis wymaga tytułu, dat i godzin. Dostaje przycisk “Wyświetl ofertę”. Hotele w ogóle nie mogą tworzyć wpisów z ofertami. W naszym własnym profilu ceny są na naszej stronie, a opis mówi, czym się zajmujemy.
3. Usuń dane kontaktowe z tekstu wpisów. Usuń z wpisów numery telefonów, adresy e-mail i nicki w mediach społecznościowych. Użyj przycisku Zadzwoń teraz, który korzysta ze zweryfikowanego numeru z Twojego profilu, albo przycisku działania prowadzącego do strony w Twojej własnej witrynie. To ten sam pomysł, z którego korzystamy przy przygotowaniu profili w mediach społecznościowych: profil działa jak strona docelowa, a jego link prowadzi do śledzonej strony w Twojej witrynie.
4. Resztę profilu zostaw w spokoju. Zmień tylko tekst, który narusza zasadę. Aktualizacja nie wspomina o polach nazwy, adresu, kategorii ani witryny, więc zostaw je bez zmian, chyba że zawierają cenę, ofertę lub wezwanie do działania.
5. Sprawdź stany wpisów. Wpis oznaczony jako “Niezatwierdzony” nie wyświetla się w wyszukiwarce ani w Mapach, a znak zapytania obok stanu pokazuje, którą zasadę naruszył. Złóż jedno odwołanie i poczekaj na decyzję; w Wielkiej Brytanii i EOG użyj narzędzia do składania odwołań.

Jeśli Twoje oferty są na Twojej stronie, nadal mogą dotrzeć do ludzi. Od 12 października Google Ads może pobierać promocje z Twojej strony do niektórych reklam. A jeśli dopiero konfigurujesz swój profil, nasz poradnik o tym, dlaczego strony nie widać w Google, pokazuje, jak profil i strona wzajemnie się wspierają.

← Wszystkie artykuły