Firemní profil na Googlu má po aktualizaci zásad nová pravidla: firmy nesmějí do svého záznamu, tedy profilu, kterým se firma zobrazuje ve Vyhledávání Google a v Mapách, dávat časově omezené promoakce, ceny ani přímé výzvy k akci. Příspěvky, tedy krátké novinky zveřejňované v tomto profilu, nesmějí obsahovat e-mailové adresy, telefonní čísla, odkazy na sociální sítě ani odkazy na jiné weby, “které nesouvisejí s vaší firmou”. Nabídky a novinky v příspěvcích jsou dál povolené.
Google změnu neoznámil a pro nová pravidla pro obchodníky neuvedl ani datum vymáhání, ani postih. Search Engine Roundtable o změně informoval 6. října 2026 poté, co Hiroko Imai sdílela na LinkedInu snímky obrazovky z doby před změnou a po ní.
Co nově říkají zásady pro Firemní profil na Googlu
Změna se týká oddílu “Reklama a žádosti” v zásadách Googlu pro zakázaný a omezený obsah. Oddíl teď začíná zdůvodněním: příspěvky “by měly odrážet reálné zkušenosti nebo vystihovat trvalý charakter firmy”, aby si platforma zachovala “ráz spolehlivého zdroje informací, nikoli komerčního tržiště”.
Nová část “Pro obchodníky” pak uvádí dvě pravidla:
- V záznamu: “Propagační nebo komerční obsah, který zahrnuje časově omezené promoakce a ceny nebo přímé výzvy k akci.”
- V příspěvcích: “E-mailové adresy, telefonní čísla, odkazy na sociální sítě nebo odkazy na jiné weby, které nesouvisejí s vaší firmou.”
Stejná část končí povolením pro příspěvky: “Nabídky a novinky, které mohou být vnímány jako propagační nebo komerční obsah, jsou jinak v příspěvcích povoleny.” Google přímou výzvu k akci nedefinuje. Podle nás jde o větu jako “Zavolejte hned” nebo “Rezervujte ještě dnes” napsanou přímo do textu.
Kdy Google pravidla změnil?
Stránka nápovědy nemá datum. Archivované kopie verze zásad pro Mapy ve Wayback Machine ukazují staré znění 16. září 2026 a novou část pro obchodníky 19. září 2026. Předtím byl oddíl jedním krátkým pravidlem pro všechny: “Nezveřejňujte obsah pro reklamní účely nebo za účelem získávání zákazníků.”
Ve stejných týdnech Google přepsal obsahové zásady pro příspěvky. Dříve uváděly, že “nepovolujeme, aby obsah vašeho příspěvku obsahoval telefonní číslo”. Teď uvádějí, že Google “může příspěvky s neověřenými kontaktními údaji odstranit”, a do výčtu přidávají e-mailové adresy a uživatelská jména na sociálních sítích. Search Engine Roundtable o této změně psal 25. září.
Co Google zakazoval už před aktualizací?
Část nového pravidla opakuje starší pokyny. Pokyny Googlu pro popis firmy dlouho uvádějí, že se popis nesmí zaměřovat “na speciální nabídky, ceny a slevové akce”. Česká verze pokynů uvádí jako příklady “Totální výprodej, -50 %” a “Nejlepší preclíky ve městě za 100 Kč!” a tytéž pokyny říkají: “Nejsou povoleny odkazy jakéhokoli typu.”
Nové jsou formulace “přímé výzvy k akci” a “časově omezené promoakce” a také to, že pravidlo pokrývá celý záznam, nejen pole s popisem. U příspěvků byla telefonní čísla problémem už dřív. Nový text výslovně jmenuje e-mailové adresy, odkazy na sociální sítě a odkazy na nesouvisející weby.
Co Google neřekl
Google neuvedl datum, od kterého pravidlo vymáhá, ani neřekl, zda bude kontrolovat staré popisy a příspěvky. Nedefinoval, která pole patří do “záznamu”, co je “přímá výzva k akci”, ani zda se “ceny” týkají cen v sekcích Produkty, Služby nebo Menu. Relevant Audience, který o změně psal 8. října, upozornil na stejné mezery v datech, starém obsahu, polích záznamu a cenách.
Pro nová pravidla pro obchodníky také není uveden žádný postih. Obecné zásady Googlu říkají, že pokud dojde k porušení, Google přijme opatření, “která omezí zobrazování obsahu nebo omezí přístup k profilu nebo účtu obchodníka”. Opakované porušování může vést k omezení přístupu k profilu, a pokud je účet omezen, “budou pozastaveny všechny Firemní profily přidružené k tomuto účtu”.
Platí aktualizace i v Evropě?
Ano, pokud lze soudit podle stránek nápovědy. Britská anglická, německá a francouzská verze zásad obsahují stejná pravidla pro obchodníky a oddíl nemá žádné regionální výjimky. Pro firmy ve Spojeném království a v Evropském hospodářském prostoru (EHP) Google popisuje jediný rozdíl: jak funguje odvolání.
Google uvádí, že odvolání se u firem ve Spojeném království nebo EHP “řeší jinak”. Proti zamítnutému příspěvku, fotce nebo úpravě se tam můžete odvolat v nástroji pro odvolání a v EHP můžete odvolání předat také subjektu pro mimosoudní řešení sporů. Rozhodnutí může trvat až 5 pracovních dní a Google žádá, abyste nepodávali více odvolání týkajících se stejného problému.
Co to znamená pro vaši firmu
Podle nás většině profilů stačí malá úprava textu. Riziko leží ve starých textech: ve větě o výprodeji v popisu napsané před lety nebo v telefonním čísle vepsaném do příspěvku. My bychom teď udělali tyto kroky.
- Přečtěte si svůj záznam očima cizího člověka. Otevřete popis a další textová pole a hledejte ceny, data výprodejů, “jen tento týden”, “zavolejte hned” a “rezervujte ještě dnes”. Ponechte to, co má popis podle pokynů Googlu obsahovat: vaše služby a produkty, poslání a historii firmy. Při SEO auditu začínáme stejně: nejdřív si přečteme, co už tam je, a teprve pak něco měníme.
- Přesuňte nabídky s datem do příspěvku typu nabídka. Google uvádí, že příspěvky s nabídkou jsou povolené, a takový příspěvek potřebuje název, data a časy. Dostane tlačítko Zobrazit nabídku. Hotely příspěvky s nabídkou vytvářet vůbec nemohou. V našem vlastním profilu jsou ceny na našem webu a popis říká, co děláme.
- Odstraňte kontaktní údaje z textu příspěvků. Odeberte z příspěvků telefonní čísla, e-mailové adresy a uživatelská jména na sociálních sítích. Použijte tlačítko Zavolat, které používá ověřené číslo z vašeho profilu, nebo tlačítko akce s odkazem na stránku na vašem vlastním webu. Je to stejný princip, jaký používáme při přípravě profilů na sociálních sítích: profil funguje jako vstupní stránka a jeho odkaz vede na měřenou stránku na vašem webu.
- Zbytek profilu nechte být. Měňte jen text, který pravidlo porušuje. Aktualizace se nezmiňuje o polích s názvem, adresou, kategorií ani webem, takže je nechte, jak jsou, pokud v nich není cena, nabídka nebo výzva k akci.
- Zkontrolujte stavy příspěvků. Příspěvek se stavem “Neschváleno” se nezobrazuje ve Vyhledávání ani v Mapách a otazník vedle stavu ukazuje, kterou zásadu porušil. Odvolejte se jednou a počkejte na rozhodnutí; ve Spojeném království a EHP použijte nástroj pro odvolání.
Pokud máte nabídky na svém webu, mohou se k lidem dostat i tak. Od 12. října může Google Ads přebírat akce z vašeho webu do některých reklam. A pokud svůj profil teprve nastavujete, náš návod, proč se web nezobrazuje na Googlu, vysvětluje, jak se profil a web navzájem podporují.
