As novas regras do Perfil de Empresa Google (Google Business Profile) proíbem as empresas de colocar promoções com limite de tempo, preços e apelos à ação diretos na ficha, o perfil que mostra uma empresa na Pesquisa Google e no Maps. As publicações, as atualizações curtas feitas nesse perfil, não podem incluir endereços de email, números de telefone, links de redes sociais ou links para outros sites “que não estejam relacionados com a sua empresa”. Ofertas e novidades nas publicações continuam permitidas.
A Google não fez nenhum anúncio e não indicou data de aplicação nem penalização para as novas regras para comerciantes. O Search Engine Roundtable noticiou a alteração a 6 de outubro de 2026, depois de Hiroko Imai ter partilhado no LinkedIn capturas de ecrã do antes e do depois.
O que dizem as novas regras do Perfil de Empresa Google
A alteração está na secção “Publicidade e solicitação” da política de conteúdo proibido e restrito da Google. A secção abre agora com uma razão: as contribuições “devem refletir experiências genuínas ou definir a identidade permanente de uma empresa”, para que a plataforma “permaneça fiável e não um mercado”.
Depois, uma nova parte, “Para comerciantes”, enumera duas regras:
- Na ficha: “conteúdo promocional ou comercial que inclua elementos como promoções com limite de tempo, preços ou apelos à ação diretos.”
- Nas publicações: “endereços de email, números de telefone, links de redes sociais ou links para outros Websites nas suas publicações que não estejam relacionados com a sua empresa.”
A mesma parte termina com uma permissão para as publicações: “As ofertas e as atualizações que possam ser consideradas conteúdo promocional ou comercial são permitidas nas publicações.” A Google não define o que é um apelo à ação direto. Na nossa leitura, é uma frase como “Ligue agora” ou “Reserve hoje” escrita no texto.
Quando é que a Google mudou as regras?
A página de ajuda não tem data. As cópias arquivadas da versão Maps da política na Wayback Machine mostram o texto antigo a 16 de setembro de 2026 e a nova parte “Para comerciantes” a 19 de setembro de 2026. Antes, a secção era uma única regra curta para todos: “Não publique conteúdo para fins de publicidade ou solicitação.”
Nas mesmas semanas, a Google reescreveu a política de conteúdo das publicações. Antes dizia que não permitia que o conteúdo da publicação incluísse um número de telefone. Agora diz “podemos remover publicações com informações de contacto não validadas” e acrescenta à lista endereços de email e identificadores de redes sociais. O Search Engine Roundtable noticiou essa alteração a 25 de setembro.
O que é que a Google já proibia antes da atualização?
Parte da nova regra repete orientações mais antigas. As diretrizes da Google para a descrição da empresa dizem há muito tempo que ela não pode focar-se “em promoções especiais, preços e ofertas de saldos”. Os exemplos da Google são “Tudo em saldo, -50%” e “Os melhores bagels da cidade por 5 €!”, e as mesmas diretrizes dizem: “Não é permitido qualquer tipo de link.”
O que é novo são as expressões “apelos à ação diretos” e “promoções com limite de tempo”, e o facto de a regra abranger a ficha no seu todo, não só o campo da descrição. Nas publicações, os números de telefone já eram um problema. O novo texto nomeia expressamente endereços de email, links de redes sociais e links para sites não relacionados.
O que a Google não disse
A Google não indicou a data a partir da qual aplica a regra, nem disse se vai rever descrições e publicações antigas. Não definiu que campos contam como “a ficha”, o que é um “apelo à ação direto” nem se “preços” abrange os preços das secções Produtos, Serviços ou Menu. A Relevant Audience, que noticiou a alteração a 8 de outubro, apontou as mesmas lacunas sobre datas, conteúdo antigo, campos da ficha e preços.
Também não há penalização indicada para as novas regras para comerciantes. A política geral da Google diz que, quando ocorrem violações, toma “as medidas necessárias para restringir a apresentação do conteúdo ou restringir o acesso ao perfil ou à conta de comerciante”. Um padrão de violações pode restringir o acesso ao perfil e, se a conta estiver restrita, “todos os Perfis de empresas associados a essa conta ficam suspensos.”
A atualização aplica-se na Europa?
Sim, tanto quanto mostram as páginas de ajuda. As versões em inglês britânico, alemão e francês da política têm as mesmas regras para comerciantes, e a secção não tem exceções regionais. Para empresas no Reino Unido e no Espaço Económico Europeu (EEE), a única diferença que a Google descreve é a forma como funciona o recurso.
A Google diz que os recursos “são tratados de forma diferente” para empresas no Reino Unido ou no EEE. Aí pode recorrer de uma publicação, foto ou edição rejeitada na ferramenta de recursos e, no EEE, pode também levar o recurso a um organismo de resolução extrajudicial de litígios. Uma decisão pode demorar até 5 dias úteis, e a Google pede que não envie vários recursos para o mesmo problema.
O que significa para a sua empresa
Na nossa opinião, a maioria dos perfis só precisa de uma pequena correção de texto. O risco está no texto antigo: uma linha de saldos na descrição escrita há anos, ou um número de telefone escrito numa publicação. Nós daríamos já estes passos.
- Leia a sua ficha como um desconhecido a leria. Abra a descrição e os outros campos de texto e procure preços, datas de saldos, “só esta semana”, “ligue agora” e “reserve hoje”. Mantenha o que as diretrizes da Google pedem para a descrição: os seus serviços e produtos, a missão e a história da empresa. Numa auditoria SEO começamos da mesma forma: lemos o que já existe antes de mudar alguma coisa.
- Passe as ofertas com data para uma publicação de oferta. A Google diz que as publicações de oferta são permitidas, e uma publicação de oferta exige um título, datas e hora. Recebe um botão “Ver oferta”. Os hotéis não podem criar publicações de oferta de todo. No nosso próprio perfil, os preços estão no nosso site e a descrição diz o que fazemos.
- Tire os contactos do texto das publicações. Remova números de telefone, endereços de email e identificadores de redes sociais das publicações. Use o botão Ligar agora, que usa o número validado do seu perfil, ou um botão de ação com link para uma página do seu próprio site. É a mesma ideia que usamos quando preparamos perfis nas redes sociais: o perfil funciona como uma landing page, e o seu link leva a uma página com seguimento no seu próprio site.
- Deixe o resto do perfil como está. Altere só o texto que viola a regra. A atualização não menciona os campos de nome da empresa, morada, categoria ou site, por isso deixe-os como estão, a menos que tenham um preço, uma oferta ou um apelo à ação.
- Verifique o estado das publicações. Uma publicação marcada como “Não aprovada” não aparece na Pesquisa nem no Maps, e o ponto de interrogação junto ao estado indica que política violou. Recorra uma vez e aguarde a decisão; no Reino Unido e no EEE, use a ferramenta de recursos.
Se as suas ofertas estão no seu site, continuam a poder chegar às pessoas. A partir de 12 de outubro, o Google Ads pode retirar promoções do seu site para alguns anúncios. E se ainda está a configurar o perfil, o nosso guia sobre porque é que um site não aparece no Google explica como o perfil e o site se apoiam um ao outro.
